Контрольные вопросы

1. Перечислите основные проблемы теории и практики контроллинга.

2. Укажите основные типы концепций контроллинга, представленные в научной литературе.

3. Охарактеризуйте ключевые положения теории контроллинга.

4. Что понимается под предметом контроллинга?

5. Перечислите основные принципы контроллинга.

6. Перечислите основные функции контроллинга.

7. Перечислите основные инструменты контроллинга.

8. На какие источники информации опирается контроллинг?

9. Каким требованиям должна отвечать используемая в контроллинге учетная информация?

10. Что понимается под портфельным анализом?

11. Дайте характеристику матрицы Бостонской консультационной группы.

12. Охарактеризуйте метод разработки сценария развития предприятия в будущем.

13. Каковы задачи службы стратегического контроллинга?

14. Какова взаимосвязь оперативного и стратегического контроллинга?

15. Определите роль контроллинга в формировании текущих и стратегических планов предприятия.

16. Какова роль управленческого учета в информационном обеспечении контроллинга?

17. В чем состоят различия между управленческим учетом и контроллингом?

18. Каковы функции контроллера на предприятии?

19. Перечислите основные принципы формирования службы контроллинга.

20. Какие условия затрудняют внедрение контроллинга на российских предприятиях?

21. Дайте краткую характеристику системы «Balanced Scorecard».

Список литературы

1. АакерД. Стратегическое рыночное управление / Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002.

2. Аакер Дэвид А. Стратегическое рыночное управление. 6-е международное издание / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2002.

3. Акофф Рассел Л. Планирование будущего корпорации / Пер. с англ. – М.: Сирин, 2002.

4. Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг: Учебник. – М.: Омега-Л, 2003.

5. Анн Х., Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2005.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 1999.

7. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. – М.: Экономика, 1989.

8. Аралбаев Т. З. Построение адаптивных систем мониторинга и диагностирования сложных промышленных объектов на основе принципов саморегуляции. – Уфа: Гилем, 2003.

9. Багиев Г. Л., Жданов И. А. Маркетинг взаимодействия: Интеграция. Координация. Контроллинг и аудит: Учеб. пособие. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.

10. Баринов В. А., Харченко В. Л. Стратегический менеджмент: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

11. Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004.

12. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента: Пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 1999.

13. Большаков А. С., Михайлов В. И. Современный менеджмент: теория и практика. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Питер, 2002.

14. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 6-е изд., доп. – М.: Институт новой экономики, 2004.

15. Бородушко И. В. Методология формирования системы контроллинга как инструмента государственного регулирования экономики. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.

16. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л. Г. Зайцева, М. И. Соколовой. – М.: Банки и биржи; ЮНИТИ, 1997.

17. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998.

18. Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (с последними изм. и доп. от 29 декабря 2004 г. № 195-ФЗ) // СЗ РФ. 1998. № 31. Ст. 3823; СЗ РФ. 2005. № 1 (Ч. I). Ст. 21.

19. Веснин В. Р. Стратегическое управление. – М.: Проспект; Велби, 2004.

20. Виханский О. С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гардарики, 2002.

21. Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и K°», 2005.

22. Гапоненко А. А., Панкрухин А. П. Стратегическое управление. – М.: Омега-Л, 2004.

23. Гертман М. Стратегический менеджмент / Пер. с фр. под ред. Д. О. Ямпольской. 4-е изд. – СПб.: Издательский дом «Нева», 2003.

24. Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изд-во «Лань», 2002.

25. Глухов В. В., Медников М. Д., Коробко С. Б. Математические методы и модели для менеджмента. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Издательство «ЛАНЬ», 2005.

26. Дайле А. Практика контроллинга / Пер. с нем. – М.: Финансы и статистика, 2001.

27. Деловое администрирование / Под общ. ред. О. А. Страховой. – СПб.: Питер, 2001.

28. Джай К. Шим, Джой Г. Сигел. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ. – СПб.: Пергамент, 1998.

29. Друкер П. Практика менеджмента / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003.

30. Егоров Ю. Н., Варакута С. А. Планирование на предприятии. – М.: Инфра-М., 2001.

31. Карминский А. М., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. 2-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2002.

32. Климов С. М., Костевят А. Н. Контроллинг: вопросы теории и практики: Учеб. пособие. – СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2005.

33. Коломийченко О. В., Рохчин В. Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология и организация. – СПб.: Наука, 2003.

34. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Е. А. Ананькина, С. В. Данилочкин, Н. Г. Данилочкина и др. / Под ред. Н. Г. Данилочкиной. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.

35. Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование. / Horva'th & Partners. Пер. с нем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.

36. Кох Р. Стратегия. – СПб.: Питер, 2003.

