Управление персоналом в смк
Теория «Х»:
людям свойственно врожденное чувство неприязни к работеи если можно, они стараются ее избежать;
их необходимо принуждать к работеиконтролировать, в том числе,держать под угрозой наказания;
«среднему человеку» присуще стремление избегать ответственностии желание, чтобыим руководили;
люди мотивируются в основном экономическими потребностями, и будут делать то, что принесет им наибольшую выгоду.
Теория «Х»предполагаетавторитарный подходк управлению работниками, ведущий кпрямому регулированию и жесткому контролю. В соответствии с ее принципами люди нуждаются в принуждении, контроле и для стимулирования их к добросовестной работе необходим страх наказания.
Однако с 60-х годов прошлого века персонал типа «Х»уже не справлялся с управлением усложнившимися процессами. Былинужен новый тип работников, который мог брать на себя ответственность за результаты деятельности и самостоятельно принимать решения.
Теория «Y» основывалась на совершенно других тезисах:
людям изначально присуща потребность использовать умственныеифизические усилия для выполнения какой-либо работы;работадля них такжеестественна, как игра или отдых;
контроль и угроза – не единственные средства мобилизации усилий; работнику типа «Y» свойственны такжесамоконтроль исамоуправление;
людей мотивируют к работе цели деятельности,содержание трудаиинтерес к нему, а не только вознаграждение;
человеку свойственна потребность в инициативеиответственности;
люди в основном мотивируются социальными потребностямии стремятсяпроявлять свою индивидуальность.
Теория «Y» поддерживаетделегирование полномочий,обогащение содержания работы,улучшение взаимоотношений,партисипативное(предполагающее соучастие) решение проблем и т.д. Ей свойственно признание того, что мотивация людей происходит на основесложной совокупности психологических и социологических потребностей.
Теория «Z»в большой степени является развитием теории«Y»с учетом современного (особенно японского) опыта менеджмента. В ней формулируются принципы максимально полного использования потенциала работника:
гарантия занятостии систематическоепродвижение по службес повышением оплаты труда;
создание среды корпоративной общности,единства целей,ценностей, преданности фирме, общей ответственности;
необходимость постоянного внимания руководителейк исполнителям;
возможность доступа к внутрифирменной информационной среде;
свобода в выборе методов и средств работы;
создание «духа доверия» к работнику.
Автор теории «Z» Оучипредполагал, что организация типа«Z»- это «промышленный клан», приближающийся к такой организационной форме, которая создает перемены во внутренней социальной структуре, отвечающие одновременно целямконкурентоспособности фирмыи желаниям каждого служащего удовлетворитьсвои собственные интересы.
Таким образом, эти три теории создают разные ориентирыдля мотивирования работников и апеллируют кразным категориям потребностей.
