3 Мониторинг- изучение и анализ публикаций сми о деятельности субъекта pr.
"См. также в Приложении Положение о пресс-службе администрации г. Кемерова.
ционным
и издательско-полиграфическим) входит
в структуру Комитета
по печати и связям с общественностью.
Задачами пресс-центра
являются: «оперативное информирование
жителей Санкт-Петербурга
о деятельности администрации, разъяснение
принимаемых
решений и практических действий,
освещение социально-экономических
проблем города, выпуск и распространение
информационных материалов (пресс-бюллетеней,
обзоров, информационных
писем, пресс-релизов), еженедельный
выпуск „Информационного
бюллетеня администрации Санкт-Петербурга",
организация
специальных мероприятий (пресс-конференций,
брифингов,
„круглых столов"), взаимодействие
со СМИ, а также координация
текущей деятельности пресс-секретарей
отраслевых и
территориальных подразделений
администрации. Таким образом,
пресс-служба — одна из форм управления
системой сообщений,
отражающих деятельность администрации.
С одной стороны,
это фактор, гармонизирующий отношения
со СМИ, стимулирующий
появление благоприятных для организации
сообщений.
С другой стороны, пресс-служба выступает
как цензор, перекрывающий
выход негативной информации, публичный
толкователь
и искусный комментатор порой неудачных
высказываний
руководства, ошибочных действий
правительства. Кроме того, именно
пресс-центр занимается вопросами
аккредитации журналистов,
оказывает помощь в подготовке сообщений,
выходящих в
СМИ, регулярно информирует журналистов
о текущих и перспективных
планах работы администрации
Санкт-Петербурга»5.
В государственных и общественных организациях, учреждениях контакты со СМИ, как правило, возлагаются на конкретное пресс-подразделение (соответствующего сотрудника), которому приходится решать не только задачи взаимоотношений с конкретными органами СМИ, но и выстраивать линию продвижения имиджа данного субъекта и его руководства.
Г. Л. Тульчинский и А. Р. Фатхуллин, разработавшие Положение об оценке эффективности работы пресс-службы Губернатора Пермской области, выделяют целый ряд задач пресс-службы, способствующих повышению эффективности работы пресс-структуры органов государственного управления:
5 Азарова л. В., Иванова к. А., Шишкин д. П., Яковлев и. П. Связи с общественностью. Теория и практика: Учеб. Пособие. СПб., 2001. С. 78-79.
«— повышение уровня информированности общественности о деятельности администрации;
-
информирование общественности, способствующее продвижению новых идей и проектов;
-
уровень обеспечения исполнительной власти необходимой аналитической и прогностической информацией о состоянии общественного мнения;
-
обеспечение взаимопонимания между администрацией и ее социальной средой, исключающее неприятные неожиданности;
-
степень удовлетворенности общественности деятельностью исполнительной власти;
-
оперативные контакты со СМИ, в т. ч. в кризисных ситуациях;
-
выход на новые сферы деятельности и контакты, формулировка новых идей и проектов, открывающих новые перспективы деятельности администрации и развития области;
-
преодоление изоляционизма и закрытости административного менеджмента;
-
развитие социального партнерства, социальной ответственности, способствующих укреплению социальной легитимности администрации;
-
развитие информационных связей и контактов между службами администрации, способствующее укреплению их сплоченности;
-
степень удовлетворенности других служб администрации организацией информационного обеспечения и контактов со СМИ»6.
Определенные в этом конкретном случае для выявления эффективности работы пресс-службы, проведения исследования, функции данной пресс-структуры в сфере государственного PR формулируются более конкретно, особенно если они фиксируются в документах, например Положении о пресс-службе.
Известные французские специалисты Ж. Шомели и Д. Уис-ман указывают, что пресс-секретарь, призванный информировать, должен располагать двумя источниками информации:
«— постоянный источник, формирующийся базовыми документами. В них входит история предприятия, биография руко-