37. Кэмпбел Д., Стоунхаус Д., Хьюстон Б. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. – М.: Проспект, 2003.

38. Лафта Дж. К. Менеджмент: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, 2004.

39. Манн Р., Майер Э. Контроллинг на начинающих. Система управления прибылью / Пер. с нем. Ю. Г. Жукова / Под ред. и с предисл. д-ра экон. наук В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004.

40. Маркова В. Д., Кузнецова С. А. Стратегический менеджмент: Курс лекций. – Москва; Новосибирск: Инфра-М, 2001.

41. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. – М.: Изд-во «Дело», 1999.

42. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. 2-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2002.

43. Минцберг Г., Куинн Дж. Б., Гошал С. Стратегический процесс / Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2001.

44. Мордовченков Н. В. Методология исследования комплексных проблем региональной инфраструктуры в условиях глобализации экономики и финансов (теория, концепция, парадигма). – Н. Новгород: Изд-во Гладкова, 2003.

45. Пелих А. С. Бизнес-план, или как организовать свой бизнес. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2004.

46. Петров А. Н. Методология выработки стратегии развития предприятия. – СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1992.

47. Пинковская С. В., Смирнов Н. Н. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – СПб.: СПбГУТ, 2001.

48. Попова Л. В., Исакова Р. Е., Головина Т. А. Контроллинг. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2003.

49. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие / Под ред. Т. Г. Морозовой, А. В. Пикулькина. – М.: Юнити-Дана, 1999.

50. Распоряжение Правительства РФ от 10 июля 2001 г. № 910-р «О программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2002–2004 гг.)» (с изм. и доп.) // СЗ РФ от 30 июля 2001 г. № 31. Ст. 3295.

51. Распоряжение Правительства РФ от 15 августа 2003 г. № 1163-р «Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2003–2005 гг.)» // СЗ РФ от 25 августа 2003 г. № 34. Ст. 3396.

52. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. – М.: Инфра-М, 2000.

53. Рохчин В. Е., Егоров И. И., Знаменская К. Н. Система стратегического планирования социально-экономического развития регионов России: теоретико-методологический аспект. – СПб.: ИРЭ РАН, 2005.

54. Рохчин В. Е., Жилкин С. Ф., Знаменская К. Н. Стратегическое планирование развития городов России: системный подход. – СПб.: Ин-т проблем региональной экономики РАН: Скифия-принт, 2004.

55. Слуцкин М. Л. Контроллинг как система повышения эффективности управления промышленным предприятием. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.

56. Стратегический менеджмент / Под ред. А. Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005.

57. Стратегический менеджмент: Учебник / Пер. с англ. Н. И. Алмазовой. – М.: ООО «Издательство Проспект», 2003.

58. Стратегическое планирование и управление: Учеб. пособие/ Под ред. проф. А. Н. Петрова. 2-е изд., доп. Ч. 1. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

59. Стратегическое управление: Регион, город, предприятие / Под ред. Д. С. Львова, А. Г. Гранберга, А. П. Егоршина. – М.: Экономика, 2004.

60. Стратегия макрорегионов России: методологические подходы, приоритеты и пути реализации / Под ред. акад. А. Г. Гринберга. – М.: Наука, 2004.

61. Томпсон А. А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов / Пер. с англ. – М: Инфра-М, 2001.

62. Томпсон, А. А.-мл., Стрикленд Ш. А. Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации: Учебник для вузов / Пер. с 9-го англ. изд. – М.: ИНФРА-М, 2000.

63. Тренев Н. Н. Стратегическое управление: Учеб. пособие для вузов. – М.: ПРИОР, 2002.

64. Указ Президента РФ от 1 апреля 1996 г. № 440 «О Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию» // СЗ РФ от 8 апреля 1996 г. № 15. Ст. 1572.

65. Управленческий учет: Учебник / А. Д. Шеремет, О. Е. Николаева, С. И.Полякова / Под ред. А. Д. Шеремета. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005.

66. Уткин Э. А., Мартынюк И. В. Контроллинг: российская практика. – М.: Финансы и статистика, 1999.

67. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебник. 6-е изд., испр. и доп. – М.: Дело, 2004.

68. Фаэй Л., Рэнделл Р. (ред.). Курс МВА по стратегическому менеджменту. / Пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

69. Федеральный закон РФ от 20 июля 1995 г. № 115-ФЗ «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации» // СЗ РФ. 1995. № 30. Ст. 2871.

70. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. – М.: Наука, 1978.

71. Хасби Д. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие. – М.: Контуры, 1998.

72. Хрустицкий В. Е., Сизова Т. В., Гамаюнов В. В. Внутрифирменное бюджетирование. Настольная книга по постановке финансового планирования. – М.: Финансы и статистика, 2004.

