Тема 8. Инновационная деятельность и инновационный

менеджмент организации

Инновационная деятельность организации. Основные проблемы и препятствия инновационной деятельности и внедрению инноваций. Условия и факторы, определяющие успешную инновационную деятельность, а также успешную организацию и управление инновационной деятельностью.

14.4.1.2.Методические указания по подготовке курсовой работы по дисциплине

«Инновационный менеджмент»

Курсовая работа выполняется на завершающем этапе изучения инновационного менеджмента. В ней студенты должны проявить свои знания по инновационному менеджменту, углубить их, получить новую информацию и развить творческие способности.

Курсовая работа может быть типовой или специальной (нетиповой).

Темы типовых курсовых работ:

1 - анализ потребительских свойств, стоимости и конкурентоспособности существующих объектов и обоснование требований к новым объектам;

2 – разработка (планирование) инновационного проекта. Курсовые работы на данную тему имеют общую методологию выполнения, но различаются по характеру новшеств, подлежащих созданию. Новшеством может быть новое изделие, подлежащее разработке, новая технология производства продукции, новая услуга и технология ее выполнения, новая функция управления и технология ее выполнения, новое организационное решение и др. Главная цель курсовой работы данного типа - спланировать комплекс работ по созданию новшества, разработать проект системы, способной эффективно выполнить запланированный комплекс работ, определить необходимые, имеющиеся и недостающие ресурсы для выполнения комплекса работ.

Выполненная курсовая работа данного типа оформляются в виде пояснительной записки, имеющей следующие разделы: введение; характеристика новшества; план работ по разработке новшества; организация выполнения разработки новшества; ресурсное обеспечение разработки новшества; заключение; список литературы. При выполнении курсовой работы используются модели и алгоритмы системного описания создаваемого новшества, структуризации целей, сетевого планирования, объемно-календарного планирования, организационного проектирования целереализующих систем, планирования затрат, оценки эффективности разработки;

3 - бизнес-планирование производства и коммерческой реализации нового товара (продукта, услуги). Обязательным условием курсовых работ по данной теме является новизна товара.

Возможно выполнение курсовой работы по специальной (нетиповой) теме. Например, технико-экономическое обоснование разработки (производства, использования) нового изделия; анализ и прогноз развития изделий определенного вида; анализ и предложения по повышению конкурентоспособности продукции; анализ инновационной деятельности и инновационного менеджмента на конкретном предприятии; финансирование инновационных проектов; методология и организация экспертизы инновационных проектов и др.

Тема курсовой работы выбирается студентом с учетом наличия и доступности необходимой исходной информации, целесообразности последующего использования результатов работы в выпускной работе бакалавра, или/и в дипломном проекте, или/и в диссертации магистра, а также с учетом рекомендаций преподавателя.

Выполненная курсовая работа защищается перед преподавателем. Дифференцированная оценка работы дается преподавателем исходя из содержания и оформления пояснительной записки и знаний, проявленных студентом при защите курсовой работы.

14.5. Командный менеджмент

Особенность этого типа менеджера в том, что его деятельность регламентируется жесткими уставами, определяющими характер отношений между менеджером и его подчиненными, руководителями, коллегами. Основания этих отношений - строгая иерархия и субординация. Иерархия как отношение по службе, как должностной статус. Субординация как формальное чинопочитание.

Деятельность менеджеров-командиров осуществляется в специфических социальных институтах общества: в армии, полиции, милиции, федеральных службах безопасности, службе государственной безопасности и разведке, гражданском воздушном флоте, пожарной команде, налоговой полиции, прокуратуре. Командная структура отношений встречается также в мафии, бандах, неофициальных военизированных формированиях, в некоторых клерикальных образованиях.

Основной способ взаимоотношений в этих социальных институтах и организациях - команда, приказ старшего по чину младшему. Приказ может быть отменен только командиром старшего ранга, имеющим право вето. Во всех остальных случаях команда должна быть выполнена.

Уставные командные отношения накладывают на менеджера командира свой определенный отпечаток (высокая внутренняя организованность, моральная готовность подчиняться уставным отношениям, ответственность за выполнение приказа, склонность к порядку, узкая стереотипность мышления, проявление, активности под команду, сдержанность инициативы, авторитарный стиль руководства).

