Раздел 1

Анализ организационной, хозяйственной и экономической деятельности организации.Теоретическое обоснование менеджмента в данной организации. Здесь студенты раскрывают менеджмент в области общественной жизни, к которой относится данная организация (административный, командный, производственный, банковский, страховой, в малом и среднем бизнесе, в социальной сфере, в сфере услуг и т.п.). Организационная структура предприятия и анализ ее работы.Анализ хозяйственной деятельности организации.

Анализ финансово-экономической деятельности организации. Основные проблемы, мешающие работе организации, или выявление резервов улучшения работы.

Раздел 2

Внедрение новых услуг в стоматологической поликлинике № 9 (фактически это инновационный раздел). Для выбора объекта нововведения можно проводить более углубленный анализ , в целом, не большого предприятия, а отдельного подразделения.

2.1. Технологическое обоснование проекта внедрения новых услуг.

2.2. Экономическое обеспечение проекта внедрения новых услуг. Ее

инновация приносит прибыль или повышает производительность труда, необходимо рассчитать себестоимость, стоимость, цену и актуальность. Если прибыли нет, то проводится расчет затрат на внедрение услуг.

Раздел 3

Менеджерское обеспечении проекта внедрения новых услуг в поликлинике № 9.

3.1. Маркетинговый анализ рынка подобных услуг в городе или районе.

3.2. Разработка стратегии работы с поставщиками.

3.3. Разработка стратегии работы с потребителями.

3.4. Рекламная деятельность по продвижению новых услуг на рынок.

3.5. Разработка социально-экономической программы развития коллектива поликлиники.

3.6. Организация работы с муниципальными организациями.

В данном разделе не обязательно рассматривать все указанные аспекты. Можно акцентировать внимание на тех аспектах работы организации, которые наилучшим образом помогают обеспечить внедрение нововведений и получение от них наибольшего эффекта.

Заключение

Нужно в тезисной форме провести сравнение и сделать выводы по работе новых видов услуг. Если есть прибыль и окупаемость, то их нужно показать и в заключении. Если их нет, то следует определить общественную полезность или социальное значение внедрения услуг.

Список использованной литературы

Выполняется в полном соответствии со стандартом. В список литературы включаются те публикации, которые были использованы в работе и нашли в ней отражение.

1.4.4.Вопросы к экзамену

по дисциплине «Общий менеджмент»

1 Предмет и область знания менеджмента.

2 Метод менеджмента.

3 Законы и категории менеджмента.

4. Функции и задачи менеджера.

5. Современные проблемы менеджмента.

6. Менеджмент в управленческой мысли до XX века.

7. Начало институциализации менеджмента в начале XX века.

8. Система Тейлора.

9. Идеи менеджмента Файоля.

10. Два уровня знаний менеджмента.

11. Идеи «революции менеджеров».

12. Концепция «социальной ответственности бизнеса».

13. Концепции «человеческих отношений».

14. Основы современного менеджмента в трудах Маслоу, Мэйо, Драккера, Д.Макгрегора, Ф.Херцберга.

15. Современные тенденции развития менеджмента.

16. Основные подходы к изучению менеджмента.

17. Содержание работы менеджера.

18. Специфические задачи менеджера.

19. Структура организации.

20. Основные составляющие внутреннего окружения менеджера.

21. Цели и стратегия организации.

22. Технология как фактор окружения менеджера.

23. Кадровое окружение менеджера.

24. Климат в организации.

25. Определение и структура внешней социальной среды.

26. Экономические и политические факторы окружения менеджера.

27. Поставщики.

28. Покупатели и потребители.

29. Конкуренты.

30. Понятие «организационной сферы. Менеджмента, объективные и субъективные ее стороны.

31. Организация производства.

32. Основные характеристики современного производства.

33. Организация труда менеджера.

34. Организация использования трудовых ресурсов.

35. Организация распределения обязанностей, заданий и полномочий.

36. Суть и формы экономического поведения менеджера.

37. Модели и стили экономического поведения.

38. Суть руководства и его роль в менеджменте.

39. Функции руководства в менеджменте.

40. Факторы, влияющие на работу менеджера-руководителя.

41. Принципы и методы руководства.

42. Стиль работы и типы менеджеров-руководителей.

43. Требования к деловым и личным качествам менеджеров-руководителей.

44. Эволюция руководящей роли менеджера и связанные с этим перспективы.

45. Культура отношений в организации.

46. Культура коммерции.

47. Административная культура.

48. Культура предпринимательства.

49. Профессиональная культура.

50. Культура труда.

51. Культура поведения.

52. Организационная культура.

53. Понятие культуры менеджмента и ее основные составляющие.

