Методологические основания, подходы и междисциплинарные связи

При современной дифференциации учебного плана не исключается возможность образования "ломбарда" знаний вместо необходимой для профессиональной деятельности – работоспособной системы знаний.

Содержание дисциплины «Управление трудовым коллективом» базируется на положениях и понятийном аппарате дисциплин методологического цикла: Философия, Политология, Психология, Методологии.

В свою очередь предполагается то что, положения, изучаемые в дисциплине, умения и навыки, приобретаемые при решении соответствующих учебных задач, получат логическое развитие и закрепление в таких дисциплинах, как Менеджмент (общий), Методология научной и инженерной деятельности, Техническое творчество, Проектирование рудников.

Методологической основой при изложении и освоении учебного материала приняты принципы системного, ситуационного и деятельного подходов с учетом междисциплинарных связей.

В этом случае есть смысл в самом начале предпринять попытку осмысления основных исходных понятий.

1.2. Деятельность: природный феномен и методологический принцип

ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ развертывается в трех основных отношениях человека к миру:

а) отношение к природе и искусственно созданной человеком природной среде, в которой непосредственно протекает человеческая жизнь;

б) отношение к другим людям, к социальным коллективам;

в) отношение к духовному миру, в котором аккумулируется как индивидуальный опыт человека, так и общественный исторический опыт поколений.

Эти отношения описываются понятиями: труд, поведение, культура.

Понятие деятельность формировалось в философии, психологии,

социологии, физиологии, физике. В результате перекрестных заимствований приобрело четыре взаимодополняющих и взаимосвязанных понятий – эквивалентов: активность, поведение, труд, работа. Образовался замкнутый семантический граф, Рис.1.1.

	ПОВЕДЕНИЕ
АКТИВНОСТЬ	ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ	ТРУД
	РАБОТА

Рис. 1.1. Семантический граф понятия: деятельность

Исходный смысл понятия «деятельность» сформировался в немецкой классической философии и исполняет роль методологического, мировоззренческого принципа. В современной редакции оно может быть следующим:

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ - есть специфически человеческая форма активного отношения к окружающему миру, содержание которого составляет целесообразное изменение и преобразование этого мира на основе освоения и развития наличных форм культуры (Э. Г. Юдин)

Труд в значении понятия деятельности генетически имеет социологический смысл, а работа – социологический и физический смыслы.

В физиологии понятие «деятельность» ассоциируется с понятиями «активность» и «работа»: так - «активная форма мышления», «деятельность мышления». Кроме того, в рамках психологии, физиологии и социологии возникло специфическое понимание деятельности как поведение.

Исходя из структурных характеристик деятельности, представим ее элементарную клеточку в виде следующей схемы, Рис 1.2.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
СУБЪЕКТНАЯ СТРУКТУРА	ПРЕДМЕТНАЯ (ОБЪЕКТНАЯ) СТРУКТУРА
ЦЕННОСТИ, ЦЕЛИ ЗНАНИЯ, НАВЫКИ S СУБЪЕКТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ЧЕЛОВЕК, СОВОКУПНОСТЬ ЛЮДЕЙ	СР СРЕДСТВА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ДЕЙСТВИЯ, ОПЕРАЦИИ ПР ПРЕДМЕТ: ИСХОДНЫЙ МАТЕРИАЛ R РЕЗУЛЬТАТ: ПРОДУКТ ОПРЕДМЕЧЕННАЯ ЦЕЛЬ

Рис 1.2. Структурная модель деятельности

Выделяя два структурных плана в деятельности, подчеркивают тот факт, что наша деятельность всегда предметна. Предметом (объектом) воздействия в сфере производства могут быть любые фрагменты природы, а в сфере общения – человек или совокупность людей. В качестве средств деятельности могут использоваться как естественные, так и искусственные средства природной основа, а также человек. Субъект же деятельности всегда – человек или совокупность людей. В первом случае будем иметь – индивидуальную деятельность и совместную или общественную деятельность. Имеют место трудности описания внутреннего плана деятельности, особенно в части поведения, т.к. алгоритмы-программы поведения в большей части создаются и управляются на бессознательном уровне. Поэтому существует еще одно методологически оправданное структурирование деятельности на – осознанную деятельность и неосознанную.

