Менеджмент_Тесты_студент

€ничего из перечисленного.

€наличие необходимых средств и ресурсов для разрешения конфликта

€достаточная зрелость конфликта

€все перечисленное

206.

Выберите факторы, делающие конфликт трудноразрешимым (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€различия в восприятии сути конфликта связаны с изначальными расхождениями в ценностях сторон;

€участники воспринимают конфликт как борьбу;

€участники рассматривают интересы как взаимоисключающие;

€различия в восприятии конфликта связаны с разной интерпретаций сути происходящего;

€ничего из перечисленного.

207.

Вероятность успешного разрешения конфликта тем выше, чем (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€больше опыт решения подобных проблем хотя бы у одного из оппонентов;

€больше времени для обсуждения проблемы;

€позднее стороны приступают к разрешению конфликта;

€меньше больше согласия между сторонами по поводу того, что представляет собой приемлемое решение.

€ближе уровень возможностей сторон;

208.

Техника "открытого разговора" при разрешении конфликта заключается в следующем (выберите все правильные ответы):

Отметьте один вариант ответа:

€сделать уступки, где это возможно;

€признать свои ошибки, уже сделанные в конфликте;

€предложить прекратить конфликт;

€если удалось договориться, зафиксировать как-то, что конфликт исчерпан.

€высказать пожелания об уступках, необходимых со стороны оппонента;

121

209.

Прекращение конфликта возможно с помощью (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€изъятия объекта конфликта;

€изъятия из конфликта одного из оппонентов;

€всего перечисленного.

€исключения взаимодействия оппонентов не длительное время;

€устранения дефицита объекта конфликта;

210.

Процесс управления конфликтами в организациях включает в себя следующее:

Отметьте один вариант ответа:

€нахождение методов разрешения конфликта;

€выявление конфликта;

€выявление причин конфликта;

€определение степени функциональности конфликта;

€все перечисленное.

211.

Функция "управление конфликтами и стрессами" в системе управления персоналом относится к:

Отметьте один вариант ответа:

€функциональной подсистеме планирования и прогнозирования персонала.

€функциональной подсистеме условий труда;

€функциональной подсистеме трудовых отношений;

€функциональной подсистеме анализа и развития средств стимулирования труда;

€функциональной подсистеме развития кадров;

212.

Институционализация конфликта предполагает (выберите все правильные ответы):

Отметьте несколько вариантов ответа:

€запрещение конфликтного взаимодействия;

€установление четких норм и правил конфликтного взаимодействия;

€игнорирование конфликта

122

€создание социально-психологической атмосферы максимального комфорта для всех участников взаимодействия;

€определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом;

213.

" ... - достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдения установленных норм и правил конфликтного взаимодействия":

Отметьте один вариант ответа:

€затухание конфликта;

€завершение конфликта.

€легитимизация конфликта;

€разрешение конфликта;

€институционализация конфликта;

214.

Оценка деятельности сотрудников со стороны руководителя должна быть:

Отметьте один вариант ответа:

€письменной;

€формализуемой;

€открытой для других.

€эмоциональной;

€неокончательной;

215.

Бесконфликтность внутри организации предполагает согласованность:

Отметьте один вариант ответа:

€целей потребителей продукции организации;

€целей персонала и целей администрации;

€стажа работы руководителей отделов.

€целей администрации и целей клиентов;

€уровня образования руководителя и подчиненного;

216.

Реализация целей сотрудников в процессе профессиональной деятельности представляет собой выполнение функций труда (выберите 3 варианта ответа):

Отметьте несколько вариантов ответа:

123

€производства продукции;

€удовлетворения запросов потребителей;

€социальной;

€монетарной;

€самоорганизации.

217.

Выполнение монетарной функции труда предполагает:

Отметьте один вариант ответа:

€обеспечение социальной безопасности;

€выполнение работы творческого характера;

€получение оплаты труда, адекватной затрачиваемым усилиям;

€обеспечение нормальных психофизиологических условий труда.

€общение между членами коллектива;

218.

Выполнение социальной функции труда предполагает:

Отметьте один вариант ответа:

€получение адекватной оплаты труда;

€обеспечение материальных выплат;

€профессиональный и должностной рост;

€выполнение работы творческого характера.

€создание благоприятного социально - психологического климата;

219.

К выполнению функции самореализации сотрудника можно отнести:

Отметьте один вариант ответа:

€признание заслуг;

€обеспечение нормальных условий труда;

€достижение определенного возраста;

€предоставление очередного отпуска.

€приобретение определенного стажа работы;

220.

Наиболее корректным является следующее определение понятия "компетентность":

124

Отметьте один вариант ответа:

€-0:Специфика занимаемой должности в системе менеджмента.

€Богатый опыт в выполнении какой-либо работы.

€-0:Право на принятие управленческого решения.

€-0:Право распоряжения предоставленными ресурсами.

€Наличие специальных знаний и информации для реализации определенных функций менеджмента.

125

5.РАЗДЕЛ. УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

1.

