2.2 Блоггинг

Блоггинг - это явление современной информационной среды; инструмент вирусного маркетинга; непрямое продвижение в блогах и Интернет-форумах. В настоящее время продвижение в блогах является наиболее эффективным средством скрытого маркетинга.

География проведения блоггинговых кампаний: Интернет-форумы и сообщества, онлайн-дневники, блоги, комментарии к статьям и материалам, личные страницы и сайты, имеющие высокий рейтинг посещаемости.

Перечислим основные преимущества блоггинга:

1. Целевая аудитория воспринимает сообщение как достоверное, а не рекламное;

2. Специально подготовленные блоггеры напрямую взаимодействуют с целевой аудиторией;

3. Высокая частота обновления;

4. Независимая точка зрения.

99% блоггинг-кампаний не раскрываются. Блоггеры же обязуются хранить молчание.

Отличие блоггинга от спама на форумах в том, что каждое блоггинг-сообщение уникально, неповторимо. Таким образом, блоггинг-кампанию невозможно разоблачить.

Эффективность и охват блоггинга легко посчитать - фиксируется и суммируется количество заходов на страницы, на которых проходит кампания.

Блоггинг как эффективная поддержка может использоваться в различных маркетинговых целях, будь это запуск нового продукта, ребрендинг, коррекция мнения ЦА о бренде и др.

Анализируя все выше сказанное, приходим к выводу о том, что скрытая реклама в блогосфере - это прямой «путь к сердцу» целевой аудитории при помощи автора странички. Читая блог, мы подсознательно доверяем автору, у нас не появляется раздражения от накручиваемой рекламы. Главный принцип сообщений в блогах - доверие. Мы доверяем автору странички, на которой размещено сообщение. В итоге услуга или товар становятся нам интересными, и мы пытаемся собрать больше информации о ней.

Фактор выбора рекламоносителя

Второй блок проблем при проведении рекламной кампании - выяснение основных параметров информационной структуры, а, следовательно, выбор рекламоносителя. Заметим, что в рекламных агентствах этим достаточно специализированным видом деятельности занимается специализированный отдел медиапланирования. В своей повседневной деятельности по реальной мультипликации конкретных рекламных сообщений эти специалисты опираются на социологические методы определения стратегии выбора рекламоносителя для своей рекламы в ходе рекламной кампании.

Выбор рекламоносителя зависит от ряда факторов:

1) традиций размещения рекламы в разных информационных источниках;

2) особенностей национальной информационной инфраструктуры;

3) "природных" характеристик средств размещения рекламы;

4) задач рекламодателя;

5) размера бюджета;

6) характеристик процесса существования товара на рынке;

7) характеристик процесса принятия решения индивидом при покупке товара;

8) характеристик товара.

1. Традиции размещения рекламы в разных информационных источниках.

В результате исторической экспансии телевидения в целом оно становилось все более "потребляемым" населением СМК: время, отводимое сегодня просмотру телепрограмм, почти на порядок превышает аналогичные затраты времени на радио и газеты, хотя производство печатной продукции, в частности газетной, наиболее дешево; кроме того, печатная продукция обладает весьма ценным качеством для рекламодателя: она "консервирует" рекламу, и возможно многократное обращение к ней, даже если не мультиплицируется само рекламное сообщение.

1. Особенности национальной информационной инфраструктуры. Мы не случайно поставили этот-фактор на второе место. Действительно, традиции размещения рекламы и особенности национальной информационной инфраструктуры взаимосвязаны: второй фактор существенно ограничивает первый. Какие бы преимущества ни обещала нам схема взаимодействия рекламоносителей, принятая во всем мире, но если в национальной инфоструктуре не развито какое-либо СМК, останется читать о такой схеме только в профессиональной периодике. В России рекламный рынок в принципе сложился. Рассмотрим его характеристики.

Снижение тиражей печатных изданий.

Регионы развивают местную телекоммуникационную инфраструктуру, в частности местного кабельного телевидения. Некоторым регионам доступны (по ценам) зарубежные развлекательные телепрограммы, благодаря чему региональные телеканалы составляют конкуренцию центральным каналам

Местные СМК - с их относительно низкой стоимостью - притягательны для местных товаропроизводителей, и по мере того как они будут набирать силу, будет увеличиваться доля местной рекламы в российских СМК. Пока же вследствие экспансии импортных товаров, характерной для последних 10 лет, существует некоторая рекламная пирамида с центром в вершине.

Одним из распространенных рекламоносителей является специализировання периодика.

Таким образом, чтобы выбрать рекламоноситель, нужна информация, которая может быть получена только с помощью социологических методов. Если о падении тиражей можно узнать из статистических данных, то выяснить, какое СМК выберет местная аудитория при подписке, это социологическая задача, т.е. решение ее требует обращения к самой аудитории. При изучении аудитории привлекаются различные социологические процедуры: опросы общественного мнения, дневники теле- и радиослушателей, телефонные интервью, электронные счетчики.

2. "Природные" характеристики средств размещения рекламы. Рассмотрим некоторые признаки "видовых" особенностей каждого СМК. Так, если речь, идет о размещении рекламы на дирижабле, надо отчетливо осознавать экстраординарный характер такого мероприятия, которое, тем не менее, может вполне вписаться в празднование, например, Дня города. Высокая стоимость и ограниченный характер контакта этого рекламного сообщения с потребителем составляют природные особенности данного способа рекламирования.

Использование каждого из СМК имеет свои плюсы и минусы, обусловленные его "природными" особенностями; например, стационарность наружной рекламы в определенной степени искупается невысокой стоимостью ее изготовления, а возможность размещения ее в местах скоплений больших масс населения нивелируется ограниченностью изобразительного ряда. Сейчас рекламой осваивается жизненное пространство городских поселений - реклама на наземном транспорте, в метро, на остановках транспорта, "бегущая строка" на зданиях, транспаранты и проч.

Но все-таки три кита рекламы - печатная продукция, радио и телевидение. К печатной рекламе следует отнести и отдельно рассматривать прямую почтовую рекламу, рекламу в журналах и газетах, поскольку по своей специфике они так же отличаются друг от друга, как, например, от телевидения.

Прямая почтовая реклама давно освоена, как говорилось выше, в сфере политической коммуникации. В коммерческой рекламе она занимает заметное место. Можно сказать, что она заменила коммивояжера, институт которых существовал во многих странах еще около 50 лет назад, а в России функционирует и в настоящее время. Наиболее сильная сторона этого способа доставки рекламы - посещение потребителя с предложением информационного характера на дому. Почтовая реклама также имеет дополнительный личностный оттенок, который возникает при этом контакте и иногда определяет успех акции, но в то же время при практическом отсутствии конкуренции на этапе отправления информации конкуренция возрастает многократно на полюсе потребителя из-за обилия почтовой рекламы.