Осознанная деятельность – это деятельность, построенная на основе заранее предусматриваемого результата, на основе запрограммированной координации действий, ведущих к предполагаемому результату. Чаще всего она то и имеется в виду, когда идет разговор о деятельности.

Неосознанная деятельность (неосознанное действие) – это деятельность (действие) рефлекторного типа, это реакция на проявление потребности, это поведение. Поэтому, для ясности и краткости, первую называют просто – деятельность, а вторую – поведением.

Можно так же развести понятия деятельность и работа, введя новое основание для разделения. В деятельности субъект сам разрабатывает алгоритм-программу действий, проявляя творческие способности, а в работе субъект пользуется алгоритмом, социально закрепленным на уровне навыка. Таким образом, вначале – деятельность, а потом – работа. Если иметь в виду то, что любая деятельность – управляема, то напрашивается вывод: для деятельности характерно – самоуправление, а для работы – управление со стороны другого субъекта – субъекта управленческой деятельности. Последнее имеет место в коллективной деятельности, в деятельности организации.

Можно сделать следующий вывод: только в анализе мы можем, и имеем право, разделять понятия: активность, деятельность, труд, работа, поведение, высвечивая ту или иную грань такого природного феномена, как специфически человеческая активность. В синтезе же мы имеем единую, интегральную, обладающую синергетическим эффектом, реальность. В подтверждение этих слов отметим, что изучением разных планов (предметов) деятельности занимаются специальные научные направления, образующие базис системного описания.

1.3. Управление: специфически человеческий вид деятельности

Человек (и особь и биологический вид) – часть Вселенной и воспринимает Вселенную как процесс-триединство: материя, энергия и информация, которые изменяются по мере развития. Всякая вещь потому и вещь, что размерена, наделена мерой. То есть все материальное обладает способностью отображать себя в виде соразмеренной совокупности информационных характеристик.

Без специальных познаний мера явлений – закрыта. Мир познаваем человеком в силу общности для Человека и Природы материи, информации, меры и общности свойства отображения.

Человек является продуктом космической эволюции и включен в природу в качестве компонента таким образам, что его взаимодействие с ней непрерывно, непрекращающееся. Но в отличие от животных, которые адаптируются к природной среде, потребляя ее в предметных формах, созданных самой природой, человек целенаправленно изменяет природу, формируя необходимые для себя объекты и процессы, не противореча законам природы. Другими словами: существенным отличием человеческого жизнеобеспечения от жизнеобеспечения всех других популяций является его способность производить продукт непосредственного потребления с использованием всех ресурсов планеты и производить с успехом, т.е. чтобы приход энергии был больше расхода. Эту успешность мы связываем с наличием у человека разума и, существующей на его основе, способности создавать необходимые особые средства, которые служат проводниками его воздействия на преобразуемый объект и представляют собой усилители его естественных органов.

Все многообразие создаваемого человеком предметного мира (второй природы) функционально служит своеобразным «неорганическим телом цивилизации», К. Маркс.

Понимание человеческой телесности как двухкомпонентной системы позволяет в новом свете рассматривать и само развитие человека. На основе развития разума и накопления информации во внешнем банке человек оказался способным осваивать фрагменты природы различной системной сложности. Тем самым биоэволюция человеческого рода переходит в особый тип эволюции – историю человечества.

«Неорганическое тело цивилизации», образуя техносферу, развивается в процессе человеческой истории, передается от поколения к поколению, наследуется социально, способствуя тем самым формированию в целом культуры.

Итак, первым важнейшим аспектом бытия человека и его отношения к миру является производство – производственная деятельность, благодаря которой формируются определенные условия его природного существования.

