- •Электронный учебник менеджмент организации под ред.Тебекина а.В., касаева б.С. – м.: кнорус, 2008
- •Глава 1. Общая теория управления
- •Вопросы для контроля
- •1.1. Вводные понятия теории управления
- •1.2. Общая характеристика системы как объекта управления
- •1.3. Процесс развития общей теории управления
- •1.4. Базовые понятия и определения системы как объекта управления
- •1.5. Реализация процесса управления
- •1.6. Обратная связь в системах управления
- •1.7. Основы теории управления в части принятия решений
- •1.8. Автоматизированные и автоматические системы управления
- •Глава 2. Закономерности управления различными системами
- •Вопросы для контроля
- •2.1. Основные принципы управления различными системами
- •2.2. Сущность, задачи и закономерности управления различными системами
- •2.3. Специфические свойства систем управления
- •Глава 3. Управление социально-экономическими системами (организациями)
- •Вопросы для контроля
- •3.1. Суть управленческой деятельности в организации
- •3.2. «Краеугольные камни» бизнеса
- •3.3. Составляющие успеха в бизнесе
- •3.4. Основные принципы реализации подхода к управлению
- •3.5. Современные научные подходы к менеджменту
- •3.6. Выработка целей и стратегии развития организации
- •3.6.1. Формирование и ранжирование целей организации
- •3.6.2. Выработка стратегии деятельности организации
- •Глава 4. Методологические основы менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •4.1. Сущность менеджмента
- •4.2. Экономический механизм менеджмента
- •4.3. Содержание понятия «менеджмент»
- •4.3.1. Менеджмент как наука и практика управления
- •4.3.2. Менеджмент как организация управления фирмой
- •4.3.3. Менеджмент как процесс принятия управленческих решений
- •4.4. Цели и задачи менеджмента
- •4.5. Характерные черты и стадии менеджмента
- •Глава 5. Инфраструктура менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •Содержание инфраструктуры менеджмента организации
- •5.1. Исследование внутренней среды организации
- •5.1.1. Общая характеристика внутренней среды организации
- •5.1.2. Цели организации
- •5.1.3. Структура организации
- •5.1.4. Задачи организации
- •5.1.5. Технология деятельности организации
- •Классификация технологий управления
- •5.1.6. Люди как фактор внутренней среды организации
- •5.2. Исследование внешней среды организации
- •5.2.1. Необходимость учета внешней среды организации
- •5.2.2. Общая характеристика внешней среды
- •5.2.3. Характеристика среды прямого воздействия
- •5.2.4. Характеристика среды косвенного воздействия
- •Глава 6. Социофакторы и этика менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •6.1. Этические нормы древности в учении Конфуция
- •6.2. Исторические традиции этики менеджмента в России
- •6.3. Современные этические нормы менеджмента в России
- •6.4. Некоторые нравственные эталоны и образцы поведения в менеджменте
- •Глава 7. Интеграционные процессы в менеджменте
- •Вопросы для контроля
- •7.2. Источники интеграции управления
- •7.3. Характеристики интеграции менеджмента организации
- •7.4. Макроэкономический анализ тенденций интеграционных процессов в менеджменте
- •Характеристика подходов к исследованию организации как процесса
- •7.5. Особенности интеграционных процессов менеджмента в России на примере промышленности обрабатывающих отраслей
- •7.6. Мировые тенденции интеграционных процессов в менеджменте
- •Глава 8. Моделирование ситуаций и разработка решений
- •Вопросы для контроля
- •8.1. Методология моделирования ситуаций и разработки управленческих решений
- •8.2. Процесс принятия управленческих решений
- •8.3. Методы принятия управленческих решений
- •8.3.1. Общая характеристика методов принятия управленческих решений, их классификация
- •8.3.2. Характеристика общенаучных методов обработки информации и принятия решений
- •8.3.3. Характеристика традиционных способы обработки информации и принятия решений
- •8.3.4. Характеристика способов принятия решений на основе детерминированного факторного анализа
- •8.3.5. Характеристика способов принятия решений на основе стохастического факторного анализа
- •8.3.6. Характеристика способов принятия решений на основе оптимизации показателей
- •X1 0, х2 0. (8.2)
- •8.3.7. Характеристика способов принятия решений на основе анализа схем стратегического развития
- •8.3.8. Характеристика методов принятия решений на основе способов, связанных с управлением персоналом
- •Глава 9. Природа и состав функций менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •9.1. Содержание функций управления
- •Взаимосвязь элементов и функций организации
