
- •Электронный учебник менеджмент организации под ред.Тебекина а.В., касаева б.С. – м.: кнорус, 2008
- •Глава 1. Общая теория управления
- •Вопросы для контроля
- •1.1. Вводные понятия теории управления
- •1.2. Общая характеристика системы как объекта управления
- •1.3. Процесс развития общей теории управления
- •1.4. Базовые понятия и определения системы как объекта управления
- •1.5. Реализация процесса управления
- •1.6. Обратная связь в системах управления
- •1.7. Основы теории управления в части принятия решений
- •1.8. Автоматизированные и автоматические системы управления
- •Глава 2. Закономерности управления различными системами
- •Вопросы для контроля
- •2.1. Основные принципы управления различными системами
- •2.2. Сущность, задачи и закономерности управления различными системами
- •2.3. Специфические свойства систем управления
- •Глава 3. Управление социально-экономическими системами (организациями)
- •Вопросы для контроля
- •3.1. Суть управленческой деятельности в организации
- •3.2. «Краеугольные камни» бизнеса
- •3.3. Составляющие успеха в бизнесе
- •3.4. Основные принципы реализации подхода к управлению
- •3.5. Современные научные подходы к менеджменту
- •3.6. Выработка целей и стратегии развития организации
- •3.6.1. Формирование и ранжирование целей организации
- •3.6.2. Выработка стратегии деятельности организации
- •Глава 4. Методологические основы менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •4.1. Сущность менеджмента
- •4.2. Экономический механизм менеджмента
- •4.3. Содержание понятия «менеджмент»
- •4.3.1. Менеджмент как наука и практика управления
- •4.3.2. Менеджмент как организация управления фирмой
- •4.3.3. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
- •4.4. Цели и задачи менеджмента
- •4.5. Характерные черты и стадии менеджмента
- •Глава 5. Инфраструктура менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •5.1. Исследование внутренней среды организации
- •5.1.1. Общая характеристика внутренней среды организации
- •5.1.2. Цели организации
- •5.1.3. Структура организации
- •5.1.4. Задачи организации
- •5.1.5. Технология деятельности организации
- •Классификация технологий управления
- •5.1.6. Люди как фактор внутренней среды организации
- •5.2. Исследование внешней среды организации
- •5.2.1. Необходимость учета внешней среды организации
- •5.2.2. Общая характеристика внешней среды
- •5.2.3. Характеристика среды прямого воздействия
- •5.2.4. Характеристика среды косвенного воздействия
- •Глава 6. Социофакторы и этика менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •6.1. Этические нормы древности в учении Конфуция
- •6.2. Исторические традиции этики менеджмента в России
- •6.3. Современные этические нормы менеджмента в России
- •6.4. Некоторые нравственные эталоны и образцы поведения в менеджменте
- •Глава 7. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Вопросы для контроля
- •7.2. Источники интеграции управления
- •7.3. Характеристики интеграции менеджмента организации
- •7.4. Макроэкономический анализ тенденций интеграционных процессов в менеджменте
- •Характеристика подходов к исследованию организации как процесса
- •7.5. Особенности интеграционных процессов менеджмента в России на примере промышленности обрабатывающих отраслей
- •7.6. Мировые тенденции интеграционных процессов в менеджменте
- •Глава 8. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Вопросы для контроля
- •8.1. Методология моделирования ситуаций и разработки управленческих решений
- •8.2. Процесс принятия управленческих решений
- •8.3. Методы принятия управленческих решений
- •8.3.1. Общая характеристика методов принятия управленческих решений, их классификация
- •8.3.2. Характеристика общенаучных методов обработки информации и принятия решений
- •8.3.3. Характеристика традиционных способы обработки информации и принятия решений
- •8.3.4. Характеристика способов принятия решений на основе детерминированного факторного анализа
- •8.3.5. Характеристика способов принятия решений на основе стохастического факторного анализа
- •8.3.6. Характеристика способов принятия решений на основе оптимизации показателей
- •X1 0, х2 0. (8.2)
- •8.3.7. Характеристика способов принятия решений на основе анализа схем стратегического развития
- •8.3.8. Характеристика методов принятия решений на основе способов, связанных с управлением персоналом
- •Глава 9. Природа и состав функций менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •9.1. Содержание функций управления
