
- •Оглавление
- •Раздел 1. История конфликтологии
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей ………………………………………………….10
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии 16
- •Раздел 2. Методологические основы конфликтологии
- •Глава 9. Классификация конфликтов 90
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 240
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 258
- •Раздел 1
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 11
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 13
- •Глава 1. Предпосылки конфликтологических идей 15
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии
- •III период — 1992 г. По настоящее время.
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии 19
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии23
- •Глава 2. История отечественной конфликтологии 25
- •Раздел 2
- •Глава 3. Объект и предмет конфликтологии
- •Глава 4. Эволюция конфликтов Геохронологическая шкала (по в. А. Бердникову)
- •Глава 4. Эволюция конфликтов 33
- •Глава 4. Эволюция конфликтов____________________________ ________35
- •Глава 4. Эволюция конфликтов 37
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов 39
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов____________________________41_
- •Глава 5. Принципы исследования конфликтов____________________________43
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов____________________________47
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов____________________________49
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов 51
- •Глава 6, Системная концепция конфликтов 53
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов 55
- •Глава 6. Системная концепция конфликтов 57
- •Глава 7. Методы изучения конфликта
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 59
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 61
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 63
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 65
- •Опросный лист
- •4. Оцените степень ответственности каждого сотрудника по шкале от 0 до 10, где:
- •5. Оцените качество выполнения должностных обязанностей каждым членом Вашего коллектива по шкале от 0 до 10, где:
- •6.Сравните важность для каждого члена Вашего коллектива интересов организации и его личных интересов по шкале от о до 10, где:
- •Благодарим вас за помощь!
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 67
- •Глава 7. Методы изучения конфликта 69
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 73
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 75
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 77
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 79
- •Жесткая позиция
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 81
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 83
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 85
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций
- •Глава 8. Конфликт как тип трудных ситуаций 89
- •Глава 9. Классификация конфликтов
- •Глава 9. Классификация конфликтов 91
- •Глава 9. Классификация конфликтов 93
- •Глава 10. Структура конфликта
- •Глава 10. Структура конфликта 95
- •Глава 10. Структура конфликта 97
- •Цели, связанные с предметной стороной
- •Глава 10. Структура конфликта 99
- •Глава 10. Структура конфликта 101
- •Глава 10. Структура конфликта 103
- •Глава 10. Структура конфликта 105
- •Глава 11. Причины конфликтов
- •Глава 11. Причины конфликтов 107
- •Глава 11. Причины конфликтов 109
- •Глава 11. Причины конфликтов____________________________________111
- •Глава 11. Причины конфликтов 113
- •Глава 11. Причины конфликтов 115
- •Глава 12. Функции конфликтов
- •Глава 12. Функции конфликтов 119
- •Глава 12. Функции конфликтов 121
- •Глава 13. Динамика конфликта
- •Глава 13. Динамика конфликтов 123
- •Глава 13. Динамика конфликтов 125
- •Глава 13. Динамика конфликтов 127
- •Глава 13. Динамика конфликтов 129
- •Глава 13. Динамика конфликтов 131
- •Глава 13. Динамика конфликтов 133
- •Раздел 4
- •Глава 14. Внутриличностные конфликты 141
- •Глава 14. Внутриличностные конфликты 143
- •Глава 14. Внутриличностные конфликты 145
- •Глава 15. Семейные конфликты
- •Глава 15. Семейные конфликты 147
- •Глава 15. Семейные конфликты 149
- •Глава 15. Семейные конфликты 151
- •Глава 15. Семейные конфликты 153
- •Глава 15. Семейные конфликты 155
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель -подчиненный»
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный» 157
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный»_______________________159
- •Глава 16. Конфликты в диаде «руководитель - подчиненный» 161
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами 163
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами 165
- •Глава 17. Конфликты между социальными группами 167
- •Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты
- •Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты 169
- •Глава 18. Политические и межгосударственные конфликты171
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 173
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 175
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 177
- •Глава 19. Информационно-психологическая война в международных конфликтах 179
- •Глава 20. Отдельные виды конфликтов
- •Глава 20. Отдельные виды конфликтов 181
- •Глава 20. Отдельные виды конфликтов 183
- •Раздел 5
- •Глава 21. Управление конфликтом 189
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 191
