13 Билет

1. Основные конфликты возникающие на промышленных предприятиях

Отдел сбыта может настаивать на производстве более разнообразной продукции, исходя из спроса (потребностей рынка), а производственные подразделения заинтересованы в увеличении объема выпуска продукции при минимальных затратах за счет выпуска простой и однородной продукции.

Любой руководитель должен следить за тем, чтобы задания для подчиненных не противоречили друг другу. Например, менеджер низшего звена управления отвечает за отсутствие простоев в работе, а другой того же уровня управления стремится в силу своих должностных обязанностей к тому, чтобы как можно меньше оборотных средств было заморожено в запасах. В такой ситуации мы сталкиваемся с двумя противоположными должностными обязанностями в функционировании производства. Чем больше будет скапливаться запасов на этом производстве, тем спокойнее будет вести себя тот, кто отвечает за простои, вызванные отсутствием сырья. И наоборот, чем меньше будет запасов сырья, тем лучше будет чувствовать себя менеджер, отвечающий за подвижность оборотных средств.

2. Стратегии охвата рынка, основные направления лог деятельности

Стратегия	Виды	Основные характеристки	Задачи маркетинга	Основные направления деятельности логистики
Стратегия охвата рынка			Определение торговых точек, географическое расположение
	Интенсивное распределение	Максимальный охват рынка, реалзиация через максимальное количество торговых точек		Оптимизация складской сети распределения Поддержание необходимого уровня запасов Рационализация системы товароснабжения Оптимизация маршрутов поставки Налаживание логистического сервиса Организация возврата дефектной продукции Поддержание минимальных логистических издержек
	Выборочное	Ограниченный ряд торговых точек на определенном географическом сегменте
	Эксклюзивное	Размещение одной (или нескольких) торговых точек определенной географии		Повышение требований к логистическому сервису Налаживание системы поставки по принципу JIT Отслеживание товарных запасов у потребителя Поддержание рекламных акций

3. Время выполнения полного цикла заказа и факторы, которые на него влияют, способы сокращения времени передачи заказа

Время приема и обработки:

• Прием поступивших заказов в соответствии с графиком передачи заказов;

• Систематизация заказов в соответствии с временем выполнения;

• Проверка кредитоспособности покупателя, подтверждение наличия кредита;

• Перенос заказа-заявки в отдел управления запасами для сверки с информацией о наличии товарных запасах;

• Корректировка заказа в случае отсутствия товарных запасов;

• Размещение заявки на заказ в базу данных, подготовка документов на подбор заказа;

Время комплектации заказа и партии отправки:

• Получение информации (документов) на заказ, подготовка отборочных листов и бланков – заказа;

• Распределение исполнителей выполнения заказа;

• Отбор товара с мест хранения;

• Фиксирование выполнения отбора товара;

• Перемещение отобранного товара в зону комплектации;

• Комплектация заказа в соответствие с бланком заказа;

• Выполнение услуг: маркировка, упаковка и т.д.;

• Перемещение и передача заказа в экспедицию отправки;

• Упаковка грузовых единиц заказа;

• Формирование партий отправки по клиентам;

• Оформление сопроводительных документов.

Время отгрузки и доставки:

• Транспортировка заказа к местам отгрузки;

• Сверка сопроводительных документов;

• Загрузка транспортных средств, закрепление груза;

• Поставка заказов в соответствии с маршрутом доставки;

• Разгрузка заказа у клиента, передача заказа и оформление сопроводительных документов.

Чем длиннее цепь поставки и больше число участников в цепи, а также операций по подготовке заказа – тем длиннее цикл выполнения заказа, слабее реакция поставщика на изменение спроса клиента и выше уровень организационных проблем, которые приходится решать логистике.

Что помогает сократить время передачи заказа? Единое информационное пространство и Управление запасами потребителя поставщиком – возможно только при стратегическом партнерстве (т.е. поставщик единственный по всему или по большей части ассортимента)