Теория менеджмента / Планирование
.docПланирование
1.Процесс планирования
2.Техники планирования
3. Мониторинг и контроль
1. Процесс планирования
Планирование - это ориентированный в будущее систематический процесс принятия решений (Д. Хант).
Основная задача планирования -при заданных условиях и ресурсах найти рациональное решение задач, стоящих перед организацией.
План организации – документ, в котором отражается прогноз развития организации.
Основные компоненты плана:
- цели;
- описание действий по достижению целей;
- оценка ресурсов
Виды планов
1. По степени охвата: комплексные;
частные
2. По содержанию: стратегические;
тактические;
оперативные
3. По срокам: долгосрочные;
среднесрочные;
краткосрочные
Прогноз - система аргументированных представлений о направлении развития и будущем состоянии организации и её окружения, лежащих в основе разработки планов.
Основная задача прогнозирования – выявление основных экономических, социальных и научно-технических тенденций.
Основная цель стратегического планирования – комплексное обоснование проблем фирмы в процессе определения на перспективу показателей её развития.
стратегия – это логическая, последовательная интегрированная схема принятия решений и упреждения влияния среды;
стратегия определяет долгосрочные цели, планы действий и распределение ресурсов, которые являются индикаторами качества стратегического плана;
выбор стратегии означает определение конкурентной ниши организации и её сферы деятельности;
для создания конкурентного преимущества в стратегии учитываются сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы, возникающие во внешней среде;
стратегия – это обоснование существования организации, в ней должны быть описаны экономические и прочие выгоды.
_____________________________________________________
Процесс стратегического планирования
Критерии оценки планов
Количественные критерии
Доля рынка
Рост объема продаж
Уровень затрат
Текучесть кадров
Чистая прибыль, Курс акций и др.
Качественные
критерии
Расширение объема услуг
Углубление знания рынка
Снижение количества опасностей и пр.
______________________________________________
Факторы, влияющие на качество планирования
Временные ограничения
Неясные цели
Неполная информация
Изменения обстоятельств
Несоответствие интересов сотрудников и организации
____________________________________________
2. Техники планирования
Карта ключевых событий
Ленточные диаграммы (Г. Гантт)
Сетевые графики
Карта ключевых событий
Диаграмма Гантта
Сетевой график
3. Мониторинг и контроль
Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Процесс контроля:
1. Установление стандартов
2. Измерение результатов и сравнение с нормами
3. Проведение корректировки
Виды контроля
Предварительный, текущий, итоговый
Оперативный, стратегический
Внешний, внутренний
Рекомендации У. Ньюмена
1. Стандарты должны быть осмысленными
2. Стандарты должны быть жесткими, но достижимыми
3. Устанавливайте двустороннее общение
4. Избегайте чрезмерного контроля
5. Вознаграждайте за достижение стандарта
Средства мониторинга
Наблюдение
Опросы
Текущая статистика
Отчеты
Требования к информации:
Соответствие уровню контроля
Наглядность
Объективность
Адекватность разных источников
Адресность
Согласованность во времени
Выводы:
1. Планирование - особый вид управления, где основные компоненты - цели, описание действий, ресурсы.
2. Для наглядности планы могут иметь формы ключевых событий, диаграммы Гантта, сетевого графика.
3. Для обеспечения достижения организацией поставленных целей необходимо осуществлять контроль.