Управление 
изменениями
Основные вопросы темы:
1.Важность управления изменениями. Диагностика изменений в организации
2.Модели и подходы к организационным изменениям
3.Осуществление программы изменений
1. Важность управления 
изменениями
Для успешного проведения изменений необходимо установить
:
1)основную причину изменений;
2)подход к изменению;
3)уровень производимых изменений.
1) Определение основной причины 
изменений
Рассматривая изменение как компонент развития необходимо определить:
объекты развития – что развивается;
предметы развития – какое свойство развивается;
законы развития – как развивается.
2) Выбор подхода к проведению 
изменений
«сверху - вниз»,
«снизу - вверх»,
экспертный,
тотального качества.
Подход |
Достоинства |
Недостатки |
«Сверху-вниз» |
Четкое планирование |
Успех зависит от |
|
Высокая скорость |
компетентности руководства |
|
|
Недостаточно мотивирует |
|
|
сотрудников |
«Снизу-вверх» |
Подходит для постепенных |
|
изменений |
|
Повышает ответственность |
|
персонала |
Экспертный |
Предполагает лучшее |
|
решение |
|
Объективность |
Тотальное |
Обеспечивает непрерывное |
качество |
совершенствование |
|
Вовлеченность всего |
|
персонала, формирование |
|
эффективных команд |
Эффективность зависит от того, насколько руководство готово принять решение, исходящее от сотрудников
Может дорого стоить Проблемы с внедрением
Необходимость идентификации всех процессов
Требуется время для обучения персонала
3) Выбор уровня проводимых изменений
Степень |
|
|
|
|
|
сложности |
|
|
|
|
|
|
|
|
Организаци |
||
Высока |
|
|
|
||
я |
|
|
|
я |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Подразделен |
|
|
|
|
|
ие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Группа |
|
|
|
|
Низкая |
Индивиду |
|
Затраты |
|
ум |
|
времени |
|
Быстро |
Медленн |
|
|
|
|
о |
2. Модели и подходы к 
организационным изменениям
Г. Морган выделяет четыре принципа работы организации:
организация - машина,
организация - политическая система,
организация - организм,
организация - поток и трансформация.
Организация -машина
Рациональное предприятие, построенное и структурированное для достижения поставленных целей.
В такой организации действуют общепринятые операции, заданная структура и роли, эффективно работают функциональные области (детали и узлы машин). Сотрудники точно следуют ясно определенным процедурам и стандартам.
Главная цель изменения – изменение поведения людей, улучшение процессов в них вторично.
Организация –политическая система
Необходимо проанализировать принципы работы организации и стили управления.
Проводя изменения в такой организации, необходимо заручиться поддержкой влиятельного человека, привлечь как можно больше сторонников, знать существующую политическую структуру и предвидеть, кто выиграет, а кто проиграет в результате изменений. Наиболее эффективной стратегией в этом случае будет создание новых коалиций и повторное обсуждение вопросов.