К модулю 1 « Профессиональная этика как совокупность моральных норм, определяющих отношение человека к своему профессиональному долгу»

Понятие об этических принципах

Из кн. Шмелевой И.А. «Введение в профессию. Психология» Спб.:Питер., 2007.

Этические принципы могут быть представлены в трех категориях — как личные, профессиональные или глобальные.

Личную этику мож­но назвать моралью, пока она отражает общие ожидания любого че­ловека в любом обществе.

Принципы личной этики включают в себя:

ф озабоченность благосостоянием других;

ф уважение к независимости и автономии других;

ф правдивость и честность;

ф желание не противоречить закону (кроме исключительных слу­чаев гражданского неповиновения); ф базовую справедливость;

ф благожелательность, желание сделать людям добро; ф стремление предупреждать зло, страдания.

Профессионалы берут на себя дополнительные этические обяза­тельства. Такие профессиональные этические принципы укоренены в истории человечества.

Принципы профессиональной этики — это, как правило:

ф чувство собственного достоинства и уважение к чувству собст­венного достоинства других;

ф забота о благосостоянии других людей;

ф компетентность;

ф правдивость;

ф беспристрастие, справедливость, объективность;

ф откровенность,открытость

ф конфиденциальность;

ф соответствие делегированным полномочиям; ф обязанность проявлять заботу;

ф преданность профессиональным обязанностям;

ф понимание роли профессионалов в обществе;

ф избегание потенциального или явного конфликта интересов.

Даже когда принципы не обозначены в специальном кодексе, их соблюдение обычно ожидается ог людей, работающих в сферах биз­неса, управления, социального сектора и помогающих профессий.

Глобальная этика — наиболее дискуссионная из всех трех категорий, но вызывающая наибольший эмоциональный отклик и искреннюю заинтересованность.

Принципы глобальной этики включают в себя:

ф глобальную справедливость (как это отражено в международных законах);

ф принцип социальной ответственности («общественные интересы выше личных»);

ф принцип нравственного управления окружающей средой;

ф принцип независимости и ответственности за все «целое»;

ф почтение к месту своего нахождения (проживания).

Ответственность за соблюдение принципов глобальной этики ло­жится на предприятия, имеющие глобальное влияние, транснацио­нальные корпорации и правительства. В то же время каждый человек может их соблюдать и мыслить «глобально».

Как правило, этические принципы направляют наше сознание на осмысление ситуации и руководят принятием решений, так как есть масса ситуаций, которые нельзя свести к одной простой формуле.

Порой личные и профессиональные принципы вступают в про­тиворечие, иногда общество соглашается с тем, что некоторые из эти­ческих принципов избирательно нарушаются. Бывают случаи, ко­гда принципы применяются различным образом, отражая различные культурные ценности и добродетели. Если речь идет о мультикультурных сообществах, в профессиональном этическом кодексе должны быть отражены существующие культурные различия. Мораль ни­когда нельзя свести к универсальному и всеми разделяемому перечню абсолютных правил, но этические принципы могут восприниматься как модели, ориентиры этически ответственного поведения.­

Моральные черты, прямо со­пряженные с трудолюбием и проявляющиеся в нем:

Из кн. Е.В.Золотухиной-Аболиной «Курс лекций по этике для студентов вузов». Ростов н/Д.:Феникс, 1999.

1. Трудолюбие тесно связано с таким моментом, как преодоление себя, возвышение над желаниями, влече­ниями и капризами. В труде человек временно отказы­вается от непосредственного удовлетворения потребнос­ти, как бы отсрочивает его и мобилизует свои разум и волю, силы и старания для достижения желаемого. Тру­долюбивый не будет есть что попало, а приготовит хоро­шую пищу, он не ограничится собиранием ягод и коре­ньев, а вспашет пашню и вырастит урожай, он не ляжет спать под открытым небом, а поставит хижину, построит дом. В этом смысле он ведет себя истинно по-челове­чески. Культура вырастает из трудолюбия. Трудолюбие, связанное с возвышением над собой, с преодолением влечений, интегрирует личность, делает ее целостной.