54. Санкции в системе социального контроля.

55. Структура социального контроля менеджера.

56. Виды социального контроля в организациях.

57. Значение социального контроля в менеджменте.

58. Проблемы коммуникации менеджеров.

59. Конфликты в деятельности менеджера.

60. Средства коммуникаций.

61. Лидерство в менеджменте.

62. Виды коммуникаций менеджера.

63. Суть коммуникаций в деятельности менеджера.

64. Суть коммуникаций и их общая характеристика.

65. Методы мотивации в менеджменте.

66. Понятие мотивации и ее роль в работе менеджера.

66. Этика менеджмента

1.4.5.Вопросы для междисциплинарного экзамена

по специальности «Менеджмент»

Общий менеджмент

1. Бихевиористский подход к изучению проблем менеджмента

2. Ситуационный подход к изучению проблем менеджмента.

3. Количественный подход к изучению проблем менеджмента.

4. Системный подход к изучению проблем менеджмента.

5. Содержание работы менеджера.

6. Основные требования к формированию цели деятельности менеджера.

7. Основные требования к стратегии деятельности менеджера.

8. Основные требования к технологии на предприятии.

9. Персонал предприятия как внутреннее окружение менеджера.

10. Структура и особенности внешнего окружения менеджера.

11. Стратегия взаимодействия с поставщиками.

12. Стратегия взаимодействия с потребителями.

13. Стратегия взаимодействия с конкурентами.

14. Взаимодействие с населением как интегральным фактором окружения менеджера.

15. Понятие и структура организационной сферы менеджмента.

16. Суть руководства и его роль в менеджменте.

17. Диапазон руководства менеджера.

18. Факторы, влияющие на работу менеджера- руководителя.

19. Эволюция руководящей роли менеджера и перспективы её развития.

20. Модели мотивации в менеджменте.

21. Некоторые методы и способы мотивации в менеджменте.

22. Виды коммуникации менеджера.

23. Формы коммуникации менеджера.

24. Средства коммуникации менеджера.

25. Конфликты в коммуникации менеджера.

26. Понятие и виды социального контроля в менеджменте.

27. Структура социального контроля в менеджменте.

28. Система контроля в менеджменте.

29. Основные составляющие культуры менеджмента.

30. Организационная культура менеджера.

31. Культура поведения менеджера.

32. Этика менеджмента.

Теория организации

33. Сущность организации.

34. Структура организаций.

35. Модели организаций.

36. Организация производства.

37. Организация труда.

38. Организация рабочего места.

39. Типы организаций.

40. Управление организациями.

41. Организация использования трудовых ресурсов.

Управленческие решения

42. Сущность и природа принятия решений.

43. Виды решений.

44. Этапы принятия решений.

45. Условия и факторы принятия решений.

46. Методы принятия решений.

47. Критерии качества принятия решений.

48. Роль информации в принятии управленческого решения и требования к ней.

Организационное поведение

49. Суть и формы организационного поведения в менеджменте.

50. Модели организационного поведения.

51. Стили организационного поведения менеджера.

52. Методы изучения организационного поведения .

53. Организационное поведение бизнесмена.

54. Организационное поведение маркетолога.

Инновационный менеджмент

55. Основные этапы инновационного процесса.

56. Система управления процессом инновации.

57. Виды инновационной политики.

58. Инновационное поведение менеджера.

59. Предпринимательство и инновации

Стратегический менеджмент

60. Предмет стратегического менеджмента.

61. Стратегическое прогнозирование и программирование.

62. Стратегическое планирование.

63. Стратегия создания конкурентоспособной технологии.

64. Стратегия инновационных преобразований в организациях.

65. Стратегия маркетинговой деятельности предприятия.

66. Стратегия кадровой политики и карьеры.

67. Стратегия достижения качества продукции.

68. Стратегия контроля качества труда.

69. Стратегия развития инфраструктуры предприятия.

1.4.7..Методические указания по дипломному

проектированию специальности «Менеджмент»

1.4.7.1. Цели дипломного проектирования

Дипломное проектирование является завершающим этапом освоения образовательно-профессиональной программы подготовки специалистов по специальности 080507 "Менеджмент организации" с присвоением квалификации "менеджер".

В ходе преддипломной практики, а также в процессе выполнения и защиты дипломного проекта будущий менеджер должен проявить готовность к таким видам деятельности, как управленческая, организационная, экономическая, планово-финансовая, маркетинговая, информационно-аналитическая, проектно-исследовательская, диагностическая, инновационная, методическая, консультационная, образовательная.