Человек в одиночку противостоять природе не может, он вынужден постоянно взаимодействовать с себе подобными.

Как производство, так и его развитие исторически постоянно сопровождается общественным объединением труда при совершенствовании профессионализма частных исполнителей отдельных операций единого производственного цикла.

Объединение труда, координация усилий – это тоже деятельность, получившая название – управление.

Управлять – значит быть способным видеть и понимать место узкоспециализированного знания в общем ходе вещей, - способным к анализу прошлого и прогнозированию на его основе будущего. Такая способность формируется только при наличии навыков на основе знаний о знаниях. Последние именуются методологическими.

Производство и управление им погружены в атмосферу человеческого общения (коммуникаций), пронизано сетью социальных связей, при этом человек проявляет своеобразный вид активности, именуемый поведением. В поведении реализуются как биологические (наследственно закрепленные), так и социальные (культурно закрепленные) алгоритмы-программы, Образование и есть процесс формирования последних при реализации первых. Становление человека определено постоянным расширением и обогащением его социальных связей и отношений. Это закреплено в понятии – личность.

Личность – мера социальности при проявлении индивидуальности человеческой психики в процессе деятельности.

Сами программы, существуя в человеке, должны находиться и вне отдельно взятого человека, а передаваться «как зараза». Социальная система, выполняющая функцию хранения, воспроизводства, развития и передачи от одного поколения другому всех необходимых обществу видов и актов деятельности, и составляет сущность культуры.

С первым вдохом человек впитывает «социальный воздух» культуры, вооружаясь индивидуально наработанными и социально сохраненными и развитыми средствами природного способа существования.

1.4. Осмысление понятий: - методология, технология, организация

Понимание методологии формировалось как науки о методах мышления с последующим расширением содержания до учения о методах логической организации всякой предметной деятельности.

Метод (от греч. methodos – путь исследования, теория, учение), способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения (познания) действительности; метода – порядок, основание, принятый путь для хода мыслительной (умственной) деятельности и/или способ достижения чего-либо - в виде общих правил.

Способ – образ, род, порядок, лад, склад, прием операционных действий (опосредованного взаимодействия субъекта деятельности с объектом преобразования) в процессе производства продукта потребления.

Методология (от метод и …логия), учение о структуре, логической организации, методах и средствах деятельности; методология науки – учение о принципах построения, формах и способах научного познания.

Метод, как и способ, имеет формальную и неформальную составляющие, другими словами, структурированность: слабую или сильную.

Методология реализуется посредством концепции управления в деятельности по выработке программ, планов, схем, систем, методов, форм, средств, орудий и т.п., позволяющих целенаправленно и эффективно теоретически познавать и практически преобразовывать мир.

Эффективная методология определяется уровнем образования и глубокими специальными знаниями. Методология существует в тенденциях, темпах, превратностях современной жизни. Только непрерывное образование помогает поддерживать необходимую методологическую культуру деятельности.

Согласно распространенному сегодня утверждению, методология - это особая форма рефлексии, т.е. критического отношения к используемым и выдвигаемым основаниям при планировании способов решения задач, при анализе проблем и противоречий, возникающих при проектировании и реализации того или иного вида деятельности, общей организации мыслительной деятельности.

Следовательно, у методологии есть две основные ориентации: критически-аналитическая и проектно-конструктивная. Реализуя первую ориентацию, методолог выступает как исследователь мышления, деятельности. Реализуя вторую ориентацию, он помогает специалисту предметнику (или себе) перестраивать и развивать деятельность.

Кратко…Методологическая работа это:

- предварительное планирование способов решения задач;

- анализ внутренних проблем и противоречий субъекта деятельности;

- общая организация мышления;

- нормативная установка профессионального мышления.

- обоснование и нормирование действий и деятельности в целом;

- выбор ценностей, руководящих человеком в той или иной деятельности;

- построение общих схем «онтологии» деятельности, причем в универсальной и нормативной формах;

- методология используется для того, чтобы понять и объяснить мир деятельности (ее внутреннюю среду);

- построить свои трактовки этого мира и его рефлексию в виде норм и идеала.