- •9.2. Изменение назначения основных функций управления
- •9.3. Маркетинг как функция управления
- •9.3.1. Содержание маркетинговой деятельности
- •9.3.2. Маркетинг как специфическая функция управления
- •9.3.3. Технология маркетинговой деятельности
- •9.3.4. Маркетинг как предплановая деятельность производственного отделения
- •Глава 10. Стратегические и тактические планы в системе менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •10.1. Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Виды планов
- •10.2. Перспективное внутрифирменное планирование
- •10.3. Основы эффективности и результативности планирования
- •10.4. Основные принципы планирования
- •10.5. Элементы функции «планирование» и ресурсные ограничения
- •Глава 11. Формы организации системы менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •11.1. Содержание функции организации
- •11.2. Стадии жизненного цикла деятельности фирмы
- •Периоды жизненного цикла системы
- •11.3. Порядок организации фирмы
- •11.4. Классификация объектов исследования в менеджменте
- •Сравнительная характеристика индивидуалистических и корпоративных организаций
- •11.5. Изменения в организационных структурах управления фирмами на современном этапе
- •11.6. Важнейшие уровни аппарата управления
- •Важнейшие уровни аппарата управления в крупных фирмах
- •Глава 12. Мотивация деятельности в менеджменте
- •Вопросы для контроля
- •12.1. Природа механизма мотивации деятельности человека
- •12.2. Содержательные теории мотивации
- •12.3. Мотивационные теории «поля»
- •12.4. Процессуальные теории мотивации
- •Основные мотивационные теории «поля», описывающие звено «стимул цель» в социально-психологической цепочке событий «побуждение мотив стимул цель действие»
- •Основные процессуальные теории мотивации, описывающие звено «стимул цель» в социально-психологической цепочке событий «побуждение мотив стимул цель действие»
- •Глава 13. Регулирование и контроль в системе менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •13.1. Управленческий контроль: формы и средства реализации
- •13.1.1. Функции и формы управленческого контроля
- •13.1.2. Экономический анализ фирмы
- •13.1.3. Методика анализа хозяйственной деятельности фирмы
- •13.2. Финансовый менеджмент. Содержание, цели и функции
- •13.3. Анализ финансовой отчетности предприятия
- •Глава 14. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •14.1. Общая характеристика понятий «лидер» и «руководитель»
- •Сравнение функций, выполняемых неформальными лидерами и официальными руководителями в коллективах
- •14.2. Сложившиеся воззрения на понятие «лидерство»
- •14.3. Требования к человеку, стремящемуся стать лидером
- •Глава 15. Управление человеком и управление группой
- •Вопросы для контроля
- •15.1. Понятие группы
- •15.2. Причины объединения людей в группы
- •15.3. Стадии развития группы
- •15.4. Внешние условия, определяющие эффективность работы человека и группы
- •15.5. Возможности членов группы
- •15.6. Структура группы и характеристика ее компонентов
- •Глава 16. Руководство: власть и партнерство
- •Вопросы для контроля
- •16.1. Руководство, власть и личное влияние
- •16.1.1. Власть и влияние лидера
- •16.1.2. Влияние и власть
- •16.1.3. Баланс власти
- •16.1.4. Формы власти и влияния
- •16.2. Влияние путем убеждения, партнерство
- •Сравнение различных методов влияния
- •16.3. Стили деятельности руководителя
- •Глава 17. Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера
- •Вопросы для контроля
- •17.1. Основные требования, предъявляемые к менеджеру
- •17.2. Уровни управления в организации
- •17.3. Роли менеджера в организации
- •Характерные типы менеджеров
- •17.4. Модели личности руководителя. Особенности личностных качеств руководителя
- •17.5. Организаторские способности руководителя
- •17.6. Имидж руководителя
- •Глава 18. Конфликтность в менеджменте
- •Вопросы для контроля
- •18.1. Развитие представлений о конфликте и его роли в менеджменте
- •18.2. Процесс возникновения и развития конфликта
- •Сетка Томаса Килменна, позволяющая проанализировать конфликт и выбрать оптимальную стратегию поведения
- •18.3. Переговоры как способ выхода из конфликтной ситуации
- •Глава 19. Факторы эффективности менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •19.1. Методика изучения фирм в менеджменте
- •13. Важнейшие фирмы-контрагенты и фирмы-конкуренты по основным видам выпускаемой или реализуемой продукции.
- •14. Производственно-технические и другие хозяйственные связи.
- •17. Связи фирмы с банками и органами власти, характер этих связей.
