- •Введение
- •Глава 1. Сущность банковского менеджмента, его необходимость и особенности
- •1.1 Необходимость и особенности банковского менеджмента
- •1.2 Этапы развития банковского менеджмента
- •1.3 Нормативно – правовая база, регламентирующая деятельность банковского менеджмента
- •1.4 Требования, предъявляемые к качеству менеджмента
- •1.5 Сравнительная характеристика российского и зарубежного банковского менеджмента
- •Глава 2. Внутриорганизационные регламенты по совершению кредитных операций
- •2.1 Оферта
- •2.2 Этапы кредитного процесса
- •2.3 Заключение об эффективности и значимости процесса управления кредитными операциями оао «Уралсиб» с позиции конкурентоспособности банка
- •2.4 Динамика кредитного портфеля
- •2.5 Схема бизнес-процессов при совершении кредитных операций
- •Глава 3. Развитие инструментов банковского менеджмента на примере совершенствования бизнес – процессов при совершенствовании кредитных операций
- •3.1 Совершенствование кредитных операций
- •2. Разработка модели существующих бизнес-процессов
- •Детальное моделирование процессов - детальному моделированию подвергаются далеко не все процессы, а только те, которые в ближайшее время должны быть подвергнуты улучшению.
- •Измерение процесса - моделирование позволяет проанализировать логику процесса. Кроме этого, следует измерить и проанализировать три основные характеристики бизнес-процесса:
- •3. Определение направлений улучшения бизнес-процессов.
- •4. Разработка целевой модели бизнес-процессов.
- •5. Внедрение целевых моделей бизнес процессов.
- •Принудительное управление.
- •3.2 Внедрение нового подпроцесса в бизнес – процесс выдачи потребительских кредитов оао «Уралсиб»
- •Заключение
Глава 2. Внутриорганизационные регламенты по совершению кредитных операций
2.1 Оферта
В этом разделе я представлю описание кредитного процесса при «офертной» схеме предоставления потребительских кредитов без обеспечения, выдаваемый при централизованной схеме оформления кредитных документов и выдаче кредитов.
Оферта – предложение Клиента на заключение кредитного договора с указанием параметров кредита, на которых клиент желает получить кредит в Банке.
Первичная оферта – форма кредитного процесса, в соответствии с которой в процессе рассмотрения заявки условия, на которых Клиент предложил заключить договор с Банком, остались неизменными, и после согласования заявки сразу осуществлена выдача кредита.
Вторичная оферта – форма кредитного процесса, в соответствии с которой в процессе рассмотрения заявки условия, на которых Клиент предложил заключить договор с Банком, изменились, и клиенту необходимо повторно подписать Оферту в Банке до выдачи кредита.
Вторичная оферта возможна в следующих случаях:
По программе «Рефинансирование», так как требуется предоставление дополнительных документов в Банк до выдачи кредита.
При изменении условий в процессе андеррайтинга (если с Клиентом проведена не качественная консультация и андеррайтером не подтверждаются указанные в заявке доходы/расходы), то есть по результатам проведенного андеррайтинга индивидуальный лимит Клиента стал меньше желаемой суммы кредита.
При выявлении отклонений от стандартной заявки на этапе консультирования клиента или в процессе рассмотрения заявки, если проведено не качественное консультирование и отклонения не выявлены своевременно.
При индивидуальном страховании, так как требуется заключение договора страхования после согласования сделки, что требует повторного обращения клиента в Банк.
В случаях, когда имеются отлагательные условия в заключении Андеррайтера при положительном решении (при консультировании).
В случае агентской сделки, так как предоставленные Клиентом копии документов должны быть сверены с оригиналами и заверены Кредитным менеджером на этапе выдачи кредита.
Уведомление о ПСК – документ, составленный для уведомления Клиента о полной стоимости кредита в соответствии с Указанием ЦБ РФ от 13 мая 2008г. №2008-У «О порядке расчета и доведения до заемщика - физического лица полной стоимости кредита». Уведомление Клиента о полной стоимости кредита должно быть подписано Клиентом.
Уведомление о зачислении денежных средств – документ, являющийся приложением к Предложению (оферте), содержащий окончательные параметры предоставленного Клиенту кредита.
Заявление на присоединение к Договору коллективного страхования – заявление, в соответствии с которым Клиент подписывает договор страхования по программе «Банкострахование» и вносит плату за распространение на заемщика Банка действия Договора добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков потребительского кредита.
Поручение на списание средств со счета – поручение, которое Клиент предоставляет Банку для списания с его счета суммы за распространение на заемщика Банка действия Договора добровольного коллективного страхования жизни и здоровья заемщиков потребительского кредита.
Повторное подписание Предложения (Оферты), без возникновения вторичной оферты – переподписание Предложения (Оферты) клиентом в случае необходимости корректировок данных клиента (на этапе до поступления заявки клиента в ДАКС и утверждения параметров Клиента).