учебники / Менеджмент_Гусева Е.П_Уч-метод. компл._ЕАОИ, 2008 -416с

Эволюция концепций менеджмента

ботке угля и железной руды. Он выделил менеджмент как особый вид деятельности с 5-ю обязательными функциями (планирование, организация, распорядительство, координация, контроль). Рассмат- ривая организацию как единое целое, он сформулировал шесть на- правлений деятельности, которые разными переводчиками на рус- ский язык переводятся не всегда одинаково:

–техническая деятельность (производство);

–коммерческая деятельность (закупки, продажи, обмен);

–финансоваядеятельность(поиск иоптимальный расходкапитала);

–деятельность безопасности (защита собственности людей);

–эккаунтинг (деятельность по учету, статистике, анализу);

–администрирование (14 принципов менеджмента).

«Синтетические» учения – ориентированны, прежде всего, на системный подход. Самым выдающимся теоретиком этого подхода и вообще современного менеджмента считают Питера Дракера, кото- рый разработал концепцию управления по целям, предложил тео- рию самоуправляющегося трудового коллектива.

Томас Питерс и Роберт Уотерман в книге «В поисках эффек- тивного управления», а также Ричард Паскаль и Энтони Атос в книге «Искусство японского управления: пособие для американских управ- ляющих» пришли к выводу, что эффективная организация создается на основании семи компонентов, по–английски начинающихся на «S»: стратегия, структура, система, штат, стиль, квалификация, разде- ление ценностей. Эта концепция получила название «7–S».

К«синтетическим» учениям относят и ситуационный подход

–необходимость учитывать конкретные ситуации. Искусство ме- неджера понять ситуацию, раскрыть ее характеристики, выбрать соответствующее управление.

Однако, американский профессор Уильям Оучи в 1981 г. вы- двинув теорию «z», сделал попытку отказа от ситуационного подхо- да в пользу обобщенного описания менеджмента, акцентируя вни- мание на управлении людьми: долгосрочный наем; групповое при- нятие решения; индивидуальная ответственность; медленная оцен- ка кадров, их умеренное продвижение по службе; неопределенный, неформальный контроль четкими, формализованными методами; неспециализированная карьера; всесторонняя забота о работниках. Его идеи очень близки японской модели менеджмента.

Таковы краткие характеристики основных теоретических школ менеджмента.

Практическийменеджментнасчитываетпятьэтапов: религиозно– коммерческий, светско-административный, производственно–строитель- ный, профессиональногоуправления, рациональнойбюрократии.

61

Менеджмент

Особенность российского менеджмента заключается в пере-

ходе от элементарных моделей («Здравого смысла», «Западной куль- туры», «Традиционных (Советских) методов управления») к специа- лизации управления. Разработке многих видов менеджмента, на- пример, кадрового, производственного, социального, инновацион- ного, инвестиционного, информационного, стратегического, фи- нансового, антикризисного и др.

Инициатором создания в России научной организации труда был Алексей Капитонович Гастев, сформулировавший 16 правил по научной организации труда. Он был специалистом в области экономики, социологии, социальной инженерии, кибер- нетики, общей теории систем.

Современный менеджер и его креативное образование необ- ходимы в России в настоящее время, так как чем больше творческих высококачественных специалистов, тем в большей степени они зави- сят от организации. Например, в США 90% людей, имеющих обра- зование выше средне-школьного, проводят всю свою жизнь в качест- ве служащих управляемых организаций и не смогут жить и зараба- тывать себе на жизнь вне организаций [16, с.39],

Оформление по стандарту

Задания по теме 1 включают:

1.1.Контрольные вопросы по теме 1–10 шт.

1.2.Дискуссионные вопросы по теме 1 – 8 шт.

1.3.Учебные ситуации по теме 1 – 3 шт.

Контрольные вопросы по теме 1

•Постановка задания

Контрольные вопросы по теме 1 размещены в СДО Кампус в

форуме «Контрольные вопросы по теме 1».

•Требования по оформлению результатов

Ожидаемый результат – краткий ответ (не более 200 символов) на

каждый вопрос в форуме «Контрольные вопросы по теме 1» до начала аудиторногозанятияпотеме1 (см. Календарныйпланкурса).

Ответы на вопросы в форуме следует размещать, кликнув на символ «Ответить». Ваш ответ должен появиться в «дереве сообще- ний» под соответствующим вопросом. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ КНОП- КУ (создать) ДЛЯ ОТВЕТА НА ВОПРОСЫ.

•Способ передачи результатов

Ответы на вопросы размещайте всей группой в форуме

«Контрольные вопросы по теме 1».

