3. Характерные черты ук и основные этапы его развития.

Рассмотрим характерные черты управленческого консультирования, которые, на наш взгляд, более всего отвечают ключевым требованиям новой экономики.

1. Консультирование носит название управленческое, так как его предназначение - оказание реальной помощи руководителю (руководителям) конкретной бизнес-организации. Оно связано с управлениями ресурсами бизнес-организации и процессами, которые протекают в ней. Именно этим управленческое консультирование отличается от других видов консультирования. К примеру, технического, при разработке, внедрении и совершенствовании существующих или новых технических средств и технологий; проектного, при проектировании, внедрении и актуализации разных проектов и др.

2. Высокая квалификация - это, по признанию большинства исследователей теории и практики управленческого консультирования, самая существенная его черта. Вряд ли бизнес-организация будет искать помощи (или, по крайней мере, не воспользуется этой помощью ещё раз) того управленческого консультанта, который не входит в состав известных специалистов в соответствующей области. Не будет бизнес-организация искать помощи у консультанта, который не специализируется в решении определённой группы проблем, и который не является носителем высокого профессионализма при выполнении поставленных перед ним задач.

Было бы наивным утверждать, что каждый эксперт в соответствующей области может стать уверенным управленческим консультантом.

Управленческое консультирование кроме высокой квалификации требует формирования и постоянного развития целого комплекса личностных качеств. Это, прежде всего, умение на партнёрских началах работать в коллективе сотрудников бизнес-организации. Умение индивидуально работать с менеджментом высшего эшелона организации. Умение аккумулировать знания о различных управленческих ситуациях, характерных не для традиционных организационных представлений и схем предпринимательства, а предпринимательства в условиях новой экономики.

3. Управленческое консультирование - это помощь, не носящая директивного характера.

В сущности, советы и предложения управленческого консультанта, его мнение, оценка, анализ, предоставление информации, решение определённой проблемы, обучение и т.п., не могут быть обязательными в бизнес-организации, в силу уже того, что управленческий консультант не обладает административной властью.

Единственной причиной для внедрения идей управленческого консультанта служит их целесообразность, качество и оценка того, в какой степени эти идеи способствуют развитию и совершенствованию бизнес-организации в условиях новой экономики.

4. В результате управленческой консультационной помощи повышается эффективность функционирования и управления бизнес-организации.

Внедрение в управленческую канву действий внутриорганизационного менеджмента управленческих инноваций, связанных с требованиями новой экономики, направлено на увязку внутренней и внешней эффективности в трёх её аспектах - экономическом, организационно-техническом и социально - психологическом.

Суть эффективности, которая призвана быть достигнута в направлении каждого из этих аспектов в том, что управленческий консультант помогает достичь, возможно, большему числу специалистов клиентной бизнес-организации оптимизировать их профессиональный уровень в отношении включённых в рассматриваемый круг вопросов. Если же добавить к сказанному и то, что всё чаще управленческое консультирование выражается в прямом обучении, становится очевидным, что каждая квалифицированная управленческая консультация способствует повышению профессиональной компетентности менеджмента и специалистов бизнес-организации, взятой в целом.

Результат очевиден - бизнес-организация становится способной значительно расширить круг проблем, которые она может решать с учетом реалий новой экономики.

5. Независимость управленческого консультанта, проявляющаяся в том, что он выступает как эксперт, входящий в состав бизнес-организации.

В то же время, совещательный характер мнения управленческого консультанта предполагает ответственность за его полноту и объективность, высокое качество, а также глубокую убеждённость в том, что предлагаемые им советы и рекомендации на данный момент наиболее оптимальны. Да, оценки, предложения и проекты управленческого консультанта не имеют обязательного характера по отношению к деятельности бизнес-организации и её сотрудников. Но ведь после принятия и утверждения руководством бизнес-организации именно советы и рекомендации управленческого консультанта становятся руководством к действию!

6. Независимость высказанного мнения и конкретных предложений в виду того, что управленческий консультант не числится в штате бизнес-организации и не поддаётся служебному прессингу со стороны формальных и неформальных лидеров.

Такого рода независимость придаёт оценкам, советам и предложениям управленческого консультанта, - объективность, а самому ему оставаться нейтральным при рассмотрении возникших проблем вне ограниченных рамок существующей бизнес-организации и с разных точек зрения.

7. Специализация управленческого консультанта в определенной области научных и практических знаний, как предостережение руководителям клиентной бизнес-организации от помощи тех специалистов, которые показывают готовность оказывать консультационные услуги по всем направлениям и обещают высокие и незамедлительные результаты. Клиентной бизнес-организации, приглашающей управленческого консультанта, следует чётко осознавать, что в условиях новой экономики управленческое консультирование трудная, кропотливая и напряжённая работа. Её результаты приводят к решению ряда проблем, неразрешимых для самой бизнес-проблемы, способствуют максимальному устранению недостатков функционирования бизнес-организации, оптимизируют целостное управление на основе перевода его на позиции и принципы партнёрских отношений.

8. Наконец, управленческое консультирование создаёт предпосылки для того, чтобы руководители клиентной бизнес-организации вырабатывали в себе более широкий взгляд на окружающие проблемы с тем, чтобы предвосхитить и ликвидировать возникновение целого ряда из них.