73. Шамхалов Ф. Государство и экономика. Власть и бизнес. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Изд-во „Экономика“», 2005.

74. Шим Джай К., Сигел Джойл. Основы коммерческого бюджетирования / Пер. с англ. – СПб.: Пергамент, 1998.

75. Экономика предприятия / Пер. с нем. под ред. Ф. К. Беа, Э. Дихтла, М. Швайтцера. – М.: Инфра-М, 2001.

76. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. А. П. Градова. 4-е изд., перераб. – СПб.: Специальная литература, 2003.

77. Экономический и юридический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. – М.: Институт новой экономики, 2004.

78. Armin Müller, Peter Uecher, Cornelia Zehbold (Hrsg.). Controlling für Wirtschaftsingeniere, Ingeniere und Betriebswirte. – Leipzig: Fachbuchverlag, 2003.

79. Brühl Rolf. Controlling. Grundlagen des Erfolgscontrollings. – München: Oldenbourg Wissenshaftsverlag GmbH, 2004.

80. Yung. Controlling. – München: Oldenbourg Wissenshaftsverlag GmbH, 2003.

81. www.controlling-akademie.ru.

82. www.economy.ru.

83. www.government.ru.

84. www.kremlin.ru.

1 Экономический и юридический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. – М.: Институт новой экономики, 2004. C. 570.

2 Стратегия макрорегионов России: методологические подходы, приоритеты и пути реализации / Под ред. акад. А. Г. Гринберга. – М.: Наука, 2004. С. 8.

3 Коломийченко О. В., Рохчин В. Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология и организация. – СПб.: Наука, 2003. С. 80–82, 102–104; Рохчин В. Е., Жилкин С. Ф, Знаменская К. Н. Стратегическое планирование развития городов России: системный подход. – СПб.: Ин-т проблем региональной экономики РАН: Скифия-принт, 2004. С. 184–191, 229–238; Рохчин В. Е., Егоров И. И., Знаменская К. Н. Система стратегического планирования социально-экономического развития регионов России: теоретико-методологический аспект. – СПб.: ИРЭ РАН, 2005. С. 71–90.

4 Под планированием в данном случае понимается весь цикл связанных с планированием процедур, включая предплановые разработки, собственно планирование и операции, выполняемые после завершения планового периода.

5 Федеральный закон РФ от 20 июля 1995 г. № 115-ФЗ «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации» // СЗ РФ от 24 июля 1995 г. № 30. Ст. 2871.

6 Досье на проект Федерального закона № 90023275-3. 4 апреля 2000 г. принят к рассмотрению протоколом заседания Совета ГД № 16, 20 февраля 2004 г. снят с рассмотрения ГД постановлением № 115-IV ГД.

7 Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и K°», 2005. С. 38.

8 Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг: Учебник. – М.: Омега-Л, 2003. С. 56–57.

9 Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. С. 7.

10 Лафта Дж. К. Менеджмент: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК «Велби», 2004. С. 160.

11 Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 6-е изд., доп. – М.: Ин-т новой экономики, 2004. С. 847.

12 Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг: Учебник. – М.: Омега-Л, 2003. С. 71–86; Владимирова Л. П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и K°», 2005. С. 42–52; Басовский Л. Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2004. С. 50–120; и др.

13 По материалам сайта www.economy.ru.

14 Первый сценарий – базовый, второй – инновационно-активный.

15 Шамхалов Ф. Государство и экономика. Власть и бизнес. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО «Изд-во „Экономика“», 2005. С. 432.

16 Коломийченко О. В., Рохчин В. Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология и организация. – СПб.: Наука, 2003. С. 159–161. 3 Там же. С. 161.

17 Указ Президента РФ от 1 апреля 1996 г. № 440 «О Концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию» // СЗ РФ от 8 апреля 1996 г. № 15. Ст. 1572.

18 В концепции перехода России к устойчивому развитию намечены основные направления и этапы такого перехода. Социально-экономические проблемы рассматриваются в контексте нормализации экологической обстановки в стране соответственно с программным документом, принятым 1992 г. Конференцией ООН по окружающей среде и развитию. Концепция по своему содержанию отличается тем, что все положения сформулированы в самом общем виде, не затрагиваются вопросы о способах достижения поставленных целей.

19 Распоряжение Правительства РФ от 10 июля 2001 г. № 910-р «О программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2002–2004 гг.)» (с изм. и доп.) // СЗ РФ от 30 июля 2001 г. № 31. Ст. 3295.

20 Распоряжение Правительства РФ от 15 августа 2003 г. № 1163-р «Программа социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2003–2005 гг.)» // СЗ РФ от 25 августа 2003 г. № 34. Ст. 3396.

21 По материалам сайта www.economy.ru.

