1Маркетинг база

предприятия, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности

@предприятия или частные лица, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности

частные лица, которые оказывают производителю услуги в закупочной и сбытовой деятельности

Конкуренты - это:

совокупность продавцов, поставляющих однородные товары на рынок

совокупность предприятий, поставляющих неоднородные товары на рынок

@совокупность предприятий, поставляющих однородные товары на рынок

Контактные аудитории - это:

@группа людей, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия

группа людей, которая проявляет потенциальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия

группа людей, которая проявляет реальный интерес к предприятию и от которой зависит деятельность предприятия

Первым этапом анализа маркетинговой среды является:

@определение основных групп факторов, которые оказывают существенное влияние на предприятие

количественная оценка факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных

проведение конкретизации внешних факторов внутри каждой группы путем их ранжирования или бальной оценки

Второй этап анализа маркетинговой среды предусматривает:

количественную оценку факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных

определение основных групп факторов, которые оказывают существенное влияние на предприятие

@проведение конкретизации внешних факторов внутри каждой группы путем их ранжирования или бальной оценки

На третьем этапе анализа маркетинговой среды предусматривается:

количественная оценка факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных

@количественная оценка факторов маркетинговой среды и выделение наиболее существенных; определяются тенденции развития факторов маркетинговой среды на определенный временной период

определяются тенденции развития факторов маркетинговой среды на определенный временной период

На четвертом этапе анализа маркетинговой среды оценивается:

различные мероприятия по учету выявленных факторов в маркетинговой среде

разработка прогноза развития внешней среды на планируемый период

@степень влияния выявленных факторов на предприятие

На пятом этапе анализа маркетинговой среды разрабатываются:

различные мероприятия по учету выявленных факторов в маркетинговой среде

@различные мероприятия по учету выявленных факторов в маркетинговой среде и выработки ответных действий предприятия на негативные или нежелательные их воздействия

различные мероприятия по выработке ответных действий предприятия на негативные или нежелательные их воздействия

На шестом этапе анализа маркетинговой среды проводится:

@разработка прогноза развития внешней среды на планируемый период

разработка прогноза развития внешней среды на текущий период

разработка прогноза развития внутренней среды на планируемый период

К факторам внутренней среды маркетинга относится (выберите два верных ответа):

@Система управления

@Элементы “маркетинг-микс”

СМИ

Поставщики комплектующих

Понятие макросреды отражает:

Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

Силы, не влияющие на деятельность предприятия

@Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

К факторам внешней макросреде маркетинга относится (выберите два верных ответа):

@Политико-правовые факторы

@Социально-экономические факторы

Факторы техники безопасности

Экологические факторы

Понятие макросреды отражает:

Силы, влияющие на деятельность предприятия непосредственно

Силы, не влияющие на деятельность предприятия

@Силы, влияющие на микросреду, в которой работает производитель

Элементами внешней макросреды маркетинга принято считать:

@социально-культурные, политико-правовые, научно-технические, природно-географические и экономические факторы

политико-правовые, научно-технические, природно-географические и экономические факторы

социально-культурные, политико-правовые, научно-технические, природно-географические и экономические факторы, а также маркетинговых посредников

Элементами внешней микросреды маркетинга принято считать:

@потребителей, поставщиков, посредников и конкурентов

потребителей, поставщиков и посредников

потребителей, поставщиков, посредников, цены и конкурентов

Элементами внутренней среды маркетинга принято считать:

@товар, цену, канал сбыта и продвижение

товар, цену, посредников и продвижение

товар, цену и продвижение

На шестом этапе анализа маркетинговой среды проводится:

@разработка прогноза развития внешней среды на планируемый период

разработка прогноза развития внешней среды на текущий период

разработка прогноза развития внутренней среды на планируемый период

~Тема 4. Система маркетинговой информации

Достоинствами системы маркетинговой информации являются:

широкий охват информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде

@организованный сбор информации; широкий охват информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде

организованный сбор информации; предупреждение кризисов в деятельности фирмы; координация планов маркетинга; скорость анализа; представление результатов в количественном виде

Маркетинговая информация позволяет предприятию:

@снизить финансовый риск и опасность для образа предприятия; получить конкурентные преимущества; координировать стратегию; оценивать эффективность деятельности; подкреплять интуицию менеджеров

получить конкурентные преимущества; координировать стратегию; оценивать эффективность деятельности; подкреплять интуицию менеджеров

снизить финансовый риск и опасность для образа предприятия; получить конкурентные преимущества; координировать стратегию; подкреплять интуицию менеджеров

Первичная информация - это:

данные, получаемые в результате полевых исследований

данные, получаемые в результате проведенных маркетинговых исследований

@данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований

Достоинства первичной маркетинговой информации заключаются в следующем:

сбор в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов

@сбор в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; известна надежность

сбор в соответствии с точно поставленной целью; результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов; известна надежность

Недостатки первичной маркетинговой информации включают в себя:

@большое время на сбор и обработку; дороговизна; сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные

большое время на сбор и обработку; сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные

большое время на сбор; дороговизна; сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные

Вторичная информация - это:

данные для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования

@данные собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования

данные собранные ранее для целей конкретного маркетингового исследования

Источники вторичной маркетинговой информации делятся на источники:

общей маркетинговой информации постоянного действия; узкопрофильной маркетинговой информации, представленной коммуникационными каналами избирательного действия

@общей маркетинговой информации постоянного действия; маркетинговой информации непостоянного действия; узкопрофильной маркетинговой информации, представленной коммуникационными каналами избирательного действия

общей маркетинговой информации постоянного действия; маркетинговой информации непостоянного действия

К источникам узкопрофильной маркетинговой информации относят:

@бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий; отчеты руководителей предприятий и фирм на собраниях акционеров; специализированные производственные печатные издания; фирменные продажи с демонстрацией товаров; экономические сведения специализированных фирм в форме печати или на машиночитаемых носителях; коммерческие базы и банки данных; каналы личной коммуникации, предполагающие общение друг с другом лиц в аудитории, через телефонную или факсимильную связь, с помощью телевидения, электронной почты

отчеты руководителей предприятий и фирм на собраниях акционеров; специализированные производственные печатные издания; фирменные продажи с демонстрацией товаров; экономические сведения специализированных фирм в форме печати или на машиночитаемых носителях; коммерческие базы и банки данных; каналы личной коммуникации, предполагающие общение друг с другом лиц в аудитории, через телефонную или факсимильную связь, с помощью телевидения, электронной почты

бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий; отчеты руководителей предприятий и фирм на собраниях акционеров; специализированные производственные печатные издания; фирменные продажи с демонстрацией товаров; экономические сведения специализированных фирм в форме печати или на машиночитаемых носителях; коммерческие базы и банки данных

Достоинства вторичной маркетинговой информации включают в себя:

дешевизна по сравнению с первичной информацией; быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации

@дешевизна по сравнению с первичной информацией; возможность сопоставления нескольких источников; быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации

возможность сопоставления нескольких источников; быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации

Недостатки вторичной маркетинговой информации включают в себя:

@неполнота; устареваемость; неизвестна методология сбора и обработки; невозможность оценить достоверность

неполнота; устареваемость; невозможность оценить достоверность

устареваемость; неизвестна методология сбора и обработки; невозможность оценить достоверность

Информационные потребности маркетинга обеспечиваются комплексом информационных технологий:

@информационные системы обработки текущих операций; системы поддержки принятия решений; глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи товаров

информационные системы обработки текущих операций; глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи товаров

системы поддержки принятия решений; глобальные телекоммуникационные технологии в области рекламы и электронной продажи товаров

Информационные системы для обработки текущих операций - это:

системы регистрации, регламентированной обработки данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках)

@системы регистрации, передачи, регламентированной обработки данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках)

системы регистрации и передачи данных и составления отчетов о массовых текущих операциях (торговых сделках)

Системы поддержки принятия решений по маркетингу охватывают две группы информационных технологий конечного пользователя:

универсальных генераторов поддержки принятия решений

@универсальных генераторов поддержки принятия решений; специализированных генераторов поддержки принятия решений

специализированных генераторов поддержки принятия решений

Универсальные генераторы поддержки принятия решений поддерживают:

@применение общенаучных аналитических методов и практически одинаково применимы в самых различных предметных областях и функциях бизнеса

применение общенаучных аналитических методов и практически одинаково применимы в узких предметных областях

применение общенаучных аналитических методов и практически одинаково применимы в коммерческой деятельности

Универсальные генераторы поддержки принятия решений могут быть:

@ограниченными и развитыми

внешними и внутренними

эффективными и не эффективными

К ограниченным генераторам поддержки принятия решений относят:

@электронные таблицы, оснащенные несколькими универсальными аналитическими инструментами для обеспечения расчетов конечного пользователя

электронные таблицы, оснащенные одним универсальным аналитическим инструментом для обеспечения расчетов конечного пользователя

электронные таблицы, оснащенные двумя универсальными аналитическими инструментами для обеспечения расчетов конечного пользователя

К развитым (расширенным) универсальным генераторам поддержки принятия относят:

программные средства, поддерживающие ограниченный набор общенаучных методов анализа