Деятельность менеджера-командира в большей мере определена официальными документами и мало подвержена влиянию внешней социальной среды. Это могут быть лишь чрезвычайные условия: война, политический переворот, помощь населению во время стихийных бедствий и т.п.

Менеджер-командир - наиболее консервативный тип менеджера. Его функции изменяются с ростом в должности. Организационно-экономическое поведение менеджера командира может проявляться в очень ограниченном числе норм: наставничестве, шефской помощи, коллективности действий, соревновательности. Предпринимательство, бизнес, коммерция - запрещены уставом, благотворительность и спонсорство - не присущи данным социальным институтам, конкурировать не с кем и т.д.

Специфичным для менеджера-командира является сам характер отношений между командирами и подчиненным. Это отношения не между людьми, а между разными статусами, уровнями командной структуры. Они имеют уставную основу и проявляются в односторонней зависимости одного служащего от другого. Отношения руководства в уставных организациях строятся на принципе единоначалия, согласно которому одному командиру предоставляется право решения и ответственности за определенный контингент других должностных лиц. Эти отношения пронизывают всю систему управления, каждый уровень, т.е. любой служащий имеет своего командира, который, в свою очередь, подчинен другому командиру.

Командир-менеджер - это широко распространенный, но наименее исследованный тип менеджера.

14.6. Международный менеджмент

В международных организациях типа НАТО, ООН, Европейского сообщества и др., при посольствах, в транснациональных компаниях есть должности, обязанности, функции, требующие организационно-экономического поведения сотрудников этих организаций. Развитие в мире интеграционных процессов расширяет и границы деятельности международных менеджеров. Их поведение отличают: политическая ангажированность; оглядки на отечественные законы, нормы; неуверенная адаптированность к международным правилам; попытки выбрать форму поведения, которая сводится к выработке взаимоприемлемых правил и процедур, к преодолению взаимного недоверия между государствами; стратегическое мышление страдает односторонностью; стойкие стереотипы «чистой логики», отвлеченные от фактора соотношения сил в широком социальном плане; оторванность от эмпирических исследований и невозможность совместить их результаты из-за различных методологических и методических позиций исследователей разных стран; большая склонность к компромиссам.

Информация, реакция, приспособление, связи - основные элементы, на которые опирается система международного менеджмента. Сегодня об этом пишут многие зарубежные социологи и социальные психологи (Раймон Арон, Р. Боек, Кеннет Боудцинг и другие). Несмотря на очевидный субъективизм, их идеи следует признать несомненно интересными и плодотворными. И потом, их социально-психологические теории тесно связаны с объективными процессами международной жизни. Иногда, правда, в этих психосоциологических теориях международных отношений трудно различить, где кончается социология и начинается разведка.

Дополнительные трудности в деятельности международного менеджера связаны с проблемами языка, расстояния, удаленности: знания продукции, образа жизни населения стран, в которых приходится работать; сплочения персонала дочерних организаций, построенных в других странах, в коллектив единомышленников; создания здорового морального и психологического настроя работников. Часто международные менеджеры вынуждены сознательно отказываться от жестких планов, действовать по обстановке, должны обладать максимальной гибкостью.

14.7. Менеджмент в малом и сервисном бизнесе

В любой капиталистической стране постоянно существуют тысячи компаний, действующих в сфере мелкого бизнеса. Но их число не уменьшается, а в последнее время даже растет. На таких предприятиях работает не менее половины всех занять» работников. Роль мелкого бизнеса велика не только количественно, но и функционально. Считается перспективным развитие малого предпринимательства в условиях нарождающегося российского рынка. Его преимущества относят в большей мере на счет быстрого перепрофилирования деятельности, свободы экономического маневра, способности оперативно реагировать на изменение потребительского рынка, удовлетворять потребительский спрос на специализированных рынках; склонности к трудоемкой работе со средним и низким уровнем квалификации и гибкости, проявляющейся в быстром приспособлении к меняющимся требованиям и условиям.

С точки зрения управления преимущество заключается в личном участии в делах, выходящем за рамки цены продукции и дат поставки. Руководитель-владелец обычно имеет более высокий уровень мотивации, чем руководитель, получающий жалованье; он работает больше, интенсивнее и личным примером дает больше стимула к работе своему персоналу. Простота организационной структуры означает более прямые и менее сложные линии связи в деловой деятельности и вне ее по сравнению с крупными организациями. Небольшой размер предприятия помогает выявлять и развивать способности работников быстрее, чем в более крупных. Малое предприятие более способно к экспериментам и смене рынков.

