Дополнительная литература
Векслер А. История ПР: попытка хронологии // Советник. – 1998 / А. Векслер. 1999.
Викентьев И.Л. 17 учебных задач по рекламе и public relations / И.Л. Викентьев. – М., 1994.
Даулинг Г. Репутация фирмы. Создание, управление, оценка эффективности / Г. Даулинг. – М., 2003.
Кривоносов А. Жанры PR-текста / А. Кривоносов. – СПб., 2001.
Марков С.Н. PR в России больше чем PR / С.Н. Марков. – М., 2002.
Невзлин Л.Б. Паблик рилейшнз: кому это нужно?: основы учебного курса / Л.Б. Невзлин. – М., 1992.
Ньюсом Д. Всё о PR. Теория и практика / Д. Ньюсом. – М., 2001.
Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов / Г.Г. Почепцов. – Киев, 2001.
Сайтл Ф. Современные паблик рилейшнз / Ф. Сайтл. – М., 2002.
Яковлев И.П. Паблик рилейшнз в организациях / И.П. Яковлев. – СПб., 1995.
Перечень тем контрольных работ:
Связи с общественностью (PR) как социальный институт
Основные модели PR
Исторические этапы становления и развития паблик рилейшнз
Функции специалистов по связям с общественностью
Коммуникация и её виды
Вербальная коммуникация
Виды невербальной коммуникации
Имиджмейкинг как технология PR
Кризисный PR
Принципы и способы взаимодействия СМИ и связей с общественностью
Файндрайзинг как технология PR
Сущность, содержание и виды лоббирования
Функции связей с общественностью в коммерческих организациях
Особенности и основные методы политического PR
Коммуникационные ресурсы Интернета и PR
Виды переговоров и этапы переговорного процесса
PR в сфере туризма и гостиничного сервиса
Этические основы паблик рилейшнз
Бизнес-PR и его особенности в России
Состав и задачи PR-подразделения коммерческой организации
Репутация организации и роль PR в её поддержании
Связи с общественностью в социальной сфере: роль и задачи
Состав и юридический статус некоммерческих организаций
Функции PR в некоммерческих организациях
Волонтёры - основноё ресурс НКО
Соотношение имиджа и репутации. Виды имиджей
Имидж Санкт-Петербурга как мирового центра туризма
Корпоративная культура и задачи паблик рилейшнз
Основные аудитории и методы социального PR
Благотворительность в России: история и современность
Методические рекомендации по выполнению контрольной работы
Прежде чем составлять план контрольной работы внимательно изучите краткую характеристику содержания выбранной темы.
1. Связи с общественностью как социальный институт
Во введении важно дать краткую характеристику сути связей с общественностью как деятельности по формированию доверия и благожелательных отношений между организацией и её окружением (ключевыми аудиториями). Покажите различие подходов к определению понятия PR. Далее важно в отдельном параграфе раскрыть структуру связей с общественностью как социального института: PR как деятельности и профессии, связей с общественностью как учебной дисциплины и специфической гуманитарной научной дисциплины (пиарологии). В следующем параграфе рекомендуем дать классификацию функций PR и в заключение отметить роль паблик рилейшнз в туристическом бизнесе.
2. Основные модели PR
Речь в этой теме идёт о схеме, предложенной Дж. Грюнигом и заключающей в себе 4 модели: одностороннюю ассиметричную, одностороннюю симметричную, двустороннюю ассиметричную и самую совершенную - двустороннюю симметричную. Дайте характеристику каждой модели и покажите, где они применимы. Для выполнения контрольной работы рекомендуем использовать учебник Харрисон Ш. "Связи с общественностью. Вводный курс" (2003).
3. Исторические этапы становления и развития паблик рилейшнз
В данной теме следует раскрыть экономические и политические предпосылки появления паблик рилейшнз в США в начале ХХ века: рост недовольства засильем монополий, дальнейшее развитие демократии (свобода слова и демократические выборы), потребность эффективного проведения избирательных кампаний и создания имиджа кандидатов, возрастание роли СМИ.
Можно сравнить американскую, европейскую и российскую модели связей с общественностью и показать рост масштабов PR-деятельности и появление новых функций.
