
- •Типичные проблемы распределения в бизнесе
- •Основные вопросы, решаемые логистикой распределения
- •Методы достижения межфункциональной координации:
- •Метод распределения полномочий
- •Классический подход к взаимодействию логистики и маркетинга
- •Стратегия индивидуального обслуживания
- •Концепция управления клиентами
- •Завоевание новых рынков сбыта
- •Три типа систем распределения
- •Рыночные взаимоотношения между логистическими посредниками:
- •Основные функции оптовой торговли:
- •Тенденции развития розничных сетей на российском рынке
- •Управление распределением Управление распределением:
- •Правила построения сети распределения:
- •Основные цели и задачи в логистике распределения:
- •Возможные причины реорганизации сети:
- •Основные задачи оценки эффективности логистики распределения – анализ:
- •Процесс реорганизации действующей системы распределения под влиянием внешних и внутренних факторов Причины реорганизации системы распределения
- •Реализация функции «Управление распределением» при проектировании новой системы распределения
- •Пример основных задач логистики
- •Алгоритм реализации функции «управление распределением»
- •Определение границ рынка обслуживания
- •Тип сбытовой системы
- •Анализ потребностей запасов в сети распределения
- •Преимущества быстрого реагирования
- •Тактика поставок в сети распределения -vmi
- •Современная стратегия управления спросом: информация заменяет запасы
- •Разработка технологии доставки
- •Основные требования к реализации пакетных технологий
- •Эффективность пакетных технологий
- •Планирование транспортной системы в сети распределения
- •Интегральная форма оценки логистической цепи
- •Мероприятия сокращения цикла заказа
- •Пути решения основных проблем при выполнении и доставке заказа клиентам
- •Обслуживание клиентов. Логистический сервис Основные категории обслуживания
- •Позиции подразделений компании при разработке политики обслуживания
- •Вопросы при разработке логистического сервиса: До сделки
- •Элементы сделки
- •После сделки
- •Самоанализ по вопросам политики обслуживания со стороны логистики
- •Методы разработки стратегии обслуживания
- •Влияние логистики на «ценность для клиента»
- •Уровень логистического сервиса
- •Понятие «Совершенного заказа»
- •Формирование системы логистического сервиса
- •Требования потребителя к поставщику в сети распределения
- •Точность поставки (поставка вовремя)
Основные требования к реализации пакетных технологий
Организационные:
Формирование «пакета» в ассортименте
Единая техническая политика (единая технология товародвижения (доставки))
Организация обмена товароносителем
Сквозная идентификация груза
Организация документооборота
Технические:
Унификация товароносителя
Упаковка пакета
Наличие технических средств для эксплуатации пакета
Оснащение погрузочно-разгрузочного фронта
Использование соответствующих транспортных средств
Эффективность пакетных технологий
Экономическая:
Сокращение простоев транспорта
Сокращение рабочего персонала
Сокращение потерь от рисков
Сокращение трудозатрат
Максимальное использование транспортных средств
Сокращение количества операций по грузопереработке
Снижение времени полного цикла
Технико-технологическая:
Повышение уровня механизации грузопереработки
Возможность комплексной механизации всего цикла
Автоматизированный контроль за потоками
Идентификация и укрупнение трудовых единиц
Планирование транспортной системы в сети распределения
Цели планирования:
Максимальное использование транспортного средства (заполнение)
Минимизация маршрутов доставки
Минимальное время доставки
Осуществление требований клиента по стоимости, уровню обслуживания, срокам
Обеспечение нормативной грузовместимости и времени в пути
Характеристика клиента:
Структура заказа
Возврат тары
Время работы
Расстояние
Ограничения при поставке
Время доставки
Поставщик определяет оптимальные с учетом особенностей клиента:
Транспортные средства
Маршруты доставки
Перевозчика
Способы закрепления груза
Систему возврата тары
Анализ окружения:
Климатические условия
Установленные правила и ограничения
Транспортные коммуникации
Время рабочего дня
Интегральная форма оценки логистической цепи
Интегральная форма оценки логистической цепи может осуществляться по следующим показателям:
Удовлетворение потребителей/качество
Показатели времени исполнения
Издержки в логистической цепи
Оценка использования активов
Управление заказами
Управление заказами – деятельность, имеющая место в период между получением заказа и получением подтверждения от склада отгрузки товара покупателю.
Основные задачи управления заказами
Стратегический уровень
Определение системы регистрации заказа в ИС (маркетинг, логистика)
Разработка информационной поддержки регистрации заказа в ИС (логистика, продажи)
Разработка системы товароснабжения клиентской базы через складскую сеть (логистика)
Определение системы комплектации заказов на складе и уровня ее механизации (логистика)
Тактический уровень
Разработка приоритетной политики выполнения заказов совместно с маркетингом (логистика, маркетинг)
Разработка системы обработки заказов (с выделением ответственных в оргструктуре управления)
Разработка системы показателей выполнения заказов
Планирование заказов
Операционный уровень
Разработка графика поступления заказов (маркетинг)
Проверка кредитоспособности клиентов (финансы)
Оперативный контроль за выполнением заказов (логистика, продажи)
Контроль за сопроводительными документами (логистика)
Контроль за показателями выполнения заказов (логистика, продажи)
Цикл заказа
С точки зрения продавца – время между получением заказа от покупателя и доставкой его покупателю
С точки зрения покупателя – время, начиная с отправки заказа и заканчивая его получением
Цикл заказа включает:
Планирование заказа
Передача заказа
Обработка заказа
Подбор и комплектация заказа
Поставка заказа
Планирование заказа
Установление графика размещения заказов покупателями
Определение методов контроля над характером заказов
Определение возможностей по использованию внешней приемки заказов
Выход на покупателя по графику
Определение ценовой скидки за соблюдение графика со стороны покупателя
Передача заказа
Передача заказа – действия с момента размещения покупателем заказа до получения его продавцом
Способы передачи заказа:
Почта
Телефон
Радиосвязь
Телефакс
Электронная почта
В качестве приложений к договору можно указывать:
Частоту поставок
Усредненный набор товарных позиций
Перечень ассортиментных позиций для замены
Структура времени выполнения заказа
Время приемки
Прием поступивших заказов в соответствии с графиком передачи заказов
Систематизация заказов в соответствии с временем выполнения
Проверка кредитоспособности покупателя, подтверждение наличия кредита
Перенос заказа-заявки в отдел управления запасами для сверки с информацией о наличии товарных запасах
Время обработки
Корректировка заказа в случае отсутствия товарных запасов
Размещение заявки на заказ в базу данных, подготовка документов на подбор заказа
Время комплектации заказа и партии отправки
Получение информации (документов) на заказ, подготовка отборочных листов и бланков заказа
Распределение исполнителей выполнения заказа
Отбор товара с мест хранения
Фиксирование выполнения отбора товара
Перемещение отобранного товара в зону комплектации
Комплектация заказа в соответствии с бланком заказа
Выполнение услуг: маркировка, упаковка и пр.
Перемещение и передача заказа в экспедицию отправки
Упаковка грузовых единиц заказа
Формирование партий отправки по клиентам
Оформление сопроводительных документов
Время отгрузки и доставки заказа
Транспортировка заказа к местам отгрузки
Сверка сопроводительных документов
Загрузка транспортных средств, закрепление груза
Поставка заказов в соответствии с маршрутом доставки
Разгрузка заказа у клиента, передача заказа и оформление сопроводительных документов