От развития малых предприятий ожидают быстрого насыщения рынка товарами и услугами, преодоления монополизма, появления конкуренции, расширения сферы приложения труда.

Предприятия считают малыми исходя из численности работников (в отраслях непроизводственной сферы к ним относятся вновь создаваемые и действующие предприятия с числом работающих до 25 человек, в розничной торговле - до 15 человек); денежной стоимости продукции, капиталовложений, максимальных потребностей в энергии или различных комбинаций этих и других факторов. Иногда малыми считают предприятия, в которых административное и оперативное руководство находится в руках одного или двух человек, принимающих важные решения.

Как оказалось, первое определение ближе российскому неразвитому малому и сервисному бизнесу; второе, оперативное определение, охватывает более 85% всех зарубежных малых предприятий.

Малые предприятия могут быть созданы:

- гражданами, членами семей и другими лицами, совместно ведущими трудовое хозяйство;

- государственными, арендными, коллективными, совместными предприятиями, кооперативами, акционерными обществами, хозяйственными ассоциациями, другими предприятиями и организациями, являющимися юридическими лицами;

- государственными органами, уполномоченными управлять государственным имуществом:

Обычно выделяют 4 главных фактора, отличающих малые предприятия от крупных:

- малое предприятие финансируется в первую очередь за счет личных или семейных сбережений с ограниченным использованием внешнего финансирования на стадии основания:

- руководитель находится в близком контакте со всем рабочим коллективом;

- предприятие функционирует в пределах небольшой географической области;

- жестокая конкурентная борьба является естественным состоянием мелкого бизнеса. Это своего рода состязание в гибкости, идущее в условиях жесткого отбора. Столкновение с монополией кончается гибелью малых предприятий. Во взаимоотношениях всего мелкого бизнеса и крупного капитала роли распределяются иначе. Мелкие предприятия «караулят» упущения крупных фирм и при случае выступают на арену, проверяют прочность позиции крупных организаций.

Проблемы малых предприятий начинаются с приобретения права юридического лица, т.е. со дня государственной регистрации по месту нахождения предприятия. Это проблемы, связанные с юридическими аспектами бизнеса, доступами к кредиту и сырьевым материалам, а также с часто крайне необходимой технической и управленческой помощью. Справившись с ними, предприятие получает самостоятельность в осуществлении хозяйственной деятельности; распоряжении выпускаемой продукцией, прибылью, остающейся после уплаты налогов и других обязательных платежей. Основным документом, регулирующим функционирование малого предприятия является его устав. В нем определяются: вид предприятия, его наименование, местонахождение; предмет и цели деятельности, органы управления и контроля, их компетентность; порядок образования имущества предприятия, его выкупа, распределения прибыли (дохода); условия реорганизации и прекращения деятельности.

Управление предприятием осуществляется на основе сочетания принципов самоуправления трудовой группы, участия ее членов в решении всех вопросов деятельности предприятия и прав собственника по хозяйственному использованию своего имущества. Учредитель осуществляет управление предприятием как самостоятельно, так и через органы управления-совет предприятия и руководителя. Малые предприятия не могут позволить себе как хороших линейных руководителей, так и штат специалистов. Руководитель малого предприятия - относительно изолированное лицо, которое одновременно занимается вопросами политики и оперативными проблемами. Он часто работает при недостаточном или в лучшем случае минимальном объеме количественных данных. Для экономии на общефирменных расходах они обычно обходятся без информационных систем.

Так как малое предприятие может выплачивать обычно лишь минимальную зарплату, имеет мало возможностей для дополнительных выплат, а также дает слабую гарантию занятости, ограниченные возможности для служебного роста и набора высококвалифицированных служащих, профессиональные вкладчики редко проявляют интерес к новым малым предприятиям; их руководители сильно ограничены в своих возможностях получить начальный капитал.

Ограниченные резервы в сочетании с низкими возможностями займов делают малое предприятие особенно уязвимым к экономическим спадам, практически неспособным достигать высокой производительности. Оно не имеет возможностей для снижения затрат, покупать сырье и полуфабрикаты со скидкой, получать экономию за счет роста производства, широко пользоваться маркетингом, создавать собственные исследовательские и проектировочные группы.

Малое предприятие обычно ограничено производством одного или нескольких изделий или небольшим набором услуг.

