Глава 19. Факторы эффективности менеджмента

Перед изучением данной темы внимательно прослушайте введение к теме. Затем изучите последовательно материалы параграфов темы, обращаясь по мере необходимости к объектам «Видеоматериалы», «Глоссарий», «Персоналии». После изучения каждого параграфа рекомендуется выполнить тренировочные задания.

Особое внимание при изучении темы обратите на содержание видеолекции «Модель коммуникационного процесса». После изучения всех параграфов прослушайте основные выводы по теме. Затем проверьте свои знания по теме, выполнив контрольные задания, ответив на вопросы для контроля, приведенные ниже.

Вопросы для контроля

1. На какие категории подразделяются объекты изучения в менеджменте?

2. Какие сведения собираются по каждой интересующей фирме?

3. Какие источники используются для изучения фирм в менеджменте?

4. По каким признакам классифицируют организации как объекты исследования в менеджменте?

5. Что определяет правовое положение организации?

6. По каким схемам может быть организован контроль над предприятиями?

7. Охарактеризуйте основные понятия коммуникации.

8. Каковы основные элементы и этапы процесса коммуникации в организации?

9. Дайте характеристику коммуникационных сетей.

10. Каковы основные проблемы межличностных коммуникаций в организации?

11. Что является основными преградами в организационных коммуникациях?

12. Каковы рекомендуемые способы совершенствования коммуникаций в организации?

13. Что представляет собой информационный процесс?

14. Назовите типовые структуры информационных процессов.

15. По какому критерию можно определить ценность получаемой информации?

16. Какие особенности работы с информационными потоками можно выделить?

17. Дайте характеристику информационным связям производственной системы.

18. Что представляет собой система принятия решения?

19. Какова структура системы управления предприятием с информационной точки зрения?

20. Какие классы информационных систем Вы можете назвать?

21. Охарактеризуйте информационные системы, обслуживающие стратегический уровень управления, управленческий уровень, уровень знаний и эксплуатационный уровень?

22. Какие перспективы развития информационных систем и информационных технологий можно выделить?

23. Какие элементы внедрения интеллектуального продукта в формирующееся единое информационное пространство можно выделить?

24. В чем состоит суть защиты информации в системе управления?

19.1. Методика изучения фирм в менеджменте

При выработке и принятии управленческих решений важное значение имеет полнота и достоверность исходной информации о фирмах, с которыми приходится сталкиваться предприятию на рынке.

Изучаемые фирмы обычно подразделяются на три группы:

 действующая клиентура (контрагенты);

 предполагаемая (потенциальная) клиентура;

 фирмы-конкуренты.

Каждая интересующая фирма заносится в банк данных ЭВМ (родстер), соответствующий раздел картотеки либо досье. По каждой интересующей фирме собираются следующие сведения:

1.Общие сведения (наименование, адрес, страна регистрации, номер регистрации, номер телекса или телефакса).

2. Вид хозяйственной деятельности (промышленная, торговая, транспортно-экспедиторская, инжиниринговая и др.)

3. Характер собственности (частная, государственная, полугосударственная, кооперативная).

4. Показатели, характеризующие экономическое и финансовое положение (величина акционерного капитала, активов, продаж; число занятых; место среди ведущих компаний своего региона (отрасли), страны или мира).

5. Правовое положение (акционерное общество, общество с ограниченной ответственностью, индивидуальное частное предприятие).

6. Принадлежность по капиталу и контролю (национальная, иностранная, смешанная).

7. История образования и особенности развития (год создания; основные слияния, поглощения; изменения наименований).

8. Тип объединения, в которое входит фирма и ее положение в нем (материнская компания, филиал, дочерняя, ассоциативная).

9. Номенклатура производимой и реализуемой продукции (основные группы товаров, направление специализации, номенклатура экспорта и импорта).

10. Место фирмы на мировом рынке по важнейшим выпускаемым товарам (удельный вес фирмы на соответствующем рынке в производстве (торговле) основными товарами; доля в экспорте и импорте страны).

11. Значение и характер внешнеэкономической деятельности (число заграничных дочерних компаний, филиалов, представительств, их местоположение, виды деятельности; значение экспорта и импорта по основным группам товаров, их географическая направленность).

12. Производительная и материально-техническая база (число и местоположение производственных предприятий и их мощность; число сбытовых предприятий, складов и станций технического обслуживания, их местоположение).