1билет
Цели, задачи, принципы логистики распределения при выходе компании на новые рынки
Маркетинг проводит исследование рынка потребителей в данном регионе, с учетом специфики рынка определяет набор товаров и услуг, прогнозирует характеристики материальных потоков, подготавливает политику обслуживания с учетом особенностей клиентов. Совместно с логистикой определяет границы рынков.
Цель – разработка сети распределения при обеспечении высокого уровня обслуживания клиентов.
Задачи:
Формирование складской сети
Создание логистической цепи и сети распределения
Выбор участников каждой цепи поставки
Распределение ресурсов в сети распределения
Концентрация запасов в сети распределения
Выбор формы товародвижения при обслуживании клиентов (транзитная и складская?)
Определение системы товароснабжения (централизованная и децентрализованная)
Разработка стандартов услуг для клиентской базы
Поддержка рекламных компаний, предлагаемых маркетингом
Принципы:
Система распределения должна обеспечивать максимальный охват потредителей
Формирование складской сети, приближаясь к потребителю
Самые высокие транспортные издержки возникают на последних километрах доставки
Укрупнение ГЕ снижает затраты на поставку
Обслуживание осуществляется с ориентацией на спрос, предоставление гибкого сервиса (индивидуальный подход), оптимальный уровень обслуживания
Выбор инсорсинг – аутсорсинг не только при осуществлении функций, но и операций
Исключение участников с одинаковыми функциями
Поставки конечному потребителю часто мелкими партиями при максим.ассортименте
Информация в режиме реального времени – точность УЗ и залог к сокращению собственных страховых запасов
Е И П позволяет поставщику взять на себя УЗ клиента и обеспечить «СБР»
Индивидуальный выбор товароносителей и ТС повышает эффективность системы
Последние ЛО зависят от формы продажи
Чем меньше число посредников в ЦП, тем ниже ДС в конечной цене товара.
Современные пути взаимодействия оптовых компаний и розницы.
При современных условиях усиления влияния логистических посредников и развитии предприятий сетевой розницы и выходе последних на прямое взаимодействие с производителями (размер партии закупки сопоставим с заказами оптовых компаний), оптовики являются лишь звеном добавленной стоимости и их существование ставится под удар. Таким образом, современный путь взаимодействия опта и розницы – это покупка (поглощение) оптовой компанией розничной сети. М.б. еще формирование заказов любого уровня комплектации, хотя наверное нет.
Тара и упаковка. Задачи, цели, классификации.
Упаковка – обеспечение сохранности груза, защита от внешних воздействий.
Тара позволяет сократить количество операций на складе.
Упаковка – полиэтилен, термоусадка.
Тара - ящичная тара, кассеты, пластмассовые ящики, пластмассовая тара (для пива , напимер).
Тара – транспортная тар (для складирования материальных ценностей, упакованная в потребительскую или групповую тару или без упаковки для транспортировки). потребительская тара (для одного или неск. Материальных ценностей предназначенных для розничной продажи), групповая тара или упаковка (содерджащая опр.кол-во потребительской тары или товара, продаваемого поштучно в розничной торговле, которая не применяется как транспортная тара из-за своих свойств), разовая тара (не может быть вторично использована в связи с конструкцией или условиями использования), многооборотная тара (может быть использована вторично).
2 билет.
Распределение и сбыт в разных видах компаний. Взаимодействие логистики и коммерции (продажи, маркетинг) в разных видах компании.
В производственных и торговых компаниях управлением распределением товарными потоками долгое время занимался коммерческий отдел. Это было связано с тем, что процесс распределения на рынках сбыта ассоциировался с процессом сбыта. КОГДА в орг структуру ввели отдел логистики, перераспределились функции, между отделами возник вопрос о формировании сети распределения и о продвижении товарных потоков по сети до конечного потребителя. Коммерческому отделу, в который входит служба сбыта, выделяются функции купли-продажи (в распределении сбытовые функции): определение сбытовой системы, поиск потребителей, заключение договоров на продажу, формирование политики обслуживания и т.д. Логистике отводится функция обеспечения снабжения клиентской базы (проектирование сети распределения на основе оптимизации имеющихся ресурсов, то есть создание системы логистических цепей поставок с эффективно функционирующей логистической инфраструктурой).
Для розничных компаний не будет таких функций как: заключение договоров с конечным потребителем. Договор на поставку (купли-продажи) будет заключаться с поставщиками товаров. И т.д.
Зависимость системы распределения от формы продажи
Конечный потребитель в ЛР – это розница, либо сфера услуг.