22 По материалам сайта www.government.ru.

23 Коломийченко О. В., Рохчин В. Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология и организация. – СПб.: Наука, 2003. С. 64.

24 Коломийченко О. В., Рохчин В. Е. Стратегическое планирование развития регионов России: методология и организация. – СПб.: Наука, 2003. С. 17–40.

25 Бюджетный кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 г. № 145-ФЗ (с последними изм. и доп. от 29 декабря 2004 г. № 195-ФЗ) // СЗ РФ от 3 августа 1998 г. № 31. Ст. 3823; СЗ РФ от 3 января 2005 г. № 1 (Ч. I). Ст. 21.

26 По материалам сайта www.kremlin.ru.

27 Вопрос о методологической базе планирования исключительно актуален. Сложность экономических систем, неопределенность факторов развития, сравнительно низкий методологический уровень прикладных работ в области планирования экономики требуют поиска новых и эффективных методологических и организационных основ планирования.

28 Функция контроллинга по обеспечению баланса целей заключается в следующем. При взаимоувязке элементов системы целей контроллинг должен отслеживать согласованность всех составляющих дерева целей, устранять их противоречивость и несовместимость. При обеспечении целей на разных этапах планирования задачами контроллинга являются: во-первых, контроль преемственности и последовательности в сохранении дерева целей при переходе к каждому последующему этапу процесса планирования; во-вторых, обеспечение согласованности дерева целей между краткосрочным и среднесрочным планом, между среднесрочным и долгосрочным планом. Нужно соблюдать баланс целей данного объекта планирования, например конкретного субъекта РФ, с другими субъектами РФ путем взаимного согласования плановых целей по показателям, отражающим межрегиональные экономические связи в плановом периоде. Должен обеспечиваться также баланс целей данного субъекта РФ с целями, представленными в соответствующих планах федерального уровня.

29 Бородушко И. В. Методология формирования системы контроллинга как инструмента государственного регулирования экономики. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005.

30 Друкер П. Практика менеджмента / Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2003. С. 40.

31 Концепция контроллинга: Управленческий учет. Система отчетности. Бюджетирование / Horva'th & Partners / Пер. с нем. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. С. 180.

32 Стратегический менеджмент / Под ред. А. Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. С. 25.

33 Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга / Пер. с нем. – М.: Наука, 1978. С. 108.

34 Концепция, ориентированная на систему бухгалтерского учета, в последние годы уже не имеет сторонников, и ее можно рассматривать лишь в историческом контексте.

35 Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. Система управления прибылью / Пер. с нем. Ю. Г. Жукова / Под ред. и с предисл. д-ра экон. наук В. Б. Ивашкевича. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Финансы и статистика, 2004. С. 13.

36 Анискин Ю. П., Павлова А. М. Планирование и контроллинг: Учебник. – М.: Омега-Л, 2003. С. 141.

37 Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. – М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998. С. 361.

38 Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. – М.: Инфра-М, 2000. С. 191. С. 478.

39 Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. 6-е изд., доп. – М.: Институт новой экономики, 2004. С. 420.

40 Стратегический менеджмент / Под ред. А. Н. Петрова. – СПб.: Питер, 2005. С. 441.

41 Попова Л. В, Исакова Р. Е, Головина Т. А. Контроллинг. – М.: Изд-во «Дело и Сервис», 2003. С. 11; Ананькина Е. А., Данилочкин С. В., Данилочкина Н. Г. и др. Контроллинг как инструмент управления предприятием / Под ред. Н. Г. Данилочкиной. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. С. 6.

42 Глухов В. В. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., испр. и доп. – СПб.: Изд-во «Лань», 2002. С. 76.

43 Климов С. М., Костевят А. Н. Контроллинг: вопросы теории и практики: Учеб. пособие. – СПб.: Знание: ИВЭСЭП, 2005. С. 8; Карминский А. М., Оленев Н. И., Примак А. Г., Фалько С. Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. 2-е изд. – М.: Финансы и статистика, 2002. С. 9.

44 Анн Х., Багиев Г. Л., Тарасевич В. М. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2005. С. 210.

45 Уткин Э. А., Мартынюк И. В. Контроллинг: российская практика. – М.: Финансы и статистика, 1999. С. 7.

46 Мордовченков Н. В. Методология исследования комплексных проблем региональной инфраструктуры в условиях глобализации экономики и финансов (теория, концепция, парадигма). – Н. Новгород: Изд-во Гладкова, 2003. С. 237, 240.

47 Управленческий учет: Учебник / Шеремет А. Д., Николаева О. Е., Полякова С. И. /Под ред. А. Д. Шеремета. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2005. С. 29.

48 По материалам сайта www.controlling-akademie.ru.

49 По материалам сайта www.controlling-akademie.ru.