При рассмотрении методологии можно обратить внимание на девять ее признаков. Это подходы, ориентиры, приоритеты, критерии, альтернативы, электив (выбор), средства, методы, ограничения.

Методологическая деятельность (деятельность методолога) заключается в выполнении ряда процедур по увеличению структурированности метода и способа. Методология (как наука) разрабатывает логическую основу метода и способа. Логическая основа метода и способа развивается от принципа до алгоритма.

При более глубоком осмыслении мы обязательно придем к осознанию различий между методом и способом, также как различий между методологией и технологией.

МЕТОД - логическая основа – СПОСОБА.

ТЕХНОЛОГИЯ: (от греч. technё – искусство, мастерство, умение и …logos идея, слово, учение) – научно обоснованная совокупность приемов, способов и средств преобразования в объективном процессе предметной деятельности.

Технология – наука техники исполнения (в смысле мастерства) или заводской, ремесленый, промысловый обиход. Техник, технолог – сведущий в науке этой.

ТЕХНИКА – умения, навыки операционных действий субъекта деятельности, т.е. при помощи средств.

ПРОИЗВОДСТВО (в широком смысле слова) - это процесс создания человеком материальных и духовных ценностей.

Человеческая деятельность включает познавательную и производственную составляющие. Они процессуально вложенные. Таким образом, любая человеческая деятельность имеет свою методологию и технологию. При этом мы в праве отметить, что «какая методология такая и технология». Какие сами, такие и сани!

ОРГАНИЗАЦИЯ – это группа людей, деятельность которых сознательно координируются для достижения одной общей цели или набора системно взаимосвязанных целей.

Имея представления о деятельности как о специфически человеческой форме активного отношения человека к окружающему миру, можно заметить то, что организация в самом общем случае представляет собой - субъект системно организованной деятельности, ориентированной на производство материальных и/или духовных ценностей путем преобразования определенных ресурсов (предмета деятельности).

Другими словами, организация представляет собой системно образованный процессор, имеющий свою внутреннюю среду и функционирующий при четком отграничении от внешней среды.

Внутренняя среда характеризуется определенными параметрами таких характеристик как: цели, структура, задачи (задания), технология, люди (кадры). Перечисленные характеристики взаимосвязаны. Эта взаимосвязь может выглядеть следующим образом, Рис.1.3.

	ТЕХНОЛОГИЯ
ЛЮДИ	ЦЕЛИ	СТРУТУРА
	ЗАДАЧИ

Рис 1.3. Модель внутренней структуры организации

ЦЕЛИ – есть конкретные конечные состояния организации или желаемый результат. Из-за различий в целях подразделений руководство должно прилагать усилия по их координации и увязке с общими целями.

СТРУКТУРА организации – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей (подразделений), построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей.

ЗАДАЧА - это цель в конкретных условиях. Задача (задание) – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются должности, а не работнику.

ТЕХНОЛОГИЯ – это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях. Технология – интегральное средство преобразования предмета деятельности (в виде сырья) в искомый результат (продукты или услуги).

ЛЮДИ – центральный фактор в любой организационной структуре. Вообще говоря, достижение целей организации осуществляется через людей. Надо иметь в виду, что участие человека в осознанной деятельности той или иной организации не мыслимо без его неосознаваемой деятельности – поведении, которое определяет коммуникативные и другие связи в организации. В этой плоскости существует три основных аспекта человеческой переменной: поведение отдельных людей, поведение людей в группах, характер поведения руководителя, функционирование менеджера в роли лидера и его влияние на поведение отдельных людей и групп. Понимание и успешное управление человеческой переменной исключительно важно, но сложно.

В своей совокупности внутренние переменные организации рассматриваются как подсистемы. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может привести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например людях.