Управление системой распределения (потоками) при рознице заканчивается на полке магазина. Исключением является доставка на дом (то есть форма продажи по каталогам, по образцам и самообслуживание) – то управление теряется, так как договор на поставку заключается между розницей и конечным потребителем.
Штрих кодирование, маркировка. Цели и задачи.
Цель –облегчение и ускорение продвижения МП (товаров) по ЛС, облегчение учета товара и сокращение длительности цикла выполнения заказа клиента.
Задачи:
Штриховое кодирование используется на всех уровнях: от индивидуальной упаковки до ГЕ поступления товара на склад. Современная ситуация с уровнем развития логистики в российских компаниях – проблема, связанная с кодированием товара и ГЕ на всех этапах продвижения товара в ЛС. Нанесение кода на потребительскую упаковку дает возможность автоматизировать не только процесс продажи, но и процесс штучного отбора товара с мест хранения. Нанесение штрих-кода на всю ГЕ, маркированную производителем, позволяет добиться автоматизированного упр-я информационными потоками во всей ЛС, включая склады всех посредников. Преимущества от использования сканирвоания штрих-кодов:
Оперативное получение полной и достоверной информации о товаре в ЛС
Сокращение времени на обработку грузов и в частности на отбор товара при комплектации
Обеспечение полного контроля над ТЗ на складе
Снижение затрат, существенное упрощение и ускорение процедуры сбора, обработки и выполнения заказов потребителей, процедуры УЗ в распределении
Осуществление контроля и мониторинга с помощью ИС за продвижением каждой единицы продукции (SKU) на любом участке ЛС
Автоматищированная обработка ТТ, финн и др. доков
Точность и достоверность логистической информации о грузопотоке
Облегчение процедуры маркетингового анализа спроса и рынка для заданного ассортимента
Билет 3
Логистика распределения, функциональные области на микро и макро уровне. Функции ЛР на микро и макро уровне.
Алгоритм проектирования или реорганизации для оптовой компании. Методика реорганизации сети для оптовой компании.
Алгоритм распределения. Для оптовой компании стоит заострить внимание на выборе сбытовых систем, а также на выборе способа создания логистической инфраструктуры. Можно связать с современными тенденциями развития.
Технологии товародвижения, их эффективность и зависимость от клиентской базы. Современные технологии товародвижения. Требования и эффективность.
Технология товародвижения включает в себя выбор оптимального товароносителя, выбор ТС и разработку оптимальных маршрутов доставки. Для каждой из ЦП необходимо выбрать технологию товародвижения. И тут важной задачей будет обеспечение единой технической политики и единого информационного пространства. Для реализации задачи единой технической политики необходимо сократить количество логичтисечких операций (в 1 очередь грузопереработки) и трудозатрат на всем этапе продвижения товара. Этого можно достичь за счет укрупнения ГЕ, уменьшения числа перевалок груза, применение станд.товароносителей, которые позволяют механизировать погр/разгр операции и складские тоже.
Современные технологии товародвижения (доставки):
Пакетная (на основе плоского поддона)
Контейнерная (на основе разных видов контейнеров)
С применением тары-оборудования или ее модификаций (контейнерная тележка)
На счет эффективности, стоит сказать про укрупненную ГЕ. Соответственно, сквозную технология товародвижения (маркетинг устанавливает «стандартный модуль заказа»). Укрупненная ГЕ + стандартизированные и унифицированные товароносители - это эффективность. Но только в случае больших партий поставки и на дальние расстояния.
Отсюда -применение с учетом типа клиента.
4 билет
Сквозная ГЕ, ограничения, преимущества когда используется.
Для реализации задачи единой технической политики необходимо сократить количество логичтисечких операций (в 1 очередь грузопереработки) и трудозатрат на всем этапе продвижения товара. Этого можно достичь за счет укрупнения ГЕ, уменьшения числа перевалок груза, применение станд.товароносителей, которые позволяют механизировать погр/разгр операции и складские тоже.
На счет эффективности, стоит сказать про укрупненную ГЕ. Соответственно, сквозную технология товародвижения (маркетинг устанавливает «стандартный модуль заказа»). Укрупненная ГЕ + стандартизированные и унифицированные товароносители - это эффективность. Но только в случае больших партий поставки и на дальние расстояния.
Отсюда -применение с учетом типа клиента. То есть укрупненная ГЕ в виде поддона с грузом может дойти не расформировываясь до розничной сети (если она крупная и покупает такие объемы).
Увеличение ГЕ доставки сокращает число перевалок в процессе товародвижения и тем самым способствует снижению затрат при поставке товаров.
главное ограничение - у компании куча разных клиентов со своими требованиями и особенностями, поэтому и прихоится подстраиваться
А сюда можно включить вопрос про унификацию тары и товароносителя???