4. Функции специалистов по связям с общественностью
После краткого описания природы паблик рилейшнз и характеристики PR как новой профессии в рыночной экономике советуем дать классификацию профессиональных качеств специалистов по паблик рилейшнз (лучше всего - по книге Ф. Сайтэла "Современные паблик рилейшнз. Теория и практика" (2002)). Затем следует в отдельном параграфе раскрыть многообразие выполняемых PR-специалистом задач по налаживанию коммуникаций, связи со СМИ, стратегическому планированию, организации новостных событий и проведению кампаний, созданию и поддержанию корпоративного сайта и т.п. Важно подчеркнуть, что PR-специалист в фирме - советник высшего руководства, идеолог перемен и носитель внутрикорпоративной культуры.
5. Коммуникация и её виды
Теория коммуникаций является одной из теоретических основ паблик рилейшнз. Желательно рассмотреть данную тему с краткой характеристики информационного общества. Основное содержание контрольной работы следует посвятить анализу составных частей коммуникационного процесса, раскрытию содержания межличностной, межгрупповой и массовой коммуникации по объекту отражения, количеству участников и использованию каналов коммуникации. Поставьте вопрос о коммуникационных процессах внутри туристической фирмы среднего и большого масштаба.
6. Вербальная коммуникация
В данной теме важно показать роль речевой коммуникации в деловом общении (в том числе в международном туризме). Во вводной части работы укажите основные функции устной и письменной речи как средства общения. В основной части работы последовательно покажите виды вербальной коммуникации (говорение, слушание, чтение и письмо), охарактеризуйте требования к культуре речи и укажите основные ошибки и барьеры речевого общения.
7. Виды невербальной коммуникации
В начале работы следует дать краткое определение невербальной коммуникации и выделить её основные виды. Перечислив основные разделы теории невербальной коммуникации (кинесика, проксемика, хаптика, ольфатика и др.), остановитесь на более подробном анализе одного из видов невербальной коммуникации (жестов, поз, мимики, пространственных границ общения). В заключении отметьте важность знания национальных особенностей невербального общения для менеджеров туристических агентств, работающих с иностранцами.
8. Имиджмейкинг как технология PR
В начале работы следует выделить основные PR-технологии, которые могут быть использованы в туристической деятельности, прежде всего "работающие" на привлекательность и известность фирмы.
Далее важно раскрыть составляющие внутреннего и внешнего имиджа организации, показать связь и различие имиджа и репутации, провести анализ видов имиджа, отвечая на вопрос имиджмейкинга – что вы думаете о себе, что говорите, что говорят и думают о вас? Специальный параграф работы следует посвятить раскрытию путей формирования позитивного имиджа туристических услуг вашей фирмы. При подготовке работы можно использовать публикации Г.Г. Почепцова и книгу А.Н. Чумикова и М.П. Бочарова "Связи с общественностью. Теория и практика" (2003).
9. Кризисный PR
Ни одна организация не застрахована от кризиса, поэтому специалисту по туризму важно знать основы теории кризисов и пути выхода из них. Данная тема обширна по содержанию, что диктует необходимость составления тщательно продуманного плана. Следует выделить анализ понятия и видов кризиса. Особо обратите внимание на такие признаки техногенных и природных кризисов, как внезапность, неопределённость ситуации, недостаток информации в начале кризиса, опасность паники и потери управления. Главная обязанность PR-специалиста - анализ причин возможного кризиса, составление плана мероприятий по предотвращению кризисов, а если кризис разразился - осуществление мероприятий по минимизации ущерба от кризиса.
Отдельный параграф можно посвятить описанию этапов кризиса и работе антикризисного штаба. По данной теме рекомендуем обратиться к книге Ш. Харрисон "Связи с общественностью. Вводный курс", глава 6 (2003).
10. Принципы и способы взаимодействия СМИ и связей с общественностью
По своей природе паблик рилейшнз есть коммуникативная деятельность и в этом качестве тесно взаимодействует со средствами массовой информации. Ваша задача состоит в характеристике СМИ - их классификации, анализе функций и роли в обществе. Далее следует подробно остановиться на описании правил межличностных деловых отношений специалистов по паблик рилейшнз и журналистов с учётом особенностей их профессиональной деятельности. Главный принцип взаимодействия PR и СМИ - достоверность информации ("ничего кроме правды"). Отдельный параграф следует посвятить правилам проведения пресс-конференций, брифингов и других способов доведения новостей до журналистов. В заключении рекомендуем подчеркнуть этическую составляющую темы контрольной работы (запрет подкупа и оскорблений, проявление знаков внимания и т.п.) По данной теме можно использовать книгу И.В.Алёшиной "Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций" (2003).
