Теория менеджмента / Принятие управленческих решений

Принятие управленческих решений

1. Управленческое решение

2. Методы принятия решений

3. Принятие управленческого решения в условиях риска

__________________________________________________________

1. Управленческое решение

Управленческое решение - это обдуманный вывод о необходимости осуществить какие-то действия, прямо или косвенно связанные с достижением организацией стоящих перед ней целей, либо наоборот, воздержаться от них.

Классификация УР

1. По степени уникальности:

- запрограммированные (рутинные);

- незапрограммированнные (уникальные)

2. По степени воздействия на будущее:

- оперативные;

- тактические (административные);

- стратегические

Классификация УР

3. По виду лица, принимающего решение (ЛПР):

- индивидуальные;

- коллективные.

4. По степени определённости ситуации:

- принимаемые в условиях определенности (детерминистские);

- принимаемые в условиях риска (вероятностные);

- принимаемые в условиях неопределённости

Классификация УР

5. По способам принятия решений:

- интуитивное;

- основанное на суждениях;

- рациональное

____________________________________________________

Модель Г. Саймона

1. Определение проблемы 1) осознание симптомов сбоев; 2) определение причин возникновения проблемы

2. Формулирование проблемы – ранжирование проблемы на основании следующих факторов:

1) воздействие на организацию;

2) срочность проблемы и ограничения времени;

3) поддержка проблемы извне в пользу её решения;

4) жизненный цикл проблемы

3. Формулировка ограничений и критериев – учет ресурсов для реализации решения

4. Выявление альтернатив – методы: «мозговой штурм», причинно-следственная диаграмма, морфологический анализ и др.

5. Оценка альтернатив – определение достоинств и недостатков

6. Выбор варианта решения

2. Методы принятия решения

Моделирование

Экспериментирование

Экономико-математические измерения

Социологические измерения

Другие

_____________________________________________________

Причинно-следственная диаграмма Исикавы

Двумерный список принятия решения

Дерево решений

3. Принятие УР в условиях риска

Риск - это возможная опасность потерь, вытекающая из специфики тех или иных явлений природы и видов деятельности человеческого общества.

Возможные экономические результаты:

отрицательный (проигрыш, ущерб, убыток);

нулевой;

положительный (выигрыш, выгода, прибыль).

Неопределенность — это неполнота или недостоверность информации об условиях реализации решения, наличие фактора случайности или противодействия.

___________________________________________________________

Анализ рисков:

выявление объективных и субъективных факторов, влияющих на конкретный вид риска;

анализ выявленных факторов;

оценка конкретного вида риска с финансовых позиций, определяющая либо финансовую состоятельность проекта, либо его экономическую целесообразность;

установка допустимого уровня риска;

анализ отдельных операций по выбранному уровню риска;

разработка мероприятий по снижению риска при принятии управленческого решения.

_____________________________________________

Приёмы управления риском:

диверсификация;

получение дополнительной информации о ситуации принятия решения;

лимитирование за счет установления предельных сумм расходов, продажи, кредита;

самострахование за счет создания натуральных и денежных резервных (страховых) фондов;

страхование.

__________________________________________

Методы принятия решений в условиях неопределённости:

Метод минимакса

Метод максимакса

Правило Гурвица

Критерий Ваальда

Выводы:

1. Принятие решений - основа деятельности менеджера, который может прибегнуть к помощи консультантов и экспертов. В случае незапрограммированного решения целесообразно использовать структурированный подход, основанный на трехэтапной модели Г. Саймона.

2. Для того чтобы упростить процедуру принятия решения, можно использовать специальные техники и методы.

3. Процесс принятия решения связан с определенной долей риска, который необходимо прогнозировать и стремиться снижать до возможно более низкого уровня.