ТРЕБОВАНИЯ К РЕАЛИЗАЦИИ «ПАКЕТНЫХ» ТЕХНОЛОГИЙ
|
Организационные требования
|
Технические требования
|
95 ПАКЕТНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
ПАКЕТ – механизация – сокращение затрат + повышается скорость выгрузки\загрузки ТС – длительность цикла сокращается
Повышается скорость прохождения груза – и следовательно скорость выполнения заказа
НУЖНО чтобы каждая ГЕ от изготовителя ГП до конечного производителя попадала на склады и становилась складской ГЕ (сквозная ГЕ)
МОДУЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИЙ - применимо и к пакетным
ЭФФЕКТИВНОСТЬ
тогда сокращение трудозатрат, не тратим время на комплектацию того что часто заказывает клиент, это уже в модуле. Т.о. сокращается время комплектации и цикл заказа
|
Экономическая
|
Технико – технологическая
|
Задачи ЛР, система сбыта промышленной компании.
Задачами ЛР является:
Основная – формирование оптимальной сети распределения.
Задачи: осуществление выбора инсорсинг/аутсорсинг логистических услуг, обеспечение оптимального уровня обслуживания потребителей, формирование оптимальной складской сети, определение стратегии складирования запасов, определение структуры системы распределения (сети), оптимизация товарных запасов в сети распределения, установление стандартов обслуживания с учетом логистических затрат, обработка, подбор и доставка заказа клиентам с целью снижения времени полного цикла заказа.
Система сбыта: может быть как зависимая, так независимая, так и собственная. Выбор независимый опт для промышленного предприятия может быть чреват полной потерей контроля над товаром и тем самым возможностью подрыва активной стратегии сбыта. Выбор дилерской сети является привлекательным как для производственных компаний, так и для крупных оптовых. Можно контролировать региональные распределение рынка сбыта, уровень цен и обслуживание клиентов через дилеров. При значительном охвате рынков сбыта компании предпочитают комбинировать сбытовые системы с учетом особенностей регионов.
Задачи логистики при выборе сбытовой системы промышленных предприятий
Главная задача логистики оценить затраты компании и ее возможности при различных вариантах сбытовой системы с условием ограничений, которые накладывает маркетинг на уровень сервиса и т.д Также логистике обязательно надо оценить уровень существующей инфаструктуры, нагрузку на нее
И вот еще что нужно сказать:
все это требует дифференциации логистической деятельности:
независимая сбытовая система - организация логистического процесса, таким образом, чтобы он заканчивался отгрузкой заказов оптивикам, либо поставкой заказов с учетом оптимизацмм маршрутов
зависимая аналогично
собственная - управление распределением, начиная от планирования оптимальной сети и заканчивая организации доставки конечным клиентам
Современный рынок оптовых услуг.
Основная цель оптовика – коммерческая – купля-продажа (товарообмен). Основные функции:
Распределении, сбыт
Закупка
Формирование товарного ассортимента
Расформирование крупных партий
Складирование и хранение
Финн помощь в закупке товаров
Принятие заказов
Транспортировка
управление запасами для клиентов
обеспечение маркетинговой и технической поддержки производсителя и потребителя
обеспечение возврата товара, скидки на дефект
услуги (упаковка, маркировка, подготовка к продаже и т.д.)
При современных условиях усиления влияния логистических посредников и развитии предприятий сетевой розницы и выходе последних на прямое взаимодействие с производителями (размер партии закупки сопоставим с заказами оптовых компаний), оптовики являются лишь звеном добавленной стоимости и их существование ставится под удар. Также предприятия-производители сейчас стараются перейти на развитие собственной сбытовой системы, обеспечивая постоянный контроль над продвижением товара, ценой и уровнем обслуживания. Основные сложности – огромные проблемы формирования и организации разветвленной сети распределения с повышенными требованиями к функционированию логистической инфраструктуры. Но сейчас это можно решить посредством логистических провайдеров, которые имеют широкую складскую сеть и обеспечивающих поставку в соответствии с требованиями клиентов. Таким образом, существует несколько путей для того, чтобы оптовые компании остались на рынке:
диверсификация бизнеса (развитие логистической составляющей) и открытие собственной розничной сети
укрепление долгосрочных связей с производителями
развитие товарной специализации
увеличение базы поставщиков
повышение уровня обслуживания клиентов
формирование закзаов любого уровня комплектации
выход на новые рынки сбыта и т.д.
кооперация, слияние с другими оптовыми компаниями и т.д.