- •Взаимосвязь элементов и функций организации
- •9.2. Изменение назначения основных функций управления
- •9.3. Маркетинг как функция управления
- •9.3.1. Содержание маркетинговой деятельности
- •9.3.2. Маркетинг как специфическая функция управления
- •9.3.3. Технология маркетинговой деятельности
- •9.3.4. Маркетинг как предплановая деятельность производственного отделения
- •Глава 10. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •10.1. Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Виды планов
- •10.2. Перспективное внутрифирменное планирование
- •10.3. Основы эффективности и результативности планирования
- •10.4. Основные принципы планирования
- •10.5. Элементы функции «планирование» и ресурсные ограничения
- •Глава 11. Формы организации системы менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •11.1. Содержание функции организации
- •11.2. Стадии жизненного цикла деятельности фирмы
- •Периоды жизненного цикла системы
- •11.3. Порядок организации фирмы
- •11.4. Классификация объектов исследования в менеджменте
- •Сравнительная характеристика индивидуалистических и корпоративных организаций
- •11.5. Изменения в организационных структурах управления фирмами на современном этапе
- •11.6. Важнейшие уровни аппарата управления
- •Важнейшие уровни аппарата управления в крупных фирмах
- •Глава 12. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Вопросы для контроля
- •12.1. Природа механизма мотивации деятельности человека
- •12.2. Содержательные теории мотивации
- •12.3. Мотивационные теории «поля»
- •12.4. Процессуальные теории мотивации
- •Основные мотивационные теории «поля», описывающие звено «стимул цель» в социально-психологической цепочке событий «побуждение мотив стимул цель действие»
- •Основные процессуальные теории мотивации, описывающие звено «стимул цель» в социально-психологической цепочке событий «побуждение мотив стимул цель действие»
- •Глава 13. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •13.1. Управленческий контроль: формы и средства реализации
- •13.1.1. Функции и формы управленческого контроля
- •13.1.2. Экономический анализ фирмы
- •13.1.3. Методика анализа хозяйственной деятельности фирмы
- •13.2. Финансовый менеджмент. Содержание, цели и функции
- •13.3. Анализ финансовой отчетности предприятия
- •Глава 14. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •14.1. Общая характеристика понятий «лидер» и «руководитель»
- •Сравнение функций, выполняемых неформальными лидерами и официальными руководителями в коллективах
- •14.2. Сложившиеся воззрения на понятие «лидерство»
- •14.3. Требования к человеку, стремящемуся стать лидером
- •Глава 15. Управление человеком и управление группой
- •Вопросы для контроля
- •15.1. Понятие группы
- •15.2. Причины объединения людей в группы
- •15.3. Стадии развития группы
- •15.4. Внешние условия, определяющие эффективность работы человека и группы
- •15.5. Возможности членов группы
- •15.6. Структура группы и характеристика ее компонентов
- •Глава 16. Руководство: власть и партнерство
- •Вопросы для контроля
- •16.1. Руководство, власть и личное влияние
- •16.1.1. Власть и влияние лидера
- •16.1.2. Влияние и власть
- •16.1.3. Баланс власти
- •16.1.4. Формы власти и влияния
- •16.2. Влияние путем убеждения, партнерство
- •Сравнение различных методов влияния
- •16.3. Стили деятельности руководителя
- •Глава 17. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •Вопросы для контроля
- •17.1. Основные требования, предъявляемые к менеджеру
- •17.2. Уровни управления в организации
- •17.3. Роли менеджера в организации
- •Характерные типы менеджеров
- •17.4. Модели личности руководителя. Особенности личностных качеств руководителя
- •17.5. Организаторские способности руководителя
- •17.6. Имидж руководителя
- •Глава 18. Конфликтность в менеджменте
- •Вопросы для контроля
- •18.1. Развитие представлений о конфликте и его роли в менеджменте
- •18.2. Процесс возникновения и развития конфликта
- •Сетка Томаса Килменна, позволяющая проанализировать конфликт и выбрать оптимальную стратегию поведения
- •18.3. Переговоры как способ выхода из конфликтной ситуации
- •Глава 19. Факторы эффективности менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •19.1. Методика изучения фирм в менеджменте
- •13. Важнейшие фирмы-контрагенты и фирмы-конкуренты по основным видам выпускаемой или реализуемой продукции.
