602

О.В. Баєва, л.О. Згалат-лозинська, н.І. Фетісова

Основи менеджменту: теорія

Навчальний посібник для студентів

Вищих навчальних закладів

Київ – 2008

УДК 338 (075)

ББК 65.290 (я7)

Гриф надано

Міністерством освіти і науки України

(Лист № від 2008 р.)

Автори Баєва О.В, Згалат-Лозинська Л.О, Фетісова Н.І.

Рецензенти: 1. Дмитренко Г.А. – докт.екон.наук, професор

2. Клименюк М.М, докт.екон.наук, професор

3. Пан Л.В. – канд. екон. наук, доцент

Основи менеджменту: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів /О.В.Баєва, Згалат-Лозинська Л.О, Фетісова Н.І. – К.: 2008. - 599 с.

У навчальному посібнику розглянуто сутність та роль управління та менеджменту; закони, закономірності та принципи менеджменту; історія розвитку менеджменту; соціальна відповідальність в менеджменті; ділова етика в менеджменті організацій; прийняття управлінських рішень; інформація та комунікації в менеджменті; керівництво та лідерство.

Адресовано студентам вищих навчальних закладів.

ЗМІСТ

ПЕРЕДМОВА 7

Тема 1. Сутність та роль управління та менеджменту 9

1.1. Сутність категорій “управління” та “менеджмент” 9

1.2. Рівні управління та групи менеджерів 16

1.3. Менеджери та підприємці : ролі та характерні особливості 21

1.4. Інструменти менеджменту: ієрархія, організаційна культура, ринок 30

1.4.1. Ієрархія як інструмент менеджменту 30

1.4.2. Організаційна культура як інструмент менеджменту 31

1.4.3. Ринок як інструмент менеджменту 42

1.5. Особливості менеджменту в економічно розвинутих країнах 43

1.5.1. Японська модель менеджменту 44

1.5.2. Американська модель менеджменту 57

1.5.3 Німецька модель менеджменту 75

1.5.4. Особливості французької системи менеджменту 94

1.5.5. Менеджмент у країнах Північної Європи 100

1.5.6. Українська (східнослов'янська) модель менеджменту 114

Тема 2. Закони, закономірності та принципи менеджменту 125

2.1. Закони та закономірності менеджменту 125

2.2. Сутність, природа та роль принципів менеджменту в досягненні мети організації. Класифікація принципів менеджменту 137

2.3. Сучасні принципи управління і методологія їх розроблення 146

ТЕМА 3. ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ МЕНЕДЖМЕНТУ 153

3.1. Історичні передумови виникнення менеджменту 153

3.2. Школа наукового управління 157

3.3. Школа класичного або адміністративно-функціонального управління (А. Файоль, М. Вебер) 160

3.4. Школа людських відносин (М.П.Фоллет, Е.Мейо). Розвиток наук про поведінку ( Д. Мак-Грегор, А. Маслоу) 163

3.5. Наука управління або кількісний підхід 167

3.6. Розвиток управлінської науки в Україні 171

ТЕМА 4. ОРГАНІЗАЦІЇ ЯК ОБ’ЄКТИ УПРАВЛІННЯ 182

4.1. Поняття організації. Сутність і основні риси формальної організації 182

4.2. Класифікація організацій 189

4.3. Життєвий цикл організації 194

4.4. Внутрішнє середовище організації, взаємозв’язок внутрішніх змінних 196

4.5. Зовнішнє середовище організації 202

ТЕМА 5. ПЛАНУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 216

5.1. Сутність, зміст та завдання планування як функції менеджменту 217

5.2. Класифікація планів. Методи планування 222

5.3. Місія та цілі: роль та місце в плануванні діяльності організації 231

5.4. Сутність та етапи стратегічного планування 244

5.5. Особливості формування стратегій сучасних підприємств 284

5.6. Місце та роль тактичного та оперативного планування в управлінській діяльності 286

5.7. Концепція управління за цілями 303

ТЕМА 6. ОРГАНІЗУВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 313

6.1. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління 313

6.2. Організаційні структури управління 330

6.3. Проектування організаційних структур управління 351

ТЕМА 7. МОТИВАЦІЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 357

7.1. Поняття мотивації та її місце в системі управління 357

7.2. Теорії мотивації 360

7.2.1. Змістовні теорії мотивації 362

7.2.2. Процесні теорії мотивації 367

7.3. Мотиваційний процес 374

7.4. Методи мотивації 382

ТЕМА 8. КОНТРОЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 407

8.1. Природа контролю в організаціях: завдання, функції, сфери та принципи 407

8.2. Види та етапи управлінського контролю 413

8.3 Етапи контролювання 426

8.4 Методи контролювання 431

8.5. Система контролювання 436

8.6. Інструменти та способи здійснення контролю 438

ТЕМА 9. РЕГУЛЮВАННЯ ЯК ЗАГАЛЬНА ФУНКЦІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ 446

9.1. Поняття регулювання та його місце в системі управління 446

9.2. Функція менеджменту “оперативне регулювання” 449

9.3 Види та етапи процесу регулювання 452

ТЕМА 10. МЕТОДИ МЕНЕДЖМЕНТУ 457

10.1 Сутність і класифікація методів менеджменту 457

10.2 Економічні методи менеджменту 461

10.3 Організаційно-розпорядчі методи менеджменту 466

10.4 Соціально-психологічні методи менеджменту 476

10.5 Механізм взаємодії методів та функцій менеджменту 483

ТЕМА 11. УПРАВЛІНСЬКІ РІШЕННЯ 489

11.1 Сутність управлінських рішень. Середовище та умови прийняття управлінських рішень. 489

11.2. Технології прийняття управлінських рішень 492

11.3 Чинники, що впливають на якість прийняття управлінських рішень 495

11.4 Методи прийняття управлінських рішень 498

ТЕМА 12. ІНФОРМАЦІЯ ТА КОМУНІКАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ 516

12.1. Інформація, її види та роль в менеджменті. Носії інформації 516

12.2. Поняття та характеристика комунікацій 522

12.3. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу 527

12.4 Управління організаційними комунікаційними процесами 530

12.5 Комунікації ділових партнерів 536

ТЕМА 13. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО 547

13.1. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада 547

13.2. Підходи до керівництва 557

13.3. Стилі керівництва 560

13.4 Теорії лідерства 565

13.4.1. Теорії лідерства, які базуються на поведінковому підході 565

13.4.2 Теорії лідерства, які базуються на ситуаційному підході 568

13.4.3 Сучасні теорії лідерства 573

ТЕМА 14. ЕФЕКТИВНІСТЬ МЕНЕДЖМЕНТУ 579

14.1. Організаційна ефективність: сутність, види та підходи до її визначення 579

14.2. Кількісні та якісні показники ефективності управління 582

14.3. Показники, що використовуються для розрахунку ефективності організації, структурних підрозділів, видів діяльності 588

14.4. Методи розрахунку економічної ефективності управлінської праці 591

14.5. Методи розрахунку ефективності системи управління 596

14.6. Методика визначення економічної ефективності впровадження заходів щодо вдосконалення управління 599