Электронные лекции Балажигитова р.А. Управление бизнес - процессами

«Управление бизнес-процессами» - учебная дисциплина, углубляющая и конкретизирующая основные положения управления предприятием, а также организацией производства применительно к деятельности менеджера в организации и занимающая одно из ведущих мест в специальной подготовке студентов, обучающихся по данной специальности.

Целью изучения дисциплины является формирование у студентов общего представления о процессном подходе к управлению предприятием и выработка навыков и умений сбора и анализа информации для последующей идентификации, моделирования и оценки бизнес-процессов.

Результатом изучения дисциплины является реализация требований, установленных в государственном образовательном стандарте подготовки бакалавров экономических специальностей вуза и формирование у них соответствующих компетенций.

Дисциплина «Управление бизнес-процессами» относится к Математическому циклу дисциплин и входит в вариативную часть этого цикла.

Изучение дисциплины основывается на принципах системного анализа и проектирования, основах менеджмента и микроэкономики. Полученные знания могут применяться при изучении специализированных дисциплин менеджмента и в практической работе выпускника.

Одной из характеризующих черт данного предмета является его междисциплинарный характер. В разработке теории бизнес-процессов принимают активное участие математики, экономисты и юристы. В связи с этим дисциплина «Управление бизнес-процессами» непосредственно связана с теорией организации, менеджментом в различных его видах, экономическим анализом и рядом других. А ее успешное изучение предполагает усвоение таких тем и вопросов, как: организация, подходы к управлению, понятие организации производства, построения организационных потоков, определения бизнес-процессов, понятие затрат, ресурсов и т.д.

Тема 1. Основы процессного подхода к управлению предприятием Лекция 1 вопросы:

Введение.

1. Виды деятельности в организации. Понятие бизнес-процесса.

2. Система и классификация бизнес-процессов предприятия.

3. Принципы построения системы управления бизнес-процессами.

☆ Переход от функционального к процессному подходу в управлении предприятием;

☆ Методы УБП: реинжиниринг и совершенствование;

☆ Инжиниринговые средства УБП.

Введение

Каждый руководитель, особенно руководитель высшего звена, время от времени испытывает необходимость отвлечься от текущих дел и посмотреть на бизнес взглядом стратега: какова общая ситуация в компании, в правильном ли направлении происходит развитие, какие задачи следует считать приоритетными, какие факторы представляют угрозу.

Неумолимая логика бизнеса подтверждает: безоблачной жизни не бывает. Деловой мир XXI века — динамичный и конкурентный. Проблемы появляются регулярно, их надо выявлять и решать быстро и организованно. А еще лучше — уметь предвидеть и не допускать их возникновения.

Столь же регулярно появляются и новые возможности, которые тоже нужно вовремя оценивать и использовать в своих целях. Эти задачи очень непросты, но именно здесь на помощь руководителю приходят современные управленческие концепции и технологии.

Вот лишь несколько наиболее типичных вопросов, которые регулярно возникают перед руководителями предприятия:

— Всегда ли мы реагируем на проблемы до того, как проявятся их последствия?

— Сколько времени проходит между констатацией явлений и реакцией на них?

— Кто быстрее использует новые возможности — мы или наши конкуренты?

— До какой степени можно сокращать операционные ресурсы без ущерба для эффективности?

— Как у нас обстоит дело с профессиональным ростом, склонны ли наши сотрудники делиться своим опытом с коллегами?

— Насколько лояльны наши клиенты?

— Охватывает ли наша система управления наших партнеров?

— Можно ли считать, что каждое принимаемое нами решение приносит компании пользу?

Пожалуй, не будет преувеличением сказать, что ответы на подобные вопросы во многом определяют общий успех, а подчас — и выживаемость предприятия. И неудивительно, что именно эти аспекты определяют такое важное понятие, как эффективность бизнеса. Остается выяснить: как всего этого достичь?

Профессор Массачусетского университета, эксперт по искусству лидерства. Гуру процессного управления М. Хаммер и Д. Чампи заметили, что «не продукты, а эффективные процессы их создания и развития приносят компаниям долгосрочный и устойчивый успех».

Большинство производственных компаний уделяют пристальное внимание своим процессам и повышению их эффективности.