Можно сказать про плюсы и минусы при продвижении товара через оптовые компании:
Плюсы: - низкие затраты при продвижении товара на рынок, отсутствие инвестиций в развитие ЛИ, минимальное участие производства. Минусы: отсутствие контроля за ценой и запасами у конечного потребителя, нет влияния на активность продаж, не планируются объемы продаж у конечного потребителя, нет влияния на конкуренцию.
билет
Управление логистикой распределения как стратегическая функция оптовой компании.
Пример.
Алгоритм.
Основные пункты управлением распределенем:
-планирование
-проектирование оптимальной сети распределения
-организация систем: УЗ, пополнение запасов, товародвижение, товароснабжение, ССП, контроль, политика обслуживания
-анализ и контроль действующей системы.
Сделать упор на выбор сбытовой системы. Независимая с точки зрения теории, не выгодна, так как создается дополнительное звено добавленной стоимости. Зависимая – выгодна. Но в основном, с учетом соременных условий – выбор собственной сбытовой сети (развитие собственной розничной сети).
Также стоит сказать про выбор инсорминг/аутсорсинг. Также сейчас опт должен развивать логистические функции, то есть диверсифицировать бизнес.
Только в этих местах алгоритм может измениться наверное.
Логистические посредники, их роль при повышении конкуренции. Функции логистических посредников.
Логистические посредники – те, кто обеспечивает продвижение материальных и информационных потоков между другими субъектами ЛС. Основная деятельность – выполнение логистичсеких функций. Направлена на предоставление своим клиентам логистического сервиса (транспортные компании, экспедиционные компании, СОП, терминалы и т.д.)
Функции логистических посредников:
Логистические функции (операции)
Поддерживающие и вспомогательные ( стандартизация, сертификация качества сервиса, финансирования, инф.поддержки, страхования рисков и т.д.)
Торговые посредники также могут выполнять логистические функции. Ожидается увеличение объемов и видов оказываемых услуг, в первую очередь связанных с логистическим сервисом. Сейчас ставка делается на логистичсеких провайдеров, которые выполняют весь комплекс логистических услуг. Огромное значение имеют «международные канальные логистические посредники» - это международные экспедиторы, глобальные транспортные компании, по управлению экспортными операциями, брокеры и агенты, порты и т.д. Особая роль отводится международным транспортно-экспедиционным компаниям.
Короче, при повышении конкуренции, логистические посредники предлагают большой набор услуг, работают лучше. Если производственная или оптовая компания решает отдать на аутсорсинг какую-то логистическую функцию, то в определенной ситуации это может дать конкурентное преимущество компании. Например, производство решает развивать собственную сеть распределения, но денег на инфорструктуру у нее нет. Так как на рынке логистических услуг конкуренция высокая (Москва), то производственная компания отдает функцию транспортировки и складирования на аутсорсинг, тем самым обеспечивая бесперебойное снабжение клиентов, так как у логистического оператора инфораструктура развита. Или компании решает выйти на новый рынок сбыта, где есть классный логистический оператор. Сейчас наблюдается тенденция союзов ЛП, интеграции и объединения.
3.Интегрированный подход к функции управления заказами и межфункциональная координация при реализации данной функции.
Как интегрированный подход реализует при межфункциональной координации между звеньями (как интегрированный подход определяет взаимодействие логистики с другими подразделениями) со стр.347?
Интегрированный подход – это поэтапная согласованность действий отделов при реализации функции управление заказами. Либо интегрированный подход подразумевает, что все отделы должны работать скоординировано и на каждом участке должны минимизировать время, затраченное на выполнение каждого этапа:
Планирование – составление графика передачи заказа (маркетинг). Стимулирование 0 система ценовых скидок, полученных за счет экономии от улучшения организации процесса и эффективности использования ресурсов.
Передача заказов – единая информационная система. Время зависит от способа передачи заказа – самый эффективный EDI (электронный обмен данными) Продажи
Обработка .
Финансы – отслеживают кредитоспособность клиента.
Продажи – обработка заказа. При EDI проверка полноты и правильности заполнения заявки – автоматически. Плюс к этому на стадии заключения договоров – разработка спецификации с указание (ассортимент, частоты поставки и возможной замены товара при его отсутствии).
бухгалтерия – оформление и регистрация сделки,
логистика – предоставление информации о наличии ТЗ на складе в режиме реального времени.
Подбор и комплектация заказа 5. Поставка заказа. Выполняет отдел логистики. По сути – это часть логистического сервиса. Эффективное выполнение этих процессов – залог повышения уровня обслуживания. Необходимо максимально сократить время выполнения логистических операций посредством эффективного использования логистической инфраструктуры и всего остального.
Задача всех отделов, задействованных в реализации операций, заключается в поиске путей совершенствования их выполнения и резервов сокращения времени на всех этапах.
