2. Организация интегрированного взаимодействия посредников лр
Может вот это:
А может то, что ЛР направлена на бесперебойное снабжение потребителей при максимальном уровне сервиса. Поэтому все звенья логистической цепи должны работать бесперебойно и искать резервы по улучшению их работы, но так, чтобы поддерживать общую цель ЛС. ТО есть необходима интеграция всех участников ЦП, в том числе и логистических посредников. Для этого необходимо обеспечить единое информационное пространство для всех участников, вести электронный документооборот, который позволит сократить время обработки заказа, также можно применять технологии (VMI) и т.д. В общем, искать резервы по снижению времени на выполнение каждого этапа продвижения товара.
Рыночные взаимоотношения между лог посредниками:
кооперация
конфликты
конкуренция (в цене, качестве, сервисе)
интеграция
координация
коммуникация
лидерство
контроль
3. Процедура разработки технологии доставки. Основные затраты при внедрении технологии товародвижения.
Процедура разработки технологии доставки включает в себя:
Основные затраты при внедрении технологии товародвижения:
Затраты на доставку
Затраты на анализ клиентской базы
Затраты на закупку ТС
Затраты на разработку маршрутов (системы- маршрутизаторы – программа)
Затраты на грузопереработку и трудозатраты.
Билет № 7
Цели и задачи лог распределения и осуществление управления заказами
Цель логистики распределения – бесперебойное обеспечение готовой продукцией конечных потребителей при максимальном уровне обслуживания
Задача – формирование оптимальной сети распределения
Цель логистики распределения – бесперебойное обеспечение готовой продукцией конечных потребителей при полном удовлетворении их спроса
Управление заказами является одной из трех исключительных функций логистики распределения. Структура полного цикла заказа:
Планирование заказов (М)
Передача заявки (П)
Обработка заказа (Ф, П)
Подбор и комплектация заказа (Л, Б)
Поставка заказа (Л)
При выполнении полного цикла заказа неприменим стандартный подход к координации выполнения функции, т.к. трудно определить одного ответственного, поэтому необходима поэтапная согласованность действий отделов.
Первым этапом является планирование; данный этап выполняется еще до размещения заказов. Данная задача решается отделом маркетинга путем составления графика для передачи заказов клиентам, составленного на основе сегментации клиентов по сложности выполнения заказа.
Реализация данного графика существенно повышает организацию процесса приемки и передачи заказа, выполняемого отделом продаж для передачи заказов на исполнение. Самым эффективным способом приема и размещения заказа является единая ИС или, как минимум, EDI.
В обработке заказов принимают участие финансы (отслеживание кредитоспособности клиента), бухгалтерия (регистрация сделки), логистика (предоставление актуальной информации о запасах). Оформление заказа требует подготовки еще на этапе заключения договора между поставщиком и клиентом, в приложении к которому указываются: частота поставки, средний набор позиций в заказе, перечень позиций-субститутов в случае отсутствия запаса по какому-либо товару. Данное приложение позволит сократить как время на корректировку заказа, так и транзакционные издержки по нему.
Подготовку заказа на складе (отбор товара с мест хранения, комплектация заказа в соответствии с требованиями, предпродажная подготовка) и транспортировку его клиенту (доставка с учетом рационального выбора ТС и по оптимальному маршруту) осуществляет отдел логистики. Выполнение данных этапов является частью логистического сервиса, предоставляемого клиентам, а их эффективная организация – залогом высокого У.О.К.
Сокращение времени полного цикла заказа является целью логистики любой компании при обслуживании клиентов. Задача логистики заключается в поиске такой организации логистического процесса, которая позволила бы свести к минимуму временную разницу между моментом передачи заказа от потребителя поставщику до момента приема заказа поставщиком. В структуру длительности цикла заказа включают четыре составляющих:
0. Планирование заказов
1. Время приема заказа
2. Время обработки заказа
3. Время комплектации заказа и партии отправки
4. Время отгрузки и доставки заказа
Задача всех отделов, задействованных в реализации операций в рамках полного цикла заказа, а особенно отдела логистики, заключается в поиске путей совершенствования их выполнения и резервов сокращения времени на всех этапах. Чем длиннее ЦП, тем слабее реакция поставщика на изменение спроса клиента -> необходимо сокращать расстояние от последней точки концентрации товарных запасов поставщика до клиента.
Задачи управления заказами:
|
Стратегический уровень |
Тактический уровень |
Оперативный уровень |
|
Определение системы передачи заказа Разработка информ поддержки передачи заказа Разработка системы товароснабжения клиентов через сс Определение сис-мы комплектации заказов на складе и уровня ее механизации |
Разработка приоритетной политики выполнения заказов совместно с М Разработка системы обработки заказов (с выделением ответственных в структуре управления) Разработка сис-мы показателей вып-я заказов Планирование заказов |
Разработка графика поступления заказов Проверка кредитоспособности клиентов Оперативный контроль за выполнением заказа Контроль за сопровод документами Контроль за показателями вып-я заказа |