Лидерство и дух свершений

крупного банка* причем она была совершенно серьезна. Книг, статей и конференций по вопросам лидерства и качеств лидера в наши дни невероят­ но много. Похоже, каждый исполнительный директор обязательно должен выглядеть как энергичный кавалерийский генерал из армии конфедератов или как Элвис Пресли местного разлива.

Лидерство в том виде, как мы его только что описали, на самом деле не­ похоже на то, что обычно имеется в виду под таким названием. Это понятие мало связано с лидерскими качествами и еще меньше — с харизмой. На са­ мом деле это прозаическое, лишенное романтики, крайне скучное явление, суть которого заключается в эффективности работы.

Прежде всего, лидерство само по себе не может быть позитивным или желательным. Лидерство — это только средство. Значит, оно в опреде-

ленной степени является жизненно важным вопросом. В истории еще не было более харизматичных лидеров, чем появившаяся в XX веке триада - Сталин, Гитлер и Мао, хотя на самом деле именно они причинили челове­ честву столько страданий, сколько еще не бывало в веках.

Р азвенчивание ли д еро в

Эффективноелидерствонезависитотхаризмы.ДуайтЭйзенхауэр, Джордж Маршалл и Гарри Трумэн, несомненно, были эффективными лидерами, хотя по своей харизме едва ли моги превзойти дохлую макрель. Не обладал хариз­ мой и канцлер Конрад Аденауэр, который возродил Западную Германию поеле Второй мировой войны. Нельзя и представить себе менее харизматичного человека, чем Абрахам Линкольн из Иллинойса, очень худой, неотесанный провинциал 1860-х годов. Практически не было харизмы и у разочаровавше­ гося в жизни, почти сломленного Уинстона Черчилля в годы между мировы­ ми войнами, но важно то, что в конечном счете он оказался прав.

И действительноухаризма может привести к гибели лидеров, она мо­ жет лишить их гибкости, убедить в своей непогрешимости и не позволить им измениться. Именно так произошло со Сталиным, Гитлером и Мао, а в истории древнего мира уже давно считается общепринятым фактом, что лишь преждевременная смерть Александра Македонского спасла его от по­ литического краха.

На самом деле харизма сама по себе не гарантирует эффективность ли­ дера. Не существует и таких понятий, как “лидерские качества” или “харак­ тер лидера”. Франклин Д. Рузвельт, Уинстон Черчилль, Джордж Маршалл, Дуайт Эйзенхауэр, Бернард Монтгомери и Дуглас Макартур были очень эф­ фективными —и заметными —лидерами во время Второй мировой войны, но ни у одного из них не было никаких лидерских качеств или характеристик.

Лидерство —это работа, что не устают повторять самые эффектив­ ные лидеры: например, Юлий Цезарь, генерал Макартур, фельдмаршал Монтгомери или, если вспомнить бизнес, Альфред Слоун, человек, кото­ рый создал компанию General Motors и руководил ею с 1920 года по 1955 год, а из новейшей истории —лидеры пятого уровня, которых описал Джим Коллинз в своей книге Goodto Great.

Основой эффективного лидерства в первую очередь является умение

сформулировать миссию организации, определить и выразить ее ясными

ипонятными словами. Лидер устанавливает цели, определяет приорите­ ты, создает и сохраняет стандарты. Он, конечно же, идет на компромиссы,

идаже более того —эффективные лидеры со всей ясностью осознают, что не в их силах контролировать вселенную. (Только заблуждавшиеся лиде­ ры —Сталин, Гитлер, Мао и им подобные —страдают оттаких иллюзий.) Но прежде чем согласиться на уступку, эффективный лидер тщательно обду­ мывает, что является правильным и желательным в конкретной ситуации. Первоочередная задача лидера - быть горном, звонко играющим мелодию.

Что отличает эффективных лидеров от заблуждающихся —так это их цели. Тот факт, будет ли согласовываться с миссией и целями организации тот компромисс, на который идет лидер под воздействием реальности (где могут возникать политические, экономические, финансовые или человече­ ские проблемы), или же он собьет компанию с правильного курса —вот от чего зависит эффективность лидера. А от того, сможет лидер быстро впитать в себя несколько базовых стандартов (и придерживаться их в соб­ ственном поведении), или же стандарты для него —всего лишь мелочь, от которой можно отмахнуться, зависит, кто будет находиться рядом с лиде­ ром — искренние сторонники или только лицемерные приспособленцы.

