
- •Социологическая школа конфликтологии
- •Практическая конфликтология
- •Глава 1. Методология исследования конфликтов. Становление
- •Глава 1
- •§1. Проблема становления конфликтологии как самостоятельной науки
- •1.1. Исследования конфликтов: от парадигмы к предметной области.
- •1,2.Этапы становления конфликтологии в России.
- •1.4. Конфликт как предмет исследования во многих науках.
- •§2. Смена научной парадигмы: от теории классовой борьбы к теории социального конфликта.
- •§3. От конфликтологии к конфликтологии переходного периода.
- •§4. Зооконфликт: реальность или артефакт?
- •§5. «Онтосинтез конфликта» как разновидность «бесконфликтной модели общества».
- •§6. Существующие подходы к типологии и классификации конфликтов.
- •§7. Авторская классификация конфликтов.
- •§8. От классификации к диагностике и профилактике конфликта
- •Глава II Социально-ориентированные концепции и поиски конструктивности в контексте конфликтологии
- •§1. Практически ориентированные подходы к конфликтам.
- •§2. Подходы к «концепции вмешательства» в конфликты.
- •§ 3 Методологические принципы вмешательства в конфликты
- •§4. Модели анализа конфликта
- •Пример третий
- •Глава III
- •§ 1. Управленческое консультирование: подходы, цели, задачи
- •§ 2 Новые направления в управленческом консультировании
- •§3. Конфликт глазами конфликтолога -консультанта по управлению
- •3.2. Место конфликта в корпоративной культуре организации
- •3.3. Конфликт как существенная характеристика социальных взаимодействий в условиях инноваций
- •§4. Дихотомия исследовательских позиций и методологических подходов
- •§5. Практика осознанного использования конфликта
- •§6. Конфликтолог-практик: идеальные типы
- •§7. Инновационно ориентированный конфликтолог-практик: идеальные требования к типу мышления
- •§8. Конфликт как метод формирования конфликтологической компетентности: принципы, подходы, ценности
- •Глава IV
- •§ 1. Цели и задачи конфликтологии как учебной дисциплины
- •§2. Проблемы подготовки специалистов к профессиональной деятельности в конфликтах
- •2.1. Проблемное поле образовательного процесса
- •2.2. Содержание проблем
- •2.5. Резюме
- •§3. Технология инновационного семинара-тренинга
- •3,1. Программа и принципы инновационного семинара-тренинга (ист)
- •3.2. Этапы развития конфликтной ситуации и
- •3.3. Кри.Ерии эффективности инновационной технологии обучения
- •Глава V
- •§1. Социологи в зоне городского конфликта: цели и задачи работы
- •§2. Анализ ситуации на момент привлечения группы социологов
- •§3. Информационный фон: городские газеты как источник информации о строительстве
- •§4. Правовое поле городского конфликта
- •§5. Анализ состава населения домов, находящихся в зоне строительства
- •§6, Опросы жителей
- •§7 Информирование жителей
- •§8. Запуск процессов самоорганизации
- •§9. Снижение агрессивности у части жителей: индивидуальное консультирование
- •§10. Подготовка информации для адекватного отражения ситуации в сми
- •§11. Социально-информационный анализ акций протеста
- •§12. Подготовка и юридическое оформление договора о согласовании интересов
- •§13. Факторы, способствующие провокации социально-негативных, разрушительных тенденций в конфликте
- •§14. Рекомендации, представленные заказчику после окончания работы социологов
1.4. Конфликт как предмет исследования во многих науках.
Не успев еще оформиться, как самостоятельная дисциплина, конфликтология начинает «разветвляться» и специализироваться: педагогическая, юридическая, политическая конфликтология, социология конфликта, этно-политическая конфликтология, психология конфликта. Это свидетельствует о сложности, специфичности данной дисциплины и отражает ее многофункциональную структуру и многообразие форм, процессов разворачивания и протекания конфликтов в разных сферах человеческой деятельности. Исследованием конфликтов занимаются одиннадцать научных дисциплин (Схема 1).
Обшая схема исследования может быть представлена несколькими уровнями знаний: методологическим, теоретическим, технологическим и практическим.
В универсальной методологической схеме наглядно представлены теоретические и практические возможности исследователей в плане формулирования гипотез, постановки задач.
Эти уровни соответственно могут раскрывать специфику макро-, мезо-и микроуровней с точки зрения масштабности и границ конфликтных ситуаций и конфликтов, процессов развития и закономерностей их «разворачивания» в жизнедеятельности людей. Уровни знаний предъявляют определенные требования к любому специалисту (ученому, управленцу, консультанту и т. д.), начинающему исследовать конфликт, с профессионально-содержательной точки зрения.