11. Файндрайзинг как технология PR
Любая организация нуждается в средствах, денег, как известно, лишних не бывает. Паблик рилейшнз как деятельность по налаживанию доброжелательных и доверительных отношений с общественностью вносит свой вклад в файндрайзинг. В данной теме важно показать виды файндрайзинга (сбора средств) в коммерческой, политической, социальной сферах и в учреждениях культуры. Покажите методику подготовки сбора средств - описание миссии организации, составление спонсорского пакета, выделение основных этапов файндрайзинговой кампании. Для успеха файндрайзинговых действий очень важна репутация фирмы, её финансовая устойчивость, авторитет руководителя, личные контакты со спонсорами. Для проведения файндрайзинговых мероприятий в НКО широко используется работа волонтёров.
12. Сущность, содержание и виды лоббирования
План раскрытия данной темы может включать такие вопросы, как сущность лоббирования, история возникновения и развития лоббирования в США и России, специфика лоббирования в российских условиях, основные направления лоббистской деятельности. По данной теме рекомендуем использовать учебник С. Катлипа, А. Сентера и Г. Брума "Паблик рилейшнз. Теория и практика" (2001). Во введении следует отметить, что лоббирование как инструмент отстаивания и продвижения интересов организации в коридорах власти актуален и для туристской деятельности, поскольку туризм является прибыльной для многих стран сферой деятельности. Туроператоры нуждаются в принятии льготных налоговых кодексов, привлечении инвестиций в туристические комплексы и развитие инфраструктуры региона, обеспечение безопасности иностранных туристов.
При описании истории лоббизма обратите внимание на развитие законодательства в области регулирования лоббистской деятельности в США и неразвитость этих законов в России. В характеристику направлений и методов лоббизма дожно войти описание персональных контактов с представителями властных структур, участие в заседаниях комитетов и комиссий министерств и парламентов, участие в публичных слушаниях законопроектов в парламентских комиссиях, встречи с высшими руководителями государств, подготовка материалов в прессу (имиджевые статьи), формирование общественного мнения через обсуждение проектов законов на форумах в Интернете.
13. Функции связей с общественностью в коммерческих организациях
Начать изложение темы рекомендуем с характеристики особенностей российского бизнеса и современного состояния экономики, в том числе технологического отставания от Запада, ориентации на сырьевую составляющую, сравнительно низкую оплату труда персонала отечественных предприятий и др. Основные функции PR в бизнесе следует разделить на внешние и внутренние (работа с персоналом). Ключевой функцией PR-деятельности выступает, по современным представлениям, коммуникативная деятельность, в том числе информирование общественности с помощью традиционных СМИ и Интернета. Специальный параграф работы следует посвятить вкладу PR в репутационный менеджмент: здесь можно использовать книги Г.Л.Тульчинского "PR фирмы: технология и эффективность" (2001) и И.В. Олейника, А.Б. Лапшова "Репутация. Российский опыт репутационного менеджмента" (2003).
При анализе работы с персоналом (внутрикорпоративный PR) обратите внимание на информирование работников фирмы, поощрение всех форм производительного труда, формирование командного духа и фирменного стиля, что особенно важно для туристических фирм.
14. Особенности и основные методы политического PR
Начать изложение следует с краткого описания особенностей политической сферы общества как сферы управления и властных отношений, выделяя ключевые аудитории и институты (относительно PR) - государство, политические партии, молодёжные и женские организации. Далее важно показать вклад PR-деятельности в согласование интересов основных игроков политической сцены - государства, бизнеса, гражданского общества в лице добровольных объединений граждан.
В политической сфере применяются традиционные и относительно новые PR-технологии, начиная с информирования общественности и манипулирования общественным мнением, проведения политических кампаний и создания имиджа политических деятелей и партий, и кончая организацией протестных движений, создания "электронного правительства" с помощью ресурсов Интернета.
Отдельный параграф контрольной работы можно посвятить анализу хода и результатов избирательных кампаний в Санкт-Петербурге с привлечением консалтинговых агентств и специалистов по политическим технологиям. В работе следует использовать книги Д. Ольшанского "Политический PR" и
А. Санаева "Русский PR в бизнесе и политике" (2003).