Билет 6.
Взаимодействие смежных отделов компании при решении задач при проектировании сети распределения
Организация интегрированного взаимодействия посредников ЛР
Процедура разработки технологии доставки. Основные затраты при внедрении технологии товародвижения.
Взаимодействие смежных отделов компании при решении задач при проектировании сети распределения
Алгоритм + конфликты на страт уровне + места контакта маркетинга и логистики
Стр. 336- 347 мба
Маркетинг: 1.исходные данные по прогнозу объемов продаж в регионах сбыта.
(Если есть систему распределения, логистика анализирует ее и устанавливает возможности системы в связи с изменением характеристик грузопотоков и радиуса обслуживания складской сети. При отрицательных результатах - проектирование новой сети распределения).
2.выбор сбытовой системы применительно к каждому региону сбыта с учетом ограничений (выбор собственной сбытовой системы => задача проектирования оптимальной сети распределения)
3. Маркетинг сегментирует рынки сбыта в рамках регионов снабжения собственной сетью с учетом принятой политики обслуживания в компании => логистика определяет границы товароснабжения на основе уровня товарных запасов (в днях) у конечных потребителей и частоты (в днях) поставок заказов (=> определяются уровни тов. запасов на складах).
4.Построение оргструктуры системы распределения - определение оптимальной структуры системы распределения. С этой целью вся система распределения разделяется на локальные цепи поставки и для каждой из них выбираются участники продвижения товарных потоков.
Оптимизация сети распределения в первую очередь предполагает наличие логистической инфраструктуры. В рамках создания складской сети логистики приходится решать (практически параллельно) четыре основные задачи [36, 38].
Определение оптимального числа складов в складской сети и функциональное назначение каждого склада.
Определение месторасположения складов в регионах сбыта
Выбор стратегии складирования запасов (выбор формы собственности)
Определение рациональной системы товароснабжения складской сети
Проектирование складской сети связано с разработкой общей системы товароснабжения всех складов, а через них — всей клиентской базы
Организация интегрированного взаимодействия посредников ЛР
Может вот это:
А может то, что ЛР направлена на бесперебойное снабжение потребителей при максимальном уровне сервиса. Поэтому все звенья логистической цепи должны работать бесперебойно и искать резервы по улучшению их работы, но так, чтобы поддерживать общую цель ЛС. ТО есть необходима интеграция всех участников ЦП, в том числе и логистических посредников. Для этого необходимо обеспечить единое информационное пространство для всех участников, вести электронный документооборот, который позволит сократить время обработки заказа, также можно применять технологии (VMI) и т.д. В общем, искать резервы по снижению времени на выполнение каждого этапа продвижения товара.
Процедура разработки технологии доставки. Основные затраты при внедрении технологии товародвижения.
Процедура разработки технологии доставки включает в себя:
Основные затраты при внедрении технологии товародвижения:
Затраты на доставку
Затраты на анализ клиентской базы
Затраты на закупку ТС
Затраты на разработку маршрутов (системы- маршрутизаторы – программа)
Затраты на грузопереработку и трудозатраты.
7 Билет
Цели и задачи лог распр-я и осуществление управления заказами
|
Цель логистики распределения – бесперебойное обеспечение готовой продукцией конечных потребителей при максимальном уровне обслуживания |
с тестов Кузнецова
|
|
Задача – формирование оптимальной сети распределения
| |
|
Цель логистики распределения – бесперебойное обеспечение готовой продукцией конечных потребителей при полном удовлетворении их спроса
|
с. 298
|
Управление заказами является одной из трех исключительных функций логистики распределения. Структура полного цикла заказа:
При выполнении полного цикла заказа неприменим стандартный подход к координации выполнения функции, т.к. трудно определить одного ответственного, поэтому необходима поэтапная согласованность действий отделов.
Первым этапом является планирование; данный этап выполняется еще до размещения заказов. Данная задача решается отделом маркетинга путем составления графика для передачи заказов клиентам, составленного на основе сегментации клиентов по сложности выполнения заказа.
Реализация данного графика существенно повышает организацию процесса приемки и передачи заказа, выполняемого отделом продаж для передачи заказов на исполнение. Самым эффективным способом приема и размещения заказа является единая ИС или, как минимум, EDI.
В обработке заказов принимают участие финансы (отслеживание кредитоспособности клиента), бухгалтерия (регистрация сделки), логистика (предоставление актуальной информации о запасах). Оформление заказа требует подготовки еще на этапе заключения договора между поставщиком и клиентом, в приложении к которому указываются: частота поставки, средний набор позиций в заказе, перечень позиций-субститутов в случае отсутствия запаса по какому-либо товару. Данное приложение позволит сократить как время на корректировку заказа, так и транзакционные издержки по нему.