Менеджер готов к самостоятельной профессиональной деятельности, если он:

- способен поставить цель и сформулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций, уметь использовать для их решения методологию, теоретические знания и методы изученных им наук;

- способен находить нестандартные решения типовых задач или уметь решать нестандартные задачи;

- способен к проектной деятельности в профессиональной сфере, знает принципы системного анализа, идентификации и типологизации объектов, умеет строить и использовать модели для описания и прогнозирования различных технических и социально-экономических явлений, осуществлять их качественный и количественный анализ;

- умеет проводить аналитическую, исследовательскую и рационализаторскую работу по оценке социально-экономической обстановки и конкретных форм управления;

- знает современные методы социально-экономической диагностики, получения обобщенных характеристик, агрегирования информации и ее обработки с помощью ЭВМ;

- умеет профессионально вести управленческую, маркетинговую, коммерческую, рекламную и патентно-лицензионную работу в различных подразделениях предприятий (объединений), ассоциациях, совместных предприятиях;

- умеет разрабатывать варианты управленческих решений и обосновывать выбор оптимального, исходя из критериев социально-экономической эффективности, экологической безопасности и общественной значимости;

- умеет разрабатывать программы нововведений и составлять план мероприятий по реализации этих программ;

- умеет применять методы научной организации труда и оргпроектирования, практически использовать навыки рационализации управленческого труда;

- владеет навыками поиска, сбора, систематизации и использования информации, умеет использовать средства организационной и вычислительной техники;

- владеет методами прогнозирования развития социально-экономических и организационных процессов в объектах управления и оценки их состояния по потенциальным возможностям экономического, социального и организационного развития;

- готов методически и морально-психологически к изменению вида и характера деятельности, к работе над междисциплинарными проектами.

Дипломный проект должен представлять собой комплексную работу, позволяющую студенту проявить, а Государственной аттестационной комиссии оценить уровень соответствия знаний, умений и навыков, полученных студентом во время обучения в университете, требованиям обязательного минимума, установленного Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности 080507 "Менеджмент организации", готовность выпускника к самостоятельной работе на предприятиях (в учреждениях, организациях) различных организационно-правовых форм и форм собственности в производственной и непроизводственной сферах деятельности.

В процессе дипломного проектирования студент использует свои знания по фундаментальным, гуманитарным, общепрофессиональным и специальным дисциплинам, а также опыт, приобретенный в период экономической и практики менеджмента, курсового проектирования и самостоятельной работы.

При постановке и решении задач дипломного проектирования студент должен:

- творчески применять теоретические и методологические положения освоенных дисциплин, в частности менеджмента, маркетинга, финансов, бухгалтерского учета и др.;

- грамотно использовать необходимые нормативно-методические материалы;

- умело применять экономико-математические методы, методологию системного анализа, методы и приемы финансового анализа, прогнозирования, экспертные методы;

- правильно, в соответствии с установленными требованиями выполнять необходимые расчеты, подготавливать плановую, учетно-отчетную и другую документацию;

- соблюдать и эффективно применять действующее законодательство, относящееся к теме дипломного проекта;

- знать основные публикации, нормативные документы по теме дипломного проекта, находить и применять наиболее эффективные проектные решения организационно - управленческого, финансово-экономичес- кого и иного характера.

Дипломный проект является самостоятельной работой будущего менеджера, в которой он должен проявить умение самостоятельно выявлять проблемы, относящиеся к объекту дипломного проектирования, формулировать цели и задачи , находить и обосновывать эффективные варианты их решения.

В общем виде цель дипломного проектирования заключается в том, чтобы на основе анализа существующего состояния объекта выявить в нем проблемы (узкие места), разработать проект желаемого объекта (желаемого его состояния) и комплекс мероприятий по практической реализации проекта. Другими словами, цель дипломного проектирования заключается в том, чтобы разработать такой проект объекта и такой комплекс мероприятий по его реализации, который позволил бы решить поставленную задачу (существенно улучшить состояние, функционирование предприятия или его подразделения или создать новое эффективное предприятие).

В процессе дипломного проектирования и по его окончанию необходимо четко определить на какие вопросы, какие ответы даст дипломный проект; какова совокупность всех полученных результатов; какие из результатов являются новыми (авторскими), а какие заимствованными; что измениться; что будет получено при осуществлении проекта на практике; какие показатели деятельности предприятия (его подразделения, или направления деятельности) улучшатся; насколько убедительны, достоверны аргументы, доказывающие реальность и эффективность предлагаемого проекта и программы его практической реализации.

При работе над дипломным проектом изучение литературы и специальных материалов (документов) должно носить целенаправленный характер. Обзор литературы и действующих нормативных документов должен быть достаточно полным. Необходимо критически, но уважительно подходить к идеям, предложениям, рекомендациям, содержащимся в публикациях по теме проекта, видеть в них рациональные, конструктивные моменты, которые могут быть использованы в дипломном проекте.

