19.2.6. Методология информационного обеспечения ит и ис в управлении организацией

Информационные системы и информационные технологии в процессе управления организацией рассматриваются с единой позиции  использования их возможностей для повышения эффективности труда работников занятых в информационной сфере производства и поддержке принятия решений в организации (фирме).

Информационная система  как взаимосвязанная совокупность программно-технических средств, методов и персонала обеспечивает сбор, хранение, обработку, поиск и выдачу информации, необходимой для эффективного функционирования производственной системы.

Функционирование любой информационной системы происходит на основе процессов использования ориентированных на данную систему информационных технологий. Следует отметить, что информационные технологии могут осуществляться и вне сферы информационной системы. При разработке информационных систем и информационных технологий учитываются некоторые общие требования:

 минимизация расходов на сбор, формирование, обработку и передачу информации;

 удобство кодирования, которое является важным фактором надежности передачи и, следовательно, достоверности информации, а также ускорения ее передачи и обработки;

 лаконичность и высокая насыщенность. Эти свойства обеспечивают, с одной стороны, повышение ценности информации, с другой стороны  ускорение ее доставки и обработки;

 своевременность поступления к потребителям. Замедление в поступлении информации значительно снижают, а иногда и сводят к нулю ее ценность для осуществления управления, снижают эффективность решений руководителей и функций исполнителей, нарушают ритм функционирования системы управления;

 ценность (полезность) для осуществления процессов управления и достоверность. Не только неправильная, ошибочная информация (дезинформация), но и излишняя, чрезмерно подробная информация могут отрицательно сказываться на процессах управления, вызывая усложненные структуры и увеличение трудовых затрат управленческого персонала (СППР) и непроизводительные затраты времени работы ИТ и среду информационной системы.

Реализация приведенных требований к информационному обеспечению требует рассмотрения с единых позиций следующих методических подходов:

 построение схемы информационных потоков, позволяющих выявить объемы информации, их направление и структуру;

 обеспечение сопоставимости показателей различных сфер производства с учетом требований стандартов всех уровней;

 использование методики построения баз данных, позволяющей создать концептуальную информационно-логическую модель, отражающей взаимосвязь информации, т. е. информационную модель управляемого объекта.

Проектирование информационного обеспечения информационных систем и информационных технологий основывается в первую очередь на понимании задач принятия решений, которые они призваны обслуживать.

Информационное обеспечение обладает развитой многоуровневой структурой и должно осуществлять связи как между различными узлами внутри системы, так и с большим числом внешних организаций. Это требует создания специальных методов согласования информационного обеспечения различных уровней, разработки системы связей между ними, а так же специальных классификаторов.

Большинство задач, реализуемых в ИС, характеризуются большими объемами обрабатываемой информации и логическим характером ее обработки.

Одним из важных принципов организации информационного обеспечения является однократный ввод данных и многократное их использование, агрегация и фильтрация данных, зависимость степени агрегирования от уровня принятия решений. При разработке плана управления, последовательности информационных актов, их взаимной эффективности необходимо учитывать некоторые свойства информации. Эти свойства состоят в том, что результат совместных информационных воздействий Д₁, Д₂, Д₃,… на систему не равен сумме результатов тех же воздействий, реализуемых порознь.

Не коммутативность информации заключается в том, что результат информационных воздействий Д₁, Д₂, Д₃,…на систему, как правило, отличается от результата тех же воздействий, осуществляемых в другой временной последовательности.

Не ассоциативность проявляется в том, что информационные воздействия Д₁, Д₂, Д₃,… приводят к иному результату, чем воздействия Д₁, Д₄, где Д₄ есть некоторое воздействие, обусловленное совместным использованием Д₂, Д₃.