Методологический уровень — это поиск исходных оснований, позволяющих исследовать конфликты как естественные и/или искусственные процессы, система принципов и взглядов, доминирующая в разных общественно-исторических условиях. Это методы организации теоретической, технологической и практической деятельности, основанные на выявлении соответствия разных теоретических конструкций и технологий задачам практики. Этот уровень требует включения в процесс исследования конфликтов и в процесс рефлексивного анализа собственно мыслительных средств самого исследователя.
Теоретический уровень — это непосредственно научные теории и знания закономерностей развития и специфических свойств конфликта, полученные научными методами в какой-либо науке.
Схема 1. Принципиальная схема взаимосвязи методологического, теоретического, технологического и практического jровней
Гл 1 Методология исследования конфликтов 27
Корректность научного исследования требует, чтобы исследователь изложил основания построения научного знания и научные методы, которые он применяет А так как одиннадцать дисциплин занимаются исследованием конфликтов, то можно представить, какое количество научных методов применяется в арсенале этих наук Последние годы возрастает потребность в междисциплинарных исследованиях Однако стремление к ним далеко не всегда приводит к глубоким и значительным достижениям Это заметили уже многие отечественные специалисты, потерявшие интерес к синтезу накопленных сведений Дело в том, что предпосылки и выводы различных, конкретных дисциплин зачастую несовместимы
Например, если экономика допускает, что человек способен к рациональному выбору и действиям, то психология чаще исходит из того что мотивы человеческого поведения в большей степени иррациональны Психология ищет стабильные характеристики психики, которые обеспечивают постоянство поведения личности внутри любой эпохи
Если биочоги пытаются доказать неизменность человеческой природы, то историки проявляют интерес к тому, как под влиянием культурных факторов преображается человеческое естество, а социология рассматривает человека как чрезвычайно пластическое существо, способное к различным общественным адаптациям
Взаимообогащение теории и практики происходит благодаря непосредственным разработкам на уровне социальных технологий Только доведенные до технологического уровня теоретические разработки могут быть применены в практике
Технологический уровень — представлен различными технологиями формирования определенных программ, по которым осознано или неосознанно действует субъект (социальная группа) в конфликте биопрограммы, психопрограммы, социопрограммы
Биопрограммы - это программы выживания человека, как биологического существа (программы защиты, нападения и подчинения) Такие программы выявляют биологи в среде животного мира
Психопрограммы — это программы, по которым действует человек, has психическое существо, удовлетворяющее потребность в обеспечении комфортного состояния, психологической поддержки, покоя, радости
Социопрограммы - это программы, по которым действует человек как личность в социальной системе Эти программы в основном обеспечиваются институтами и механизмами управления в обществе В соответствии с этими программами чеювек или группа стремится к достижению социального статуса, положения, уровня обеспечения материальными и духов-
ными благами, реализации своего предназначения итд Традиции, соци альнь!е и правовые нормы, мировоззренческие установки «вгоняют» человека в эти программы
В социопрограммач заложены технологии борьбы, конкуренции, конфронтации, соперничества, переговоров, сознательные и несознательные технологии манипулирования, технологии профилактики, управления и разрешения конфликтов. Знание этих технологий, владение ими и их применение мо*ет иметь самые различные последствия. Однако несомненно, что человек, от которого эти программы скрыты, в большей степени подвержен бессознательным импульсам и реакциям, а значит высокоманипулируем в конфликте. Поэтому этот уровень знаний предъявляет специалисту высокие профессионально-этические требования и налагает ответственность за ситуацию, в которой он начинает применять различные технологии.
Практический уровень представлен реальными конкретными конфликтными ситуациями и конфликтами. Конфликтная ситуация как понятие является ишре чем конфликт к включает в себя три стадии предкопфчикт-ная ситуация, конфликт и посткоифчиктиая citmyotfun, которые представлены шестью этапами зарождение, созревание, инцидент, конфликт, развитие конфликта, постконфликтная ситуация
Каждый этап характеризуется определенными признаками, элементами, связями и отношениями, усиливающими или ослабевающими социальную напряженность Основные характеристики этапов будут раскрыты далее
Речь в дальнейшем пойдет о возможности рационализации феномена конфликтной действительности, которая не возможна вне рамок какой-либо научной парадигмы Такая междисциплинарная парадигма, по мнению некоторых теоретиков, может быть разработана в рамках конфликтологии, как формирующейся науки
1.5- Можно ли считать конфликтологию самостоятельной наукой?