Концепция управления персоналом включает в себя:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€разработку должностных инструкций работников службы управления персоналом

€разработку технологии управления персоналом

€формирование организационной структуры управления организации

€разработку методологии системы управления персоналом

€формирование системы управления персоналом

2.

Современная концепция управления человеческими ресурсами включает в себя критерии оценки эффективности:

Отметьте один вариант ответа:

€центральная бюрократия

€самоконтроль

€внешний контроль

€полное использование потенциала сотрудников

€органичная, гибкая форма организации

3.

Методология управления персоналом предполагает

Отметьте один вариант ответа:

€рассмотрение сущности персонала организации как объекта управления, процесса формирования поведения индивидов, соответствующего целям, задачам организации, методов и принципов управления персоналом

€совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил взаимоотношений персонала, систему ценностей и убеждений, воспринимаемая всем персоналом и подчиненная глобальной цели организации

€формирование целей, функций, оргструктуры управления персоналом, вертикальных и горизонтальных функциональных взаимосвязей руководителей и специалистов в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений

126

€ организацию найма, отбора, приема персонала, его деловую оценку, профориентацию и адаптацию, обучение, управление его деловой карьерой

4.

Совокупность работников организации, объединенных в специализированные службы, подразделения и занятые преимущественно различными видами умственной деятельности называется:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€рабочие

€работники социальной инфраструктуры

€управленческий персонал

€специалисты

5.

Носителем функций по управлению персоналом выступает:

Отметьте один вариант ответа:

€менеджеры по персоналу

€высшее руководство организации

€весь персонал организации

€руководители функциональных и производственных подразделений

€высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом

6.

Объектом функций по управлению персоналом является:

Отметьте один вариант ответа:

€весь персонал организации

€высшее руководство организации

€руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом

€высшее руководство, руководители функциональных и производственных подразделений совместно со службой управления персоналом

€менеджеры по персоналу

7.

Системное формирование управления персоналом предполагает:

127

Отметьте один вариант ответа:

€соответствие системы управления персоналом требованиям производства

€оптимальное соотношение численности работников системы управления персоналом и производственной системы

€степень централизации функций управления персоналом в сочетании с децентрализацией части функций

€совершенствования одной подсистемы или элемента системы управления персоналом приводящее к диспропорциям в целостной системе управления персоналом

€учет всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом, между ее подсистемами и элементами, а также производственной системой и внешней средой

8.

Основными группами методов управления персоналом организации служат:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€экономические

€универсальные

€прикладные

€социально-психологические

€административные

9.

К административным методам управления персоналом относятся:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€участие работников в управлении

€планирование

€экономические нормы и нормативы

€издание приказов и распоряжений

€формирование структуры органов управления

10.

Административные методы управления персоналом базируются на:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€правовом регулировании

€установление моральных санкций поощрений

128

€мотивации трудовой деятельности

€система взаимоотношений в коллективе

€дисциплине и ответственности

11.

Важнейшим экономическим методом управления персоналом является:

Отметьте один вариант ответа:

€технико-экономическое планирование

€финансирование

€технико-экономическое обоснование

€технико-экономический анализ

€экономическое стимулирование

12.

Социально-психологические методы управления персоналом включают в себя:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€развитие у работников инициативы и ответственности

€инструктирование

€социально-психологическое планирование

€создание нормального психологического климата

€технико-экономический анализ

13.

Пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов системы управления персоналом означает:

Отметьте один вариант ответа:

€простую систему управления персоналом невозможно создать для сложной системы управления

€пропорциональность во всех частях и на всех ступенях системы управления, в том числе системы управления персоналом

€необходимость учета всех возможных взаимосвязей внутри системы управления персоналом

€разделение труда в системе управления персоналом

€совершенствование одной подсистемы или элемента системы управления персоналом может привести к диспропорциям в целостной системе управления

129

14.

Управленческий труд - это:

Отметьте один вариант ответа:

€совокупность внутриорганизационных принципов, моральных и административных норм и правил, оказывающих влияние на персонал;

€вид трудовой деятельности, направленной на достижение желательных перемен в социальной среде организации

€вид трудовой деятельности конкретного руководителя по организации работы его коллектива;

€вид трудовой деятельности, включающий систему операций, процедур, приемов установления социальных фактов, их систематизация и выбор средств анализа

€вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации, назначением которого является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач;

15.

Объектом управленческого труда является:

Отметьте несколько вариантов ответа:

€территория

€функциональные обязанности

€управленческие решения и практические действия

€организация, структурное подразделение,

€информация о состоянии персонала и о необходимых изменениях в его функционировании и развитии

16.

Предмет управленческого труда - это:

Отметьте один вариант ответа:

€информация о сотрудниках организации и результатах их труда;

€информация о критериях принятия решения руководителем;

€информация о состоянии объекта и необходимых изменениях в его функционировании и развитии;

€информация о способах и методах руководства;

€информация о состоянии управленческого звена организации;

130