При всех этих многочисленных больших и малых проблемах капитализм выработал две сравнительно эффективные стратегии выживания малых предприятий, противостояния крупным фирмам. Первая стратегия связана с выбором такой сферы деятельности, в которой минимальный эффективный размер предприятия невелик. Такие сферы деятельности существуют в самых разных отраслях промышленности, сельского хозяйства и услуг. Например, небольшое семейное кафе может ни в чем не уступать большим государственным общепитовским организациям благодаря качеству обслуживания, ценам, менеджерскому мастерству, удобству, актуальности, удачному выбору места и т.п. Такой мелкий бизнес может существовать долго, успешно конкурируя и с равными по размерам, и с крупными компаниями. Но он почти обязательно навсегда останется мелким, поскольку все факторы, которые помогают малым предприятиям существовать, препятствуют их росту, ограничивают эффективность.

Вторая стратегия основывается на том, что, оставаясь небольшим по размерам, предприятие может стать одним из ведущих поставщиков узкоспециализированной продукции или сферы услуг, общий спрос на которые есть, но сравнительно невелик. Концентрация усилий на этой продукции, на услугах, пользующихся ограниченным спросом, позволяет мелким предприятиям удовлетворять потребность в них региона, страны или даже заграницы. Такая стратегия может быть реализована лишь при наличии крупных специалистов в очень узкой области, успешном нахождении собственной ниши на рынке, технологического превосходства над конкурентами в своей узкой сфере. В конечном итоге при успешном бизнесе мелкое предприятие становится незаменимым, выпускает товар особо высокого качества, специфических потребительских свойств, достигает выгодного положения и постепенно превращается в специализированную компанию. Она значительно жизнеспособнее равной или даже большей по размерам универсальной организации. Таким образом, вторая стратегия обязана своей приемлемостью сложности и многообразию общественных потребностей, в том числе существованию редких, специфических и важных. Мелкий бизнес, приспосабливаясь к их удовлетворению, процветает, но одновременно теряет гибкость и способность менять род деятельности.

14.8. Менеджмент социальной работы

Прежде всего, это деятельность и поведение социального института и особого рода субъектов общества, слоя социальных работников по поводу организации социальной работы в обществе.

В России сегодня социальная работа во многом не отвечает требованиям и нуждам населения:

· до сих пор продолжаются дискуссии об определении

содержания «социальной работы» – обеспечение, помощь, защита или как при Иване Грозном призрение людей, либо заслуживающих всяческого уважения, благодарности и достойного обеспечения жизни; либо немощным, больным, увечным, убогим и т.п.;

· пока не приступили совершенно к помощи почти 5 миллио-

нам беспризорных, более 600 тысяч брошенных в родильных домах, малолетним и малоимущим детям – школьникам и студентам;

· далеко не всех пенсионеров, ветеранов, инвалидов устроила

т.н. «монетаризация» льгот, обидела их незаслуженной девальвацией их заслуг перед обществом;

· не все вопросы решены по социальной помощи «на дому»,

по социальному проживанию в приютах и домах пристарелых, по влопросам оплаты за жильё, свт, газ, дрова, транспорт и т.д.;

· совершенно не проводится специализированная социальная

работа с пожилыми людьми по их культурному развитию, просвещению, привлечению к передаче богатого опыта и другие формы коммуникационной деятельности.

Лекционный курс по менеджменту социальной работы ещё окончательно не сформировался. В Государственном образовательном стандарте многие вопросы, отмеченные выше пока не нашли отражения и рассмотрения. Многое ещё следует освоить для совершенствования навыков практической социальной работы:

– эффективного общения социальных работников с другими

людьми;

– систематическое планирование социальной работы на всех уров-

нях страны;

– расширить коммуникационное пространство социальных работ-

ников взаимодействием с другими категориями членов общества на правовой, экономической, социальной, этической (а может и на религиозной) основе;

– обучение и повышение квалификации социальных работников

как сотрудников организаций и учреждений в тесном контакте с властью, медициной и службами социального развити;

– авторы книги «Практика социальной работы» Марк Доэл и

Стивен Шадлоу (Доэл Марк, Шадлоу Стивен. Практика социальной работы.– М.: АО Аспект Пресс, 1995. С. 5-6, 175-226.)предложили ещё пять аспектов социальной работы, которые пока в России не заняли должного места в практике социальной работы:

1) практика социальной работы с семьёй и развитие семейной культуры;

2) практика по культурологической компетентности (особенно это важно для социальных работников, имеющих дело с клиентами с отличающейся от них культурной основой (классовой, расовой, национальной, местечковой, религиозной);

3) антидискриминационная практика, где социальный работник выступает особым звеном между властью и группами людей, находящихся в неблагоприятном положении – миграция, осуждение, под следствием, командировка и т.п.);

4) практика правовой осведомлённости;

5) практика с исследовательской ориентацией (т.е. с опорой в ооциальной работе на результаты эмпирических исследований, на выявленные в процессе их тенденции и закономерности.

