Тема 3. Методы и техника, прикладных социально-психологических исследований.

Краткое содержание темы:

Социально - психодиагностические методы исследований: объективные и стандартизованные.

Правила пользователя техниками и методами социально - психологической диагностики.

Швейцарская разработка принципов диагностики.

Личностные опросники, формирование поведения, проективные методики Дидье Анзье и Катрин Шабер, характеристика наиболее употребляемых тестов (количество вопросов, цель диагностики, мировое название, использование). Основные позиции для начала работы, социальные прогнозы, классификация, подходы и методы прогнозирования.

Коллективные экспертные оценки. Подготовка и сбор индивидуальной экспертной оценки.

Статистический метод обработки данных: метод «комиссий», метод «Дельфы», «мозговых атак», метод аналитического и модельного программирования, метод прогнозирования на основе экспертных оценок: 4 подхода.

Метод диагностики социально-психологического климата в группе. Социометрический опрос.

Дидактические единицы: социальные прогнозы. классификация, метод прогнозирования. Метод «дельфи», метод «мозговых атак», метод «комиссий». Социометрический опрос.

Социально - психодиагностические методы исследований: объективные и стандартизованные. Психодиагностические методы исследований можно поделить на группы, руководствуясь критерием характеристики основного методического принципа, положенного в основу данного метода.

Можно различить следующие типы методов:

объективные тесты;

2)стандартизованные самоотчеты, которые в свою очередь, включают в себя:

а) тесты-опросники;

б) открытые опросники, предполагающие затем последующий контент-анализ;

в) шкальные техники, построенные по методу семантического дифференциала Ч. Осгуда, и методики классификации;

г) индивидуально ориентированные техники типа ролевых репертуарных решеток;

проективные техники;

4)диалогические техники (беседы, интервью, диагностические игры) («Общая психодиагностика», 1987,с. 10).

Круг социально-психологических методов маркетинговых исследований несколько уже, чем круг вышеописанных методов, и в нем могут быть выделены две группы методов: качественные и количественные методы. Основное отличие в том, что в то время как количественные методы имеют развитый статистический аппарат и являются стандартизированными методиками, качественные методы не стандартизованы и применяются, как правило, индивидуально.

К количественным методам относятся:

опросы и шкальные техники, построенные по методу семантического дифференциала, к качественным — проективные и диалогические (глубинное интервью, фокус-группа).

Качественные методики, в отличие от количественных, носят нестандартизованный характер. Ими можно измерить феноменологию явления, причинно-следственные связи. Их ценность заключается в том, что с их помощью можно выявить присущие личности невербализуемые в обычных условиях способы структурирования ее «жизненного пространства», субъективного внутреннего мира, часто — преодолеть искажения, возникающие в результате социальной желательности.

Количественные методы можно уподобить решетке, в которой есть узлы и ячейки, которые мы можем менять, но не можем изменить саму форму решетки, ее основу в то время, как качественные методы — это некое подобие полиэтиленового пакета.

С одной стороны, мы можем менять форму нашего «полиэтиленового пакета», в то время как решетка жестко фиксирована и что-то она может задержать, и в этом случае мы можем говорить о результате, полученным с помощью этой методики, а что-то проходит сквозь нее совершенно беспрепятственно.

С другой стороны, используя «пакет», мы не можем до конца верно оценить то, что мы поймали этим пакетом, поскольку он все-таки ограниченно прозрачен.

Обе группы методов — и количественные, и качественные — имеют различные преимущества и недостатки. Остановимся на преимуществах и недостатках качественных методов по сравнению с количественными.