
- •Российский государственный гуманитарный университет
- •Управление качеством Программа курса
- •Пояснительная записка
- •Содержание курса
- •Тема 1. Общие положения, терминология и основные понятия в области управления качеством. Качество в условиях рыночной экономики
- •Тема 2. Методологические основы управления качеством. Методы управления качеством.
- •Тема 3. Управление качеством на основе международных стандартов
- •Тема 4. Разработка систем качества на предприятиях. Ответственность за качество продукции
- •Тема 5. Экономика управления качеством
- •Тема 6. Нормативно-правовая база управления и обеспечения качества Сертификация продукции и систем качества
- •Тематический план
- •Список источников и литературы Источники
- •Обязательная литература
- •Дополнительная литература Электронные источники
- •Литература Учебники и учебные пособия
- •Справочная литература
- •Контрольные вопросы
- •Тематика контрольных работ
Тема 4. Разработка систем качества на предприятиях. Ответственность за качество продукции
Роль системы управления качеством на предприятии в осуществлении его эффективной деятельности. Принципы оценки качества на фирмах применительно к результатам, процессам, системе качества. Анализ качества выпускаемой продукции. Процесс управления качеством на предприятии. Разработка и организация системы качества на предприятии. Ответственность за качество продукции.
Планирование качества. Документация системы управления качеством.
Технология самооценки фирм на основе пользования критериев премий по качеству.
Тема 5. Экономика управления качеством
Основные категории экономики управления качеством. Этапы формирования и виды затрат на качество продукции. Информационная база анализа затрат на качество продукции. Методы анализа затрат на качество продукции. Регулирование затрат на управление качеством. Управление затратами на качество в процессе проектного анализа. Экономическая эффективность управления качеством.
Тема 6. Нормативно-правовая база управления и обеспечения качества Сертификация продукции и систем качества
Формирования нормативно-правовой базы управления качеством продукции. Правовые основы технического регулирования. Закон РФ «О техническом регулировании». Закон РФ «Об обеспечении единства измерений». Закон РФ “О защите прав потребителей”. Общие сведения о законодательстве РФ по техническому регулированию в специальных областях экономики.
Цели и задачи стандартизации. Функции органов государственного управления. Особенности применения стандартов в России. Стандартизация требований к объектам и системам качества. Сертификация – как механизм подтверждения соответствия продукции в рыночных условиях. Контроль качества и безопасности товаров (работ, услуг), поставляемых на рынок, со стороны федеральных органов исполнительной власти. Требования по маркировке и представлению потребителю информации о продукции при поставке изделия на рынок.
Тематический план
№ п/п |
Перечень семестров, название разделов и тем |
Общая трудоемкость |
Количество часов аудиторных занятий |
Самостоятель-ная работа | ||
всего |
лекций |
Прак. раб. | ||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Общие положения, терминология и основные понятия в области управления качеством. Качество в условиях рыночной экономики |
26 |
2 |
2 |
|
24 |
2 |
Методологические основы управления качеством. Методы управления качеством |
18 |
2 |
2 |
|
16 |
3 |
Управление качеством на основе международных стандартов |
13 |
2 |
2 |
|
11 |
4 |
Разработка систем качества на предприятиях. Ответственность за качество продукции |
16 |
2 |
2 |
|
14 |
5 |
Экономика управления качеством |
11 |
2 |
2 |
|
9 |
6 |
Нормативно-правовая база управления и обеспечения качества. Сертификация продукции и систем качества |
16 |
2 |
2 |
|
14 |
|
ИТОГО |
100 |
12 |
12 |
|
86 |