1.5. Развитие взглядов на управление:

одномерные и синтетические учения

Управленческая мысль постоянно обращается к сфере самой коллективной деятельности или деятельности управления. Если в первой выделить субъектный и объектный планы, то получим три области внимания и поисков: задачи, люди и управленческая деятельность. Для начальной стадии развития науки об управлении было характерно акцентирование внимания на одной из них (одномерные учения), в последующем охват количества изучаемых факторов увеличивался (многомерные, синтетические учения).

К настоящему времени эти две группы важнейших подходов, достаточно развиты и представляют совместно системно определившуюся науку об управлении.

«Одномерные» учения об управлении. К числу наиболее заметных учений этой группы можно отнести: научное управление, бихевиористские учения и организационные теории.

Основателем и основным разработчиком идей научного управления является Фредерик Тейлор (1856 – 1915). Тейлор был инженером, поэтому для него было совершенно естественным (в пределах парадигмы своего времени) смотреть на управление человеком как на управление машиной. Базируясь на механистическом понимании сущности деятельности человека труда, его места в организации, Тейлор видел решение проблемы успешности предприятия в рационализации трудовых операций. Потому для него исходным было изучение задачи. При этом он полагал, что рабочие по своей натуре – ленивые и хорошо работать могут, в лучшем случае, при экономическом стимулировании. А потому - управленцы должны думать, а рабочие работать.

Основные принципы научного управления Тейлора состоят в следующем:

• разработка оптимальных приемов и методик осуществления работы на базе научного изучения затрат времени на отдельные операции;

• абсолютное следование научно обоснованным стандартам и нормам;

• подбор, обучение и расстановка рабочих на те рабочие места и задания, где они, реализуя свои способности, могут дать наибольшую отдачу;

• оплата по результатам труда (чем больше результат, тем больше оплата);

• использование функциональных администраторов, осуществляющих нормо-контроль по специализированным направлениям;

• поддерживание дружеских отношений между рабочими и менеджерами, с целью реализации научного управления.

Не ослабевая внимания к научной организации труда, в 20 - 30 годы прошлого столетия обратили внимание на то, что производительность труда существенно зависит от социальных условий в организации, и может быть значительно увеличена, если в рабочих группах в процессе совместной деятельности создаются особые отношения - с признаками коллективизма. Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека породил развитие различных бихевиористских теорий менеджмента.

Так, Вальтер Дилл Скотт (1869 – 1955) выступал за то, что менеджеры должны смотреть не только сквозь призму их экономических интересов, но и - социальных, признавая их заслуги. Мари Паркер Фоллет (1868 – 1933) считала, что менеджер должен отказаться от формальных взаимодействий с рабочими, быть лидером, признанным рабочими, а не опирающимся на должностную власть. Ее трактовка менеджмента как «искусства добиваться результатов посредством действий других» во главу угла ставила гибкость и гармонию во взаимоотношениях между менеджерами и рабочими, исходя из ситуации, а не уповать на функциональные предписания.

Огромный вклад в развитие бихевиористского направления в управлении внес Абрахам Маслоу (1908 – 1970). Согласно с учением Маслоу человек имеет сложную структуру иерархически расположенных потребностей, и управление в соответствии с этим должно вестись на основе выявления потребностей рабочего и использования соответствующих методов мотивирования.

Конкретное противопоставление научного направления и бихевиористских концепций в виде их теоретического обобщения нашло отражение в теориях «X» и «Y» Дугласа МакГригора (1906 – 1964). Существуют два типа управления, отражающих в своей основе два диаметрально противоположных взгляда на работников.

Для организации типа «X» характерны следующие концептуальные предпосылки:

обычный человек имеет унаследованную нелюбовь к работе и старается работы; по причине нежелания работать человека только путем принуждения, с помощью приказов, контроля и угроз наказания можно побудить к тому, чтобы он осуществлял необходимые действия и затрачивал должные усилия, для достижения организацией своих целей; средний человек предпочитает, чтобы им управляли, старается не брать на себя ответственности, имеет относительно низкие амбиции и желает находиться в безопасной ситуации.