1.4.7.3. Тематика дипломных проектов

Примерная тематика дипломных проектов разрабатывается и утверждается кафедрой менеджмента. Тема проекта может быть предложена и самим студентом при наличии соответствующего обоснования возможности и целесообразности ее выполнения.

Тема дипломного проекта должна соответствовать направлению профессиональной подготовки студента:

Организация и управления на предприятиях

1. Пути и средства повышения эффективности управления фирмой (банком, офисом, организацией и др.)

2. Совершенствование информационного обеспечения управления фирмой.

3. Совершенствование технологий управления фирмой.

4. Организация управления фондовой (товарной) биржей.

5. Анализ и проектирование структуры системы управления фирмой.

6. Совершенствование системы контроля в фирме.

7. Совершенствование технологий разработки управленческих решений в фирме.

8. Анализ и проектирование распределения и трудоемкости функций в системе управления фирмой.

9. Анализ и проектирование коммуникаций в организации.

10. Компьютерные технологии в разработке управленческих решений.

11. Оценка и анализ организационной культуры в фирме.

12. Нормирование деятельности в организации управления.

13. Решение конфликтных ситуаций (на примере фирмы, банка и др.).

14. Пути повышения конкурентоспособности фирмы.

15. Формирование корпоративной культуры.

Финансы (управление финансами)

1. Формирование структуры капитала фирмы и управление ликвидностью ее активов.

2. Оптимизация налоговых выплат коммерческой фирмы.

3. Управление финансовыми ресурсами коммерческого банка.

4. Лизинг в системе управления капиталом предприятия (банка).

5. Управление оборотным капиталом и ликвидностью.

6. Анализ и совершенствование структуры капитала фирмы.

7. Анализ распределения и использования прибыли.

8. Анализ и регулирование запасов материальных и финансовых ресурсов.

9. Формирование портфеля ценных бумаг предприятия (банка и др.).

Маркетинг

1. Маркетинг в банковской деятельности.

2. Разработка системы рекламной деятельности фирмы.

3. Организация маркетинговой службы.

4. Исследование потребностей, спроса и предложения по видам товара и услуг.

5. Структура и деятельность маркетинговой службы в фирме (банке и др.).

6. Прогнозирование спроса на товары и услуги.

Управление персоналом

1. Анализ и проектирование системы управления персоналом в фирме (банке, офисе, организации и др.).

2. Анализ и совершенствование системы мотивации деятельности в фирме.

3. Разработка системы ротации персонала на предприятии.

4. Анализ и повышение квалификации персонала фирмы.

5. Управление социальными процессами в фирме.

6. Решение конфликтных ситуаций.

7. Анализ и развитие системы оплаты труда в фирме.

8. Регулирование социально-психологических факторов эффективности деятельности фирмы.

9. Анализ и проектирование системы аттестации персонала.

10. Экономия рабочего времени персонала управления фирмы.

11. Работа по формированию резерва на выдвижение на руководящие должности.

Инновационная деятельность и инновационный менеджмент

1. Развитие инновационного потенциала фирмы.

2. Инновационная стратегия предприятия.

3. Инновационная деятельность предприятия.

4. Система прогнозирования и планирования инноваций на предприятии.

5. Распределение ролей в инновационной деятельности.

6. Инновации в управлении.

7. Риск и гарантии в инновационной политике.

Бизнес – планирование

1. Разработка бизнес-плана на новый вид продукции (работы, услуги) для фирмы.

2. Организация (создание) предприятия малого бизнеса.

3. Проектирование диверсификации деятельности фирмы (банка и др.).

Инвестиции

1. Разработка и экономическое обоснование инвестиционных проектов.

2. Эффективность инвестиционной деятельности.

Стратегия

1. Анализ кризисных тенденций в деятельности фирмы (банка и др.).

2. Разработка стратегии развития фирмы (банка и др.).

Качество

1. Проектирование системы управления качеством продукции (работ, услуг).

2. Совершенствование системы качества труда в организации.

3. Порядок проведения всестороннего аудиторского контроля качества труда.

4. Выявление резервов повышения качества продукции (работ, услуг).

5. Культура управления качеством в организации.

Анализ внешнеэкономической деятельности фирмы (банка и др.)

1.Анализ внешнеэкономической деятельности фирмы.

2.Работа менеджеров организации с поставщиками и потребителями.

3. Ответственность организации за городскую инфраструктуру.

4. Лоббирование особых условий и льгот для предприятия в структурах республиканской и муниципальной власти.