Подготовку заказа на складе (отбор товара с мест хранения, комплектация заказа в соответствии с требованиями, предпродажная подготовка) и транспортировку его клиенту (доставка с учетом рационального выбора ТС и по оптимальному маршруту) осуществляет отдел логистики. Выполнение данных этапов является частью логистического сервиса, предоставляемого клиентам, а их эффективная организация – залогом высокого У.О.К.
Сокращение времени полного цикла заказа является целью логистики любой компании при обслуживании клиентов. Задача логистики заключается в поиске такой организации логистического процесса, которая позволила бы свести к минимуму временную разницу между моментом передачи заказа от потребителя поставщику до момента приема заказа поставщиком. В структуру длительности цикла заказа включают четыре составляющих:
Задача всех отделов, задействованных в реализации операций в рамках полного цикла заказа, а особенно отдела логистики, заключается в поиске путей совершенствования их выполнения и резервов сокращения времени на всех этапах. Чем длиннее ЦП, тем слабее реакция поставщика на изменение спроса клиента -> необходимо сокращать расстояние от последней точки концентрации товарных запасов поставщика до клиента.
Задачи управления заказами:
|
Стратегический уровень |
Тактический уровень |
Оперативный уровень |
|
|
|
|
Алгоритм проектирования сетевой розницы при расширении рынков сбыта
Отличие алгоритма проектирования сети распределения сетевой розницы заключается в том, что на 3 этапе (определение сбытовой системы) нет возможности выбирать тип сбытовой системы, она всегда будет собственная.
При выходе на новые рынки сетевой рознице будет необходимо формировать в новых регионах свою сеть распределения – это может быть франчайзинг, покупка локальной сети или строительство собственных торговых точек. Но насколько я понимаю, форма присутствия в новом регионе на алгоритм не влияет. Влияет только сама структура сети, а именно, решение задачи MOB на 6 этапе. Кузнецов, в принципе, говорил, что при выходе на новые рынки никто сразу собственную инфраструктуру под сеть не строит. То есть, сами склады, скорее всего, будут арендованные, а, управление распределением будет осуществляться самостоятельно. При этом, в регионах с высокой рыночной конкуренцией логистических посредников (например, Москва, СПб), можно отдать эту функцию на аутсорсинг. Равно как и транспортировку. А в регионах, скорее всего, потребуется собственный транспорт в связи с низким уровнем качества предлагаемых услуг.
Области взаимодействия смежных отделов при осуществлении ЛР производственной компании
Не знаю, что здесь сказать особенного. Единственная фраза у Дыбской, отличающая взаимодействие смежных отделов производственной компании от остальных – это то, что «эффективность осуществления функций управления распределением, управления заказами и обслуживания клиентов напрямую связана с результативностью деятельности компании и зависит от согласованной деятельности всех отделов (служб, департаментов, подразделений), и особенно закупки, маркетинга, продаж, а в производственных компаниях и от производственного отдела». А в остальном – с.с.300-308.
Ассортимент (производство и маркетинг)
Запасы (объемы производства)
Упаковка.
9 билет
Межфункциональная и межоргинизационная координация при снабжении клиентов.
Согласованность действий по реализации логистических функций или логистических бизнес-процессов внутри компании является основой МФ логистической координации в компании (организации бизнеса), позволяющей повысить эффективность и результативность функционирвоания фирмы в целом. Обеспечение эффективного продвижения МП в сети распределения требует межорганизационной логистической координации, затрагивающей согласованность работы всех участников логистической цепи поставки.
Логистическая координация - неотъемдемая часть всех функций управленческой деятельности: планирования, организации, мотивации и контроля, а также связующих их процессов коммуникации и принятия решений.
Устранение конфликтов: наиболее эффективными являются:
Видоизменение орг структуры
Налаживание взаимодействия сотрудников
Проведение совместного планирования
Включение системы показателей результативности в общий результат
Налаживание координации через высшее руководство
Использование систем и моделей принятия решений
Четкое распределение обязанностей между подразделениями (в практике)
Методы выбора и оценки лог посредников, особенности их функционирования
Затраты, уровень сервиса.
Критерии: место положение на рынке, охват рынка, репутация, финансовая стабильность, владение активов, гибкость, набор услуг.
Таблица из тетрадки
Конкуренция основанная на управлении временем.
На западе. Предполагает быструю реакцию на запрос потребителей.