2. В трудолюбии выражается ответственное отноше­ние к самому себе и к другим людям. Трудолюбивый не позволит себе сделать дело плохо, некачественно, подве­сти других, доставить им неприятности и неудобства. Можно сказать, что трудолюбие гуманно, ибо созидает позитивные условия для человеческой жизни и развития. Аккуратность, тщательность, точность исполнения как раз и являются выражением глубокой ответственности перед другими, заботы об их процветании и благополучии.

3. Трудолюбие выступает формой позитивного отно­шения к миру в целом. Когда в неинтересной, на пер­вый взгляд рутинной, работе человек находит вкус и ин­терес, выполняет ее с охотой, с энтузиазмом, он как бы одушевляет действительность, соотносится с ней не как с объектом, а как с субъектом, с которым можно вести позитивный заинтересованный диалог. В трудолюбии вы­ражается способность эстетизировать и гармонизировать мир, видеть его как открытый для совершенствования.

4. Разумеется, речь не идет о бесцеремонном вторжении в природу и коверканьи ее форм, как это, к сожалению, нередко происходит в современном мире, не так уж мно­го настоящего трудолюбия, которое предполагает доста­точно уважительное отношение к миру материи. Трудолюбие выступает одним из выражений люб­ви. Как известно, труд для Любимого — не в тягость. Любя, мы становимся старательны и прилежны, испы­тываем радость от того, что можем что-то сделать для Любимого, не жалеем сил и времени. Когда же человек любит весь мир любовью-милосердием, когда он благо­расположен и желает добра каждому, он становится есте­ственно трудолюбив, ему не тяжело помогать и заботить­ся, строить и выращивать, ухаживать и воспитывать. Он становится бескорыстен, и процесс делания добра начи­нает занимать его гораздо больше, чем вознаграждение. Милосердный труд, любящий труд — самый успешный и продуктивный труд на свете.

301

Трудолюбие не исключает, а предполагает разви­тую и доброжелательную коммуникацию между людьми. Люди редко трудятся в одиночку, производство любых ценностей, как материальных так и духовных, дело кол­лективное, этого не отменяет даже современная компью­теризация жизни. Поэтому настоящее трудолюбие тесно связано с умением общаться, с нравственным, справедливым, уважительным отношением к другому человеку.

Профессиональная   этика  анализируется в аспекте нравственных категорий личности.

1. Профессиональная этика подразумевает безусловное выполнение требований нравственности, связанных со спецификой профессии (работы).

2. В повседневной деятельности профессиональная этика проявляется во владении своей профессией, тщательном и кропотливом выполнении возложенных обязанностей, чувстве коллегиальности - с одной стороны, и в выполнении общепринятых норм поведения при исполнении служебных обязанностей - от внешней опрятности и хорошего тона до общей культуры - с другой.

3. В более узком понимании профессиональная этика может рассматриваться как мораль ученого, педагога, врача, юриста, представителя любой другой профессии. В этом смысле подразумевается категорическое недопущение использования особенностей данной профессии во вред человеку, ущемления прав личности, получения корысти. Особенно это относится к этике врача и юриста, которые работают непосредственно с живым человеком, становятся обладателями его тайн, имеют возможность кардинальным образом изменить его жизнь и бытие.

4. Важнейшим элементом профессиональной этики является безусловное выполнение служебных обязанностей. Возможно в известных условиях (при заключении контракта, разработки устава и т.п.) обсудить содержание работы, но в своей деятельности работник обязан действовать с предельной добросовестностью. Любое, самое хорошее, самое доброе дело и любых, самых хороших, самых добрых людей губит неорганизованность, несобранность, неумение выделить главное, подмена основного пустяками в данный момент и в перспективе.

Этические проблемы в разных профессиях

Из кн. «Психолог. Введение в профессию»//Под ред. Е.А.Климова. М.:Академия., 2008.

