Эффективное выполнение логистической составляющей цикла заказа
требует от логистики оптимизации всех ресурсов, повышения организации процессов с ориентацией на разработку и исполнение мероприятий, позволяющих сократить время выполнения операций.
Складское пополнение |
Хранение |
Выполнение заказа клиента |
|
|
|||
|
|
|
|
|
Распределение |
||
Размещение |
|
|
Сбор |
|
|
|
|
|
|
|
груза |
Получение Распределение |
Размещение Погрузка |
||
|
|
||
Прямые поставки от производителя |
|||
Планирование заказа
Ц
М Л
Установление графика размещения заказов
покупателями
Определение методов контроля над характером заказов
Определение возможностей по использованию внешней приемки заказов
Выход на покупателя по графику
Определение ценовой скидки за соблюдением графика со стороны покупателя
Передача заказа
Ц
М Л - действия с момента размещения покупателем заказа до получения его продавцом.
Способы передачи заказа
Почта
Телефон
Радиосвязь
Телефакс
Электронная почта
Электронный обмен данными EDI
Схема выполнения обработки заказа
|
|
|
Ц |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Передача заказа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
М |
|
Л |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
О б р а б о т к а з а к а з а |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
продажи |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
Проверка полноты и правильности |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
заполнения заказа. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
финансы |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Проверка кредитоспособности |
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
покупателя |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Учет |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Регистрация |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
товара |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оформление заказа |
|
|
|
|
сделки |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
на складе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Корректировка заказа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
бухгалтерия |
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
нет |
|
|
||||||
|
|
|
логистика |
|
Проверка |
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
|
|
|
|
наличия товара |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
управ.запас. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
да |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
склад |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
|
|
|
Отправка заказа на исполнение |
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сокращение времени на обработку заказа
При подготовке договора службе продаж целесообразно предусмотреть приложение к договору, которое включает несколько позиций :
•Частоту поставки
•Усредненный ( стандартный) набор товарных позиций в заказе;
•Перечень ассортиментных позиций, которыми можно заменить,
отсутствующий товар на складе
«кто минимизирует время выполнения заказа, тот получает конкурентные преимущества.»
преимущества от сокращения времени прохождения заказа в цепи поставки логистической системы:
•Однократное высвобождение капитала
•Постоянные преимущества от сокращения издержек на
финансирование более короткого цикла
•Более быстрое реагирование, а следовательно, более высокий
уровень обслуживания
•Большую защищенность от нестабильности рынка,
•Большую гибкость в удовлетворении конкретных требований
клиента
Структура времени выполнения заказа
|
Ц |
|
М |
Л |
Время полного цикла заказа |
|
|
Время приема заказа
Время обработки заказа
Время комплектации заказа и партии отправки
Время отгрузки и доставки заказа
Структура времени выполнения заказа
Ц
М Л
|
Прием поступивших заказов в соответствии |
|
Время приемки |
с графиком передачи заказов; |
|
Систематизация заказов в соответствии с |
||
|
||
|
временем выполнения; |
|
|
Проверка кредитоспособности покупателя, |
|
|
подтверждение наличия кредита; |
|
|
Перенос заказа-заявки в отдел управления |
|
|
запасами для сверки с информацией о наличии |
|
|
товарных запасах; |
|
Время обработки |
Корректировка заказа в случае отсутствия |
|
|
товарных запасов; |
|
|
Размещение заявки на заказ в базу данных, |
|
|
подготовка документов на подбор заказа; |
Структура времени выполнения заказа
Ц
М Л
Получение информации (документов) на заказ,
подготовка отборочных листов и бланков – заказа;
Распределение исполнителей выполнения заказа;
Отбор товара с мест хранения;
Фиксирование выполнения отбора товара; Перемещение отобранного товара в зону
Время комплектации комплектации; заказа и партии отправки Комплектация заказа в соответствие с бланком
заказа; Выполнение услуг: маркировка, упаковка и т.д.;
Перемещение и передача заказа в экспедицию отправки;
Упаковка грузовых единиц заказа; Формирование партий отправки по клиентам; Оформление сопроводительных документов.