62

Эволюция концепций менеджмента

Таблица 1

Шкала оценки ответов на контрольные вопросы по теме 1

Дискуссионные вопросы по теме 1

•Постановка задания

Дискуссионные вопросы будут устно обсуждаться на семи-

наре по теме 1. Вам необходимо подготовиться к беседе по данным вопросам.

•Требования по оформлению результатов

Ожидаемый результат – обоснованная позиция по каждому

вопросу, озвученная во время аудиторного занятия по теме 1 (см. Календарный план курса); в ходе семинара Вы будете отвечать на вопросы в случайном порядке; каждый студент должен успеть отве- тить на 1 или 2 вопроса.

Ваша позиция должна быть основана на цитатах из учебных материалов по теме 1.

•Способ передачи результатов

Вам необходимо устно изложить и обосновать свою позицию в

ходе аудиторного занятия по теме 1.

Таблица 2

Шкала оценки ответов на дискуссионные вопросы по теме 1

63

Менеджмент

Учебные ситуации по теме 1. Вариант 1 или 2, или 3

•Постановка задания

Учебные ситуации по теме 1 рассматриваются Вами самостоя-

тельно.

•Требования по оформлению результатов

Ожидаемый результат – файл с отчетом по одной ситуации,

оформленный по ШАБЛОНУ №___ (см. в Библиотеке СДО Кампус), высланный тьютору через Обмен файлами СДО Кампус до начала следующего аудиторного занятия по теме 2 (см. Календарный план курса); вы можете обсуждать учебные ситуации с другими студен- тами в форуме «Учебные ситуации по теме 1».

Шаблон отчета (Титульная страница. Список основных разде- лов) – см. в Библиотеке СДО Кампус. Общий объем вашего текста в отчете по теме 1 – не более 1 страницы (3000 знаков).

•Способ передачи результатов

Готовый отчет пересылается тьютору черезОбмен файлами СДО

Кампус. Заголовок сообщения с файлом должен содержать название группы, ФИО студента, название дисциплины, номер темы и номер учебной ситуации, например «Отчет_ФИО_ДЭФ–102_ Менеджмент_Учебная_ситуация_1.3.2(2)». Вы можете обсуждать учеб- ные ситуации с другими студентами в форуме «Учебные ситуации по теме1». Используйте форум«Вопросы ктьютору» дляконсультаций.

64

Эволюция концепций менеджмента

Глава 2.

Организация как система управления

Изучив тему 2, студент должен знать:

а) жизненный цикл организаций; б) типы штатного развития организаций;

в) переходные периоды между этапами жизненного цикла.

г) Интернет-инкубатор как новая для России форма организации.

уметь:

различать базовые стратегии и альтернативы стратегии управления организацией.

приобрести навыки:

определения и характеристики формальных и нефор- мальных групп в организации.

65

Менеджмент

При изучении темы 2 необходимо:

Читать главу 2 учебного пособия по менеджменту и лекцию. Выполнить задание практикума и банка тестов по менедж- менту по разделу 2: ответить на контрольные вопросы, принять уча- стие в обсуждении дискуссионных вопросов, учебных ситуаций, тес- тировании. Подготовить курсовую работу, реферат или эссе и при-

ложения по темам:

1.Тенденции циклического развития организации;

2.Стратегическое управление организацией;

3.Формирование и функционирование формальных и нефор- мальных групп в организации как динамичный процесс и межгруп- повое взаимодействие.

4.Интернет-инкубатор – новая для России форма организации (студентам, которые решили более углубленно изучить тему 2).

Все приходит для того, кто умеет ждать

Бенжамин Дизраэли

2.1.Жизненный цикл и типы организаций

Всовременной литературе по менеджменту организация оп- ределяется как совокупность людей, групп, объединенных для дос- тижения определенных целей, решения задач на основе принципов разделения труда, обязанностей и иерархической структуры; обще- ственное объединение, государственное учреждение. Организации создаются для удовлетворения самых разных потребностей физиче- ских и юридических лиц, имеют различное назначение, структуру, размеры и другие характеристики. В качестве организации рассмат- риваются предприятия, шахты, рудники, мастерские, ателье, нефте- промыслы, страховые компании, банки, магазины, организации сер- висного обслуживания, а также структурные единицы системы го- сударственного управления.

Европейские авторы «основ менеджмента» Д.Бодди и Р.Пейтон разработали интегральную модель организации, включив в неё следующие переменные:

1)Цели, на достижении которых сосредоточена деятель- ность персонала;

2)Бизнес-процессы, с помощью которых персонал в про- цессе совместного труда преобразует экономические ресурсы и создаёт продукцию или оказывает услуги, достигая цели;

66

Организация как система управления

3)Технология, прежде всего, акцентирует внимание на со- временной технике.