Практически в каждом виде труда существуют профессиональ­ные нормы, нарушение которых может быть выгодно исполните­лю работы, но наносит ущерб потребителю услуг или товаров. Работа может быть не сделана совсем или недоделана, сделана с нарушением технологии или с использованием некачественных материалов. Чтобы этого не происходило, результаты деятельно­сти одних профессионалов проверяют другие — мастера, бригади­ры, сотрудники отделов технического контроля, специальные комиссии по приемке, инспекторы и ревизоры. Наряду с контро­лем, осуществляемым официальными представителями органи­зации, существует и контроль неформальный — со стороны про­фессионального сообщества. В профессиональной среде хотя и не приветствуется, но бывает, что допускается некоторое наруше­ние профессиональных норм. Каменщик, ведущий кирпичную кладку, пекарь, выпекающий хлеб, могут позволить себе некото­рое нарушение технологии, но такое, чтобы потребитель этого не почувствовал, — хлеб оставался вкусным, а стена не обвалилась.

Очевидно, что, несмотря на наличие контроля за работой со стороны проверяющих инстанций, соблюдение профессиональ­ных норм в определенной мере зависит от этической позиции(Этика -греч. «ethos» 'обычай, характер'— совокупность норм, правил нравственного поведения людей). Этим же словом обозначают то или иное учение о морали, нравственности. Иногда различают мораль и нравственность. Но в эти тонкости мы здесь вдаваться не будем работающего человека, которая, в свою очередь, подвержена вли­янию со стороны профессионального сообщества.

В профессиях, которые построены по типу «человек —человек», т.е. там, где потреби­тель непосредственно контактирует с профессионалом, клиенту самому приходится оценивать качество профессиональной рабо­ты. В одних случаях (в парикмахерской или ателье) сделать это достаточно легко, в других — сложнее, поскольку для этого пона­добились бы соответствующие знания.

Представьте себе следующую ситуацию. Человек приходит в часовую мастерскую. Мастер, осмотрев его часы, хмурится и, оза­боченно пробормотав что-то о сломанной оси, предлагает починку за внушительную сумму. Впавший в задумчивость посетитель грустно уходит. На следующий день он решает попытать счастья в другой мастерской: может быть там удастся заменить ось дешевле. Действительно, здесь за ремонт предлагают заплатить вдвое мень­шую сумму. Но посетителя больше привлекает не разница в цене сама по себе, а диагноз, поставленный мастером испорченному механизму. Речь идет уже не о сломанной оси, а совсем о другой, менее серьезной, поломке.

По-видимому, в первом случае имел место прямой обман кли­ента, когда плата запрашивается за работу, которая не выполня­ется. Обман может быть завуалированным: делается дорогостоя­щий ремонт, необходимости в котором нет, но он выгоден про­фессионалу.

Вот еще более сложная в этическом плане ситуация. Частный врач предлагает пациенту посетить специалиста другого врачеб­ного профиля, сделать УЗИ и еще одно дополнительное обследо­вание, причем направляет его к конкретному человеку. Никакого вреда это пациенту не принесет, наоборот, вместо посещения одного специалиста он проходит мини-диспансеризацию, что, конечно, время от времени полезно. На самом деле врачу не тре­буются результаты этих обследований. Он просто выполняет «до­говор сотрудничества» со своими знакомыми, давая им возмож­ность дополнительного заработка, чтобы они, в свою очередь, ответили ему тем же. Данная ситуация, по-видимому, может быть отнесена к нарушениям врачом профессиональной этики, посколь­ку он вынуждает пациента провести необязательное обследова­ние, теряя время и деньги.

Особенно часто этические проблемы возникают у представи­телей профессий из категории «человек —человек», которые име­ют доступ к информации интимно-личностного характера — ме­дицина, педагогика, психология, юриспруденция, что нередко обусловливает возможности нанесения ущерба клиенту из-за не­добросовестного или непрофессионального использования сведе­ний. Вместе с тем ущерб такого рода трудно поддается измерению и контролю. Именно в целях защиты от подобных случаев прини­маются этические кодексы (своды правил, предписаний), созда­ются комиссии и комитеты по этике, разбирающие проблемы этического характера, возникающие в работе профессионалов.

