* Глава 7. Конфликт и конгруэнтность

Все мы живем в одном и том же мире, но, поскольку мы создаем различные

модели этого мира, у нас возникают конфликты. Двое могут смотреть на одно и

то же событие, слышать одни и те же слова, но придавать им совершенно

различные смыслы. Благодаря этим моделям и смыслам мы получаем богатое

разнообразие человеческих ценностей, политических направлений, религий,

интересов и мотивов. В этой главе исследуются переговоры и совещания,

имеющие целью примирение конфликтующих интересов, а также рассматриваются

некоторые приемы разрешения конфликтов, которые успешно применяются в мире

бизнеса.

Наиболее важными составляющими наших карт реальности являются убеждения

и ценности, которые выстраивают нашу жизнь и придают ей смысл. Они руководят

тем, что мы делаем, и могут втянуть нас в конфликт с другими людьми.

Ценности определяют то, что для нас является важным; конфликт возникает

тогда, когда мы настаиваем на том, что важное для нас должно быть важным и

для других. Порой наши собственные ценности с трудом согласуются друг с

другом, и мы вынуждены принимать трудные решения. Могу ли я солгать другу?

Следует ли мне заняться скучной, но хорошо оплачиваемой работой, или же

взяться за интересную, но за которую меньше платят?

Различные части нас воплощают в себе различные ценности, преследуют

различные интересы, имеют различные намерения и, таким образом, вступают в

конфликты друг с другом. Наша способность продвигаться к результату коренным

образом определяется тем, как мы согласовываем и творчески управляем разными

своими частями. Редко бывает, чтобы мы могли искренне или полностью

конгруэнтно продвигаться к достижению результата, и чем значительнее

результат, тем больше наших частей будет задействовано и тем больше

вероятность конфликта интересов. Мы уже имели дело с шести шаговым

рефреймингом, и в следующей главе мы предпримем дальнейшее исследование

того, как разрешать некоторые из этих внутренних конфликтов.

Внутренняя конгруэнтность дает силу и энергию. Мы конгруэнтны, когда

все наше вербальное и невербальное поведение нацелено на один результат. Все

части находятся в гармонии, и мы имеем свободный доступ к своим ресурсам.

Маленькие дети почти всегда конгруэнтны. Когда они хотят чего-то, они хотят

этого всем своим существом. Быть в гармонии с самим собой не означает, что

все твои части играют одну и ту же мелодию. В оркестре различные инструменты

играют согласованно, и общее звучание представляет собой нечто большее, чем

то, что мог бы воспроизвести любой из инструментов в отдельности, и именно

различие между инструментами придает музыке ее колорит, силу воздействия и

гармонию. Точно так же, когда мы конгруэнтны, наши убеждения, ценности и

интересы действуют согласованно, чтобы придать нам энергии для достижения

наших целей.

Когда вы принимаете решение и вы конгруэнтны относительно этого

решения, тогда вы знаете, что можете действовать и воспользоваться любым

шансом на успех. Возникает вопрос: как вы узнаете, когда вы конгруэнтны?

Ниже приводится простое упражнение для определения вашего внутреннего

сигнала конгруэнтности.