Журнальная реклама в XX в. пережила и взлеты, и кризисы. В 1960---1970-Х гг. изобразительный ряд - основу журнальной рекламы стало эксплуатировать телевидение, причем с доставкой на дом. Это повлекло за собой резкий откат рекламодателей от журнальной индустрии. Закрывались популярнейшие массовые издания, история которых к этому времени насчитывала десятки лет, например журналы "Лук" (Look) и "Лайф" (Life) в США (в 1971 и 1972 гг. соответственно). Это может показаться странным, но именно массовый характер журнальных изданий стал естественным ограничителем размещения рекламы специализированной продукции.

Со временем журнальная реклама действительно стала финансовой основой специализированных изданий (по интересам, хобби, по группам населения и т.д.), а ее изобразительный ряд - это фотоискусство. В этом своем качестве она опередила плакаты и стала, в частности, для молодого поколения естественным элементом интерьера дома: вырезки из журналов - чаще' всего именно рекламного характера, по качеству исполнения - претендовали .на то место в доме, которое раньше занимали семейные фотографии, а еще раньше иконы.

Газета обладает "природной" особенностью печатной продукции - возможностью "консервировать" рекламу на материальном носителе, т.е. появляется феномен "вторичного читателя" - к ней можно неоднократно обращаться; другие преимущества рекламы в газете - относительно низкая стоимость производства, высокая оперативность, а главное - осознанное приобретение читателем (покупка или подписка) самой газеты. Физическая компактность газеты повышает вероятность контактов (в том числе неоднократных) потребителя с текстом рекламы, существующим в контексте всего информационного пространства газеты.

Преимущества таких рекламоносителей, как радио и телевидение, - массовость аудитории. При этом производство радиопродукции дешевле, чем телерекламы, даже при наличии музыкальной "обертки". Эффективность рекламного сообщения увеличивается за счет эмоционального воздействия: музыкальный ряд увеличивает гамму ассоциаций. Ограничения объективного характера радио- и телерекламы связаны с тем, что прослушивание, как и телепросмотр, тесно связано с биологическим циклом времяпроживания человека: при потреблении информации в режиме реального времени; затрудняется восприятие сложной количественной информации. У телевидения в этом смысле те же преимущества и ограничения. Визуальный ряд особенно функционален⁹для показа продукта, демонстрации его использования; он обладает всеми плюсами эмоционального призыва, создания "образа", впечатления, эмоции; массовость его использования дополняется максимальной включенностью индивида в ежедневный просмотр. Ограничением является высокая стоимость производства телерекламы. Одно из основных преимуществ размещения рекламы на телевидении - существование рекламы как многократно повторяемого содержания. Этому способствуют две '"природные" особенности телевидения как информационного средства - сериальность и развлекательность. Ежедневный просмотр и традиционность в общей композиции телепрограмм вырабатывают у телезрителя привычку потреблять рекламу.

Как говорят специалисты, лавина рекламы на телевидении уменьшает силу воздействия отдельного рекламного сообщения.

Скорее всего, рекламодателей вполне удовлетворяют эти данные. Поскольку потребление массовой информации имеет вероятностный, стохастический характер и при массовости аудитории, при массовости рекламных блоков и конкретных сообщений внутри них очень высока вероятность, что пути конкретного телезрителя и конкретного рекламного сообщения пересекутся.

Интернет является самым молодым изобретением по созданию рекламы. Достоинством именно такого способа рекламы является то, что она оказывает влияние даже на самый узкий круг общества, такой возможности лишены даже самые популярные и огромный фирмы занимающиеся распространением информации СМИ. Интернет это легкий способ размещения рекламы и при этом его, возможно контролировать всегда, и самим задавать такие параметры как частоту показа и многое другое. После того как вы опубликовали рекламу и после ее выхода, предоставляется возможность ее полной корректировки, такой как фокусирование рекламы или измена рекламных блоков. 

Достоинством интернет- рекламы перед другими транслирующими информацию каналами заключается в том, что публикация рекламы на сайте требует на много меньше финансовых вложений чем СМИ или печатные информационные каналы. Бывают такие сайты, на которых размещение рекламы вовсе может осуществляться бесплатно. В интернете не существует запретов на количество опубликованных знаков в рекламируемом объекте.

Но самое главное ее достоинство заключается, в контроле и дальнейшем сохранении, проделанных действий, которые на протяжении времени поддаются тщательному анализу и вынесению вывода по поводу эффективности. Такое преимущество предоставляет возможность не только проведение рекламных акций, а еще и возможность использования и анализа рекламы и в последствии заключительных выводов в разных исследования маркетинга.

Отсюда можно сделать вывод, что при размещение рекламы на сайте, уходит на много меньшее количество материальных средств при этом ее можно постоянно контролировать.

3. Задачи рекламодателя. При выборе рекламоносителя рекламодатель должен осмыслить свои задачи с учетом известной ему информации о характеристиках рекламоносителя, аудитории и проч. Выбор рекламоносителя зависит от того:

- формирует ли товаропроизводитель спрос или он давно на рынке и только хочет напомнить о себе (этим определяется как суть рекламы, так и ее объем);

-хочет ли он проинформировать рынок о своем появлении,

-создать благоприятный образ фирмы и продукта,

-воздействовать на принятие решения потребителем о приобретении товара (услуги).

На основе решения этих задач товаропроизводитель определяет содержание рекламы и средство размещения рекламы - массовое, специализированное, популярное, качественное, чисто рекламное и т.п.

Кроме того, предпринимателю следует выявить аудиторию, которую он планирует охватить, т.е. он должен узнать, в зоне притяжения какого СМК находится эта аудитория.

5. Размер бюджета. Естественным ограничителем, который может существенным образом повлиять на решение рекламодателя о рекламоносителе, - его бюджет.

Говоря о бюджетной стратегии, маркетологи исходят из четырех стадий освоения рынка: а) осваивая рынок, нужно "атаковать" его, максимально используя всевозможные средства;

б) найдя свою нишу, можно уменьшить расходы на рекламу;

в) поддерживать свое существование на рынке можно при умеренном бюджете;

г) для расширения своего присутствия на рынке или при усилении конкурентов предприниматель должен защищать свою долю рынка или расширять ее, вкладывая максимально возможные средства.

6. Характеристики процесса существования товара на рынке. Существование товара на рынке характеризуется определенной цикличностью, что тоже предъявляет свои требования к рекламным потокам. "...изделия морально стареют: срок жизни многих продуктов 5-10 лет, и надо постоянно адаптироваться к вкусам потребителя".