Второе требование таково: эффективный лидер должен воспринимать ли­ дерство как ответственность,анедолжностьили привилегию.Эффективные лидеры редко когда снисходительны. Но если что-то идет не так —а такое происходит постоянно, - они не обвиняют окружающих. Если Уинстон Черчилль является примером настоящего лидера благодаря тому, что он чет­

ко определял миссию и цели, то генерал Джордж С. Маршалл - пример лиде­ ра, понимающего свою ответственность. Афоризм Гарри Трумэна “вся ответ­ ственность лежит на мне” по-прежнему является воплощением этой идеи.

Но именно потому, что эффективный лидер знает, что он, а не кто-либо другой, несет на себе основную ответственность, он не боится талантли­ вых помощников и подчиненных. Их боятся заблуждающиеся лидеры, которые постоянно занимаются чистками. А вот эффективному лидеру нужны сильные помощники, он их поддерживает, подбадривает, восхваля­ ет. Поскольку на нем лежит вся ответственность за ошибки помощников и подчиненных, то и удачи помощников и подчиненных эффективный ли­ дер воспринимает как свой собственный триумф, а не угрозу. Лидер сам по

себе может оказаться тщеславным человеком —что, например, у генерала Макартура практически превратилось в патологию. Или же он может быть очень скромным —у Линкольна и Трумэна это едва не привело к возникно­ вению комплекса неполноценности. Но всем трем в ближайшем окружении были нужны способные, независимые, уверенные в себе люди, они поддер­ живали своих помощников и подчиненных, хвалили и продвигали их по служебной лестнице. Так же поступал и совершенно иной человек —Айк Эйзенхауэр, в тот момент — верховный главнокомандующий в Европе.

Конечно же, эффективный лидер знает, что все это очень рискованно —та­ лантливые люди обычно очень амбициозны. Но он понимает, что эта опасность все же намного меньше, чем риск работать в окружении посредственностей. Ему также известно, что самое серьезное обвинение против лидера —когда его организация терпит крах, как только он отходит от дел или умирает (имен­ но это случилось в России, когда скончался Сталин, и то и дело повторяется в различных бизнес-компаниях). Эффективный лидер знает, что главнейшая задача лидерства состоит в создании стимула и видения для человека.

Д оверие н у ж н о за с л у ж и ть

Последнее требование для эффективного лидера —это умение завоевать доверие. В противном случае у него не найдется ни одного последователя, а ведь по своему определению лидером является тот, у кого есть последо­ ватели. Чтобы доверять лидеру, совсем не обязательно испытывать к нему симпатию или соглашаться с ним. Доверие — это убежденность в том, что лидер искренне верит в то, что говорит. Это убежденность в его прямоте. Действия лидера должны согласовываться с тем, к чему он призывает дру­ гих. Эффективное лидерство (и снова это очень старая мудрость) основы­ вается не на уме, а на умении всегда быть последовательным.

Когда я высказал все это в телефонном разговоре с вице-президентом бан­ ка по кадрам, она надолго замолчала, а затем произнесла: “Но это же то же са­ мое, что мы уже давно считаем требованиями к эффективному менеджеру”.

Вот именно!

Вывод

Цель организации —помочь обычным людям совершать необычные по­ ступки. Значит, проверкой лидерства в организации будет дух свершений. Для этого нужны не какие-то разглагольствования или харизма, а кон­ кретные действия. В первую очередь важно понять, что прямота —одно из первостепенных требований к менеджерам и лидерам.

ЧАСТЬ VII

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ НАВЫКИ

Управление —это особый виддеятельности, требующий специфических умений и навыков. Среди них можно выделить следующие:

•принятие эффективных решений;

•принятие эффективных кадровых решений;

•коммуникации в рамках и за пределами организации;

•надлежащее использование механизмов контроля и мер;

•навыки составления бюджета и планирования;

•надлежащее использование аналитических инструментов, т.е. науки управления.

Вряд ли кому-то из менеджеров удастся освоить все эти умения в полной мере, но каждому из них необходимо понять их суть, а также то, где они мо­ гут ему пригодиться и чего могут от него потребовать.