20. Общие функции управления – мотивация: определение, способы улучшения мотивации труда.

Мотивация – это процесс формирования у работников необходимых стимулов, являющихся внешним побуждением к труду, который возникает на основе осознания как своих личных потребностей, так и потребностей других людей.

При должной мотивации у работника появляется возможность не только удовлетворить свои собственные потребности, но и одновременно достигнуть целей организации.

Способы улучшения мотивации труда:

1. материальная стимуляция: отражающая роль мотивирующего механизма оплаты труда в систему повышения производительности труда. Совершенствование системы оплаты труда, представление возможности персоналу участвовать в прибыли и собственности.

2. улучшение качества рабочей силы: потребность в денежных средствах будет расти до определенного предела, после которого деньги становятся условием нормального психологического состояния; в этом случае в качестве доминирующего будет выступать потребность более высокого уровня- самодостижения и самовыражения.

3. совершенствование организации труда:

Постановка целей (правильно поставленные цели путем формулирования ориентации на её достижение служит мотивирующим средством для работником); обогащение труда (предоставление человеку такой работы, которая давала бы возможность роста, творческого, ответственности, самоактуализации; включая в его обязанности некоторые функции планирования и контроля за качеством как основной так и смежной деятельности.

Ротация – это чередование видов работ или деятельности в определенный промежуток времени

Улучшение условий труда, применение гибких графиков.

4. неденежное стимулирование

5. вовлечение персонала в процесс управления.

21. Общие функции управления – контроль: определение, виды, организационные формы.

Контроль – это процесс обеспечивающий достижение системой своих целей.

Виды контроля:

1.предварительный:

- определяется вводной переменной системы(ввод в систему критериев и величин отклонений, организация системного контроля вводит переменную)

2. текущий контроль (выделяет показатели функционирования системы, подлежащих контролю; введение критериев отклонений параметров и их критических величин; организация выявления соответствующих отклонений, сравнение, выявление отклонений и оценка отклонений; определение корректирующих воздействий; организация коррекции;)

3. заключительный контроль (определяет степень соответствия конечного результата какой либо деятельности образцу, ожидаемому результату или нормативно обусловленному варианту поведения; определяет причины отклонения, а так же путей и механизмов их устранения.

В ходе данного контроля делаются выводы о необходимом применении соответствующих санкции в отношении исполнителя или организаторов исполнения при положительном результате или же определенные меры при удовлетворительном.

Организационные формы осуществления контроля:

1. ревизия, комплексно-выборочные проверки; письменные и устные отчеты, заслушивание докладов, опрос общественного мнения, введение контрольной картотека, взаимный контроль.