Кроме того, массовая информация, в том числе реклама, функционирует в обществе, поэтому связана с реальной жизнью индивидов, которая имеет свою временную цикличность, следовательно, реклама и жизнь человека должны пересекаться в разные временные отрезки. Можно назвать довольно много марок товаров с долгой жизнью на рынке, что можно объяснить постоянной рекламной подпиткой информационного пространства. При этом реклама учитывает изменения в окружающем мире. Например, компания "Пепси" (Pepsi) изменила в рекламном слогане "новое поколение" на "поколение next", и это отражает тот факт, что ее бывший молодой потребитель перешел в "следующее" поколение и с ним снова надо актуализировать связи.

Это относится и к дизайну.

7.Характеристики процесса принятия решения индивидом при покупке товара. Увеличение числа потребителей товара (за счет новых) зависит от природы самих потребителей: среди них есть такие, кто быстро адаптируется к новому для них товару, и такие, кто выжидает, как среагируют на него другие.

Первенство престижного, роскошного, нового Лояльность к старым знакомым "брэндам" и моделям Первенство цены товара Первенство качества товара

Ответ в % 21 23 27 29

Ясно, что представители каждого из этих стилей "откликаются" на свои мотивы в рекламе, поэтому реклама должна использовать это.

8. Характеристики самого товара. Сам продукт диктует выбор СМК для размещения рекламы.

7. Тираж издания и эффективность размещения в издании рекламы. Рейтинг радио-, телепередачи и эффективность размещения рекламы.

На завершающей стадии выбора конкретного СМК необходимо определить с максимально возможной точностью, на какую аудиторию потребителей можно рассчитывать, используя то или иное СМК. Выбирая рекламоноситель, нужно предварительно определить его потенциальную аудиторию, в первую очередь ее численность ("охват" аудитории).

Охват аудитории для печатной продукции определяется ее тиражом. Понятно: чем больше тираж издания, тем выше стоимость размещения рекламы на его страницах. В странах с установившимися рыночными традициями тираж газет и других изданий периодически подтверждает независимая аудиторская фирма, например в США этим занимается, в частности, фирма "Audit Bureau of Circulation"; несколько раз в год она публикует данные о тиражах, на основании чего все газеты ранжируются. Малотиражные газеты и полиграфическая продукция, которая бесплатно раздается в общественных местах или раскладывается по почтовым ящикам и обычно не имеет удостоверенного тиража, не может привлечь рекламодателя для размещения солидных рекламных заказов. На крупный заказ может рассчитывать издание с гарантированным большим тиражом.

В России проблема четкого определения тиражей появилась одновременно с конкуренцией за рекламодателя. Организационно она решается с помощью соответствующих властных структур и независимых аудиторских фирм. Так, в феврале 1999 г. 19 российских газет и журналов ("Независимая газета", "Комсомольская правда", "Крестьянка" и др.) создана первая такая служба с целью проведения независимой сертификации и аудита тиражей и распространения печатной продукции.

Гораздо сложнее оценить охват аудитории аудиовизуальными СМК. Если за основу взять зону технического приема устойчивого теле- и радиосигнала, то число проживающих в данной зоне потенциальных телезрителей и радиослушателей нужно уменьшить, учитывая тех, кто не располагает соответствующей аппаратурой (в некоторых зонах исключить тех, кто проживает в неэлектрифицированных поселениях), страдает физическими недостатками, ограничивающими прием ими информации. Таким образом, при оценке потенциальной аудитории потребителей рекламы не обойтись без проведения социологических процедур получения информации, когда единственным источником надежной информации оказывается сам потребитель.

Для определения потенциальной аудитории радио и телевидения привлекают достаточно отработанные методики, среди которых доминирует опрос (с помощью интервью или анкеты). Как правило, выясняются модели телесмотрения и радиослушания¹.

Сложные проблемы связаны с определением реальной аудитории, или частотности обращения аудитории к конкретным материалам. В случае, если оценивается аудитория газеты, возникают вопросы: всю ли газету прочитывает подписчик; читает ли он ее вообще, если главный подписчик - не он. Есть моменты, которые несомненно кажутся важными рекламодателю: все ли страницы газеты прочитываются одинаково; с разной или одинаковой интенсивностью проходит этот процесс, если речь идет о газете в будний день или купленной в воскресенье (правда, у нас воскресные газеты пока занимают малую долю во всем массиве печатной продукции). Наиболее часто здесь используется метод "с номером в руках", когда в ходе опроса почти в лабораторных условиях этот процесс фиксируется.

При анализе аудитории с радио и телевидением возникают еще более сложные проблемы вследствие того, что информация потребляется в режиме реального времени, а отследить поведение человека в течение суток довольно трудно. Здесь выделяются исследования качественных характеристик этого поведения и количественных. При определении качественных характеристик в принципе годятся только традиционные методы общения с человеком (интервью или анкета, полученные лично, по почте, по телефону), реализуемые посредством социологических процедур.

Более или менее конкретные сведения о поведении могут быть собраны по телефону (блиц-опрос о просмотре какой-то определенной передачи или о самом факте просмотра) или с помощью дневника (радио)телепотребителя.

В последнем случае исследователь обращается к семье (принципы отбора семьи обсуждаются далее) с просьбой, как можно более тщательно фиксировать все случаи контактов с источником информации в течение суток всеми членами семьи (иногда и гостями). Страницы дневника оформлены в виде таблицы (и, как правило, сброшюрованы в небольшую книжечку, где на один день отведена страница): в колонке слева расписана день за днем неделя по 15-минутным интервалам. Предварительно фиксируются также социально-демографические характеристики каждого члена семьи. Телезритель должен отметить, кто из членов семьи, в какое время какую передачу смотрел (в таблицу надо вписать номер (название) телеканала и название передачи). При этом исследователь должен максимально облегчить систему записи информации респондентом, поскольку перед ним - сложная задача - несколько каналов, члены семьи имеют разные вкусы и по многу раз переключают телевизор с одного канала на другой, а респондент должен фиксировать все это в дневнике. Именно поэтому дневник оставляют в "испытуемой" семье не более чем на две недели, в противном случае чистота эксперимента будет вызывать сомнение.

С появлением дистанционного управления телесмотрением, спутниковых каналов, которые весьма затруднительно идентифицировать из-за их обилия, распространения такого способа использования телевизора, как запись сигнала с эфира, а затем неоднократный его просмотр, видеоигры и т.п., под вопрос попадает сама методика дневника. Когда эти технические возможности для страны не актуальны, дневник остается достаточно надежным методом фиксировать количественные параметры аудитории как в целом, так и по разным группам телезрителей. Заметим, что, когда эти параметры интересуют нас со значительной степенью приближения, можно использовать даже традиционный опрос: если спрашивать о традиционных для индивида способах общения с источником информации, можно получить достаточно надежную информацию. Так, когда в ходе опроса Фонда "Общественное мнение" речь шла о телесмотрении в пределах часовых интервалов, полученная картинка соответствовала по конфигурации самым изощренным графическим выводам с компьютера, подсоединенного к телевизору².

