Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
КОНТЕНТ УБП для студентов / литература / Процессный подход к управлению.doc
Скачиваний:
467
Добавлен:
05.06.2015
Размер:
11.23 Mб
Скачать

3.3.5. Разработка методики ведения проекта и внутрикорпоративного стандарта моделирования бизнес-процессов

Для успешного выполнения проекта все участники должны понимать, что, как и для чего делать. Вопрос «Для чего делать?» разрешается на первом этапе, когда руководство определяет цели проекта.

Рабочей группе необходимо четко понимать всю последовательность шагов по выполнению проекта — ответ на вопрос «Что делать?». Однако знать пере­чень шагов, ведущих к цели, недостаточно. Важно знать, как делать, т.е. иметь в распоряжении методики выполнения соответствующих работ. Для того чтобы дать рабочей группе инструмент для практического выполнения проекта, созда­ется отдельный документ «Методика ведения проекта» (далее — Методика).

Структура Методики достаточно проста. На рис. 3.28 представлены ее основ­ные составляющие.

Методика начинается с описания целей проекта, затем следует укрупнен­ное описание состава работ. Далее последовательно описываются все основ-

ные этапы работ. Для каждого этапа дается детальное описание состава работ с указанием исполнителей и ответственных. Кроме того, для каждого этапа приводится описание методик выполнения работ. В приложения к Методике выносят формы документов, используемых в проекте. Методика может быть оформлена в виде одного или нескольких документов, которые включают в себя следующие разделы:

Рис. 3.28. Структура «Методики ведения проекта».

Описание целей проекта |

г

Укрупненное описание состава и последовательности работ («что делать») |

Этап...

Детальное описание состава и последовательности работ («что делать») |

Описание методик выполнения работ («как делать») |

Приложения (формы документов, приказов и т.п.) |

  1. Цели проекта

  2. Управление проектом

  1. Структура управления проектом

  2. Описание процесса выполнения работ (основные этапы)

  3. Диаграмма Гантта (основные этапы)

  4. Документы, регламентирующие управление проектом

  5. Порядок взаимодействия сотрудников в проекте

  6. Порядок формирования/расформирования рабочих групп

3. Описание этапов выполнения проекта3.1. Этап 1. Подготовка проекта

  1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

  2. Диаграмма Гантта разбивкой по исполнителям)

  3. Методики выполнения работ по этапу 1

  1. Методика разработки структурированных целей проекта

  2. Методика разработки технического задания

  3. Методика обучения руководителей и специалистов организации процессному подходу

  1. Требования к результатам работ по этапу 1

  2. Требования к отчетности по этапу 1

3.2. Этап 2. Формирование моделей бизнес-процессов

  1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

  2. Диаграмма Гантта разбивкой по исполнителям)

  3. Методики выполнения работ по этапу 2

  1. Методика сбора информации в подразделениях

  2. Методика формирования моделей бизнес-процессов верхнего уровня

  3. Методика проверки корректности информации, полученной в под­разделениях

  4. Методика формирования детальных моделей процессов (деком­позиции) на основе полученной информации

  5. Методика проверки корректности формируемых моделей про­цессов точки зрения нотации)

  6. Методика проверки адекватности моделей процессов (цикл «ав­тор — читатель»)

  7. Методика работы с инструментальной средой моделирования

  1. Требования к создаваемым моделям бизнес-процессов

  2. Требования к настройке инструментальной среды моделирования

  3. Требования к результатам работ по этапу 2

  4. Требования к отчетности по этапу 2

3.3. Этап 3. Анализ процессов. Разработка регламентирующих документов

  1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

  2. Диаграмма Гантта разбивкой по исполнителям)

  3. Методики выполнения работ по этапу 3

  1. Методика разработки документов по процессам и подразделе­ниям

  2. Методика разработки и измерения: а) показателей эффективнос­ти процессов; б) показателей продуктов; в) показателей удовлет­воренности клиентов процесса

  1. Требования к документации по процессам и подразделениям

  2. Требования к результатам работ по этапу 3

  3. Требования к отчетности по этапу 3

3.4. Этап 4. Реорганизация бизнес-процессов. Переход к процессной систе-ме управления

  1. Описание процесса выполнения работ (сетевой график с разбивкой по исполнителям)

  2. Диаграмма Гантта разбивкой по исполнителям)

  3. Методики выполнения работ по этапу 4

Соседние файлы в папке литература