Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

РОССИЙСКИЙ

ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

Филиал в г. Электросталь

Кафедра экономико-управленческих и правовых дисциплин

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Рабочая программа

для специальности № 032001 – Документоведение и ДОУ

Электросталь 2009

ОРГАНИЗАЦИЯ СЕКРЕТАРСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Рабочая программа

Составитель:

преподаватель Ю.И. Рябова

Программа курса адаптирована преподавателем Могачевой М.М.

Рабочая программа рассмотрена и одобрена на заседании кафедры экономико-управленческих и правовых дисциплин филиала РГГУ в г. Электросталь 10.09.2009 протокол № 3.

© Филиал РГГУ в г. Электросталь, 2009.

I. Пояснительная записка

Цель курса – ознакомить студентов с основами организации современного секретарского обслуживания, раскрыть существо основных проблем в данной профессиональной деятельности.

Задачи курса – проследить складывание современных требований к секретарской деятельности; рассмотреть роль секретарей различных категорий в современном управленческом аппарате; ознакомит студентов с основными должностными обязанностями секретаря; сформировать практические профессиональные навыки.

Курс “Организация секретарского обслуживания” предназначен для студентов обучающихся по специальности 350800 “Документоведение и документационное обеспечение управления”, входит в цикл дисциплин специализации и базируется на знаниях полученных студентами при изучении курсов: “Документоведение”, “Организация и технология документационного обеспечения управления”, “Документная лингвистика”, “Вычислительная техника и программирование”, “Технические средства управления”. Особенно тесно он связан с курсом “Психология делового общения”.

В результате изучения курса студенты должны знать:

• современные квалификационные требования к различным категориям секретарей, их должностные обязанности;

• нормативно-методическую базу работы секретаря;

• организацию труда секретаря;

• типовые структуры секретариатов;

• необходимые деловые и личные качества секретаря;

• психологические основы общения, профессиональную этику;

• правила организации работы приемной руководителя;

• методы организации рабочего дня руководителя;

• требования к ведению и документированию телефонных переговоров;

• особенности подготовки и документирования различных совещаний;

• порядок подготовки документов к докладу и их рассмотрения руководителем;

• правила составления и оформления управленческих документов;

• порядок хранения документов, бланков, штампов, печатей;

• систематизацию и классификацию документов в организации