Основные требования к реализации пакетных технологий

Организационные:

• Формирование «пакета» в ассортименте

• Единая техническая политика (единая технология товародвижения (доставки))

• Организация обмена товароносителем

• Сквозная идентификация груза

• Организация документооборота

Технические:

• Унификация товароносителя

• Упаковка пакета

• Наличие технических средств для эксплуатации пакета

• Оснащение погрузочно-разгрузочного фронта

• Использование соответствующих транспортных средств

Эффективность пакетных технологий

Экономическая:

• Сокращение простоев транспорта

• Сокращение рабочего персонала

• Сокращение потерь от рисков

• Сокращение трудозатрат

• Максимальное использование транспортных средств

• Сокращение количества операций по грузопереработке

• Снижение времени полного цикла

Технико-технологическая:

• Повышение уровня механизации грузопереработки

• Возможность комплексной механизации всего цикла

• Автоматизированный контроль за потоками

• Идентификация и укрупнение трудовых единиц

Планирование транспортной системы в сети распределения

Цели планирования:

• Максимальное использование транспортного средства (заполнение)

• Минимизация маршрутов доставки

• Минимальное время доставки

• Осуществление требований клиента по стоимости, уровню обслуживания, срокам

• Обеспечение нормативной грузовместимости и времени в пути

Характеристика клиента:

• Структура заказа

• Возврат тары

• Время работы

• Расстояние

• Ограничения при поставке

• Время доставки

Поставщик определяет оптимальные с учетом особенностей клиента:

• Транспортные средства

• Маршруты доставки

• Перевозчика

• Способы закрепления груза

• Систему возврата тары

Анализ окружения:

• Климатические условия

• Установленные правила и ограничения

• Транспортные коммуникации

• Время рабочего дня

Интегральная форма оценки логистической цепи

Интегральная форма оценки логистической цепи может осуществляться по следующим показателям:

• Удовлетворение потребителей/качество

• Показатели времени исполнения

• Издержки в логистической цепи

• Оценка использования активов

Управление заказами

Управление заказами – деятельность, имеющая место в период между получением заказа и получением подтверждения от склада отгрузки товара покупателю.

Основные задачи управления заказами

Стратегический уровень

• Определение системы регистрации заказа в ИС (маркетинг, логистика)

• Разработка информационной поддержки регистрации заказа в ИС (логистика, продажи)

• Разработка системы товароснабжения клиентской базы через складскую сеть (логистика)

• Определение системы комплектации заказов на складе и уровня ее механизации (логистика)

Тактический уровень

• Разработка приоритетной политики выполнения заказов совместно с маркетингом (логистика, маркетинг)

• Разработка системы обработки заказов (с выделением ответственных в оргструктуре управления)

• Разработка системы показателей выполнения заказов

• Планирование заказов

Операционный уровень

• Разработка графика поступления заказов (маркетинг)

• Проверка кредитоспособности клиентов (финансы)

• Оперативный контроль за выполнением заказов (логистика, продажи)

• Контроль за сопроводительными документами (логистика)

• Контроль за показателями выполнения заказов (логистика, продажи)

Цикл заказа

С точки зрения продавца – время между получением заказа от покупателя и доставкой его покупателю

С точки зрения покупателя – время, начиная с отправки заказа и заканчивая его получением

Цикл заказа включает:

1. Планирование заказа

2. Передача заказа

3. Обработка заказа

4. Подбор и комплектация заказа

5. Поставка заказа

Планирование заказа

• Установление графика размещения заказов покупателями

• Определение методов контроля над характером заказов

• Определение возможностей по использованию внешней приемки заказов

• Выход на покупателя по графику

• Определение ценовой скидки за соблюдение графика со стороны покупателя

Передача заказа

Передача заказа – действия с момента размещения покупателем заказа до получения его продавцом

Способы передачи заказа:

• Почта

• Телефон

• Радиосвязь

• Телефакс

• Электронная почта

В качестве приложений к договору можно указывать:

• Частоту поставок

• Усредненный набор товарных позиций

• Перечень ассортиментных позиций для замены

Структура времени выполнения заказа

• Время приемки

• Прием поступивших заказов в соответствии с графиком передачи заказов

• Систематизация заказов в соответствии с временем выполнения

• Проверка кредитоспособности покупателя, подтверждение наличия кредита

• Перенос заказа-заявки в отдел управления запасами для сверки с информацией о наличии товарных запасах

• Время обработки

• Корректировка заказа в случае отсутствия товарных запасов

• Размещение заявки на заказ в базу данных, подготовка документов на подбор заказа

• Время комплектации заказа и партии отправки

• Получение информации (документов) на заказ, подготовка отборочных листов и бланков заказа

• Распределение исполнителей выполнения заказа

• Отбор товара с мест хранения

• Фиксирование выполнения отбора товара

• Перемещение отобранного товара в зону комплектации

• Комплектация заказа в соответствии с бланком заказа

• Выполнение услуг: маркировка, упаковка и пр.

• Перемещение и передача заказа в экспедицию отправки

• Упаковка грузовых единиц заказа

• Формирование партий отправки по клиентам

• Оформление сопроводительных документов

• Время отгрузки и доставки заказа

• Транспортировка заказа к местам отгрузки

• Сверка сопроводительных документов

• Загрузка транспортных средств, закрепление груза

• Поставка заказов в соответствии с маршрутом доставки

• Разгрузка заказа у клиента, передача заказа и оформление сопроводительных документов