Глава 10. Структура конфликта 97

Пристрастная позиция по отношению к формированию образа оппонента в кон­фликте является одной из фундаментальных характеристик. Учитывая то, что со­циально-перцептивные образы «пристрастны» в принципе, в конфликтной ситуа­ции, где в основе взаимодействия лежит противоречие, противоположная сторона оценивается еще более тенденциозно. Как отмечает Н. В. Гришина, объектом, вы­зывающим подобные проявления, может стать любая зона образа другого — интер­претация его поведения, его мотивов и личностных особенностей.

Возложение ответственности за конфликт на другого, как и наделение его «не­гативными» чертами, типично для формируемого образа ситуации, на основании которого оппоненты строят свои дальнейшие действия.

Исследование описаний участниками конфликтных ситуаций друг друга, про­веденное Н. В. Гришиной, дает яркое представление о формировании компонен­тов информационной модели конфликта у оппонентов, а именно «собственного образа» и «образа другого».

Из психологических составляющих образа «другого» лишь 24,0 % от общего числа имели позитивный или нейтральный характер («энергичный», «принципи­альная», «рациональная», «сдержанная» и т. д.). Все остальные содержат выра­женные негативные оценки. Они могут (с известной долей условности) быть раз­делены на следующие категории: характеристики эмоционального поведения («вспыльчивая», «эмоционально холодная», «нервный» и т. д.) — 31,2 %; указа­ния на эгоистические черты характера и поведения («не признает позиции друго­го», «из любых ситуаций старается выйти "сухой"», «переложить ответственность на другого» и т. д.) — 14,6 %; осуждаемые привычки («любит власть», «любит деньги» и т. д.) — 11,5 %; коммуникативные проблемы («не очень разговорчивая», «несколько отстраненная» и т. д.) — 9,3 %; плохие отношения с окружающими («ее больше боятся, чем уважают» и др.) — 6,2 % и указания на внешние недо­статки («внешне непривлекательная») — 3,1 %.

В противоположность «другому» психологические характеристики собствен­ного образа имеют откровенно позитивный характер: «общительная», «добро­желательная», «веселая», «умная», «интересная», «широкий круг общения и ин­тересов», «спокойная», «любит свое дело», «организатор» и др., что составляет 66,6 % от общего числа оценок. Собственные недостатки приводятся в смягча­ющей форме — «да... но...»: «обидчивая, но отходчивая», «вспыльчивая, но быстро отхожу», «легко теряю интерес к делу, если встречаю сопротивление», «уверена в том, что делаю в данный момент, — в связи с этим не слышу совета других, даже если не права» и т. д. Они составляют 18,5 %. Нейтральная самооценка составля­ет 7,4 %. Однозначно негативную окраску содержат собственные оценки в 7,4 % случаях.

В результате можно еще раз подтвердить, что данные исследований демонст­рируют значительную степень пристрастности в ходе формирования образа «дру­гого» и отражают тенденцию к неуклонному возложению ответственности за кон­фликт на этого «другого» и наделению его «плохими» чертами. Такой подход к формированию образов оппонентов в конфликтной ситуации приводит к обесце­ниванию позиции противника и усилению своей позиции. Тем самым можно го­ворить о реализации защитной функции в ходе противопоставления «Я — Дру­гой» (как и «Мы — Они»).

98_________________________________________Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии

Целевая структура конфликтной ситуации (по Н. В. Гришиной)