Другие модели проведения изменений:

2. Р.Балок и Д.Баттен - Запрограммированные изменения

3. Дж. Коттер - Восемь шагов

4. Р. Бекхард и Р.Харрис - Формула изменений

5.У. Бриджес - Управление переходом

6.К. Карналл - Управление изменением

7.П. Сенге - Системная модель

8.Р.Стейси и П.Шоу - Сложные ответные процессы

3. Осуществление программы изменений

Основные этапы:

Подготовительный

Размораживание

Изменение

Замораживание

Оценка

Подготовительный этап включает в себя:

осознание необходимости изменений (определение проблемы);

определение уровня изменений и вероятной степени сложности;

определение сил, действующих при изменении (анализ поля сил);

выбор стратегии.

Размораживание:

Ослабление предыдущих принципов и методов работы.

На этом этапе необходимо дать полную информацию участникам изменений о планируемых изменениях, дать время людям привыкнуть к идее об изменении и признать их прошлые достижения.

Изменение:

Реализация стратегии изменений. Здесь необходимо очень тщательное планирование, отслеживание наличия всех необходимых ресурсов, изменение должно стать постоянным и восприниматься как часть организационной культуры.

Персоналу оказывается необходимая организационная поддержка, проводится обучение, обеспечивается четкий обмен информацией, выявляются действия, которые должны быть совершены, и детально распределяется ответственность за эти действия, указываются ключевые точки промежуточного прогресса.

Замораживание:

Закрепление изменения.

Необходимо пересмотреть задачи, с целью приостановления некоторых заданий, чтобы дать персоналу время научиться выполнять новую работу.

Считается, что замораживание изменения произошло, если возврат к прежнему состоянию невозможен без предварительной подготовки.

Оценка:

Определение критериев оценки и начального значения контрольного показателя.

Оценка может быть качественной и количественной.

Врезультате оценки могут выявиться следующие проблемы:

- противоречивые критерии (возникают из-за привлечения к оценке большого числа заинтересованных групп);

- скрытая неэффективность (необоснованно громоздкие процедуры, приобретение дорогостоящих ресурсов, неэффективное использование служебных помещений и т.д.);

- повышенные обязательства (несоответствие обязательств имеющимся ресурсам);

- тайные соглашения (люди, чувствуя угрозу сложившемуся положению, могут предоставлять неверную информацию);

- противодействие результатам оценки (сопротивление персонала разработанным корректирующим действиям).

Проблемы, возникающие при проведении изменений:

изменение занимает гораздо больше времени, чем планировалось;

внешние кризисы срывают график проведения изменений;

неправильная оценка персонала;

оказывают неблагоприятное воздействие неконтролируемые факторы вне организации.

Для устранения проблем необходимо:

четко обосновать стратегию проведения изменения;

обеспечить обмен информацией об изменениях на всех уровнях;

иметь в наличии необходимые ресурсы (финансы, кадры, время и др.);

иметь в наличии четкий план проведения изменений;

привлекать сотрудников к участию в процессе изменения.