Варіант 15

а) За ним закрепляется лишь постоянное место явки — специальное по­мещение или контора, где ведется учет прибытия и ухода работни­ка и контролируется его исполнительность. Рабочее место ряда про­изводственных специалистов и руководителей не имеет четкой рег­ламентации. Непосредственные обязанности они выполняют не только сидя за рабочим столом, но и находясь на территории фир­мы. В какой-то мере это свободное рабочее место в том понимании, что данная категория работников может свободно использовать любую точку территории предприятия для выполнения возложен­ных обязанностей. Численность и профессиональный состав персонала регламен­тируются количеством и характером рабочих мест на предприятии. Наличие рабочих мест строго учитывается и постоянно регулиру­ется. Их должно быть не больше и не меньше, чем того требуют технология и организация производства, а также установленный объем выпуска продукции. Завышение числа ра­бочих мест влечет за собой дополнительные нерациональные рас­ходы на их обустройство.

б) Однако, в отличие от опросов и анкетирования количественного исследования, это интервью свободное. Оно состоит не из списка вопросов и конкретных вариан­тов ответов на них, а скорее из обсуждения. Интервью записываются на магнитофон и потом анализируются. Их особенно хорошо использовать, когда затрагиваются воп­росы, которые люди стесняются обсуждать в группе. По качественным исследованиям также составляются отчеты с достаточно сложным анализом полученных ре­зультатов и с рекомендациями. Рекомендации и включают в себя процесс по выработке пакета доку­ментов о потенциале предприятия, его взаимосвязь с внеш­ней средой, о характере конкуренции, конкурентах на рын­ке, о характеристиках их производства, состоянии марке­тинга, коммерции и работе с потребителями. Как отмечал профессор Г.Л. Багиев, современное маркетинговое ис­следование - это процесс поиска, сбора, обработки дан­ных и подготовки информации для принятия оператив­ных и стратегических решений в системе предпринима­тельства. Новые задачи исследования конкуренции требуют в зависимости от обстоятельств и новых методов.

Варіант 16

а) Учет и нормирование рабочих мест ведется по фактическим зонам обслуживания исходя из объема и трудоемкости выполняе­мой работы и сменности использования рабочих мест. Число ра­бочих мест руководителей, специалистов и служащих определяет­ся на основании установленного штатного расписания, а обслу­живающего персонала — исходя из норм обслуживания. Для выявления лишних и малоэффективных рабочих мест периодичес­ки проводятся их переучет и аттестация. Специалистами разраба­тываются программы и осуществляется модернизация и замена устаревших рабочих мест новыми, которые обеспечивают рост про­изводительности и улучшение условий труда, повышение каче­ства работ. Условия, в которых протекает трудовой процесс, оказывают непосредственное влияние не только на его результаты, но и на здоровье человека. Поэтому специалистами изучаются функциональ­ные возможности людей в целях создания оптимальной рабочей среды, т. е. когда достижение высокой производительности и каче­ства труда предполагает обеспечение необходимых удобств и со­хранение здоровья работника.

б) Подобная функция в системе предприниматель­ства уже достаточно давно и успешно используется в прак­тике японских, американских, западно-европейских и скандинавских бизнесменов и ученых. Она известна сре­ди специалистов как бенчмаркинг. Бенчмаркинг близок к понятию маркетинговой разведки, которое означает постоянную дея­тельность по сбору текущей информации об изменении внеш­ней среды маркетинга, необходимой как для разработки, так и для корректировки планов маркетинга. Однако мар­кетинговая разведка имеет целью сбор конфиденциальной или полуконфиденциальной информации об изменении внеш­ней среды маркетинга. Бенчмаркинг может рассматривать­ся как процесс, деятельность по долгосрочному обдумыва­нию стратегии предпринимательства, основываясь на луч­шем опыте партнеров и конкурентов в отраслевом, межот­раслевом, национальном и межнациональном уровнях.