Для организации типа «Y» характерны следующие предпосылки:

выражение физических и эмоциональных усилий на работе для человека также естественно, как и во время игры или отдыха. Внешний контроль и угроза наказания не являются единственными средствами побуждения человека к деятельности. Человек в своей деятельности руководствуется определенным набором ценностей, усвоенными в процессе воспитания, осуществляя самоконтроль и самопобуждение; ответственность и обязательства по отношению к целям организации зависят от вознаграждения, получаемого за результаты труда. Наиболее важным вознаграждением является то, которое связано с удовлетворением потребностей в самовыражении и самоактуализации; обычный человек, воспитанный определенным образом, не только готов брать на себя ответственность, но и даже стремится к этому.

При этом МакГригор подчеркивал, что многим людям присуща готовность использовать свой опыт, знания и воображение в решении проблем организации. Однако современное индустриальное общество слабо использует интеллектуальный потенциал обычного человека.

Если, заботясь об успешности деятельности организации, Тейлор концентрировал внимание на том, как лучше выполнять задачи, исследуя операции и функции, Мэйо и бихевиористы искали ответы на те же вопросы, обращаясь к природе отношений в коллективе, к мотивам человеческой деятельности, то Фаоль пытался подойти к решению проблемы с позиции совершенствования самой управленческой деятельности.

Анри Файоль (1841 – 1925) почти всю свою сознательную жизнь (58 лет) проработал во французской компании по переработке угля и железной руды. Он считал, опираясь на личный опыт, что при правильной организации своей работы каждый менеджер может добиться успеха. Рассматривая организацию как единый организм, Файоль полагал, что для любой деловой организации характерно наличие шести определенных видов деятельности, или функций:

техническая деятельность (производство); коммерческая деятельность (закупка. Сбыт и обмен); финансовая деятельность (поиск и оптимальне использование капитала); деятельность безопасности (защита корпоративной собственности); эккаунтинг (деятельность по анализу, учету, статистике); управление (планирование, функция организации, распорядительство, координация и контроль).

Выделив управление в самостоятельный вид деятельности и наделив его пятью специфическими функциями (планирование, организация, распорядительство, координация и контроль), Файоль разработал четырнадцать принципов управления, которым он сам следовал в своей практике и от которых, как он считал, зависит успех управления:

Разделение труда (повышает квалификацию и уровень выполнения работы). Власть (право отдавать команды и нести ответственность за результаты). Дисциплина (четкое и ясное взаимопонимание между рабочими и менеджерами, базирующееся на уважении к правилам и договоренностям, существующим в организации; в основном – результат возможностей руководства). Единство распорядительства (распоряжения только от одного руководителя и подотчетность только одному руководителю). Единство руководства (один руководитель и единый план для каждого набора действий по достижению каких-то единых целей). Подчинение индивидуальных интересов общим интересам (менеджер должен добиваться с помощью личного примера и жесткого, но справедливого управления того, чтобы интересы индивидов, групп и подразделений не превалировали над интересами организации в целом). Вознаграждение персонала (оплата должна отражать состояние организации и стимулировать людей на работу с отдачей). Централизация (уровень централизации и децентрализации должен зависеть от ситуации и выбираться таким образом, чтобы давать лучшие результаты). Цепи взаимодействия ( четкое построение цепей следования команд от руководства к подчиненным). Порядок (все должны знать свое место в организации). Равенство (к рабочим следует подходить справедливо и по-доброму). Стабильность персонала (кадры должны находиться в стабильной ситуации). Инициатива (менеджеры должны поощрять подчиненных выдвигать идеи). Корпоративный дух ( следует создавать дух единства и совместных действий, развивать бригадную форму работы).

Утверждая универсальность сформулированных принципов, Файоль тем не менее подчеркивал необходимость их гибкого применения, с учетом ситуации, в которой осуществляется управление.

Несомненно, огромный вклад в развитие управленческой мысли внес немецкий юрист и социолог Макс Вебер (1864 – 1920), разработавший теорию бюрократического построения организации и системы управления в частности.