Включает:
Время от начала разработки до выхода на рынок продукта
Время на обслуживание – получение заказа и доставка заказа
Время на реагирование – модификацию конечного продукта
Преимущества снижения времени прохождения заказа по всей ЦП:
Однократное высвобождение капитала
Пост. Преимущества от сокращения издержек на финансирование более короткого цикла
Более быстрое реагирование => более высокий ур обслуживания
Большую гибкость в удовлетворении конкретных требований клиентов.
Повышенную защищенность от нестабильности рынка.
10 билет
Взаимодействие логистики и маркетинга в задаче системы распределения оптовой компании.
Установление цены
Прогнозирование объема продаж и регионов сбыта
Создание системы распределения
Формирование складской сети
Политика в области запасов
Политика обслуживания клиентов
Управление заказами
Особенности формирования сети распределения для различных компаний.
Алгоритм.
Возвратные потоки как механизм увеличения прибыли. Политика возвратных потоков.
Политика возврата – это составляющая политики обслуживания (маркетинг). Возвратом тары занимается логистика. Возвратные потоки необходимо отделять (вывозить отдельным ТС). Возврат товара может быть по 2 причинам: коммерческий (брак) и логистический (потеря товарного вида). Но так как это прямая функция логистики, то она ее не признает. Тара (также как и товароносители) поставляются клиентам с заказом и хранятся у них, пока поставщик ее не заберет. Период хранения тары и товароносителей у клиентов должен быть минимальным, так как она занимает место (что говорит о низком уровне обслуживания клиентов) и поставщику может не хватать тары, пока она пролеживает у клиента (покупает новую). Для увеличения прибыли необходимо эффективно организовывать политику возвратных потоков.
Маршруты – кольцевые, либо в обратном направлении.
12 билет Пепе
Взаимодействие логистики и маркетинга при переходе на стратегию увеличения уровня обслуживания потребителей Логистика складирования
Факторы влияющие на реализацию ЛР. Основные затраты ЛР и оценка эффективности системы распределения
Различные методологии при разработке уровня обслуживания с. 360 (про реакцию на дефицит и т.д.)
1.Взаимодействие логистики и маркетинга при переходе на стратегию увеличения обслуживания потребителей Логистика складирования
Сделать нужно сделать упор на сокращение цикла заказа и совершенствования инфраструктуры, а не на увеличении кол-ва услуг.
Лена: короче она меня вывела на сокращение цикла заказа и в общем тут что то надо про склады рассматривать, это должно быть в складировании
Факторы влияющие на реализацию ЛР. Основные затраты ЛР и оценка эффективности системы распределения
Различные методологии при разработке уровня обслуживания с. 360 (про реакцию на дефицит и т.д.)
Традиционный подход основан на концепции компромиссов для достижения оптимальных показателей уровня обслуживания. Стандартизация сервиса. В качестве показателей использовались: наличие товаров на складе по ассориментным позициям, полнота запасов, процент партий товаров, доступных для отправки, все издержки на предоставление услуг сравнивались с упущенными продажами.
Современный (индивидуальный) подход – абсолютное качество через индивидуальный подход к клиенту, гибкая организация обслуживания, дифференцирование услуг для более полного удловлетварения индивидуальных потребностей. Все определения качества сервиса должны исходить от клиентов.
Определяющую роль при обслуживании будет играть реакция на дефицит.
Для реализации стратегии обслуживания, гарантирующей рентабельность и адаптацию к условиям изменения спроса клиентов, необходимо:
разработать политику предоставления услуг, предусматривающую : гибкое обслуживание клиентов, с учетом их реакции на дефицит, приоритеты в обслуживании клиентов, гибкую систему скидок с учетом тарифной сетки на услуги
провести анализ
провести анализ соотношения логистических затрат на обслуживание клиентов ( и на конкретную услугу) и доходности компании на предоставление сервиса ( и от конкретной услуги)
определить оптимальную систему обслуживания потребителей и уровень сервиса каждому клиенту на основе аудита
13 билет
Основные конфликты возникающие на промышленных предприятиях
Стратегии охвата рынка, основные направления лог деятельности
Время выполнения полного цикла заказа и факторы, которые на него влияют, способы сокращения времени передачи заказа
Основные конфликты, возникающие на промышленных предприятиях.
Конфликты могут возникать между службами логистики, маркетинга, продаж, логистики и производства. Ассортимент, запасы (объем производства), упаковка.
Определение ассортимента. Маркетинг – расширенный ассортимент, производство более однородный.
Запасы – логистика – мнимизировать, маркетинг – максимизировать.
. Стратегии охвата рынка, основные направления лог деятельности
|
Стратегия |
Виды |
Основные характеристки |
Основные задачи маркетинга |
Основные направления деятельности логистики |
|
Стратегия охвата рынка |
|
|
Определение торговых точек и их географическое расположение |
|
|
|
Интенсивное распределение |
Максимальный охват рынка, реалзиация через максимальное количество торговыех точек |
Оптимизация складской сети распределения Поддержание необходимого уровня запасов Рационализация системы товароснабжения Оптимизация маршрутов поставки Налаживание логистического сервиса Организация возврата дефектной продукции Поддержание минимальных логистических издержек | |
|
|
Выборочное |
Ограниченный ряд торговых точек на определенном географическом сегменте |
| |
|
|
Эксклюзивное |
Размещение одной (или нескольких) торговых точек определенной географии |
Повышение требований к логистическому сервису Налаживание системы поставки по принципу JIT Отслеживание товарных запасов у потребителя Поддержание рекламных акций |
3. Время выполнения полного цикла заказа и факторы, которые на него влияют, способы сокращения времени передачи заказа
Время приема и обработки:
Прием поступивших заказов в соответствии с графиком передачи заказов;
Систематизация заказов в соответствии с временем выполнения;
Проверка кредитоспособности покупателя, подтверждение наличия кредита;
Перенос заказа-заявки в отдел управления запасами для сверки с информацией о наличии товарных запасах;
Корректировка заказа в случае отсутствия товарных запасов;
Размещение заявки на заказ в базу данных, подготовка документов на подбор заказа;
Время комплектации заказа и партии отправки:
Получение информации (документов) на заказ, подготовка отборочных листов и бланков – заказа;
Распределение исполнителей выполнения заказа;
Отбор товара с мест хранения;
Фиксирование выполнения отбора товара;
Перемещение отобранного товара в зону комплектации;
Комплектация заказа в соответствие с бланком заказа;
Выполнение услуг: маркировка, упаковка и т.д.;
Перемещение и передача заказа в экспедицию отправки;
Упаковка грузовых единиц заказа;
Формирование партий отправки по клиентам;
Оформление сопроводительных документов.
Время отгрузки и доставки:
Транспортировка заказа к местам отгрузки;
Сверка сопроводительных документов;
Загрузка транспортных средств, закрепление груза;
Поставка заказов в соответствии с маршрутом доставки;
Разгрузка заказа у клиента, передача заказа и оформление сопроводительных документов.
Чем длиннее цепь поставки и больше число участников в цепи, а также операций по подготовке заказа – тем длиннее цикл выполнения заказа, слабее реакция поставщика на изменение спроса клиента и выше уровень организационных проблем, которые приходится решать логистике.
Что помогает сократить время передачи заказа?
Единое информационное пространство и Управление запасами потребителя поставщиком – возможно только при стратегическом партнерстве (т.е. поставщик единственный по всему или по большей части ассортимента)
14 билет
Стратегия охвата потребителей, что делает логистика в сетевой рознице
Маркетинг: выбирает сбытовую систему собственную, так как в случае розницы целесообразно только собственная сбытовая система.
Логистика: Строит оптимальную систему концентрации запасов и разрабатывает политику логистики в собственной сбытовой системе
Задача розницы: создание оргструктуры сети распределения.
Пути сокращения времени цикла выполнения заказа, какова логист составляющая в этом цикле
Для сокращения времени на обработку заказа необходимо приложение к договору где указана частота поставки, товарные позиции и в случае отсутствия те товарные позиции котороми можно заменить
Автоматизированный учет товаров на складе в режиме реального времени и для доступа к данной системе помимо отдела логистики и отдела продаж
Сокращение времени на комплектации при увеличении зоны комплектации и…
Отгрузка унифицированная тара, использование оборудования, оптимальные маршруты
Какие посредники могут быть у производственной компании
Дистрибьюторы производителя и дилеры поизводителя, чаще всего дилеры, так как это наиболее выгодно
Сегодня при таком ответе на этот вопрос она поставила 5 и прервала и сказала переходить к следующему вопросу
БИЛЕТ 15.
1. Ценовые стратегии. Действия логистики при каждой из них. Пример. MBA.
2. Современные тенденции сбытовых систем. Действия логистики при каждой из них для производственного предприятия.
Тенденции то, что стремятся контролировать движением продуктов до конца – собственные сбытовые системы. Ответственность логистики соответственно, если у нас зависимая, то до склада дилера, независимая, то до склада оптовика, если собственная, то до склада розницы.
2. 1. Каждый стремится контролировать до конца свой товарный поток. Это может обеспечить только собственная сбытовая система в условиях жесткой конкуренции.
2. Независимый опт - преимущество - отсутствие рисков. Но на самом деле, товар может не найти своего покупателя и независимый опт может не вернуться к производителю за новым заказом.
3. Зависимый опт - стратегический пратнер. Мы можем от него отказаться, либо поглотить.