Классическая наука предполагает наличие дистанции между исследователем и объектом исследования Если объектом исследования является конфликт, то необходимо определить этот социальный феномен из пространства вне конфликта, то есть со стороны, применяя весь научный инструментарий какой-либо научной дисциплины Развитая научная дисциплина должна содержать, как минимум, не менее восьми основных типов единиц [179, с 648-650], которые включают в себя-
эмпирические факты;
средства выражения (язык описания, оперативные системы мате-
матики,
системы понятий);
методики (системы методик, процедуры научно-исследовательской работы);
онтологические схемы, изображающие модель идеальной ситуации;
модели, репрезентирующие частные объекты исследования;
знания, объединяемые в систему, теории;
проблемы, которые исследуются данной научной дисциплиной;
задачи научного исследования.
Между всеми этими единицами-блоками существуют отношения и связи рефлексивного отображения [179, с.649]
Научное исследование возможно в любом из обозначенных блоков, другие блоки привлекаются в исследование в соответствии со схемой. Факт наличия нескольких знаний об одном объекте не дает оснований ставить вопрос об их объединении. Чтобы действительно связать и «объединить подобные знания, их нужно еще предварительно перестроить» [179, с.653], создав «модель-конфигурант».
Какой багаж имеет собственно конфликтология? Несомненно, она имеет эмпирические факты, т. е. конфликты во всем их многообразии и формах проявления. Во], собственно, и все. Все основные злементы научного знания заимствованы из разных дисциплин понемногу. Фактически и объективно мы можем признать, что конфликтология на современном этапе развития не является самостоятельной наукой, так как не имеет еще своего языка описания, средств выражения и даже собственного предмета исследования. В большей степени конфликтология пока накапливает эмпирический материал и анализирует его в рамках какой-либо научной дисциплины. Вероятно, поэтому и появились: юридическая, педагогическая, этнополитическая, а автором предлагается еще и практическая конфликтология. Попытки некоторых исследователей сыр-вагься на междисциплинарный уровень показывает несостоятельность этих шагов. Последнее подтверждается тем, что междисциплинарных работ практически пег. Даже, несмотря на то, что интенсивность исследований постепенно увеличивается, крайняя разобщенность исследователей подтверждается следующей статистикой: исследователи знают примерно 1% из того, что сделано по проблемам конфликта в других отраслях знаний и лишь 9,8% из того, что сделано в науке, которую они представляют [9, с. 19].
Реальные междисциплинарные и внутридисцишшнарные связи по проблемам конфликтов у исследователей слабы. Это позволяет сформулировать тезис о том, что система коммуникации исследователей в области конфликтов практически отсутствует. А это существенный критерий для того,
чтобы признать, что конфликтология в настоящее время не в состоянии сформировать междисциплинарную парадигму. Нет также оснований ее появления в рамках формального выделения конфликтологии как науки. Необходимо признать, что конфликтология в России-это пока некоторая программа, а не законченная строгая наука.
Любой учебник го конфликтологии или книга (учебное пособие) о социальном конфликте начинается с компиляции уже существующих знаний Работы зарубежных исследователей, можно сказать классиков социологической мысли, являются бесценным интеллектуальным потенциалом в проблемном поле теоретической мысли. С ними можно ознакомиться по многочисленной литературе. Однако с точки зрения принятия управленческих решений, теоретическая мысль классиков уступает тем выводам и результатам, к которым приходят сегодня отечественные ученые, анализирующие реальные конфликты и направляющие взгляд политиков и управленцев в определенное русло Любой политик и руководитель должен иметь возможность сравнить не только методологические, но и мировоззренческие подходы, их сильные и слабые стороны в анализе конфликтов. Поэтому в данной главе сделана попытка критического анализа и проблематиза-ции основных положений, тезисов и определения понятий, представленных в работах отечественных исследователей, имеющих наибольший процент цитирования в научных работах.
Процесс критического отношения к имеющимся отечественным работам обусловлен наличием критического мышления, которое не может воспринимать готовые знания и рекомендации для принятия их к руководству в конфликтной действительности.
Конфликтная действительность, в которой анализ конфликтов и его результат имеют принципиальное идеологическое, гносеологическое и практическое значение [17, с. 4],требует от каждого человека (социальной группы) самостоятельного н ответственного принятия решений и выбора определенной стратегии конфликтного взаимодействия.
Попытку системного переосмысления теории, которая доминировала в бывшем Советском Союзе при анализе социальных конфликтов, предприняли несколько исследователей, дискуссия с которыми разворачивается в этой главе. Поэтому для дискуссии выбраны те работы, в которых существует попытка системного анализа и поиска новых идей и взглядов на конфликт