15. Коммуникационные ресурсы Интернета и PR
Это относительно новая тема в курсе "Связей с общественностью", поэтому особенно внимательно следует отнестись к подбору литературы. В первую очередь можно рекомендовать новые учебники И.В. Алёшиной, Ф. Сайтэла, а также "Настольную энциклопедию Public Relations" Д.Игнатьева и др., главу 9 (2003). Студенту важно решить двуединую задачу: охарактеризовать социальные функции и информационные ресурсы Интернета, а также показать на конкретных примерах, в том числе из практики туристических агентств, работу PR-специалистов. Речь идёт о создании и обновлении web-сайта по правилу "Не дайте прокиснуть своему сайту", использовании электронной почты, дискуссионных клубов и форумов, а также проведения рекламных кампаний, весьма эффективных и на порядок менее затратных по сравнению с обычными. В заключении попытайтесь дать оценку использования ресурсов Интернета международными туристическими компаниями.
16. Виды переговоров и этапы переговорного процесса
Деловые переговоры составляют одну из процедур, в планировании и проведении которой принимают участие специалисты по связям с общественностью. Во введении контрольной работы следует дать определение понятия переговоров, отметить их задачи и функции. Далее в отдельном параграфе опишите основные этапы ведения переговоров, обратив особое внимание на ответственную подготовку переговоров (предварительные встречи экспертов, определение повестки дня и состава делегации, выбор и подготовка помещения, а также даты и времени начала переговоров).
В следующем параграфе охарактеризуйте виды переговоров и тактик переговоров (конфронтация, компромисс, соглашательство). Приведите примеры успешных переговоров. Специальный раздел контрольной работы следует посвятить описанию роли специалистов по связям с общественностью в переговорном процессе с учётом роли этических вопросов, соблюдения этикета, знания традиций и роли невербальной коммуникации в поведении участников переговоров.
17. PR в сфере туризма и гостиничного хозяйства
Эта важная для вашей специальности тема почти не освещается в учебниках по связям с общественностью. Поэтому обязательно используйте книгу С.Катлипа и др. "Паблик рилейшнз. Теория и практика" (2001) и монографию "PR сегодня", а также статьи в журнале "Советник". В работе следует дать характеристику основных методов PR, используемых в туристическом бизнесе - создание и поддержание имиджа, корпоративной культуры, в том числе фирменного стиля, связь с представителями СМИ, проведение пресс-конференций, ознакомительных туров, создание и поддержание корпоративного сайта. В отдельном параграфе можно описать специфику фандрайзинговой работы в туризме и гостиничном бизнесе.
18. Этические основы паблик рилейшнз
В данной теме важно определить понятие морали и показать необходимость соблюдения этических норм социально ответственным бизнесом. Следует подчеркнуть, что PR-специалист по определению является образцом соблюдения этических принципов в своей организации (честность, порядочность, соблюдение этикета). Покажите на примерах негативную роль коррупции в отношениях бизнеса и государственных структур.
Отдельный параграф следует посвятить описанию и анализу этических и профессиональных кодексов крупных международных корпораций, деклараций международных организаций паблик рилейшнз и Российской ассоциации связей с общественностью (РАСО). Покажите необходимость соблюдения этических норм в отношениях с партнёрами, клиентами и значение формулы специалистов Гарвардской школы бизнеса (США) - "Эффективность = профессионализм + нравственность".
19. Бизнес-PR и его особенности в России
Начать изложение темы следует с общей характеристики состояния экономики России и специфики российского бизнеса, вызванной особенностями приватизации, отношениями между чиновниками и предпринимателями (коррупция, сокрытие доходов, рэкет). Далее необходимо последовательно изложить характеристику деятельности и состава PR-отдела фирмы, работу PR-специалистов с внешней и внутренней аудиториями, упорядочение коммуникационных каналов. Особое внимание рекомендуем обратить на приёмы повышения корпоративной репутации и создание антикризисной программы. Заключительную часть курсовой работы следует посвятить проблемам фандрайзинговой деятельности компании и работе с персоналом. При написании работы рекомендуем использовать книги Ю.Дёмина "Бизнес-PR" (2002) и А.Э. Бинецкого "Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса" (2003).
20. Состав и задачи PR-подразделения коммерческой организации
При написании данной контрольной работы следует обобщить опыт крупных российских корпораций, опираясь на книги В. Королько "Основы паблик рилейшнз" (2000) и А.Василенко "Пиар крупных российских корпораций" (2001). Сравните работу PR-подразделений зарубежных фирм и российских компаний, покажите возрастание роли PR-служб в условиях возрастания конкуренции и насыщения рынка товаров и услуг, в том числе в туристическом бизнесе. Особой характеристики требует коммуникативная деятельность PR-специалистов, в том числе - по созданию и поддержанию корпоративного сайта в Интернете. Покажите связь PR-отдела фирмы со службами рекламы и маркетинга. Рекомендуем использовать книгу Ф. Джефкинса, Д. Ядина "Паблик рилейшнз", глава 3 (2003).
