Презентации УП 2013 / Sysuev
.pdf
Развитие Интернет-продаж
Андрей Сысуев, PMP
02.12.2013
Охват Интернет-магазина Эльдорадо в 2011 году
Цели программы проектов
Стратегические цели:
•выход на лидирующие позиции на рынке бытовой техники и электроники в течение 3х лет;
•10-15% рост оборота компании от года к году;
•обеспечение лучшей в отрасли маржинальности;
•становление самой предпочтительной для покупателя компанией на рынке бытовой техники и электроники.
Целью Программы является повышение продаж через развитие интернет-канала сбыта.
Задачи программы проектов
Основные задачи Программы:
Внедрение новых клиентских процессов функционирования интернет-магазина
Экспансия интернет-магазина в регионы
Обеспечение конкурентного ценообразования и ассортимента ИМ
Повышение лояльности клиентов компании
Дополнительные задачи Программы:
Реинжиниринг и внедрение бизнес-процессов компании, необходимых для продуктивного функционирования интернетканала сбыта
Оптимизация обеспечивающих бизнес-процессов для возможность развития Интернет-продаж компании
Структура управления программой
Управляющий комитет Программы
Операционная
деятельность
Управление
Программой
Связанные проекты
Управляющий комитет проекта
Управление
проектами
Бизнес команда
Техническая команда
RoadMap проектов программы
Разработка стратегии работы ИМ
Экспансия Интернет-магазина в регионы
Открытие Пунктов заказов и выдачи Интернет-магазина
Самовывоз заказов интернет-магазина
Редизайн сайта
Развитие технологической платформы Интернет-продаж
|
|
|
|
|
|
|
|
Продажа услуг в Интернет-магазине |
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Открытие нового Контактного центра |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Автоматизация транспорта |
|
|
|
|
||
Янв |
Фев |
Март |
Апр |
Май |
Июн |
Июл |
Авг |
Сент |
Окт |
Ноя |
Дек |
Янв |
Фев |
Март |
Апр |
||
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
12 |
13 |
13 |
13 |
13 |
|
|
|
|
|
Связанные проекты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Основные проекты программы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проблемы, выученные уроки
•Использование передового опыта
•Ресурсное и календарное планирование
•Комплексность и кроссфункциональность реализуемых процессов
•Вовлеченность бизнес-подразделений
•Управление коммуникациями
Охват Интернет-магазина Эльдорадо