14.8.1.Концепция курса

Учебная программа включает в себя основные дидактические единицы курса, указанные в Государственном образовательном стандарте высшего профессионального образования, и выполнена в соответствии с его требованиями.

Изучение и освоение дисциплины направлено на достижение следующих целей:

+ формирования у обучаемых комплекса знаний о содержании и особенностях процессов управления во всем их многообразии;

+ развития логического мышления относительно объективных законов и закономерностей, принципов организации, функционирования и совершенствования системы управления социальной работы;

+ привития навыков использования аналитического подхода к оценке реальных управленческих ситуаций и принятия на этой основе эффективных решений.

Курс учебной дисциплины «Менеджмент социальной работы» включает:

1) ознакомление обучаемых с историей зарождения и становления науки управления в России и за рубежом;

2) обеспечение будущих специалистов по социальной работе теоретическими знаниями в области фундаментальных основ науки управления;

3) обучение теории и практике организаторской деятельности руководителя, выработке и принятию управленческих решений;

4) расширение знаний в области социального управления, оценки эффективности функционирования системы управления социальной работой;

5) раскрытие социально-психологического аспекта функционирования трудового коллектива, взаимодействия руководителя с исполнителями, мотивации труда социальных работников;

6) расширение знаний в области автоматизации управленческого труда, применения современных информационных технологий;

7) получение теоретических знаний и практических навыков в проектировании развития социальных служб и внедрении социальных проектов, программ в систему социальной работы.

В результате изучения дисциплины студенты должны знать:

- сущность социального управления, его особенности и задачи, взаимосвязь с управлением экономическими и политическими процессами, основные показатели и критерии эффективности управления;

- историю и основные тенденции совершенствования социального управления, теорию социальных организаций, основы разработки и реализации социальной политики государства;

- основные законы, принципы и технологии управления индивидами и социальными группами, организациями, поведением в них отдельных людей;

- организацию и средства информационных технологий обеспечения управленческой деятельности; уметь:

- руководить органами управления социальной защиты, социальными службами и их подразделениями, самостоятельно принимать решения по вопросам совершенствования социальной работы и организации управления;

- анализировать в общих чертах экономические и политические события в своей стране и за ее пределами, находить и использовать информацию, необходимую для прогнозирования социальной работы;

- организовать и провести оценку проблемной ситуации в социальной области (социальные процессы, социальная сфера, социальные ресурсы); построить стратегию социального действия и найти адекватные инновационные методы решения социальных проблем в контексте всех имеющихся регуляторов (экономических, финансовых, правовых, культурно-нравственных, психологических и т.д.);

- разрабатывать и внедрять инновационные методы решения социальных проблем и получать как социальный, так и хозяйственный, коммерческий результат на основе правильного использования социальных ресурсов;

- прогнозировать и моделировать социальные последствия принимаемых решений, на этой основе добиваться оптимальных управленческих решений, направленных на повышение качества жизни людей, развитие социальных служб, решение институциональных задач;

владеть:

- совокупностью способов, методов, средств воздействия на социальные объекты (индивиды, группы, службы и др.), проектирования, инновирования социальных организаций, мотивирования поведения людей к творческой деятельности.

Изучение дисциплины должно строиться на достаточном знании философии, экономических теорий, статистики, социологии и психологии управления, информатики. При рассмотрении ряда вопросов предмет изучения должен обоснованно опираться на кибернетические представления об управлении, использовать основные положения теории социальных систем, теорий организации; теории информации, высшей математики и ее прикладных разделов, других естественных наук. Изучение отдельных аспектов теоретических основ управления должно строиться на основе данных и обобщений таких отраслей знаний, как право, теория и технология социальной работы, конфликгология, документоведение и т.д.

14.8.2.Содержание курса