
- •Оглавление
- •Раздел 1. История конфликтологии
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей ………………………………………………….10
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии 16
- •Раздел 2. Методологические основы конфликтологии
- •Глава 9. Классификация конфликтов 90
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 240
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 258
- •Раздел 1
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 11
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 13
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 15
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии
- •III период — 1992 г. По настоящее время.
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии 19
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии23
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии 25
- •Раздел 2
- •Глава 3. Объект и предмет конфликтологии
- •Глава 4. Эволюция конфликтов Геохронологическая шкала (по в. А. Бердникову)
- •Глава 4. Эволюция конфликтов 33
- •Глава 4. Эволюция конфликтов____________________________ ________35
- •Глава 4. Эволюция конфликтов 37
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов 39
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов____________________________41_
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов____________________________43
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов____________________________47
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов____________________________49
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов 51
- •Глава 6, Системная концепция конфликтов 53
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов 55
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов 57
- •Глава 7. Методы изучения конфликта
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 59
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 61
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 63
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 65
- •Опросный лист
- •4. Оцените степень ответственности каждого сотрудника по шкале от 0 до 10, где:
- •5. Оцените качество выполнения должностных обязанностей каждым членом Вашего коллектива по шкале от 0 до 10, где:
- •6.Сравните важность для каждого члена Вашего коллектива интересов организации и его личных интересов по шкале от о до 10, где:
- •Благодарим вас за помощь!
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 67
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 69
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 73
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 75
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 77
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 79
- •Жесткая позиция
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 81
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 83
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 85
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 89
- •Глава 9. Классификация конфликтов
- •Глава 9. Классификация конфликтов 91
- •Глава 9. Классификация конфликтов 93
- •Глава 10. Структура конфликта
- •Глава 10. Структура конфликта 95
- •Глава 10. Структура конфликта 97
- •Цели, связанные с предметной стороной
- •Глава 10. Структура конфликта 99
- •Глава 10. Структура конфликта 101
- •Глава 10. Структура конфликта 103
- •Глава 10. Структура конфликта 105
- •Глава 11. Причины конфликтов
- •Глава 11. Причины конфликтов 107
- •Глава 11. Причины конфликтов 109
- •Глава 11. Причины конфликтов____________________________________111
- •Глава 11. Причины конфликтов 113
- •Глава 11. Причины конфликтов 115
- •Глава 12. Функции конфликтов
- •Глава 12. Функции конфликтов 119
- •Глава 12. Функции конфликтов 121
- •Глава 13. Динамика конфликта
- •Глава 13. Динамика конфликтов 123
- •Глава 13. Динамика конфликтов 125
- •Глава 13. Динамика конфликтов 127
- •Глава 13. Динамика конфликтов 129
- •Глава 13. Динамика конфликтов 131
- •Глава 13. Динамика конфликтов 133
- •Раздел 4
- •Глава 14. Внутриличностные конфликты 141
- •Глава 14. Внутриличностные конфликты 143
- •Глава 14. Внутриличностные конфликты 145
- •Глава 15. Семейные конфликты
- •Глава 15. Семейные конфликты 147
- •Глава 15. Семейные конфликты 149
- •Глава 15. Семейные конфликты 151
- •Глава 15. Семейные конфликты 153
- •Глава 15. Семейные конфликты 155
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель -подчиненный»
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный» 157
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный»_______________________159
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный» 161
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами 163
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами 165
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами 167
- •Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты
- •Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты 169
- •Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты171
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 173
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 175
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 177
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 179
- •Глава 20. Отдельные виды конфликтов
- •Глава 20. Отдельные виды конфликтов 181
- •Глава 20. Отдельные виды конфликтов 183
- •Раздел 5
- •Глава 21. Управление конфликтом 189
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 191
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 193
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 195
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 197
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 199
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта
- •Глава 23, Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 201
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 203
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 205
- •Глава 23, Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 207
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 209
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта_________211
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 213
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 215
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 217
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 219
- •Раздел 6 разрешение конфликтов
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 223
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 225
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 227
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 229
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 231
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 233
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 235
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 237
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 239
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 241
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 243
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов245
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 247
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 249
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 251
- •Глава 26, Посредническая деятельность в завершении конфликтов 253
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 255
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 257
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта259
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 261
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 263
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 265
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 265
- •Глава 27, Переговоры как способ завершения конфликта267
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта________________________269
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 271
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта_____________________________275
Глава 17. Конфликты между социальными группами
Механизмы возникновения межгрупповых конфликтов
Глава 17. Конфликты между социальными группами 163
При рассмотрении механизмов возникновения межгрупповых конфликтов необходимо учитывать следующие обстоятельства:
• в различных межгрупповых конфликтах может доминировать тот или иной механизм их возникновения;
• межгрупповые механизмы более консервативны, чем психологические механизмы межличностного взаимодействия.
Среди основных механизмов возникновения межгрупповых конфликтов выделяют такие, как межгрупповая враждебность, объективный конфликт интересов, внутригрупповой фаворитизм.
Межгрупповая враждебность.
Впервые описана 3. Фрейдом, который опирался на работы Г. Лебона и У. Мак-Дугалла. Им постулирован факт универсальности межгрупповой враждебности в любом взаимодействии групп. Он определил функцию этой враждебности, объяснив ее как главное средство поддержания сплоченности группы.
Данный механизм получил развитие в работах Д. Долларда, Н. Миллера и Л. Бер-ковитца. Так, Л. Берковитц обосновал неизбежность переноса человеком агрессии на всех «других», «похожих» на тех, кто оказал на него фрустрирующее воздействие в прошлом в процессе «социального научения».
Последователи теории «фрустрация-агрессия» показали возможность возникновения агрессии в том случае, когда человек непосредственно не испытывал фрустрирующего воздействия, а лишь являлся его пассивным свидетелем.
Объективный конфликт интересов.
Наиболее полно данный механизм описан в реалистической теории группового конфликта Д. Кэмпбеллом.
Ее суть сводится к следующим позициям: • конфликт интересов, присущих различным группам, способен вызвать межгрупповой конфликт;
• межгрупповой конфликт, имевший место в прошлом, обусловливает восприятие угрозы отдельными членами группы со стороны другой группы;
• угроза обусловливает враждебность отдельных членов группы к источнику угрозы и внутригрупповую солидарность;
• угроза обусловливает более полное осознание индивидом собственной групповой принадлежности и непроницаемость групповых границ;
• угроза уменьшает отклонение индивидов от групповых норм, приводит членов группы к необходимости их наказания и увеличивает меру наказания.
Внутригрупповой фаворитизм.
Ряд специалистов (К. Фергюссон, X. Келли, Д. Рабби, М. Горвитц) показали, что межгрупповая конфликтность может наблюдаться только благодаря определенным познавательным процессам, определяемым как «внутригрупповой фаворитизм». Данный феномен заключается в тенденции благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы. Эти эффекты могут действовать в различных ситуациях, на различных уровнях социального взаимодействия, как бы устанавливая «демаркационную линию» между людьми, которые по каким-либо критериям оцениваются как «свои», и теми, кто по данным критериям оцениваются как «чужие».
164_______________Раздел 4. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
Трудовые конфликты