Тест / Куча / 21

Билет 21. 1.Розничная сеть и сфера услуг как конечный потребитель сети распределения. Современные тенденции развития предприятий розничной сети.

Предприятия торговли (розничная торговая сеть) и сферы услуг, являются конечными потребителями ЛС и реализуют товары и услуги индивидуальным потребителям (населению). Особенности развития розничной сети:

1. Появление новых типов-размеров (форматов) магазинов и форм продаж

2. Развитие сетевой розницы, включающей в одну организационную структуру управления сеть розничных предприятий (под одной маркой )

3. Появление крупных розничных компаний

4. Работа компании одновременно в нескольких розничных форматах

5. Экспансия иностранных компаний на российском рынке

6. Развитие компаниями стратегии выхода в новые регионы

7. Повышение роли логистики в розничной сети

8. Развитие логистической инфраструктуры в предприятиях сетевой розницы

9. Обращение к аутсорсингу логистических услуг

Выход предприятий сетевой розницы на прямые связи с производителями, дает производителям выгоду от таких контрактов, так как величина закупаемых партий товара сравнима с заказами крупных оптовиков.

Изменения в сети распределения при появлении сетевой розницы

Производитель:

• Контроль над товаром и ценой;

• Возможность снижения розничной цены;

• Повышение конкурентоспособности товара;

• Лучшее знание требований индивидуальных потребителей и т.д.

Сетевая розница:

• Прямые поставки;

• Возможность влияния на производителя на прямую;

• Рычаги регулирования конечной цены;

• Преимущества в конкурентной борьбе с предприятиями розничной сети.

2.Задачи маркетинга в процедуре управления распределением. Взаимодействие логистики и маркетинга при прогнозировании объемов продаж и рынков сбыта при расширении рынков сбыта. Приведите пример.

Функция «управление распределением» реализуется логистикой только при выборе собственной сбытовой системы.

Взаимодействие отделов компании при управлении распределением:

1. Планирование основных характеристик системы в соответствии с поставленными целями и задачами; МАРКЕТИНГ – ЛОГИСТИКА - ЗАКУПКА

2. Проектирование оптимальной ( рациональной) сети распределения; МАРКЕТИНГ – ЛОГИСТИКА – ЗАКУПКА - ПРОДАЖИ

3. Организация систем, обеспечивающих деятельность в рамках спроектированной сети распределения: системы управления заказами, системы пополнения запасов, систем товародвижения, системы обслуживания клиентов, системы сбалансированных показателей обслуживания и системы контроля выполнения; МАРКЕТИНГ – ЛОГИСТИКА – ЗАКУПКА - ПРОДАЖИ

4. Анализ и контроль спроектированной (или действующей) системы. ; МАРКЕТИНГ – ЛОГИСТИКА - ПРОДАЖИ

Взаимодействие логистики и смежных отделов при управлении распределением:

Прогнозирование объемов продаж и регионов сбыта – этим традиционно занимается маркетинг, так как соответствующие прогнозы являются основой решения стратегических задач. От точности таких прогнозов зависит решение многих логистических задач, связанных с реорганизацией логистической системы при управлении распределением, формированием складской сети, определением уровня товарных запасов и их концентрации в сети.

Маркетинг обеспечивает логистику исходными данными по прогнозу объемов продаж в регионах сбыта на которые ориентируется новая стратегия. Если компания уже имеет действующую систему распределения, логистика должна провести анализ ее функционирования и установить возможности системы в связи с изменением характеристик грузопотоков и радиуса обслуживания складской сети. При положительных результатах анализа компании не потребуется планировать изменения в системе, но если имеющихся ресурсов будет недостаточно, перед компанией встает вопрос проектирования новой сети распределения.

3.Формирование системы услуг логистического сервиса. Место логистики в разработке стандарта услуг.

Маркетинг, проводя анализ рынка потребителей, сегментирует всю потенциальную базу клиентов по востребованности услуг и определяет, какие услуги являются наиболее важными для клиентов и каким сегментам потребителей. Анализируя рынок конкурентов, маркетинг устанавливает перечень услуг, которые позиционируются компаниями конкурентов, а также пытается определить условия предоставления услуг и их стоимость на рынке. В результате проведенного анализа маркетинг определяет наиболее востребованные услуги на рынке потребителей и, сопоставив их с возможностями компании, вместе с логистикой устанавливает перечень услуг, которые составят основу политики обслуживания. Именно для этого перечня услуг логистика должна разработать «стандарт услуг». Разработка такого стандарта предполагает проработку всей организации процесса реализации и определение себестоимости услуги с учетом всех факторов, влияющих на ее выполнение. Например, в качестве услуги компания может предложить комплектацию заказа из смешанных номенклатурных единиц и должна определить стоимость услуги покупателя. Себестоимость операций при выполнении этой услуги напрямую будет зависеть от целого ряда факторов:

• Число товарных позиций

• Число упаковок в заказе

• Уровень раскомплектации складской грузовой единицы

• Требуемое клиенту время выполнения заказа

Служба логистики на основе себестоимости услуг должна отработать тарифную сетку затрат, связанных с предоставлением услуг с учетом различных условий их выполнения. Тарифная сетка услуг берется службой маркетинга за базу при формировании политики обслуживания.