Неунылова / УМК лекции / Конспект лекций по дисциплине организация производства на предприятиях отрасли / Раздел4. Организвция технического обслуживания производства

Раздел 4. Организация технического обслуживания

Тема 4.1. Организация технического контроля.

Всеобщее руководство качеством (ТQM).

В производстве промышленной продукции всегда существует взаимозависимость между количеством и качеством. Качество, надежность, дифференциация продукции, гарантийное обслуживание, соотношение цены и качества – это показатели, выступающие на первый план при завоевании преданности потребителей, оправдании его доверия. Для достижения этих показателей, на предприятиях осуществляется технический контроль качества продукции, задачами которого являются: - предупреждение разладок в процессе производства; - обеспечение установленного стандартами и техническими условиями уровня качества продукции.

Предприятия планируют качество в рамках ЖЦТ, привлекая к этой работе все отделы компаний (отдел сбыта, НИОКР, производственный и т.д.). Такой подход привел к тому, что сформировались две стратегические функции для достижения конечных целей:

1. определение целевого рынка, выявление нужд и запросов для того, чтобы выявить продукцию, которая наилучшим образом удовлетворяет ожиданиям потребителей;

2. обеспечение качества продукции на всех стадиях ЖЦТ.

Организация технического контроля на предприятии основана на следующих принципах:

1.Так как должен осуществляться по всему производственному циклу, начиная от поступления материалов на предприятие материалов, полуфабрикатов, оборудования, технологической оснастки и получение заготовок, обработка деталей и выпуск готовой продукции.

2.Так как качество основной продукции во всех звеньях производства должен осуществляться под руководством единого заводского органа – ОТК.

3.ОТК подчинен непосредственно директору завода, но в вопросах определения оценки качества продукции ОТК должен быть независим.

4.Контроль орудий труда, включая оснастку, должен обеспечивать постоянное и надежное сохранение на заводе единства мер – от государственного эталона до готового изделия.

Дальнейшее развитие стандартов ИСО серии 9000

Помимо МС ИСО 9000-9004 и примыкающего к этой серии терминологического стандарта ИСО 8402, были подготовлены и опубликованы следующие стандарты:

- ИСО 9000-2 «Общие руководящие указания по применению стандартов ИСО 9001, 9002 и 9003»,

- ИСО 9000-3 «Руководящие указания по применению стандарта ИСО 9001 при разработке, поставке и обслуживании программного обеспечения»

- ИСО 9000-4 (МЭК 300-1) «Руководство по управлению программной надежности»,

- ИСО – 9004-2 «Руководящие указания по услугам»,

- ИСО – 9004-3 «Руководящие указания по перерабатываемым материалам»,

- ИСО – 9004-4 «Руководящие указания по улучшению качества»

Эти документы уточняют, конкретизируют и развивают положения стандартов ИСО 9000-9004. Комплекс стандартов на системы качества в его расширенном составе получил как именование семейства стандартов 9000. При этом наименование «серия 9000» сохранилось за первоначальной группой стандартов. Одновременно с разработкой новых документов осуществлялся пересмотр первых стандартов серии 9000, принятых в 1987 году.

В июне 1994 года пять основополагающих стандартов (ИСО 9000- ИСО 9004) были переизданы в новой редакции практически во всех странах. В настоящее время в международной практике сертификации систем качества используются стандарты серии 9000 версии 1994 года. В России соответствующий комплекс стандартов ГОСТ был принят в 1996 году. На смену им приходят стандарты версии 2000 года. Сертификаты на системы качества, полученные в соответствии с требованиями ИСО 9000 версии 1994 года, действительны были до конца 2003 года.

В новой версии стандартов ИСО 9000 6 2000 предусмотрена единая модель системы качества – ИСО 9001 (ИСО 9002 и 9003 отменяются), в которую включены основные положения ТQМ.

Действующий в настоящее время стандарт ИСО 8402 : 1994 пересматривается и будет преобразован в стандарт ИСО 9000 : 2000.В него войдут основы систем менеджмента качества (справочный раздел и понятия, термины и определения (нормативный раздел). Пересматриваемые стандарты в ИСО 9001 : 2000 и ИСО 9004 : 2000 составляют «согласованную пару» стандартов. Их можно использовать как совместно, так и раздельно. Стандарт ИСО 9001 : 2000 будет ориентирован на требования к системе качества организации и использоваться для демонстрации ее возможностей выполнять требования потребителей.

Назначение ИСО 9004 : 2000 – предоставление методической помощи руководству при внедрении и применении системы менеджмента качества для улучшения работы организации в целом. Эти методические указания охватывают разработку, работу и постоянное улучшение системы менеджмента качества.

Пересмотр стандартов ИСО 9000 не требует разработки новой документации системы качества организации. Основное требование – чтобы организации, которые уже внедрили действующие стандарты ИСО 9000, смогли легко перейти к их пересмотренной версии.