21. Репутация организации и роль PR в её поддержании
В данной работе важно последовательно осветить проблемы взаимосвязи понятий имиджа, репутации, бренда и паблицитного капитала, объективных основ корпоративной репутации (финансовая устойчивость, качество и цена продукции, квалификация персонала, приверженность инновациям, авторитет высшего руководства фирмы).
Особое внимание уделите конкретному анализу функций PR-служб в поддержании репутации высшего руководства организации, отслеживании высказываний о фирме в печатной и электронной прессе (мониторинг СМИ), креативной деятельности, направленной на лучшую узнаваемость организации (издание рекламной продукции, проведение кампаний и новостных событий с привлечением известных людей).
В заключении следует особо подчеркнуть, что репутация корпораций и банков создаётся годами, а разрушить её можно одним неосторожным высказыванием. Следует помнить постулат пиарологии - репутация создаётся делами, а не словами. Роль паблицитного капитала, нематериальных активов коммерческих структур будет возрастать и впредь.
22. Связи с общественностью в социальной сфере
Связи с общественностью в социальной сфере (социальный PR) в российских условиях до недавнего времени был востребован в меньшей степени, чем паблик рилейшнз в бизнесе и политике. Причины коренятся в состоянии экономики, бедности самой социальной сферы, отсутствии опыта и недостаток ресурсов некоммерческих организаций (НКО). При написании контрольных работ по проблемам социального PR следует учитывать почти полное отсутствие учебной литературы (за исключением 16 главы учебника С. Катлипа, А. Сентера и Г. Брума "Паблик рилейшнз. Теория и практика"). Поэтому важно обращаться к статьям в журналах "Социс", "Свободная мысль", "Советник", книгам по социальной работе.
Первый раздел темы следует посвятить характеристике социальной сферы общества, её состава, обратив особое внимание на её основные институты - образование, здравоохранение и ЖКХ. Иногда понятие социальной сферы расширяют до социально-культурной сферы и тогда в неё включают учреждения культуры (библиотеки, музеи, театры).
Важно показать многообразие ключевых аудиторий PR в социальной сферы - от пенсионеров, инвалидов, беспризорных детей до бездомных, беженцев и безработных, всех социальных групп нуждающихся в опеке государства и благотворительности.
Второй раздел контрольной работы следует посвятить описанию PR-технологий, используемых в деятельности некоммерческих организаций, главную из них - социальный фандрайзинг следует раскрыть подробнее. Обратите внимание на приёмы привлечения средств для учреждений культуры, описанные в работе Дж. Пул "Когда менеджмент приносит деньги. Наставления учреждениям всех стран" (2003).
Покажите также работу благотворительных фондов по помощи деприватным группам.
23. Состав и юридический статус некоммерческих организаций
В начале работы проведите классификацию некоммерческих организаций, покажите их значимость для формирования гражданского общества и удовлетворении духовных интересов граждан. Затем прокомментируйте содержание законодательных актов, в том числе Федеральный закон "О некоммерческих организациях" и соответствующие статьи Гражданского кодекса. В качестве пособия можете использовать книгу М. Макальской и Н.Пирожковой "Некоммерческие организации в России. Создание, права, налоги, учёт, отчётность" (2001).
24. Функции PR в некоммерческих организациях
В начале работы следует дать характеристику PR-технологий, применяемых в бизнес-структурах и НКО (информирование общественности, формирование общественного мнения, взаимодействие с местными органами власти, повышение эффективности каналов коммуникации). Далее следует остановиться на особенностях фандрайзинга в социальной сфере, ибо поиск средств - вопрос жизни и смерти для большинства общественных организаций и учреждений образования и медицины. На конкретных примерах покажите эффективность планирования и проведения имиджевых и протестных кампаний, проводимых с участием волонтёров (борьба с курением, пьянством за рулём, против употребления наркотиков, за здоровый образ жизни).
25. Волонтёры - основной ресурс некоммерческих организаций
Деятельность добровольцев (волонтёров) характеризует нравственное состояние общества и основана на чувствах сострадания, милосердия и сочувствия к нуждающимся в помощи общества людям.