@программные средства, поддерживающие концептуально более полный набор общенаучных методов анализа

программные средства, поддерживающие универсальный набор общенаучных методов анализа

Специализированные маркетинговые генераторы поддержки принятия решений поддерживают:

специфические методы, созданные теорией менеджмента в рыночных условиях

@специфические методы и модели, созданные теорией и практикой менеджмента в рыночных условиях

специфические модели, созданные практикой менеджмента в рыночных условиях

Специализированные генераторы поддержки принятия решений могут быть:

внешними или внутренними

@ограниченными или развитыми

специализированными или не специализированными

Основными методами, используемыми в подсистеме обработки маркетинговой информации, являются:

@регрессионные и корреляционные методы; имитационные методы; методы теории принятия решения

регрессионные и корреляционные методы; имитационные методы; методы сканирования внешней среды

имитационные методы; методы теории принятия решения; методы сканирования внешней среды

Программа "Конси-маркетинг" предназначена для решения задач:

проведения исследований товарно-региональных рынков

расчета емкости региональных рынков

@поддержки маркетинговой деятельности по продвижению товаров и услуг

Система "Галактика" - это:

система поддержки принятия маркетинговых решений

интегрированная программа для офиса

@корпоративная информационная система

Рынок маркетинговой информации включает в себя следующие основные секторы:

@экономической информации; массовой и потребительской информации; заказных маркетинговых исследований

управленческой информации; торговой информации; экономической информации

экономической информации; массовой и потребительской информации; торговой информации

~Тема 5. Управление маркетингом

Управление маркетингом - это (по Котлеру Ф.):

@деятельность фирмы по формированию своего позиционно-деятельностного поведения на рынке, основывающего на экспертно-аналитическом отслеживании процессов продвижения и обращения товаров в рамках осуществления конкретной ценовой политики под влиянием факторов внешней и внутренней среды для достижения максимально возможных результатов

решение задачи воздействия на уровень, временные рамки и структуру спроса таким образом, чтобы организация достигла поставленной цели

важнейшая функциональная часть общей системы управления предприятием, направленная на достижение согласованности внутренних возможностей предприятия с требованиями внешней среды для обеспечения прибыли

Стратегия маркетинговой деятельности - это:

@генеральная линия достижения целей предприятия

генеральная линия укрепления финансового положения предприятия

генеральная линия достижения маркетинговых целей для отдельных продуктов

К основным задачам службы маркетинга относятся:

@сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия; подготовка данных, необходимых для приятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка; активное воздействие на формирование спроса и стимулирование сбыта

сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия

сбор, обработка и анализ информации о рынке, спросе на продукцию предприятия; подготовка данных, необходимых для приятия решений по эффективному использованию производственного, финансового, сбытового и тому подобного потенциала в соответствии с требованиями рынка

Аудит маркетинга представляет собой:

@анализ и оценку маркетинговой функции предприятия, которые осуществляются специалистами в форме независимой внешней проверки всех элементов системы маркетинга

процедуру пересмотра или существенной корректировки стратегии и тактики маркетинга в результате изменений условий как внешнего, так и внутреннего характера

заключительный этап маркетингового планирования, преследующий цель выявить соответствие и результативность выбранной стратегии и тактики рыночных процессам

В зависимости от содержания функции управления маркетингом можно разделить по группам на:

@плановые: информационно-аналитические: организационно-распределительные; контрольно-учетные

информационно-аналитические: организационно-распределительные; контрольно-учетные

плановые: организационно-распределительные; контрольно-учетные

Планы маркетинга классифицируются по следующим критериям:

содержание или широта охвата проблем объекта планирования; точность или глубина проработки; цель планирования маркетинга; способ разработки

длительность срока действия; содержание или широта охвата проблем объекта планирования; цель планирования маркетинга; способ разработки

@длительность срока действия; содержание или широта охвата проблем объекта планирования; точность или глубина проработки; цель планирования маркетинга; способ разработки

Структура плана маркетинга включает в себя следующие разделы:

@преамбула; ситуация на рынке; анализ возможностей и проблем; цели и задачи; маркетинговая стратегия; товарная политика; политика формирования и развития каналов товародвижения; ценовая политика; политика формирования спроса и стимулирования сбыта; бюджет реализации маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль

преамбула; цели и задачи; маркетинговая стратегия; товарная политика; политика формирования и развития каналов товародвижения; ценовая политика; политика формирования спроса и стимулирования сбыта; бюджет реализации маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль

преамбула; ситуация на рынке; анализ возможностей и проблем; цели и задачи; маркетинговая стратегия; товарная политика; политика формирования и развития каналов товародвижения; ценовая политика; бюджет реализации маркетинговой программы, оценка ее эффективности и контроль

