Учебная дисциплина

Журналы «Методы менеджмента качества» за 2010-2002 г.г. (Чит. зал МИЭТ)

Журналы «Стандарты и качество» за 2010-2002 г.г. (Чит. зал МИЭТ)

Национальный стандарт Российской Федерации ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по Аудиту Систем Менеджмента Качества и/или Систем Экологического Менеджмента (Принят постановлением Госстандарта РФ от 29 декабря 2003 г. N 432-ст) http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml

Системы менеджмента качества. Требования. ISO 9001:2008. http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml

Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества. Проект международного стандарта Error: Reference source not found. http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml

В. В. Ефимов, А. Н. Туманова. Внутренний аудит качества и самооценка организации: Учебное пособие. Ульяновск – 2007. http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml

Аудит системы управления качеством продукции и услуг http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml

Электронный конспект лекций по дисциплине «Аудит качества». http://www.mocnit.miet.ru/oroks-miet/srs.shtml

№

Содержание

1. 1

Определение понятия «Аудит». Аудит как процесс, входы, выходы, ресурсы и управляющие воздействия. Терминология аудита.

Программные продукты

Word, Visio

2. 2

Виды аудита (внутренний, внешний) и заказчики (1-я, 2-я и 3-я стороны). Отличие аудита от других видов проверок (контроля качества, надзора за качеством и сертификации). Достоинства и ограничения внутреннего аудита по сравнению с внешним.

Программные продукты

Word, Visio

3. 3

Семь организационных принципов аудита: единообразие, системность, документирование, предупредительное информирование, регулярность, независимость, открытость. Взаимодействие участников аудита, их права, обязанности, ответственность. Тест № 1.

Программные продукты

Word, Visio

4. 4

Критерии оценки аудиторов, их компетенции, личные качества, аттестация, процесс оценивания.

Программные продукты

Word, Visio

5. 5

Методы работы аудиторов: наблюдение, опрос, доказательство, анализ, оценивание. Типы вопросов.

Программные продукты

Word, Visio

6. 6

20 рекомендаций по организации интервью. Методы работы, используемые на разных этапах процесса аудита.

Программные продукты

Word, Visio

7. 7

Планирование аудита. Этапы управления программой аудита: определение целей и объема программы аудита; определение ответственности, ресурсов и процедур; обеспечение внедрения программы аудита; мониторинг и анализ программы аудита; ведение записей по программе аудита. Тест № 2.

Программные продукты

Word, Visio

8. 8

Последовательность проведения аудита: определение возможности проведения аудита, инициирование аудиторской группы, анализ документов СМК и определение их адекватности, подготовка к аудиту, выполнение аудита «на месте», подготовка, утверждение и рассылка отчета по аудиту, завершение аудита, оформление дела об аудит, последующие аудиты при необходимости.

Программные продукты

Word, Visio

9. 9

Подготовка к аудиторской проверке (АП): составление плана, подготовка опросного листа и чек-листа, уведомление об аудиторской проверке.

Программные продукты

Word, Visio

10. 10

Аудит «на месте»: предварительное совещание, сбор и проверка информации, изучение документации СМК и СЭМ на соответствия к требованиям к ней.

Программные продукты

Word, Visio

11. 11

Виды документов СМК и СЭМ и их иерархия: цели и политика в области качества и экологии, Руководство по качеству, процедуры, методики, инструкции, записи.

Программные продукты

Word, Visio

12. 12

20 вопросов, требующих ответов при анализе документации СМК и СЭМ.

Программные продукты

Word, Visio

13. 13

Выявление (идентификация) несоответствий, значительные и незначительные несоответствия, их устранение (коррекция. корректирующие и предупреждающие действия). Тест № 3.

Программные продукты

Word, Visio

14. 14

Заключительное совещание. Оценка степени соответствия деятельности или процесса требованиям СМК или СЭМ, оценивание результативности и эффективности, оценивание возможности улучшения деятельности или процесса.

Программные продукты

Word, Visio

15. 15

Проведение заключительного совещания. Доведение до сведения персонала аудируемого объекта результатов работы аудиторской группы. Заключение по аудиту. Протоколы и рекомендации.

Программные продукты

Word, Visio

16. 16

Содержание отчета по аудиторской проверке: справка о характере проведенной проверки; пояснения к отрицательным результатам оценок; протоколы о несоответствиях, планы корректирующих (предупреждающих) действий; планы по улучшению процессов;

заполненные и подписанные опросный и чек-листы; протоколы вводного и заключительного совещаний. Оформление дела об АП.

Программные продукты

Word, Visio

17. 17

Экологический аудит и аудит природопользования. Их особенности, необходимость. Проверяемые виды деятельности. Основные принципы, задачи и условия проведения. Тест № 4.

Программные продукты

Word, Visio