- •14. Производственно-технические и другие хозяйственные связи.
- •17. Связи фирмы с банками и органами власти, характер этих связей.
- •19.2. Методология информатизации управленческой деятельности
- •19.2.1. Связь информационных технологий и новых форм организации деятельности предприятий
- •19.2.2. Информационные процессы в управлении
- •Операции информационных процессов
- •19.2.3. Информационные потоки в управлении
- •19.2.4. Принятие управленческих решений
- •19.2.5. Методология основы создания ис и ит в управлении организацией
- •19.2.6. Методология информационного обеспечения ит и ис в управлении организацией
- •19.2.7. Методология технического и программного обеспечения ит и ис в управлении организацией
- •Информационные системы управления предприятием
- •Информационные системы, обслуживающие различные уровни управления в организации
- •19.2.8. Развитие информационных технологий в системах управления
- •Проникновение информационных технологий на экономические рынки
- •Применение информационные технологии в деятельности государственных институциональных структур
- •Информационные технологии в жизни человека
- •19.2.9. Защита информации в ис и ит управления
- •19.3. Связующие (коммуникационные) процессы, обеспечивающие принятия управленческих решений
- •19.3.1. Основные понятия коммуникации
- •19.3.2. Элементы и этапы процесса коммуникации
- •19.3.3. Коммуникационные сети
- •19.3.4. Основные проблемы межличностных коммуникаций
- •19.3.5. Организационные коммуникации
- •Глава 20. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Вопросы для контроля
- •20.1. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •История науки управлять
- •Глава 21. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •21.1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Сравнение старой и современной организации
- •Глава 22. Этапы и школы в истории менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •22.1. Этапы и школы в истории менеджмента
- •Характеристика уровней человеческих потребностей пирамиды человеческих потребностей а. Маслова
- •Глава 23. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский
- •Вопросы для контроля
- •23.1. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский
- •Сравнение общих принципов промышленного управления
- •Глава 24. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •24.1. Системный подход
- •24.2. Модель Хофстида
- •Степень проявления переменных культуры как национально-исторических факторов, влияющих на развитие менеджмента
- •Глава 25. Развитие управления в России
- •Вопросы для контроля
- •25.1. История развития менеджмента в России
- •25.2. Перспективы участия России в мировых макроэкономических процессах
- •Этап жизненного цикла создаваемой продукции
- •Глава 26. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Вопросы для контроля
- •26.1. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Большие циклы экономической активности н. Д. Кондратьева
- •История создания единого информационного пространства
1.2. Общая характеристика системы как объекта управления
Отметим некоторые аспекты, касающиеся системы как объекта управления.
Во-первых, в основе системы должен лежать некий материальный продукт (вещество, энергия, информация). По принципу самодостаточности строится иерархия системы, с учетом вспомогательных и обеспечивающих функций.
Во-вторых, организационные системы ориентированы на человека, который материализует результаты своих мыслительных процессов.
В-третьих, содержание деятельности и структура системы определяется сформулированной целью.
В-четвертых, элементы системы должны быть связаны между собой для достижения глобальной цели в рамках системы, а значит, должны обмениваться субстанционно веществом, энергией или информацией.
В-пятых, системе присуще свойство развиваться, адаптироваться к новым условиям путем создания новых связей, элементов со своими локальными целями и средствами их достижения.
Таким образом, в общей теории управления система рассматривается как особая организация специализированных элементов, объединенных в единое целое для решения конкретных задач. Основное качество организации как системы ее целостность.