Электронный способ измерения аудитории

Обсудим этот электронный метод более подробно. Так называемые электронные счетчики, или аудиметры (или "пиплметры"), используются, когда стоит задача зафиксировать, что по радио или телевидению потребляет аудитория. Этот метод позволяет добиться объективной картины: будучи подключенным к телевизору, он фиксирует, какой его канал включен в данную минуту, т.е. здесь мы имеем дело не с пожеланиями, предпочтениями, декларированными интересами, потребностями, а с реальным потреблением. Эта информация периодически снимается головным компьютером, находящимся в исследовательской фирме. Таким образом, информация о том, какая передача собирает наибольшую аудиторию, практически мгновенно может быть обобщена в рамках отдельного региона или всей страны³.

Именно такая информация Нужна рекламодателям, когда они решают, в обойме с какой передачей целесообразно разместить рекламу.

Рассмотрим вопрос, какие единицы измерения количественно характеризуют аудиторию конкретной передачи. Казалось бы, при сравнении разных передач нужно использовать такое универсальное средство, как ранг (какая передача на первом месте, какая - на втором и т.д.). Но ранжированный ряд при всем объеме информации, которую он содержит, не сообщает дистанции между местами (между вторым и третьим, пятым и шестым и т.д.). Поэтому в аналитических материалах фирм ранг используется только в сочетании с величиной, характеризующей реальную аудиторию конкретной передачи.

В принципе здесь наиболее просто для обозначения реальной аудитории использовать абсолютное число людей, просмотревших ту или иную передачу. Но абсолютные величины лишены сравнительной силы в динамике. Это соображение и методологически и методически породило такую характеристику аудитории, как рейтинг, определяемый следующим образом: включенные на конкретной передаче телевизоры нужно соотнести со всеми телевизорами в стране, т.е. получить ответ на вопрос: "Какая часть населения страны в эту минуту смотрит по телевизору данную передачу?" Полученный процент всего населения страны можно будет сравнить с тем рейтингом, с тем процентом, который составит эта аудитория через несколько лет, когда (и если) данная телепередача будет повторена по телевидению (и когда численность населения будет больше).

Исторически идея получения рейтингов телепередач была реализована индустриально посредством электронного мониторинга, когда единицей наблюдения была семья, дом с телевизором (в те годы это был дом, где есть один телевизор)⁴, поэтому традиционно рейтинг - это количество телевизоров, включенных на конкретной передаче, ко всем домам с телевизором; по прошествии некоторого времени в качестве целого стали использоваться все телевизоры в стране.

Но для рекламодателя, расценивающего шансы каждой передачи охватить большее число зрителей, важно знать объективный потенциал передачи - охватывает ли она технически всю страну или только определенный регион.

Есть еще ряд показателей⁵, характеризующих аудиторию конкретной передачи. Но допустим, через несколько лет будет проводиться сравнительное исследование рейтингов интернациональной телепередачи "Что? Где? Когда?" у аудитории России и США. Предположим, что передача получила и у россиян, и у американцев одинаковый рейтинг. Но разве одинакова цена этого рейтинга, если наш зритель сделал выбор в пользу этой передачи из 10 каналов (в больших "городах, а в малых городах и населенных пунктах - из трех), американец же отказался ради нее от потенциальных ЗО?⁶Ясно, что для характеристики данного аспекта нужен еще один показатель.

Все эти показатели потребления конкретной передачи конкретным потребителем используются как коммуникатором, строящим свою информационную, развлекательную политику, так и коммерческими телестанциями, которые зависят от рекламодателей. В частности, такая информация может стать основанием для снятия с эфира (или изменения времени трансляции) передачи, получившей низкий рейтинг, повлиять на стратегию рекламодателя относительно размещения рекламы. Кроме того, рейтинг телепередачи определяет цену размещения рекламы.

Помимо факта телесмотрения, аудиметр, как и прочие методики социологического снятия информации, фиксирует (с помощью испытуемого члена семьи) социально-демографические характеристики, знать которые весьма важно для рекламодателя. Так, рекламодателя может привлечь передача, имеющая сравнительно низкий рейтинг, но интересная лицам, по социально-демографическим характеристикам выступающим как потенциальные покупатели его продукта. Естественно, что рекламодатель поместит рекламу именно в эту передачу.

Сейчас компьютерное обеспечение, информационные банки позволяют фирмам дополнить данные, полученные непосредственно от потребителя, внекоммуникативными показателямл среды обитания, общими характеристиками места проживания. При обработке информации можно сгруппировать потребителей по характеристикам стиля жизни (агрегированные показатели, сформированные с использованием кластерного анализа, приводят исследователя к таким группам населения: "высокий доход, хорошо образованные профессионалы, владельцы престижных домов", "пожилые, одинокие", "городские белые воротнички с небольшим числом детей", "несколько более высокий чем в среднем доход, молодые черные семьи с детьми" и т.п.).

Последние достижения в этой области - сканирующая приставка к аудиметру, работающая по принципу расчета в кассе супермаркета за покупки: покупатель проводит этикеткой купленных товаров по датчику, и банк данных пополняется сведениями о выбранных покупках. Таким образом, технологическая цепочка замкнулась: внеаудиторные характеристики потребителя, сведения о его аудиторных привычках (а значит, и о конкретных рекламных роликах, которые он просмотрел) и своеобразный итог - сведения о покупке товара, т.е. появилась возможность делать заключение об эффективности рекламной продукции. Соответствующие исследования стали основой деятельности ряда фирм, например "Бихейвиор Скэн" ("Behavior Scan") (выборка в 2500 семей) и "Скэн Америка" ("Scan Afner-ica") (выборка в 10 тыс. семей).

Пожалуй, главный недостаток этого способа фиксации факта потребления телепродукции - его высокая стоимость. Кстати, появление дистанционного управления привело к тому, что телесчетчик изготовляется и в переносном варианте - в виде наручных часов или даже украшения.

