№

п/п

Наименование раздела/темы дисциплины

Содержание раздела/темы

1.

Тема 1. Основы процессного подхода к управлению предприятием

1.1. Виды деятельности в организации

1.2. Понятие и свойства бизнес-процесса.

1.3. Система бизнес-процессов предприятия; классификация бизнес-процессов. Идентификация системы бизнес-процессов.

1.4. Принципы построения системы управления бизнес-процессами (СУБП). Переход от функционального к процессному подходу в управлении предприятием.

1.4.1. Принципы организации СУБП

1.4.2. Методы УБП: реинжиниринг и совершенствование.

1.4.3. Инжиниринговые средства УБП

2.

Тема 2. Процессная реорганизация предприятия

2.1. Реинжиниринг бизнес процессов

2.1.1. Понятие и принципы РБП

2.1.2. Организация и проведение проектов по реинжинирингу бизнес-процессов и внедрению процессного подхода на предприятии

2.2. Проекты по внедрению процессного подхода

3.

Тема 3. Управление бизнес-процессами на основе постоянного совершенствования

3.1. Цикл совершенствования бизнес-процессов: основные этапы и задачи.

3.2. Проектирование и внедрение бизнес-процессов

3.3. Оперативное управление и измерение бизнес-процессов

3.4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов

4.

Тема 4. Стратегическое планирование и контроллинг бизнес-процессов

4.1. Методология стратегического планирования и контроллинга на основе сбалансированной системы показателей (Balanced Score Card, BSC)

4.2. Методы оценки и проектирования системы бизнес-процессов на основе стратегии предприятия

5.

Тема 5. Методы проектирования и внедрения бизнес-процессов

5.1. Моделирование бизнес-процессов

5.1.1. Структурные подходы к моделированию бизнес-процессов

5.1.2. Методология моделирования ARIS

5.2. Предварительный анализ бизнес-процессов на основе моделей

5.2.1. Имитационное моделирование бизнес-процессов

5.2.2. Функционально-стоимостной анализ бизнес-процессов (Activity-based Costing)

5.3. Подходы к внедрению бизнес процессов

5.3.1. Построение системы контроллинга бизнес-процессов на основе регламентов.

5.3.2. Внедрение автоматизированной СУБП на основе моделей. Построение систем класса BPMS (Business Process Management System)

6.

Тема 6. Методы оперативного управления и анализа бизнес-процессов

6.1. Оперативное управление бизнес-процессами на основе моделей в BPMS.

6.2. Методы анализа бизнес-процессов

7.

Тема 7. Инструментарий управления бизнес-процессами

7.1. Инструменты моделирования и анализа бизнес-процессов

7.2. Инструменты процессного анализа бизнеса (PI – Process Intelegense)

7.3. Инструментарий комплексного управления бизнес-процессами – BPMS (Business Process Management Suite)