Наиболее распространенные методы определения бюджета маркетинга включают в себя:

@финансирование "от возможностей"; метод "фиксированного процента"; метод "соответствия конкуренту"; метод максимальных расходов; метод на основе целей и задач; метод учета программы маркетинга

финансирование "от возможностей"; метод "фиксированного процента"; метод "соответствия конкуренту"; метод максимальных расходов; метод на основе целей и задач

метод "фиксированного процента"; метод "соответствия конкуренту"; метод максимальных расходов; метод на основе целей и задач; метод учета программы маркетинга

Маркетинговые службы представляют собой два уровня управления:

общие отделы маркетингового управления; функциональные отделы

@центральные отделы маркетингового управления; оперативные отделы

общие отделы маркетингового управления; оперативные отделы

Можно выделить следующие основные типы линейно-функциональных структур:

по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по группам потребителей

по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по регионам

@по видам (функциям) маркетинговой деятельности; по продукту (товарно-отраслевой); по регионам; по группам потребителей

Маркетинговые службы по типам организационного построения подразделяются на:

@маркетинговые службы по функциям; маркетинговые службы по продукту; маркетинговые службы по региону; маркетинговые службы по группам потребителей

маркетинговые службы по функциям; маркетинговые службы по продукту; маркетинговые службы по региону

маркетинговые службы по функциям; маркетинговые службы по региону; маркетинговые службы по группам потребителей

Структура маркетинговых служб должна соответствовать следующим требованиям:

относительная простота организационной структуры; соответствие масштабов маркетинговой службы степени ее эффективности и объему продаж фирмы; соответствие организационной структуры специфике ассортимента производимой продукции и оказываемых услуг; соответствие организационной структуры числу и объему рынков сбыта; централизация стратегического управления на высшем уровне; сочетание различных типов структур

@гибкость, мобильность и адаптивность организационной системы; относительная простота организационной структуры; соответствие масштабов маркетинговой службы степени ее эффективности и объему продаж фирмы; соответствие организационной структуры специфике ассортимента производимой продукции и оказываемых услуг; соответствие организационной структуры числу и объему рынков сбыта; централизация стратегического управления на высшем уровне; сочетание различных типов структур

гибкость, мобильность и адаптивность организационной системы; относительная простота организационной структуры; соответствие масштабов маркетинговой службы степени ее эффективности и объему продаж фирмы; соответствие организационной структуры специфике ассортимента производимой продукции и оказываемых услуг; соответствие организационной структуры числу и объему рынков сбыта; сочетание различных типов структур

Анализ маркетинговых затрат осуществляется в следующие этапы:

изучение обычной бухгалтерской отчетности; пересчет расходов по функциям маркетинга

пересчет расходов по функциям маркетинга; оценка функциональных расходов маркетинга

@изучение обычной бухгалтерской отчетности; пересчет расходов по функциям маркетинга; оценка функциональных расходов маркетинга

Изучение обычной бухгалтерской отчетности при анализе маркетинговых затрат включает в себя:

@сравнение поступлений от продаж и валовой прибыли с текущими статьями расходов

сравнение валовой прибыли с текущими статьями расходов

сравнение поступлений от продаж с текущими статьями расходов

Пересчет расходов по функциям маркетинга включает в себя:

расходы на маркетинговые исследования, маркетинговое планирование и контроль, рекламу и персональные продажи

@расходы на маркетинговые исследования, маркетинговое планирование и контроль, рекламу и персональные продажи, хранение и транспортировку

расходы маркетинговое планирование и контроль, рекламу и персональные продажи, хранение и транспортировку

Оценка функциональных расходов маркетинга включает в себя разбивку:

по методам и формам реализации товаров, сбытовым территориям и рыночным сегментам, каналам сбыта, потребителям

по отдельным товарам, методам и формам реализации, сбытовым территориям и рыночным сегментам

@по отдельным товарам, методам и формам реализации, сбытовым территориям и рыночным сегментам, каналам сбыта, потребителям

Ревизия маркетинговой деятельности может быть:

@горизонтальной и вертикальной

общей и частной

стратегической и оперативной

Горизонтальная ревизия маркетинговой деятельности контролирует:

стратегическое функционирование маркетинга

@общее функционирование маркетинга

текущее функционирование маркетинга

Вертикальная ревизия маркетинговой деятельности предусматривает:

тщательный контроль маркетинговых функций всей деятельности предприятия

тщательный контроль по одной, отдельной маркетинговой задаче всей деятельности предприятия

@тщательный контроль по одной, отдельной маркетинговой функции всей деятельности предприятия