17.5 ”Дерево цілей” організації

У великих організаціях, які мають кілька рівнів управління, розробляється ієрархія чи «дерево цілей», яка являє собою декомпозицію цілей більш високого рівня в цілі більш низького рівня.

Дерево цілей – структурована, побудована за ієрархічним принципом (ранжована за рівнями) сукупність цілей системи, програми, плану, в якій виділені: головна мета («вершина дерева»); підпорядковані їй підцілі першого, другого і т.д. рівнів («гілки дерева»);

- наглядне графічне зображення підпорядкованості і взаємозв’язку цілей, яке демонструє розподіл основної (генеральної) цілі чи місії на підцілі, завдання і окремі дії.

«Дерево цілей» будється на основі вертикальної (між рівнями управління) і горизонтальної (між підрозділами, напрямками діяльності) інтеграції, яка дозволяє узгоджувати і координувати діяльність всіх частин і підсистем організації.

В основі побудови «дерева цілей» знаходиться їх декомпозиція – розподіл на більш дрібні цілі.

Кількість рівнів декомпозиції залежить від складності, масштабів і міри конкретизації визначених цілей, типу і особливостей організаційної структури управління, ієрархічності побудови системи менеджменту організації (рис.17.3).

місія

Маркетинг

1

Виробництво

2

Фінанси

3

Персонал

4

1.1

1.2

1.3

2.1

2.2

3.1

3.2

3.3

4.1

4.2

1.2.1

1.2.2

1.2.3

2.2.1

2.2.2

2.2.3

3.2.1

3.2.2

4.1.1

4.1.3

4.1.2

Генеральна мета

Цілі I рівня

(стратегічні)

Цілі II рівня

(тактичні)

Цілі III рівня

(завдання, заходи)

Рис. 17.3. Дерево цілей організації

Побудова «дерева цілей» в організації дуже важлива, оскільки вона забезпечує орієнтацію діяльності всіх підрозділів на досягнення цілей вищого рівня. Якщо ієрархія цілей побудована вірно, то кожен підрозділ, виконуючи власні завдання, робить необхідний внесок у досягнення цілей організацією в цілому.

Побудова «дерева цілей» дозволяє також визначити напрямок діяльності організації, представити її в наглядній формі, піддати аналізу, визначити зони конфліктності цілей, їх об’єктивність, обґрунтованість,узгодженість.

Правила побудови « дерева цілей» організації:

• декомпозиція цілей на підцілі на кожному рівні повинна виконуватися в межах одного методологічного підходу;

• співставленість цілей кожного рівня за масштабом і значенням;

• використання ясних і чітких формулювань кожної цілі, без довільних тлумачень;

• при формулюванні цілей повинна бути забезпечена можливість кількісної чи порядкової оцінки ступеню її досягнення;

• загальна мета, яка знаходиться на вершині схеми, повинна містити опис кінцевого результата;

• ціль більш високого рівня є орієнтиром, основою для розробки цілей нижчого рівня;

• цілі більш високого рівня завжди мають більш широкий характер і більш тривалий часовий інтервал досягнення;

• кожна ціль вищого рівня повинна бути представлена у вигляді підцілей наступного рівня таким чином, щоб досягнення всіх цілей нижчого рівня забезпечувало б досягнення цілей вищого рівня;

• при переході до нижчих рівнів цілі більш конкретизуються. Нижчий рівень «дерева цілей» повинен містити конкретні дії і результати;

• ціль нижчого рівня визначається вищим;

• цілі нижчого рівня є засобами досягнення цілей вищого рівня;

• фундаментом «дерева цілей» повинні бути завданнявиконанню конкретних робіт.

Після розробки ієрархії цілей їх необхідно проаналізувати, для того, щоб з‘ясувати:

• які цілі сформульовано нечітко, неконкретно;

• які цілі не можуть бути досягнені одночасно, не з’ясовані між собою;

• які цілі суперечать одна одній, конфліктують між собою (досягнення однієї цілі заважає досягненню іншої);

• які цілі не мають інформаційного, юридичного, ресурсного, організаційного забезпечення;

• які цілі не розуміються і не розділяються виконавцями;

• чи існує система контролю і звітності за виконання певних цілей.

В ході аналізу ієрархії стратегічних цілей значна увага приділяється діагностиці і вирішенню конфліктів цілей. При цьому використовуються наступні варіанти дій:

1.Домінування цілей. Одна з цілей виділяється як головна, інша – як другорядна.

2.Оцінка цілей за важливістю. Впорядкування цілей за важливістю, знаходження компромісу.

3.Розподіл антагоністичних, конкурентних цілей в часі і просторі.

4.Узгодження цілей. Цілі приводяться до загального знаменника (інтеграція цілей, «концепція» вигоди). Цілі, що конфліктують між собою, трансформуються в одну ієрархічну упорядковану ціль.

Контрольні питання і завдання

1. Сутність місії і її значення для визначення пріоритетів розвитку підприємства.

2. Яка інформація включається до місії організації?

3. Рекомендації щодо розробки місії підприємства.

4. Які фактори впливають на процес розробки і зміст місії?

5. Сутність, зміст і перелік стратегічних цілей розвитку підприємства.

6. «Дерево цілей» підприємства.

7. Рекомендації щодо визначення стратегічних цілей.

8. Розробіть місію і кілька стратегічних цілей підприємства (підприємство на ваш вибір).

9. Розробіть «дерево цілей» розвитку підприємства (підприємство на ваш вибір).