В начале контрольной работы охарактеризуйте масштабы волонтёрской деятельности за рубежом и в России, назовите волонтёрские организации и сферы их деятельности. Раскройте мотивы добровольческого бескорыстного труда. Основную часть работы посвятите анализу работы с волонтёрами (привлечение новых добровольцев, их обучение, поощрение, правовые нормы). В качестве основного источника по данной теме можно использовать материалы Н.Ю. Слабжанина "Мозаика российского добровольчества. Факты, ресурсы и мнения", размещённые в Интернете.
26. Соотношение имиджа и репутации. Виды имиджей
По данной теме важно обратиться к книге И.В.Олейника и А.Б. Лапшова "Репутация. Российский опыт репутационного менеджмента" (2003), а также к работе А.Э. Бинецкого "Паблик рилейшнз. Защита интересов и репутации бизнеса" (2003). Следует различать виды имиджа по субъектам (имидж политика, фирмы, партии, города, страны) по направленности (позитивный, нейтральный, негативный). Сравните понятия имидж и репутация с позиций вопросов "Что вы делаете?" "Что о вас говорят?" "Что вы думаете о себе?" Раскройте субъективную сторону понятия "имидж" как восприятие предмета или явления и его субъективную оценку. Покажите средства формирования позитивного имиджа организации, имеющиеся в арсенале PR, и раскройте методы измерения имиджа и репутации (рейтинга), роль СМИ в создании и поддержании репутации и имиджа коммерческих структур.
27. Имидж Санкт-Петербурга как мирового центра туризма
Рекомендуем данную тему только тем, кто работает в фирмах, обслуживающих иностранных туристов. Работа может состоять из двух частей - исторической и представляющей современный Санкт-Петербург. В первом параграфе следует показать смену имиджей нашего города: град Петра, Петербург Пушкина и Достоевского, город трёх революций, советский период, культурная столица России.
В отдельном параграфе можно кратко описать один из популярных у иностранных туристов маршрутов и показать, как популяризируются достоинства и привлекательность нашего города средствами PR.
Затем важно раскрыть достоинства Санкт-Петербурга как одного из мировых центров туризма, показать причины, мешающие выбору этого маршрута в европейских странах (отрицательный имидж), в том числе неразвитость инфраструктуры и услуг, безопасность туристов, культура обслуживания, неэффективная реклама. В заключении важно раскрыть динамику посещения нашего города иностранными и отечественными туристами, реальный вклад туристического бизнеса в экономику города.
28. Корпоративная культура и задачи паблик рилейшнз
Основное внимание следует сосредоточить на описании технологий PR, используемых для развития внутрикорпоративной культуры. Речь идёт о формировании фирменного стиля, командного духа, работе с персоналом по воспитанию деловой этики, выработке визуальной компоненты фирменного стиля (слоган, логотип, цвет, символика, форма одежды, архитектура и внутреннее убранство помещений). Особое внимание следует обратить на деловой этикет, выбор аксессуаров и элементов одежды женским персоналом фирмы. Покажите, что высокая корпоративная культура немыслима без культуры обслуживания клиентов, качества услуг фирмы и доброжелательных отношений между работниками организации, реальной заботы руководства о персонале.
29. Основные аудитории и методы социального PR
Во введении дайте краткую характеристику современного состояния и тенденций развития социальной сферы современной России, обращая внимание на бедственное положение трети населения страны.
Далее подробно опишите положение нуждающихся в социальной поддержке деприватных групп: одиноких пенсионеров и инвалидов, детей, лишённых опеки родителей и беспризорников, бездомных, безработных и беженцев. Во втором параграфе покажите, как используются формы социального фандрайзинга для помощи деприватным группам. Отметьте роль социальной рекламы и СМИ в проведении кампаний по борьбе со СПИДом, наркоманией и алкоголизмом. Особо следует отметить роль общественных фондов и волонтёров в помощи нуждающимся в социальной опеке людям. Приведите конкретные примеры вклада службы паблик рилейшнз в борьбу с бедностью и социальными пороками (имиджевые статьи в прессе, сайты в Интернете и т.п.).
30. Благотворительность в России: история и современность
Опишите природу благотворительности, её мотивы и формы проявления (денежные взносы организациям, дарение, сбор вещей, помощь волонтёров нуждающимся в опеке). Затем раскройте формы благотворительной деятельности в дореволюционной России (не отождествляя их с меценатством). В последнем разделе работы сравните масштабы и формы проявления благотворительной деятельности в США (используя учебник С. Катлипа и др. "Паблик рилейшнз. Теория и практика") и в современной России. В заключении покажите социальную роль благотворительности как технологии PR в смягчении социальной напряжённости и в борьбе с бедностью.