Вебер считал, что бюрократическая система должна обеспечить работу организации как машины, гарантируя скорость, точность, порядок, определенность, непрерывность и предсказуемость.

Основными принципами построения организации, обеспечивающими эти качества, по Веберу, должны быть следующие:

разделение труда на базе функциональной специализации; хорошо определенная иерархическая система распределения власти; система правил и норм, определяющих права и обязанности работников; система правил и процедур поведения в конкретных ситуациях; отсутствие личностного начала в межличностных отношениях; прием в организацию на основе компетентности и потребностей организации; продвижение по службе на основе компетентности и широких знаний организации, которые приходят с выслугой лет; стратегия к пожизненному найму; четкая система карьеры, обеспечивающая продвижение наверх для квалифицированных работников; управление административной деятельностью состоит в разработке и установлении доскональных письменных инструкций по внутриорганизационным действиям.

«Синтетические» учения об управлении. Для «синтетических» учений характерен взгляд на управление как на многоплановое, комплексное и изменяющееся явление, связанное множеством связей с внутренней и внешней средой организации. Первые успехи такого осмысления управления оформились как системный подход к организации. Открылась возможность глубокого проникновения в систему внутренних и внешних связей и многофакторного анализа, как объекта, так и субъекта управленческой деятельности.

Несомненно, одним из самых выдающихся теоретиков современности в области системного взгляда на управление следует считать Питера Дракера. Центром идей Дракера об управлении является систематизированное учение о менеджменте как о профессиональной деятельности и о менеджере как о профессии. Это позволило организовать изучение менеджмента в учебных заведениях и открыть подготовку менеджеров.

Одним из самых известных теоретических положений, выдвинутых Дракером, является его концепция управления по целям. Идея Дракера о том, что управление должно начинаться с выработки целей и потом переходить к формированию функций, системы взаимодействия и процесса, в корне перевернула логику управления.

Среди «синтетических» учений об управлении заметное место занимают ситуационные теории. Ситуационные теории дают рекомендации относительно того, как следует управлять в конкретных ситуациях. При этом рекомендуется пошаговый алгоритм решения проблем.

Во-первых, внимательно осуществить анализ конкретной ситуации, выделив требования к организации и что характерно для ситуации.

Во-вторых, выбрать соответствующий подход к осуществлению управления.

В-третьих, управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

В-четвертых, произвести изменения, подстроиться к ситуации.

Одной из наиболее популярных системных концепций менеджмента является теория «7-S», разработанная в 80-е гг. (США).

Было подмечено, что эффективная организация, как правило, формируется на безе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых с необходимостью требует соответствующего изменения остальных шести.

Эти ключевые составляющие являются следующие:

стратегия – планы и направления действий; определяющие распределение ресурсов; фиксирующие обстоятельства по осуществлению определенных действий во времени для достижения поставленных целей; структура – внутренняя композиция организации, отражающая взаимное положение организационных подразделений; иерархическую субординацию этих подразделений и распределение власти между ними; системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации; штат – ключевые группы персонала, существующие в организации и охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т.п.; стиль – способ, каким руководители управляют организацией, включая и организационную культуру; квалификация – отличительные возможности ключевых людей в организации; разделенные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В 1981 г. американец Ульям Оучи, на основе японского опыта управления выдвинул теорию «Z», как бы дополняя и развивая идеи МакГригора и нивелируя положения ситуационных теорий. Исходным пунктом концепции Оучи является положение о том, что человек – это основа любой организации и от него в первую очередь зависит успех функционирования организации. Исходя из этого, Оучи и сформулировал основные положения и правила эффективного управления людьми.

Идеи теории «Z» в сжатом виде сводятся к следующему:

долгосрочный наем кадров; групповое принятие решений; индивидуальная ответственность; медленная дифференцированная оценка кадров и их умеренное пошаговое продвижение по службе; косвенный, неформальный контроль четкими и формализованными методами; неспециализированная карьера; всесторонняя забота о работниках.