Психолог в своей работе постоянно сталкивается с решением этических проблем. В связи с этим во многих странах приняты этические кодексы психологов. Их цель — способствовать регуля­ции деятельности сообщества психологов, помочь его представи­телям в определении своей профессиональной позиции; защите интересов и самих психологов и людей, с которыми они работа­ют (их клиентов, испытуемых, студентов, коллег по работе); со­хранению доверия к психологии, повышению ее авторитета

Истоки повышенного интереса к проблемам, связанным с нрав­ственным отношением к другому человеку, столь явственно про­явившиеся к середине XX в., по-видимому, следует искать в уро­ках, которые извлекло человечество из чудовищных событий Вто­рой мировой войны. В частности, бурю негодования вызывала во всем мире информация о проведении в фашистских лабораториях так называемыми «врачами» и «исследователями» зверских «экспери­ментов», по существу, являвшихся пытками, предполагавших ис­пользование заключенных людей как расходный материал. Реше­ния Нюрнбергского трибунала были чрезвычайно важны для острей­шего осознания обществами разных стран прав каждого человека на свободу и неприкосновенность. Много позднее (в конце 80-х гг. прошедшего столетия) это отразилось на содержании этических кодексов, в частности и психологов, где подчеркивается, что ничто не оправдывает их участия в пытках, издевательствах над людьми.

Например, в кодексе испанских психологов (п. 7) указано, что они не могут принимать участие в жестоких, негуманных или уни­зительных действиях против людей — ни при каких обстоятель­ствах (война, революция, террористическая акция и т.п.) и ни в каком качестве, и даже если в отношении этих лиц выдвинуты серьезные обвинения или подозрения.

Вероятно, поэтому в 60-е гг. XX в., когда эхо войны еще сохра­няло свои отзвуки, бурную дискуссию вызвал эксперимент, про­веденный американским ученым С. Милграмом. Он исследовал влияние «психологического давления» на людей со стороны вы­шестоящих по служебной лестнице лиц; изучал готовность людей подчиниться приказу, требующему причинения боли другому че­ловеку. Участники эксперимента были поделены на две группы — «испытуемых» и «экспериментаторов». Последние, по условиям экс­перимента, должны были наказывать «испытуемых» за неправиль­ные ответы ударом электрического тока. При этом напряжение тока повышалось по мере увеличения числа неправильных ответов. Ре­зультаты показали, что хотя «экспериментаторы», отделенные от «испытуемых» стеклянной перегородкой, видели их мучения, все же почти две трети из них усиливали наказание вплоть до 450 В, которое на приборе было отмечено надписью: «Опасно — серьез­ный шок». На самом деле испытуемые не получали наказания то­ком: это были артисты, изображавшие страдания для мнимых «экс­периментаторов».

Исследование имело широкий общественный резонанс и под­верглось серьезной критике. Возражения оппонентов концентри­ровались вокруг двух вопросов. Первый — следует ли проводить подобный эксперимент, когда исторические факты уже ответили положительно на основной его вопрос о готовности подчиняться жестоким приказам, требующим причинения боли другим лю­дям? И второй, поставленный достаточно широко, — допустимо ли вообще строить исследование на обмане его участников?

Этот и подобные ему эксперименты привели на Западе к очень важному изменению в обществе — возникла система контроля за исследованиями, проводимыми над животными и над человеком. Теперь для их проведения необходимо было получить одобрение этического комитета, в состав которого входили не только иссле­дователи соответствующих профилей, но юристы, священники, общественные деятели, политики. И конечно, ни один научный журнал не соглашался напечатать статью, описывающую экспе­римент, сомнительный с точки зрения этических норм.

В отечественной психологии эта проблема осознана давно. Более полувека назад С. Л. Рубинштейн назвал самой важной характерис­тикой человека его отношение к другим людям. Однако широкая дискуссия в психологическом сообществе по проблемам соотноше­ния психологии и этики была развернута только в конце 90-х гг. XX в. Здесь обсуждались вопросы об уникальности психики каждого человека, о возможности определения меры допустимого экспериментального психологического или психотерапевтическо­го вмешательства, о воздействии не только результатов обследова­ния, но и самого его процесса, иногда загоняющего человека в тупиковую ситуацию, что неизбежно сказывается на отношении испытуемого к себе. Дискутировалась правомерность, с точки зре­ния этики, применения в экспериментах одностороннего зеркала Гизела, предоставляющего возможность наблюдать за испытуемыми без их ведома. Рассматривалась допустимость использования проек­тивных методик, позволяющих исследователям глубоко проникать во внутренний мир человека, вскрывая проблемы, которые он, возможно, совсем не хотел бы или не готов обсуждать ни с кем.