- •19.2. Методология информатизации управленческой деятельности
- •19.2.1. Связь информационных технологий и новых форм организации деятельности предприятий
- •19.2.2. Информационные процессы в управлении
- •Операции информационных процессов
- •19.2.3. Информационные потоки в управлении
- •19.2.4. Принятие управленческих решений
- •19.2.5. Методология основы создания ис и ит в управлении организацией
- •19.2.6. Методология информационного обеспечения ит и ис в управлении организацией
- •19.2.7. Методология технического и программного обеспечения ит и ис в управлении организацией
- •Информационные системы управления предприятием
- •Информационные системы, обслуживающие различные уровни управления в организации
- •19.2.8. Развитие информационных технологий в системах управления
- •Проникновение информационных технологий на экономические рынки
- •Применение информационные технологии в деятельности государственных институциональных структур
- •Информационные технологии в жизни человека
- •19.2.9. Защита информации в ис и ит управления
- •19.3. Связующие (коммуникационные) процессы, обеспечивающие принятия управленческих решений
- •19.3.1. Основные понятия коммуникации
- •19.3.2. Элементы и этапы процесса коммуникации
- •19.3.3. Коммуникационные сети
- •19.3.4. Основные проблемы межличностных коммуникаций
- •19.3.5. Организационные коммуникации
- •Глава 20. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •Вопросы для контроля
- •20.1. Природа управления и исторические тенденции его развития
- •История науки управлять
- •Глава 21. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •21.1. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента
- •Сравнение старой и современной организации
- •Глава 22. Этапы и школы в истории менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •22.1. Этапы и школы в истории менеджмента
- •Характеристика уровней человеческих потребностей пирамиды человеческих потребностей а. Маслова
- •Глава 23. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский
- •Вопросы для контроля
- •23.1. Разнообразие моделей менеджмента: американский, японский, европейский
- •Сравнение общих принципов промышленного управления
- •Глава 24. Влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента
- •Вопросы для контроля
- •24.1. Системный подход
- •24.2. Модель Хофстида
- •Степень проявления переменных культуры как национально-исторических факторов, влияющих на развитие менеджмента
- •Глава 25. Развитие управления в России
- •Вопросы для контроля
- •25.1. История развития менеджмента в России
- •25.2. Перспективы участия России в мировых макроэкономических процессах
- •Этап жизненного цикла создаваемой продукции
- •Глава 26. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Вопросы для контроля
- •26.1. Перспективы менеджмента: возможное и вероятное
- •Большие циклы экономической активности н. Д. Кондратьева
- •История создания единого информационного пространства
Глава 1. Общая теория управления
Перед изучением данной темы внимательно прослушайте введение к теме. Затем изучите последовательно материалы параграфов темы, обращаясь по мере необходимости к объектам «Видеоматериалы», «Глоссарий», «Персоналии». После изучения каждого параграфа рекомендуется выполнить тренировочные задания.
После изучения всех параграфов прослушайте основные выводы по теме. Затем проверьте свои знания по теме, выполнив контрольные задания, ответив на вопросы для контроля, приведенные ниже.
Вопросы для контроля
1. Что понимается под управлением с позиций общей теории?
2. Какие задачи решает управляющая система для обеспечения достижения цели управляемой системой?
3. Охарактеризуйте процесс развития общей теории управления.
6. Какие аспекты характеризуют систему как объекта управления?
5. Каков алгоритм изучения систем как объекта управления?
6. Дайте базовые понятия и определения системы как объекта управления.
8. Как реализуется процесс управления?
9. Какова роль обратной связи в системах управления?
10. Каковы основы теории управления в части принятия решений?
11. По какому принципу строится управление следящей системой, рассматриваемой как система управления?
12. Что общего между управлением технической автоматизированной системой и управлением социально-экономической системой?
1.1. Вводные понятия теории управления
Управление с позиций общей теории предполагает наличие объекта управления (управляемой системы), субъекта управления (управляющей системы) и цели управления.
Деятельность субъекта управления по достижению объектом управления поставленной цели предполагает:
изучение внутренней структуры и особенностей функционирования объекта управления;
исследование внешних условий, определяющих и сопровождающих функционирование объекта управления;
анализ субъектом управления возможных вариантов принятия решения, позволяющих достичь объектом управления поставленной цели, и выбор рационального решения.
Таким образом, управляющая система должна решать следующие задачи, обеспечивающие достижение цели управляемой системой (рис. 1.1):
исследование соотношения внешних и внутренних условий для управляемой системы и цели функционирования управляемой системы;
анализ влияния внешних и внутренних условий для управляемой системы на цели ее функционирования;
планирование управляющих воздействий субъекта управления на объект управления;
организация управляющих воздействий субъекта управления на объект управления;
регулирование хода реализации управляющих воздействий на объект управления;
контроль результатов реализации управляющих воздействий на объект управления с точки зрения приближения к поставленной цели;
корректировка управляющих воздействий при расхождении между планами результатами управления с позиций достижения поставленной цели. При этом корректировка управляющих воздействий может быть связана и с недостаточной эффективностью выработанного управляющего воздействия и с недостатками планирования управляющего воздействия, с недостатками реализации управляющего воздействия, с изменением внутренних и внешних условий функционирования системы. Если в ходе управления изменения процессов носят достаточно серьезный или даже необратимый характер, то цели управления могут быть также скорректированы или принципиально изменены.

Рис. 1.1. Процесс управления с позиций общей теории
Объекты управления (управляемые системы) обычно снабжены «рулями». С их помощью субъекты управления регулируют движение объекта управления по направлению к цели. Математически поведение объекта управления описывается некоторыми уравнениями, куда входят и управляющие параметры, характеризующие положение «рулей». Естественно, возникает вопрос об отыскании наилучшего (оптимального) в том или ином смысле управления движением. Например, речь может идти о достижении цели движения за минимальное время. Этот вопрос является задачей вариационного исчисления. В отличие от классических вариационных задач, где управляющие параметры меняются в некоторой открытой области (без границы), теоретические основы управления охватывают и тот случай, когда управляющие параметры могут принимать граничные значения. Последнее обстоятельство особенно существенно с прикладной точки зрения, поскольку при управлении объектом именно положение «руля» «на упоре» часто обеспечивает оптимальное управление.
Рекомендация:
Для самоконтроля полученных знаний выполните тренировочные задания из набора объектов к текущему параграфу