Рассматривая классификацию организационных систем как объектов управления, можно выделить производственные, энергетические, информационные, транспортные, финансовые системы.
Анализируя методологию изучения систем как объектов управления, можно выделить восемь уровней: символический, или лингвистический; теоретико-множественный; абстрактно-логический; топологический; логико-математический; теоретико-информационный; динамический и эвристический. Каждый из этих уровней строит свое описание системы, а значит, имеет свою область применения.
Рассматривая проблематику общей теории управления можно, выделить следующий алгоритм изучения систем как объекта управления (рис. 1.2).
Рис. 1.2. Алгоритм изучения систем как объекта управления
Рекомендация:
Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу
1.3. Процесс развития общей теории управления
Сам процесс зарождения теоретических основ управления в середине ХХ в. представляет собой яркий пример того, как запросы практики с неизбежностью порождают новые теории. Для новейшей техники и современного высокомеханизированного и автоматизированного производства характерно стремление выбирать наилучшую программу действий, наиболее рационально использовать имеющиеся ресурсы. Именно эти конкретные технические задачи стимулировали разработку основ теории управления, оказавшейся математически очень содержательной и позволившей решить многие задачи, к которым классические методы были неприменимы. Интенсивное развитие основ теории управления, в свою очередь, оказалось мощным фактором, способствующим успешному решению научно-технических и народно-хозяйственных задач.
Центральным результатом общей теории управления является методология нахождения условий оптимальности управления, включая метод максимума, метод динамического программирования и т. д.
В общих чертах основная задача теории управления состоит в следующем. Рассмотрим управляемый объект, под которым понимается некоторая машина, прибор, предприятие или процесс, снабженные «рулями». Манипулируя «рулями» (в пределах имеющихся ресурсов управления), мы тем самым определяем движение объекта, управляем им. Например, технологический процесс осуществления химической реакции можно считать управляемым объектом, «рулями» которого являются концентрации ингредиентов, количество катализатора, поддерживаемая температура и другие факторы, влияющие на течение реакции. Для того чтобы знать, как именно ведет себя объект при том или ином управлении, необходимо иметь закон движения, описывающий динамические свойства рассматриваемого объекта и устанавливающий для каждого избираемого правила манипулирования «рулями» эволюцию состояния объекта. Возможности управлять объектом лимитируются не только ресурсами управления, но и тем, что в процессе движения объект не должен попадать в состояния, физически (или экономически) недоступные или недопустимые с точки зрения конкретных условий его эксплуатации. Так, осуществляя маневр судном, необходимо учитывать не только технические возможности самого судна, но и границу фарватера. Управляя предприятием, необходимо определить минимально необходимую рентабельность эксплуатации активов, достаточную для стабильной деятельности, с учетом рыночных изменений (инфляции, конъюнктуры, конкуренции и т. д.).
Имея дело с управляемым объектом, всегда стремятся так манипулировать «рулями», чтобы исходя из определенно начального состояния, в итоге достичь некоторого желаемого состояния. Например, для запуска искусственных спутников Земли необходимо рассчитать режим работы двигателей ракеты-носителя, который обеспечит доставку спутника на желаемую орбиту. При запуске инвестиционного проекта необходимо уложиться в желаемый период окупаемости и выйти на требуемые уровень чистой текущей стоимости и индекс рентабельности. Как правило, существует бесконечно много способов управлять объектом так, чтобы реализовать цель управления. В связи с этим возникает задача найти такой способ управления, который позволяет достичь желаемого результата наилучшим, оптимальным образом в смысле определенного критерия качества; в конкретных задачах часто требуется реализовать цель управления за наименьшее время, или с минимальным расходом горючего, или с максимальным экономическим эффектом и т. п.
Задача теории управления состоит в отыскании такого реализующего цель управления варианта, для которого функционал оптимизации управления примет экстремальное значение (например, максимальное с точки зрения прибыли при фиксированных затратах или минимальное с точки зрения затрат при фиксированной выручке).
Рекомендация:
Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу