1Определение причин, приведших к изменениям эффективности системы
1 Определение проблем
2 Анализ причин
3 Оценка необходимости реорганизации
- проведение анализа
- разработка схемы исследования
- оценка издержек и эффективности
4 Определение целей, ограничений, показателей, критериев
5 Разработка технического задания проекта
2. Сбор и анализ данных для разработки вариантов проекта. Выбор оптимального варианта.
1. Подготовка, определение предпосылок.
2. Разработка вариантов
3. Анализ и оценка предлагаемых решений.
3. Выбор и рекомендации по внедрению и реализации проекта
1. Рекомендации по внедрению предполагаемого варианта
2. Внедрение и реализация
- план внедрения
- график реализации
- показатели приемлемости
Реакция потребителя на дефицит как способ формирования политики обслуживания компании.
Поведение покупателя при наличии дефицита:
1. Купят марку другой фирмы (конкурента)
2. Купят ту же марку здесь, но в другой упаковке или дозировке
3. Будут ждать появления нужного товара
4. Купят ту же марку, но в другом месте
5. Ничего не купят
В условиях дефицита поставщик и розница теряют значительную часть своей прибыли, причем поставщик, и особенно производитель, даже в большей степени. Розница, в случае отсутствия товара предложит товар конкурента, опт концентрирует на складах большой ассортимент разных производителей. Производитель же несет значительные убытки.
Борьба с дефицитом:
Розница –поддержка товарных запасов поставщиком
Оптовик – оптимальный уровень страховых запасов
Производитель – выпуск с учетом спроса, требование к сервису
Билет 25
способы сокращения времени полного цикла заказа.
Главная цель- сокращение времени полного цикла заказа. «кто минимизирует время выполнения заказа, тот получает конкурентные преимущества.»
Полный цикл заказа:
1. Планирование приема заказов. (маркетинг, финансы)
2. Передача и прием заказов. (продажи)
3. Обработка принятых заказов. (финансы, продажи, логистика)
4. Подбор и комплектация заказов (бухгалтерия, логистика)
5. Поставка заказов (транспортировка заказов клиентам). (логистика)
1. Время приема (электронный обмен данных EDI- продажи)
2. Время обработки
3. Время комплектации
4. Время отгрузки и доставки (планирований? - маркетинг)
Сокращение полного цикла заказа
1. Улучшение организации процесса передачи заказов клиентам – планирование (маркетинг)
Пути сокращения цикла заказа:
Составление графика передачи заказов клиентам (ценовые скидки) (планирование, маркетинг)
Внедрение единой информационной системы для клиентов и поставщиков (электронный документооборот, электронный обмен данными EDI) (передача и прием заказов, продажи)
Добавление в договора с клиентами графиков поставки, набора стандартных товарных позиций заказа, перечня ассортимента под замену (обработка принятых заказов, продажи)
Автоматизированный учет товара на складе в режиме реального времени (подбор и комплектация заказа, логистика)
Доставка заказа с учетом рационального выбора транспортного средства и по оптимальному маршруту поставки (поставка заказов, логистика)
Операции, входящие в состав выполнения цикла заказа:
Прием и обработка заказа.
- Прием поступивших заказов в соответствии с графиком их передачи.
- Систематизация заказов в зависимости от времени.
- Проверка кредитоспособности покупателя.
- Передача заказа в отдел управления запасами для сверки (информация о наличие).
- Корректировка заказа в случае отсутствия товарных запасов.
- Помещение заявки на заказ в базу данных, подготовка документов.
Комплектация заказа и партии отправки.
- Получение информации на заказ
- Распределение исполнителей заказа
- Отбор с мест хранения
- Фиксирование отбора
- Перемещение в зону комплектации
- Комплектация заказа
- Выполнение услуг (маркировка, упаковка)
- Перемещение в экспедицию отправки
- Упаковка грузовых единиц
- Формирование партии отправки по клиентам
- Оформление сопроводительных документов.
Отгрузка и доставка товара.
- Перемещение к месту отгрузки
- Сверка сопроводительных документов
- Загрузка ТС
- Транспортировка
- Разгрузка, передача заказа, оформление сопроводительных документов.
причины реорганизации сети распределения. алгоритм реорганизации
- Изменение спроса
- Усиление конкурентной среды
- Появление новых клиентов
- Требования к повышению уровня обслуживания
- Изменение товарной специализации
- Поиск возможности снижения затрат
- Расширение и изменение в политике рынка сбыта
- Изменение политики ценообразования
- Переход на аутсорсинг
- Изменение деятельности
- Слияние компаний
- Финансовые изменения
- Увеличение радиуса обслуживания
- Низкая эффективность использования ресурсов
Стандартный подход к процессу проектирования СР: