Операциональные определения

«Общение - это крик островков одиночества среди океана всеобщего взаимонепонимания» - Тур Хейердал, “Путешествие на Фату-Хива

Знание начинается с представления понятия, которое существует в сознании человека. Для передачи его другим людям оно облекается в слова, имеющие форму определения этого понятия.

Обычные определения часто трактуются (понимаются) разными людьминеоднозначно, т.е. допускают свободу интерпретаций

Понятие «безработный», «поезд пришел вовремя», «чистый стол», «удовлетворительное состояние пациента», «полушерстяное одеяло», «сдать под ключ» и т.д.

Отсутствие взаимопонимания между владельцами отдельных процессов жизненного цикла «продукции» (ЖЦП)

У.Шухарт в 1932 г. писал: ”У скорости света нет «верного» значения. Результат зависит от метода, которым пользуется экспериментатор (микроволновый, интерферометрический, электронно-оптический и т.д.).

10

Vc = 3 x10 cм/с - пригодна для большинства целей.

Г.Галилей в 1906 г. писал: «Скорость света чертовски велика, если не бесконечна»

У.Э.Демингв книге «Выход их кризиса»: «Законы, которые принимает Конгресс, и постановления федеральных законодательных органов печально известны отсутствием ясности определений и дорогостоящей путаницей».

Г.Нив«Пространство д-ра Деминга»:= 3,14150265 . . . – иррациональная константа, которую нельзяоднозначно определить с помощью измерений. Для этого нужно выполнить измерения прямых и окружностей с неограниченной точностью и провести их с неограниченной степенью совершенства и практически с нулевой толщиной линий:

L = 2R =D

«Правильный» - не означает равный истинному значению.

Г.Нив:“Возможность обсуждать что угодно в глубину вскрывает такие двусмысленности, о существовании которых не подозревали даже эксперты».

У.Э.Деминг:«Операциональное определение - это то, с которым люди могут делать бизнес. Оно должно иметь одно и то же значение для покупателя, продавца и производственного рабочего, сегодня то же, что и вчера. Они все должны использовать «один и тот же сантиметр».

У.Шухартв 1939 г. в книге «StatisticalMethodfromtheViewpointofQualityControl»: «Операциональные определения –это определения, с которыми разумный человек может огласиться и использовать их на практике».

Г.Нив:«Операциональные определения по самой своей природе не являются открытыми для интерпретации, напротив, они сами интерпретируют, толкуют».

Ллойд Кельвин:«Слова не имеют значения, если они не могут быть преобразованы в действия, с которыми соглашаются все. Операциональное определение дает возможность передачи смысла с помощью понятий. Только когда вы можете измерить то, о чем вы говорите, и выразить это в числах, вы знаете то, о чем вы говорите».

У.Э.Деминг: «Практика более требовательна к точности, чем чистая наука, чем обучение.Ученый-теоретик готов признать, что дальнейшие исследования могут уточнить полученные им результаты; ученый-прикладник знает, что из-за его ошибок кто-то потеряет много денег, даже жизни; работник промышленности, бизнесмен тяготеют к точности терминов, помня о юридических санкциях».

Дать операциональное определение – значит задать метод, способ измерения некого понятия, термина, другими словами, операцию.

Бессмысленно говорить о таких вещах, для которых не заданы способы измерения, определения.

У.Шухарт: «Операциональные определениявводят концепции средства общения. Нам необходимо точно знать, какую процедуру требуется использовать, чтобы измерить что-то или судить о чем-то, и необходимо однозначное правило о том, как действовать в зависимости от полученных результатов»

У.Э.Деминг: “Взаимное непонимание между компаниями и между отделами внутри фирмы относительно брака коренятся часто внеспособности обеих сторон заранее установить в значимых терминах понятие качества и характеристик изделия, а также в непонимании проблем контроля”.

«Большинство определений, используемых в промышленности, торговле, сфере обслуживания, бизнесе и повседневной жизни, не удовлетворяет требованиям операциональности. Это приводит к противоречиям, различным способам исполнения, реализации и т.п., т.е. порождает вариабельность!».

«Ни одним требованием в промышленности так не пренебрегают, как требованием операциональности».

Операциональное определение – это способ конструктивного описания понятия, основанный на задании однозначно трактуемых процедур, алгоритмов, используемых для принятия определенного типа решений на основе измерения понятия

Операциональное определение включает в себя 3 составные части:

1. Область и Цель использования данного определения, включая критерий попадания в эту область.

2. Процедуру измерения определенного показателя.

3. Процедуру принятия решений, основанных на результатах измерения.

Принцип Бриджмена: «Любая величина, понятие, являются синонимами соответствующего им набора операций, которыми они определяются»