Этот краткий обзор учений об управлении показывает, что практика постоянно высвечивает все новые проблемные грани управления совместной деятельностью. Наука, в свою очередь, своевременно и эффективно отвечает на запросы практики, выдвигая при этом своего рода ориентиры, весьма полезные для практиков.

Краткие практические выводы

Человек включен в природу в качестве компонента таким образам, что его взаимодействие с ней непрерывно, непрекращающееся. При этом он в одиночку противостоять природе не может, и вынужден постоянно взаимодействовать с себе подобными, вырабатывая синергетический эффект.

Человек проявляет способность производить продукт непосредственного потребления с использованием всех ресурсов планеты и производить с успехом, т.е. чтобы приход энергии был больше расхода. Эту успешность мы связываем с наличием у человека разума и, существующей на его основе, способностью создавать необходимые особые средства, которые служат проводниками его воздействия на преобразуемый объект и представляют собой усилители его естественных органов.

Как производство, так и его развитие исторически постоянно сопровождается общественным объединением труда при совершенствовании профессионализма частных исполнителей отдельных операций единого производственного цикла. Объединение труда, координация усилий – это деятельность, получившая название – управление.

Управлять – значит быть способным видеть и понимать место узкоспециализированного знания в общем ходе вещей, - способным к анализу прошлого и прогнозированию на его основе будущего.

Разум - способность управлять всем при помощи всего на основе знаний объективных законов взаимодействия

Структурные элементы системы управления: субъект, объект, средство, результат, механизм осуществления.

Составные элементы процесса управления: цель, план, ситуация, средства, обратная связь и результат.

Приступая к усвоению учения об управлении, следует помнить о том, что основная задача управления - координация усилий всех элементов организации в деле осуществления успешности ее функционирования.

Полезно обратить внимание на строение внутренней среды организации, выделяя такие элементы как цели, кадры, задачи, технологию и структуру.

Надо помнить и о наличии внешней среды организации, четко понимая, что именно она открывает доступ к ресурсам и, тем самым определяет возможность ее существования, т.е. тоже управляет.

Совершенно недопустимо забывать при этом о том, что «человек думает, потому, что он делает». И, хотя сама мысль не подвластна времени, ее материализация, осуществляется во времени и пространстве и, самое главное, требует затрат психической энергии. Другими словами, развитие мысли реально возможно только при наличии опыта ее реализации.

Будем иметь в виду: Задача – это цель в конкретных условиях. Задача (задание) – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи предписываются должности, а не работнику.

Полезно иметь в виду: что человек действует только на основе формирующихся в процессе деятельности знаний и опыта. Человек каждую конкретную работу персонифицирует, а, следовательно, «очеловечивает» ее, придавая ей в определенной степени уникальный характер.

Взгляды на управление развивались по мере того, как развивались общественные отношения, совершенствовалась технология производства, появлялись новые средства связи и обработки информации. Однако управленческая мысль всегда знаменовала собой рубежи, начиная с которых происходили широкие преобразования в практику управления.

Управленческая мысль постоянно обращается к сфере самой коллективной деятельности или деятельности управления. Если в первой выделить субъектный и объектный планы, то получим три области внимания и поисков: задачи, люди и управленческая деятельность. Для начальной стадии развития науки об управлении было характерно акцентирование внимания на одной из них (одномерные учения), в последующем охват количества изучаемых факторов увеличивался (многомерные, синтетические учения).

К настоящему времени эти две группы важнейших подходов, достаточно развиты и представляют совместно системно определившуюся науку об управлении.

Основные термины и понятия

Концепция	Труд	Способ
Деятельность	Работа	Технология
Управление	Поведение	Методология
Разум	Производство	Организация
Активность	Метод	Структура

УПРАВЛЯТЬ – править чем-то, давая ход, направление; заставлять идти правым, нужным путем, приводить в порядок.

В. Даль