Такая, в общем линейная информация ("обрастание" ее дополнительной внекоммуникативной информацией стало возможным лишь в связи с интенсивной компьютеризацией, т.е. два десятилетия) нашла своего постоянного и весьма заинтересованного потребителя в лице рекламодателя, благодаря чему ее производство успешно развивалось, начиная с 1940-х гг. Долгое время вне конкуренции были американские фирмы: "А.С. Nielsen Company" и "Арбитров" - "American Research Bureau" (ARB). Сейчас на международном рынке к ним присоединились английские фирмы: AGB (ее исследовательский филиал ПЕТАР (PETAR) специализируется в основном на исследованиях в европейских странах) и "Radio Joint Audience Research". Во Франции помимо таких участников рынка, как "Nielson" и AGB, функционирует национальная фирма "Мотивак" ("Motivaque"). Устройство, используемое фирмой "Мотивак", регистрирует только действия людей (не реагирует на кошек и собак), причем фиксирует как спокойное положение человека у телевизора (некоторая гарантия внимательного телепросмотра), так и его перемещения (свидетельствует о частичном внимании к телепередаче). Известна также швейцарская фирма "Телеконтроль" ("Telecontrol") (дополнительно анализирует и любой другой способ эксплуатации телевизора - запись на видео, видеоигры и т.д.).

Важен охват аудитории, чтобы в число ознакомленных с рекламой потребителей попало большее количество потребителей с актуальной потребностью в рекламируемом товаре. Более количество + психологически эффективная реклама.

В процессе медиапланирования составляется медиаплан, который на основании анализа большого количества факторов позволяет ответить на целый ряд вопросов, а именно:

1. Какое число потенциальных покупателей следует охватить рекламным сообщением

2. В каких конкретных средствах распространения рекламы следует разместить рекламные сообщения

3. Сколько раз в месяц потенциальные покупатели должны их видеть

4. Когда рекламе лучше всего появляться

5. Какой район или регион целесообразно охватить рекламой

6. Сколько денег следует ассигновать на каждое средство распространения

Rating - количество людей, часто в процентах, которые смотрят (смотрели) ту или иную программу, по отношению к общей численности тех, кто иммет техническую возможность смотреть телевизор (потенциальных зрителей)

Rating – размер аудитории, процент населения, видевших, слышавших, конкретную программу, читавших газету, журнал и т.д. в заданный промежуток времени. Средний рейтинг – сумма рейтингов, деленная на число публикаций либо трансляций рекламных объявлений.

Rating= количество телезрителей, составляющих целевую аудиторию, предпочитающих смотреть данную передачу/общая численность потенциальных зрителей x 100%

Share – доля аудитории передачи: отношение в процентах аудитории конкретной передачи к общей аудитории телезрителей, смотрящих телевизор в данное время. Отличается от рейтинга тем, что определяет процент телезрителей, которые предпочитают смотреть именно данную передачу в рассматриваемый момент времени. Рейтинг характеризует только потенциальную аудиторию носителя рекламы.

Share – доля тех, кто смотрит конкретную программу, среди тех, кто смотрит телевизор. Исчисляется как отношение рейтинга программы к суммарному рейтингу всех программ. С помощью этого показателя можно сравнить две программы выходящие в разное время. Поэтому при измерении программы учитывается средний рейтинг и доля аудитории.

GRP (Gross Rating Point – коэффициент, который рассчитывается как величина, полученная сложением рейтингов, то есть процент населения, подвергнутый рекламному воздействию, масса этого воздействия. Например, если за неделю показано 2 ролика по 15 рейтингов, то это равно 30 GRP.

TRP (Target Rating Point) – целевой суммарный рейтинг. Это тот же GRP, но не для всей аудитории, а для целевой группы.

OTS (Oportunity – to-see) – возможность увидеть, сколько тысяч раз данное рекламное объявление может быть увиденным(услышанным).

NET-COVERAGE (NET-REACH) – нетто-покрытие и нетто-достижение (потенциальное и действительное) части населения или целевой аудитории, с которой вступили в контакт с помощью одного рекламного сообщения.

ACCUMULATED NET-COVERAGE – аккумулированное нетто-покрытие –часть населения или целевой группы, с которой вступили в контакт с помощью нескольких рекламных сообщений в одном или нескольких средствах распространения рекламы, но с помощью только одного сообщения.

Reach – охват аудитории: данная характеристика представлена в двух формах: как характеристика аудитории, которая видела передачу определенное количество раз, и как характеристика аудитории, которая видела передачу не менее определенного количества раз. Величина измеряется в процентах.

FREQUENCY(AVERAGE OTS) – частота, или средняя возможность увидеть или услышать, - среднее количество реально виденной рекламы из той, которую мог бы видеть один человек OTS в тысячах делится на нетто-достижение в тысячах, то есть потенциал равен отношению потенциала к реальности.

Проблемы выборки

Технология получения данной информации неразрывно связана с проблемой формирования выборки. В любом социологическом исследовании возникает вопрос: "Сколько человек надо опросить (проанализировать текстов, пронаблюдать собраний и т.п.)?" Ответ на него дается программой исследования: столько, сколько нужно, чтобы ответить на задачи исследования.

В принципе возможны две стратегии формирования выборки. При обращении к типологической выборке исследователь рассматривает произвольное число случаев⁹и в результате показывает, что изучаемое явление существует и имеет определенные, зафиксированные в ходе исследования характеристики (хотя полученный набор характеристик может быть неполным).

Репрезентативные выборки претендуют на то, чтобы быть представительными для более широкой совокупности. Один из подвидов такой выборки - вероятностные или случайные выборки. Их построение основывается на том, что если для каждой единицы генеральной - более широкой - совокупности будет выдерживаться равновероятная возможность попасть в число отобранных для исследования, т.е. конкретных людей будут отбирать случайным образом, то такая выборка будет отвечать высшему критерию представительности - она будет репрезентативна для этой широкой совокупности: страны, региона, города.

Когда речь идет о модели поведения аудитории, могут быть задействованы обе стратегии построения выборки. При обращении к репрезентативной выборке необходимо учитывать понятие ошибки, которая соотносит количество отобранных для наблюдения случаев и возможность достаточно строго распространять полученные результаты на всю совокупность.

8. Массовые опросы: возможность оценить информированность населения относительно товара, марки, бренда, фирмы, идеи и т.д. Фокус-группа как социологический метод коррекции рекламной кампании.

Массовый опрос — метод социологического исследования, целью которого является выяснить отношение всего социума либо какой-то социальной группы к тому или иному предмету, инструментом сбора данных – анкета, заполняемая респондентом или интервьюером. Характерной особенностью массового опроса является достаточно большая выборка, которая накладывает определенный отпечаток на собираемую информацию: исследователя интересуют в первую очередь количественные данные.

Задачи, решаемые с помощью проведения массовых опросов:  1. Исследованияинфраструктуры рынка: оценка потенциального и реального объема и емкости рынка в натуральном и денежном выражении;  выявление пустующих ниш и целевых сегментов развития рынка; изучение региональных особенностей рынка.  2. Исследованияконкурентов: выявление основных конкурентов; оценка распределения рыночных долей между основными конкурентами в процентах.  3. Исследования потребителей: определение основных сегментов потребителей; определение готовности потребителя к приобретению продукта, перспективы и тенденции присутствия продукта на рынке; определение портрета потребителя: на основе социально-демографических, психологических характеристик; произведение замеров по ряду заданных параметров, характеризующих отношение потребителей к товару; планирование системы повторных покупок среди тех, кто попробовал новый продукт или услугу.  4. Исследования для построения/ оптимизации системы продвижения: определение наилучшей упаковки для продукта; оценка эффективности рекламной кампании и других коммуникационных каналов.  5. Исследования цены: определение оптимальной цены товара или услуги; оценка соответствия существующего продукта требованиям рынка; оценка уровня продаж товара или услуги. 

Виды массовых опросов:

• Квартирные опросы являются наиболее приемлемым для проведения сложных продолжительных интервью. Этот метод очень удобен для демонстрации и тестирования образцов продукции, выявления психографических и поведенческих характеристик потребителей, определения структуры потребления. При опросе используется маршрутный метод отбора домохозяйств, совмещённый с квотированием половозрастных характеристик респондентов.

• Уличные опросы - опрос респондентов интервьюером непосредственно на улицах города или в местах, где вероятнее всего можно найти потребителей целевой аудитории. При репрезентативной выборке поиск респондентов происходит случайным путем с определенным шагом.

• Телефонные опросы – опрос респондентов по телефону на основе заранее разработанной анкеты. Этот метод предпочтителен при ограниченных финансовых ресурсах и времени.

Фокус-группа – метод качественных исследований, при котором осуществляется глубинное интервьюирование представителей целевой аудитории. Фокус-группа представляет собой группу респондентов, состоящую, как правило, из восьми-десяти человек, собранных вместе для обсуждения темы, в которой каждый из них в той или иной степени заинтересован. Обсуждение может длиться до двух часов, хотя иногда возникает необходимость работать дольше. Фокус-группа создается для предоставления возможности ее участникам в ходе умело направляемой дискуссии высказываться по теме обсуждения, пытаясь ее раскрыть со своей точки зрения. При изучении фокус-групп можно получить широкий круг мнений. Например, это может быть  уровень удовлетворенности и постоянства потребителей, восприятие уровня обслуживания (и его постоянстве), какие компании считаются лидерами по качеству предоставляемых услуг и т.д. Фокус-группа поможет также понять скрытые мотивы и побуждения, касающиеся обслуживания. Потребитель всегда владеет разнообразной информацией (основываясь на своем опыте) как о высоком, так и о низком уровне обслуживания, и, в отличие от других тем, он обычно охотно готов поделиться этой информацией с другими. Соответственно, фокус-группа — это весьма популярный метод проникновения во многие разнообразные аспекты качества обслуживания; уровня удовлетворенности и постоянства потребителя.

На успешную деятельность фокус-группы оказывают влияние несколько факторов. К ним относятся: правильный подбор участников, удачный выбор координатора (его еще называют модератором), задача которого — направлять дискуссию в нужное русло. Также на качество работы фокус-группы влияет комфортная обстановка и актуальность темы, связанная с проблемами обслуживания потребителя.

Количество респондентов

Как и при количественных исследованиях, в случае с фокус-группой важно правильно подобрать ее состав. Необходимо набрать представительную выборку из той аудитории, которая является целью исследования. Поскольку в группу обычно набирают людей, проживающих или работающих на географически ограниченной территории, имеет смысл собрать такие группы в разных регионах страны, особенно, если есть вероятность региональных особенностей в восприятии потребителя. Кроме того, важно рассчитать динамику группы. Будет ли эффективной смешанная группа, состоящая из мужчин и женщин? Представьте ситуацию, когда мужчина больше интересуется тем, чтобы произвести впечатление на женскую часть группы, чем серьезным обсуждением проблемы. В группе со смешанным по возрасту составом могут также возникнуть трудности при обсуждении некоторых тем из-за извечного конфликта поколений. И наконец, важно учитывать различия культур. В некоторых странах очень сложно вынудить респондента высказать критические замечания о качестве услуг (или товаров) компании просто потому, что там публичная критика считается признаком невоспитанности.

Модератор фокус-групп

Работа большинства групп проходит в форме дискуссии, построенной вокруг предварительно согласованной темы. Координатор, он же модератор, должен направлять дискуссию таким образом, чтобы все участники имели возможность выразить свое мнение, и не допускать доминирования одного какого-либо мнения над мнением каждого в этой группе. Координатор должен следить за тем, чтобы обсуждению каждой темы уделялось достаточное количество времени. Кроме того, координатор должен внимательно слушать, что и как говорит каждый участник группы, одновременно пытаясь понять его чувства (или их отсутствие) через невербальную форму коммуникации. Возможно, координатору придется использовать какие-то стимулы или другие вспомогательные средства для разработки определенных тем. В общем, это задача не для новичков и не для робких.

Помещение

Фокус-группа может работать в специально оборудованном помещении. В наши дни группа чаще всего собирается в помещении, специально приспособленном для записи звука и изображения. Здесь можно воссоздать обстановку уютной гостиной со стульями и диваном, кофейным столиком, телевизором и т. д., или ее можно трансформировать в нечто похожее на зал заседаний, если проводится исследование в сфере предпринимательской деятельности. В любом из этих случаев удобство респондентов — первостепенная задача: обстановка не должна их напрягать или создавать какой-либо дискомфорт. В конце концов, согласие на участие в фокус-группе — это неординарное событие в жизни большинства людей, и многие чувствуют при этом разного рода опасения.При хорошей организации компания заранее сообщает участникам фокус-группы подробности предстоящей сессии. Она также обеспечивает питание, а некоторые компании развозят участников по домам по окончании работы. Как правило, участникам выплачивается определенная сумма в виде компенсации за потраченное время.

Содержание и предмет обсуждения

Еще один чрезвычайно важный элемент успешной работы фокус-группы — это тематический указатель. Он представляет собой перечень обсуждаемых тем и используется координатором для того, чтобы направлять дискуссию в нужное русло. Для поддержания у респондентов интереса, необходимо подготовить для обсуждения проблемы, важные для любого потребителя. Дискуссия начинается с краткого знакомства с каждым из участников, затем, как правило, следует общее обсуждение предмета разговора, в котором могут участвовать все. Это чрезвычайно важно, так как координатор должен как можно раньше вовлечь в дискуссию всех участников. Все-таки сессия фокус-группы не похожа на встречу друзей. Это чужие люди, которых собрали в совершенно незнакомом для них месте, где они будут делать то, чего никогда не делали раньше: вести дискуссию о предмете, о котором они, возможно, прежде и не задумывались. Итак, после того как «лед сломан», дискуссия, в соответствии с тематическим указателем, идет по определенной схеме: от легкого, поверхностного прикосновения к теме, до все более глубокого проникновения в ее различные аспекты.

Сколько групп?

Один из вопросов, который никто из исследователей не может решить, сколько групп необходимо организовать. Одной группы, как правило, бывает недостаточно, так как невозможно определить, являются ли порученные результаты представительными. Однако, если проводились две группы, может получиться так, что отличаться будут и содержание дискуссий, и выводы, сделанные в конце. Тогда необходимо собирать третью группу в надежде на то, что сумма «двое против одного» даст надежную информацию, достаточную для более полного выполнения требований клиента

Однако при необходимости проанализировать сразу несколько разных сегментов рынка количество фокус-групп может резко возрасти. Провести слишком много групп — это, во-первых, дорого, во-вторых, координатору (или, скорее, координаторам) сложно собрать воедино все полученные данные.

Пример: Автор вспоминает один проект, который состоял из 32 фокус-групп, разбросанных по всей территории страны. В проекте были задействованы несколько координаторов, клиенты имели возможность по мере продвижения проекта присутствовать в нескольких группах и посещать промежуточные еженедельные встречи. Конечно, были получены очень существенные результаты, но объем и размах проекта временами был просто изнурительным для всех, кто в нем принимал участие.

Исследование среди компаний-потребителей, как правило, не требует организации таких форм как изучение мнения отдельных потребителей, по той причине, что многие компании имеют примерно одинаковую структуру и сталкиваются с одними и теми же проблемами, поэтому в норме четкую картину можно получить уже от трех фокус-групп.

Источник: П.Штольц/ http://psyfactor.org/lib/focus-gruppa.htm

9. Роль законодательства, профессиональных кодексов этики, неформализованных способов (норм, традиций, морали, общественного мнения) в регуляции деятельности в сфере рекламы.

РЕГУЛИРОВАНИЕ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Государственное регулирование рекламной деятельности осуществляется посредством создания законодательной базы и формирования системы исполнительных органов, осуществляющих контроль.

Основные объекты государственного регулирования рекламы:

• рекламная деятельность в целом;

• реклама товаров, представляющих потенциальную опасность для потребителей;

• использование необоснованных утверждений:

• охрана авторских прав на рекламные идеи и решения;

• правовая защита товарных знаков и других форм интеллектуальной собственности;

• реклама, вводящая в заблуждение, и сравнительная реклама;

• реклама, направленная на детей;

Суть государственного регулирования рекламы минимальное государственное вмешательство в рекламную деятельность, за исключением прямых запретов на отдельные виды рекламы табачных изделий, алкоголя и ограничений по распространению рекламы, направленной на детей и с их участием.

Законодательные акты в различных странах только в двух странах мира, Испании и России, приняты законы о рекламе (в России он вступил в силу 18 июля 1995 г.). Во Франции нет одного общего закона, но приняты законы по отдельным видам рекламы, а также часть законодательных норм о рекламе сосредоточена в статьях других законов. В США и Англии приоритет отдается судебным прецедентам и саморегулированию в рекламе.

Саморегулирование рекламной деятельности

Общественным саморегулированием является деятельность общественных организаций, созданных рекламистами и потребителями.

Цель многих рекламных ассоциаций – борьба с недобросовестной конкуренцией в сфере рекламного бизнеса, ликвидацией лживой рекламы.

Работа ассоциаций: в своей деятельности ассоциации предпринимают усилия для смягчения критики рекламы со стороны широкой общественности и предотвращения вторжения государства в проблемы отрасли.

С точки зрения государства саморегулирование заманчиво, так как снимает с его надзирательных органов часть ответственности и отдельные обязанности. Помимо этого, организации саморегулирования могут взять на себя консультирование предпринимателей по вопросам соответствия их деятельности рекламному законодательству.

Роль саморегулирования

1. Органы саморегулирования способствуют государственному контролю за соблюдением законодательства в сфере рекламы;

2. Саморегулирование предполагает добровольный контроль организаций бизнеса за поведением в сфере рекламы, основанный не только на силе закона, но и на правилах, учрежденных самим деловым сообществом.

Реклама самым непосредственным образом вторгается в то, что сегодня принято называть «экологией человека» и «социальной экологией». Естественно, что формирование института рекламы остро поставило вопрос о ее  общественном регулировании. Такое регулирование осуществляется сегодня по двум каналам:

- юридическому (принятие соответствующих правовых норм в области рекламы),

- этическому (через выработку и соблюдение норм, не закрепленных в законе, а добровольно принятых на себя членами корпоративного рекламного сообщества).  Второй тип регулирования рекламы называется еще саморегулированием.

Цель саморегулирования – обеспечение высоких стандартов в рекламе и, таким образом, доверия и уверенности потребителя, для пользы всех, кто в этом заинтересован. (Рук-во Европейского альянса по стандартам в рекламе, 1999) Для рекламодателей и рекламораспространителей организации саморегулирования важны как средства создания позитивного общественного мнения по отношению к рекламе в целом, т. к. недобросовестная реклама со стороны одного вызывает негативное отношение к рекламе в целом и снижает эффективность рекламной деятельности.

Преимущества саморегулирования в скорости, гибкости и дешевизне при вынесении решений. Система саморегулирования менее формализована (не только формальные правила, но и здравый смысл), нормы более реалистичны, т.к идут от реально сложившихся отношений.

 Как правовое, так и этическое регулирование рекламы касается практически одних и тех же аспектов рекламной деятельности. И то и другое предусматривает:

- введение ограничений на перечень рекламируемых объектов (не подлежат рекламе наркотики, ядовитые и взрывчатые вещества, не зарегистрированные коммерческие и общественные организации; только по особым каналам рекламируется оружие, ограничения введены на рекламу алкоголя, табака, лекарств),

 -   контроль за содержанием рекламных обращений (не должны нарушаться требования морали, благопристойности, правдивости, не должны эксплуатироваться неопытность, доверие, некомпетентность покупателя, не должна нарушаться частная жизнь людей),    

-  введение ограничений на процесс передачи рекламных сообщений

(рекламного времени в эфире, рекламной площади в газетах и журналах), обеспечение возможности идентификации рекламы как рекламы, а не информационных или редакционных сообщений.

Основная разница между правовым и этическим регулированием рекламы заключается в ответственности за нарушение норм. В первом случае последствия юридические (штрафы),  во втором  они принимают характер осуждения со стороны коллег по рекламному цеху, исключения из корпоративных организаций.

Концентрированно этические стандарты рекламы закреплены в Международном Кодексе рекламной деятельности, разработанные Международной Торгово-промышленной  Палатой (Париж) в 1937 г. Сегодня действует вариант кодекса  1997г. Российский рекламный кодекс разработан Рекламным Советом России в 2000 г. и впервые опубликован в 2001 г.