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 193
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 195
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 197
- •Глава 22. Технологии предупреждения конфликта 199
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта
- •Глава 23, Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 201
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 203
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 205
- •Глава 23, Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 207
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта 209
- •Глава 23. Компетентное управление как фактор предупреждения конфликта_________211
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 213
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 215
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 217
- •Глава 24. Стресс и предупреждение конфликта 219
- •Раздел 6 разрешение конфликтов
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 223
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 225
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 227
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 229
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 231
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 233
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 235
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 237
- •Глава 25. Завершение конфликтов: критерии, формы, факторы 239
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 241
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 243
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов245
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 247
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 249
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 251
- •Глава 26, Посредническая деятельность в завершении конфликтов 253
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 255
- •Глава 26. Посредническая деятельность в завершении конфликтов 257
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта259
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 261
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 263
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 265
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 265
- •Глава 27, Переговоры как способ завершения конфликта267
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта________________________269
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта 271
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта
- •Глава 27. Переговоры как способ завершения конфликта_____________________________275
Раздел 4
КОНФЛИКТЫ В РАЗЛИЧНЫХ
СФЕРАХ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО
ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ
Глава 14. Внутриличностные конфликты
Подходы к пониманию внутриличностного конфликта (по А. И. Шипилову)
Глава 14. Внутриличностные конфликты 139
Внутриличностные конфликты возникают под влиянием на личность окружающей среды, в том числе социальной. Можно выделить две группы противоречий, лежащих в основе конфликта:
• результат перехода объективных противоречий, внешних по отношению к человеку, во внутренний мир (моральные конфликты, адаптационные и др.);
• противоречий внутреннего мира личности (мотивационные конфликты, конфликт неадекватной самооценки), которые отражают отношение личности к окружающей среде.
Выделяют три уровня развития психологического противоречия (Е. Донченко и Т. Титаренко):
• психологическое равновесие внутреннего мира личности;
• нарушение равновесия, осложнение, затруднение основных видов деятельности, проекция психологического дискомфорта на работу, общение с окружающими (внутриличностный конфликт);
• невозможность реализации планов и программ, «разрыв жизни», невозможность выполнять свои жизненные функции до тех пор, пока не разрешится противоречие (жизненный кризис).
На каждом из этих уровней возможно разрешение противоречия. Эта возможность зависит от того, что человеку необходимо для осуществления нормальной жизнедеятельности, каким его потребностям грозит отказ. Может быть и так, что до внутриличностного конфликта человек так и не доходит. Но нередко противоречие развивается дальше, перерастает во внутренний конфликт.
Для возникновения внутриличностного конфликта необходимо присутствие личностных и ситуативных условий. Личностные условия.
• Сложный внутренний мир и актуализация этой сложности.
• Сложная и развитая иерархия потребностей и мотивов.
• Высокий уровень развития чувств и ценностей.
• Сложно организованная и развитая когнитивная структура, способности индивида к самоанализу и саморефлексии.
Ситуативные условия (В. Мерлин).
Внешние условия — удовлетворение каких-либо глубоких и активных мотивов и отношений личности становится вовсе невозможным или находится под угрозой:
• уже в борьбе с природой возникают трудности и препятствия для удовлетворения мотивов и отношений личности;
• удовлетворение одних мотивов с неизбежностью порождает возникновение новых, еще не удовлетворенных мотивов;
• общественная жизнь требует ограничения различных мотивов, иногда очень глубоких.
Внутренние условия — противоречия между различными сторонами личности:
• эти стороны должны быть значимыми;
•они должны иметь приблизительно равную значимость для личности;
• личность осознает субъективную неразрешимость ситуации.
140____________Раздел 4. Конфликты в различных сферах человеческого взаимодействия
Типология внутриличностных конфликтов (по А. И. Шипилову)