1.Предмет, основные цели, задачи и содержание дисциплины
(Из программы)
Цель дисциплины:
-дать представление о состоянии, проблемах и перспективах эффективного использования услуг профессиональных консультантов;
-сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки по вопросам организации и осуществления управленческого консультирования, необходимые для правильной ориентации в вопросах оказания консультационных услуг, подбора консалтинговых организаций и заключения консультационных договоров.
Задачи дисциплины:
ознакомление с сущностью и содержанием консультационной деятельности;
обучение теории и практике проведения управленческого консультирования с использованием профессиональных консультантов;
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
-теоретические основы управленческого консультирования;
-задачи и методы управленческого консультирования;
-возможности и ограничения консультирования как вида профессиональной деятельности;
-процедуру поиска и выбора консультационной организации;
-методы оценки результативности консультирования;
Уметь:
-использовать полученные знания для осуществления консультационной деятельности:
-анализировать предложения консультантов;
-формировать условия консультационных кейсов;
-устанавливать необходимые консультант-клиентские отношения;
-использовать на практике рекомендации консультантов;
Иметь представление:
о путях становления и развития Российского рынка консультационных услуг.
2. Понятие консультационной деятельности и консультационной услуги. Виды консультационных услуг.
|
История УК. Консалтинговые компании возникли в середине XIX в. Так, в 1849 г. Сэмюэль Прайс основал фирму, которая много позднее, после многих слияний превратилась в современную компанию PriceWaterhouseCoopers (1998). Первые консалтинговые компании специализировались на финансовом консультировании и аудите, и лишь в после Второй мировой войны они начали расширять спектр предоставляемых услуг. Именно так, например, компания McKinsey, основанная в 1926 г., превратилась в ведущего провайдера услуг в области стратегического менеджмента. В масштабах СССР, зарождение истоков управленческого консультирования можно отнести к 20-м годам прошлого столетия, когда был создан институт техники управления, одним из направлений которого была управленческая консультационная деятельность.
В период попыток экономического реформирования в 60-х годах стали появляться исследовательские группы, ориентированные на оказание управленческой консультационной помощи:
Однако, в рамках бывшего СССР, совершенствованием управленческой деятельности в производственной сфере занималась либо государственная система последипломного образования, либо система повышения квалификации, действующая на крупных предприятиях страны. Однако такая организация совершенствования управленческой деятельности порождала целый РЯД НЕГАТИВНЫХ ЯВЛЕНИЙ:
При этом, информация, полученная от службы управленческого консультирования, попадая в руки высшего руководства, часто использовалась против тех, кто прибегал к помощи названных служб.
С началом перестройки экономики изменился и взгляд на эту проблему, и 1987 году было впервые, по сути, легализовано НОВОЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ, когда в Эстонии, в Таллинне было утверждено «Положение о малом расчётном хозяйственном предприятии по управленческому консультированию».
ДАДИМ ОПРЕДЕЛЕНИЯ БАЗОВЫМ ПОНЯТИЯМ В ОБЛАСТИ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ. Продуктом консультационной деятельности является УСЛУГА, оказываемая клиенту. |
Деловые услуги — виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер бизнеса.