Основной принцип кодексов – Любое рекламное послание обязано быть юридически безупречным, благопристойным, честным и правдивым. Любое рекламное послание должно создаваться с чувством ответственности перед обществом и отвечать принципам добросовестной конкуренции. Никакое рекламное послание не должно подрывать общественное доверие к рекламе.

 В России саморегулирование в рекламе осуществляется общественными организациями:

 Рекламный совет России (до 2003 г.).

САМИ- Совет Ассоциации Медиаиндустрии

АКАР- Ассоциация коммуникативных агентств России (бывш. РАРА)

НРА- Национальная рекламная ассоциация

Российское отделение Международной рекламной ассоциации.

Виды регулирования рекламной деятельности

основные виды регулирования и контроля рекламной деятельности:

1. Государственное регулирование.2. Корпоративное регулирование.З. Общественное регулирование.4. Профессиональное регулирование.5. Потребительское регулирование. 6. Ментальное регулирование. 7. Авторское регулирование.8. Международное регулирование. Государственное регулирование, то есть, контроль рекламной деятельности органами государственной власти (законодательной, исполнительной и судебной ), осуществляемый на основе Законодательства. Законодательные акты (постановления, декреты, положения): В Законе «О рекламе», раздел «Контроль за соблюдением законодательства о рекламе. Ответственность за нарушения законодательства». И весь этот контроль в государстве возложен на Антимонопольный комитет, (неправомерные действия в рекламе), Корпоративное регулирование осуществляется рекламными объединенными общественными организациями, зарегистрированными государством. 

Общественное регулирование исходит от различных организаций и фондов данного статуса, включая политические партии

Профессиональное регулирование предполагает учет законодательных норм и актов руководителями и специалистами агентств/фирм, а также выработку своих « правил бизнес-игры». 

Потребительское регулирование рекламы отражается в деятельности отечественных организаций этой сферы, 

Ментальное регулирование рекламы опирается на национальные традиции, верование, мораль и др. устои общества. Ведь то, что морально на одном рекламном рынке, может быть полностью аморально на другом… Менталитет используется в рекламировании некоторых товаров и услуг, особенно, что вполне понятно, отечественного производства. 

Авторское регулирование, с одной стороны, является сугубо личным для креатора или менеджера; а с другой - интегрированным, поскольку объединяет компоненты многих других видов контроля и ответственности.

Международное регулирование рекламы проявляется во влиянии на рекламный процесс, координацию усилий и унификацию требований международных неправительственных организаций. Наиболее известными из них являются: Международная торговая палата, Международная ассоциация рекламных агентств, Международный союз ассоциаций рекламодателей, Международная ассоциация паблик рилейшнз, Международный союз ярмарок, Европейская ассоциация предприятий прямой рекламы и др. Особенно велика роль Международной торговой палаты, международные кодексы которой (рекламной практики, директ-мейл и практики продажи по прямым почтовым заказам, по практике маркетинговых и социальных исследований), получили широкое признание и применение. Основными принципами рекламной деятельности Кодекс называет юридическую безупречность, благопристойность, честность, правдивость, чувство ответственности перед обществом, соответствие добросовестной конкуренции и др.

Заметную роль в международном общественном рекламном движении, особенно в образовательной сфере, играет Международная рекламная ассоциация (IAA).

10. Мировые лидеры в мониторинговых исследованиях и измерении аудитории СМК. Российские профессиональные организации на рынке теле- и радиометрии.

Джордж Гэллап основал Американский институт общественного мнения - которая превратилась в The Gallup Organization - в 1935 году. С тех пор, Gallup-аффилированных организаций в Соединенных Штатах и ​​во всем мире оценили общественного мнения по широкому кругу политических, социальных и экономических вопросов, в том числе надежды и страхи людей по всему миру, их досуга, их нравы, и их религиозные убеждения.

1. The Gallup Organization.

Институ́т Гэ́ллапа — Американский институт общественного мнения (англ. American Institute of Public Opinion), а также другие учреждения по изучению общественного мнения основанныеДжорджем Гэллапом.

Основан в 1935 году, проводит регулярные опросы населения по проблемам внутренней и внешней политики, пользуется международным авторитетом как один из наиболее надёжных источников информации о состоянии общественного мнения в США и в мире. В 1988 году после смерти Джорджа Гэллапа Институт Гэллапа купила основанная в 1969 году Дональдом Клифтоном компания «Selection Research», специализирующаяся на психологических исследованиях.

Споры вокруг марки Gallup по всему миру идут десятилетиями. В 30-х гг. XX века профессор-социолог Джордж Гэллап создал свое самое знаменитое детище — службу социологических опросов Gallup Organization. А в 1947 году Гэллап организовал международную ассоциацию компаний, специализирующихся в области исследования товарных рынков, назвав ее Gallup International. Профессор Гэллап умер в 1984 году, и с тех пор его сын Алек пытается оспорить право использовать в названиях слово Gallup более чем у 50 членов этой ассоциации.

В России имя Gallup стало известно благодаря финской Gallup MDC OY, которой в 1985 годуАлек разрешил использовать слово Gallup в названии организации. В 1991 году Gallup MDC OY зарегистрировала этот товарный знак и в России — по классу проведения маркетинговых исследований, а также по канцелярским принадлежностям. Позже Gallup MDC OY в России были открыты несколько компаний, специализировавшихся в области маркетинговых исследований, в том числе Gallup Media, ныне являющаяся лидером в исследовании рейтингов телевидения и печатной прессы, а также Gallup AdFact, специализирующаяся на оценке затрат на рекламу. В 2002 годувторая по величине американская исследовательская компания купила международный бизнес Gallup MDC OY, и компании, в том числе и в России, стали называться TNS Gallup

TNS в мире

Группа компаний TNS –  мировой лидер в предоставлении комплексной медиа- и маркетинговой информации.

На международном уровне TNS выступает экспертом в:

• Измерении аудитории СМИ (Audience Measurement)

• Мониторинге рекламы и СМИ (Media Intelligence)

• Исследованиях в области автомобилей (Automotive)

• Исследованиях в области финансов (Finance)

• Области изучения покупательского поведения (Consumer, Retail and Shopper)

• Исследованиях в области IT и телекоммуникаций (Technology)

• Исследованиях в области медицины (Healthcare)

• Исследованиях общественного мнения (Opinion Polling, Political & Social)

• Онлайн-исследованиях (Online Research, включая Access Panels)

• Изучения групп, заинтересованных в деятельности компании (Stakeholder Management)

• Исследованиях в области создания новых продуктов и инноваций (Product Development and Innovation)

• Исследованиях бренд- и маркетинговых коммуникаций (Brand and Communications)