4)Люди – как персонал организации, так и оказывающие влияние на её деятельность из делового и фонового окружения.

5)Власть – ядро менеджмента, создание которого происхо- дит по мере обособления управления как особого вида деятель- ности в организации.

6)Структура – способ разделения и координации труда в организации деятельности в организации в широком смысле

7)Культура – понятие, базирующееся на нематериальных категориях.

Вструктуре экономики нашей страны в настоящее время пре- обладают коммерческие организации, поэтому рассмотрим их не- сколько подробнее (см. табл. 2.1.).

Таблица 2.1.

Организационно–правовые формы и характеристика коммерческих организаций России

Менеджмент

В России интересным современным подходом к выделению внутренних переменных организации, имеющих интегрирующее значение, является подход, изложенный в учебнике «Управление организацией» под редакцией А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина. Они утверждают, что внутренняя среда каждой организации создается под воздействием следующих переменных: структуры организации, её культуры и экономических ресурсов.

Дж. Гелбрейт много внимания уделял проектированию орга- низации как системы управления. Им обозначены факторы, влияющие на проектирование организации:

1)Внешняясреда– общееокружение(подробностиизложеныниже);

2)Технологияработы– разделениетрудаисозданиеподразделений;

3)Стратегический выбор – идеология управления, которой придерживается высшее руководство; рынки сбыта, территори- альное размещение производства и какие потребители будут об- служиваться.

На рис. 2.1. представлена классификация организаций сер- висного бизнеса.

Существуют и некоммерческие организации: потребительские кооперативы, фонды, учреждения, ассоциации, союзы, обществен- ные и религиозные.

Любая организация проектируется в соответствии с принятым её руководством решением по многим аспектам её жизнедеятельно- сти. Рассмотрим решения, относящиеся к таким элементам, как:

1.Разделение труда и «специализация» - горизонтальная спе- циализация (материально-техническое снабжение, производство, сбыт) и вертикальная специализация (разделение работ по уровням иерархии как в целом в организации, так и в её отдельных подраз- делениях).

68

Организация как система управления

ОРГАНИЗАЦИИ СЕРВИСНОГО БИЗНЕСА:

Рис. 2.1. Схема классификации организаций сервисного бизнеса

2.Департаментализация – линейная (относительная автоном- ность в работе) и матричная (баланс компромисса между делением и объединением в группы работ вокруг ресурсов и результатов).

3.Выражение отношений, т.е связи в организации – вертикаль- ные (соединяют иерархические уровни в организации и её подраз- делениях) и горизонтальные (между двумя и более подразделения- ми организации).

4.Масштаб управляемости - широкий (максимально возможная численность подчиненных на одного руководителя и минимальное число уровней иерархии); узкий (минимальная численность подчи- ненных у одного руководителя).

69

Менеджмент

5.Структура власти – иерархия в организации и её звенность, «этажность» организации (9–12 уровней).

6.Распределение прав и ответственности или полномочий по уровням иерархии – 1-ая система строится на основе принципа единства подчинения (ее схемы похожи на «елочку») - исполнитель получает распоряжения о работе только от одного начальника; 2-ая система двойного или множественного подчинения «матрешка» - права и ответственность вышестоящего руководителя полностью поглощают права и ответственность всех нижестоящих руководите- лей, например опричнина при Иване Грозном, осуществляла то- тальный контроль.

Каждая организация – это открытая система, т.к. не может су- ществовать автономно. Взаимосвязь с внешней средой является од- ной из самых значимых характеристик организации. Внешняя среда классифицируется на:

1. Деловое (операционное) окружение, например:

•конкуренты;

•поставщики;

•потребители.

Фоновое окружение (общее), например:

•политически-правовое;

•экономическое;

•социально-демографическое;

•экологическое и природно-географическое;

•научно–техническое и информационное;

•технологическое;

•культурно–образовательное;

•международное.

Зависимость от внешней среды, которая не подчиняется руководству организации и постоянно меняется, является глав- ной причиной отсутствия абсолютных правил в менеджменте.

На деловое окружение организация может оказывать непосред- ственное воздействие, а на фоновое – нет, но сама организация должна быть готова к влиянию фоновой среды. Подробнее об элементах орга- низацийипроцесса управлениясм. [16, С. 25–60 и88–162]

В развитии организации (как и любой социально–экономии- ческойсистемы) существуютжизненные циклы(см. рис. 2. 2.).

70