Ясно, что этические вопросы не имеют простых и однознач­ных решений. Ведь без утаивания подлинных целей эксперимен­та, без скрытого наблюдения и несанкционированного проник­новения в тайны сознания и в неосознаваемое невозможно ни развитие науки, ни оказание психологической помощи пациен­ту, за которой он, собственно, и обращается.

На дискуссии также поднимался вопрос о признаваемой норме (уровне) психического развития, столь болезненный для системы образования в целом. Норма (нормальность) развития — это явле­ние социокультурное и, следовательно, изменяющееся как во вре­мени, так и в зависимости от мировоззрения данного сообщества. Утверждение его нормативного уровня чревато серьезными послед­ствиями, особенно в работе с детьми, когда ошибки диагностики (например, неправильное отнесение ребенка к категории умствен­но отсталых) могут покалечить судьбу маленького человека

Участники дискуссии подчеркивали необходимость компетент­ности (осведомленности) и высокой квалификации профессио­нальных психологов в первую очередь тем, кто непосредственно работает с людьми: в психодиагностике, психокоррекции и пси­хотерапии. В настоящее время этот вопрос стоит довольно остро в связи с расширением в стране психологического образования, активной его коммерциализацией, снижением требований к ка­честву выпускаемых специалистов.

Основные нормы и принципы профессиональной этики:

• свою работу следует выполнять профессионально, строго в соответствии с возложенными полномочиями;

• в работе нельзя руководствоваться своими личными симпатиями и антипатиями, следует всегда соблюдать объективность;

• при работе с личными данными клиентов или других лиц, компаний всегда следует соблюдать строжайшую конфиденциальность;

• в своей работе нельзя допускать возникновения внеслужебных отношений с клиентами или коллегами, руководителями или подчиненными;

• следует соблюдать принцип коллегиальности и не обсуждать своих коллег или подчиненных в присутствии клиентов, партнеров или других лиц;

• нельзя допускать срыва уже принятого заказа через отказ от него в пользу другого (более выгодного) заказа;

• недопустима дискриминация клиентов, партнеров, коллег или подчиненных по гендерному, расовому, возрастному или какому-либо еще признаку.

Функции профессиональной этики

Функции профессиональной этики определяются множеством факторов, основными из которых являются сущность, содержание и направленность профессии:

• Оценочная – дает возможность оценки поведения, действий, намерений, целей, задач, средств и т.д. специалиста с точки зрения соответствия моральным нормам.

• Регулятивная – вытекает из потребности регулировать поведение специалиста в соответствии с сущностью профессии.

• Организационная – служит улучшению организации деятельности сотрудников и партнеров.

• Управляющая – является средством управления действиями сотрудников и партнеров в ходе решения профессиональных задач.

• Мотивационная – формирует социально и профессионально одобряемые мотивы деятельности.

• Координирующая – обеспечивает сотрудничество всех участников процесса профессиональной деятельности.

• Регламентирующая – направляет и обусловливает выбор целей, методов и средств в профессиональной деятельности.

• Воспроизводственная – позволяет воспроизводить подобные действия в подобных ситуациях.

• Воспитательная – воспитывает не только специалистов, профессионалов, но и клиентов и социальное окружение клиентов.

• Коммуникативная – помогает организовать общение сотрудников друг с другом и с клиентами.

• Оптимизирующая – способствует повышению эффективности профессиональной деятельности, повышению статуса профессии в обществе.

• Стабилизирующая – способствует стабилизации профессиональных отношений на всех уровнях их проявлений.

• Рационализирующая – облегчает специалисту выбор целей, методов и средств, принятие решений.

• Превентивная – предостерегает профессионала от действий, приносящих вред клиенту, организации, обществу.

• Прогностическая – позволяет прогнозировать действия и поведение отдельных сотрудников и их коллективов.

• Разрешения противоречий – способствует разрешению, устранению и сглаживанию противоречий, возникающих в процессе профессиональной деятельности.

• Информационная – приобщает специалистов к системе ценностей их профессии и профессиональной морали.

• Социальная – способствует созданию условий, благоприятных для функционирования специалистов данной сферы в обществе.

• Социализирующая – служит делу приобщения носителей данной профессии к господствующей в обществе системе ценностей и морали.